管理用戶排程頁面、收件匣和服務臺的工作時間

超級管理員和個別使用者可以根據使用者的時區設定每週工作時間。 當用戶不在工作時間時，他們的可用性將變更為離開，他們將不符合在收件匣或服務臺中自動分配的資格。 如果用戶是考慮工作時間的排班頁面的房東或團隊成員，則無法在工作時間之外安排會議。

用戶可以在用戶記錄頁面、收件匣或服務臺上手動更改其可用性狀態。 當使用者手動變更狀態時，系統會在所有體驗中顯示此狀態。

設定用戶工作時間

若要設定使用者的工作時間：

• 在左側邊欄選單中，前往使用者和團隊。
• 在使用者表格中，按一下使用者記錄。
• 按一下「偏好設定」索引標籤。 然後，在左側邊欄選單中，按一下「工作時間」。
• 按一下「時區」下拉式選單，選擇正確的使用者時區。然後按一下「儲存」。
• 在「一般工作時間」下方，按一下「+新增工作時間」。 使用下拉式選單選擇星期幾，以及開始和結束時間。 若要移除某一天，請按一下delete 刪除圖示。

• 按一下儲存。
• 在用戶記錄的頂部，您現在可以看到用戶的可用性狀態和當天的工作時間。
  
  • 若要手動變更可供預訂狀態，請按一下「使用者狀態」下拉式選單，然後按一下「可供預訂」或「離開」
  • 若要編輯工作時間，請按一下編輯工作時間。

從收件匣或服務臺管理可訂狀態

在使用者的工作時間開始時，其可訂狀態會自動設為「可供預訂」。 在用戶的工作時間結束時，其可訂狀態會自動設為「離開」。 用戶可以在白天手動更改其可用性狀態，以反映他們何時不在。

若要手動變更可訂狀態，請前往以下其中一項：

• 使用者記錄：
  
  • 在左側邊欄選單中，前往使用者和團隊。

• • 在使用者表格中，按一下使用者記錄。
  • 在使用者記錄的頂部，按一下「使用者狀態」下拉式選單，然後按一下「可供使用」或「離開」。

• 收件匣：

  • 在左上角，開啟或關閉開關以更改可訂狀態。 

• 服務臺(測試版) ：
  
  • 在左下角，開啟或關閉開關以更改可訂狀態。