非 HubSpot 表單 | 常見問題

快速查找有關 HubSpot 中非 HubSpot 表單工具的解答與一般資訊。

非 HubSpot 表單是如何運作的？

當安裝HubSpot 追蹤程式碼並啟用「非 HubSpot 表單」設定後，HubSpot 將透過 Cookie 追蹤造訪您網站的訪客。

每當頁面載入時觸發追蹤程式碼，HubSpot 便會掃描該頁面，檢查是否有任何受支援的表單。

我該如何整合網站表單？

一旦安裝了 HubSpot 追蹤程式碼並啟用「非 HubSpot 表單」設定，HubSpot 便會自動偵測並整合任何受支援的表單。無需進行其他設定。

當至少有一份表單提交後，您即可在表單索引頁面上查看非 HubSpot 表單。在你的 HubSpot 帳戶中，點擊「更多」，然後前往「行銷」 > 「表單」。如果你的帳戶中沒有顯示「更多」，請直接前往「行銷」 > 「表單」。

非 HubSpot 表單能否與我的表單建構工具配合使用？

只要您的表單是靜態 HTML 表單，且以 HTML<form> 標籤包覆，並未包含在<iframe> 內，HubSpot 應能擷取提交資料。

HubSpot 無法擷取表單提交資料的一些常見原因包括：

• 表單未被<form> 標籤包圍。
• 表單被包含在<iframe> 標籤內。
• 表單有 JavaScript 綁定至表單提交事件或提交按鈕點擊事件。這是該工具擷取提交資料及其他事件的方式，可能會導致 HubSpot 無法得知提交發生之時。
• 表單是在頁面載入完成後才加入的。該工具會在頁面載入完成後立即進行掃描，並監聽當時已存在的表單所發生的提交事件。
• 表單位於單頁應用程式中。在大多數單頁應用程式中，當導航至其他頁面時，HTML 並不會被重新載入。因此，HubSpot 無法擷取這些表單提交資料。
• 表單中包含敏感欄位，例如信用卡號碼。
• 表單包含隱藏欄位。本工具不會從任何隱藏欄位收集資訊。
• 電子郵件欄位並非電子郵件類型的輸入欄位，例如：<input type="email"> 。
• 表單未使用標準的<input type="submit"> 按鈕進行表單提交。表單必須具備標準的<input type="submit"> 按鈕，才能擷取提交資料。

為什麼我的非 HubSpot 表單沒有出現在表單索引頁面上？

表單僅會在捕獲第一筆提交後才會顯示。

本工具會根據表單的CSS 選擇器來識別您網站上的表單。這表示，若您的表單 CSS ID 為gform_7 ，則會在表單儀表板中顯示為#gform_7。一旦表單出現在「非 HubSpot 表單」工具中，您即可重新命名，以便您和您的團隊能輕鬆辨識。

為什麼我所有的非 HubSpot 表單提交都會顯示在同一個表單中？

HubSpot 會根據您非 HubSpot 表單的 CSS ID 或類別屬性來彙整表單提交資料。如果您有多個表單具有相同的識別碼，提交至這些不同表單的資料，在表單儀表板中將會與同一個非 HubSpot 表單相關聯。

若要避免此情況，您需要在外部表單供應商中，為不同的非 HubSpot 表單變更其 CSS ID 或類別屬性。

為什麼該工具會標記某份表單提交？

HubSpot 能夠識別您的非 HubSpot 表單是否包含任何敏感欄位，例如密碼欄位或信用卡欄位。鑑於此類資訊的敏感性質，加上 HubSpot 會以純文字形式儲存表單提交內容，因此 HubSpot不會擷取表單中的此類資訊。

HubSpot 會透過掃描表單中的欄位標籤來檢查是否存在敏感資訊，這些標籤通常暗示表單中包含信用卡資訊，例如：信用卡、卡號、有效期、CCV、CVC、CVV、安全碼、萬事達卡、美國運通卡及 AMEX。 HubSpot 還會檢查表單中的數字欄位，並透過公式判斷該數字是否可能為信用卡號碼。

儘管 HubSpot 採用此邏輯來防止敏感資訊被擷取，但所擷取的資料仍由您自行負責。若敏感資訊被錯誤擷取，請聯絡 HubSpot 支援團隊。如需更多資訊，請參閱《HubSpot 隱私權政策》。

為什麼我的客戶密碼會出現在其表單提交內容中？

若您網站上的密碼欄位啟用了「顯示密碼」功能，HubSpot 會將其視為文字欄位。這可能會導致HubSpot 追蹤程式碼擷取輸入的密碼資料。

為防止密碼被提交，請確認您的密碼欄位符合以下至少一項條件：

• 輸入欄位的類型為 「password」而非「text」，例如 <input type="password"> ，而非<input type="text"> 。
• 輸入欄位的名稱為 「password」，例如 <input name="password">
• 該欄位的標籤為「password」，例如<label for="password">Password:</label>

如何為非 HubSpot 表單提交建立電子郵件自動回覆功能？

目前無法直接在 HubSpot 中為非 HubSpot 表單提交建立後續電子郵件。

如果您擁有 Mailchimp 帳戶，可以在Mailchimp 中建立自動回覆郵件，以寄送電子郵件給透過非 HubSpot 表單新增至 Mailchimp 名單的任何新聯絡人。進一步了解如何將您的非 HubSpot 表單與 Mailchimp 連結。