管理使用者的工作時間以及排程頁面、收件匣和服務台的可用性

超級管理員和個別使用者可以根據使用者的時區設定每週工作時間。當使用者不在工作時間內時，其可用性將變更為Away，且不符合在會談收件匣或服務台自動指派的資格。如果使用者是排程頁面的主持人或團隊成員，而該排程頁面會考慮工作時間的可用性，則無法在其工作時間以外排程會議。

使用者可以在使用者記錄頁面、收件匣或服務台手動變更其可用性狀態。擁有可用性管理權限的使用者也可以變更其他團隊成員的可用性狀態。

當使用者手動變更狀態時，會反映在所有體驗中。

設定使用者工作時間

設定使用者工作時間：

1. 在左側功能表中，導覽到使用者與團隊。
2. 在使用者表中，按一下使用者記錄。
3. 按一下喜好設定索引標籤。然後在左側功能表中，按一下工作時間。
4. 按一下時區下拉式功能表，選擇正確的使用者時區。然後按一下儲存。
5. 在一般工作時間下，按一下+ 新增時間。使用下拉式功能表選擇一週的天數，以及開始和結束時間。若要移除天數，請按一下delete 刪除圖示。
6. 按一下儲存。
7. 在使用者記錄的頂端，現在可以看到使用者的可用狀態和當天的工作時間。
   
   • 若要手動變更可用狀態，請按一下使用者狀態下拉式功能表，然後按一下可用或離開。
   • 若要編輯工作時間，請按一下編輯工作時間。

設定團隊成員的可用狀態

具有可用性管理權限的使用者可以手動將團隊成員的狀態設定為可用或離開：

1. 在左側功能表中，導覽到收件匣與服務台>可用性管理。
2. 在表格中，您可以檢視每位使用者的姓名、目前的可用狀態，如果您已設定工作票容量限制，還可以檢視已指派工作票的數量及其容量。
3. 若要篩選使用者，請按一下表格上方的篩選器，然後選擇一個值。所有存取此檢視的使用者都可以看到您套用的篩選條件。
4. 若要移除篩選條件，請按一下清除篩選條件。
5. 按一下使用者狀態，然後按一下可用或離開。

從收件匣或服務台設定您的可用狀態

在使用者工作時間開始時，其可用狀態會自動設定為可用。在使用者工作時間結束時，其可用狀態會自動設定為離開。使用者可以在白天手動變更其可用狀態，以反映他們何時離開。

若要手動變更可用狀態，請導航至下列其中一項：

1. 在左上角，切換開關 以變更您的可用狀態。

1. 在左下角，切換開關以變更您的可用狀態。