Afbryd eller genopret forbindelsen til en indbakke

Afbryd forbindelsen mellem en individuel arbejds-e-mail eller en team-e-mail og HubSpot, når du ikke længere ønsker, at HubSpot skal sende eller synkronisere e-mails via den tilknyttede konto. Når du afbryder forbindelsen til kontoen, slettes hverken kontaktoplysninger eller e-mailaktivitet, der allerede er registreret i HubSpot. For fuldstændigt at afbryde forbindelsen til din indbakke skal du fjerne forbindelsen både i HubSpot og i din e-mailkonto.

Trinene i denne artikel beskriver, hvordan du afbryder forbindelsen til Google- og Office 365-konti og genopretter forbindelsen til din indbakke, når du har skiftet udbyder. For konti, der er tilknyttet via IMAP, skal du kontakte din IT-afdeling for at få hjælp.

Afbryd forbindelsen til en individuel arbejds-e-mail

1. På din HubSpot-konto skal du klikke på indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.
2. Gå til Generelt i menuen i venstre sidepanel.
3. Klik på fanen E-mail .
4. Hold markøren over e-mail-kontoen, og klik på Handlinger. Vælg derefter Fjern.

5. Klik på Ja, fjern indbakke i dialogboksen.
6. Gå til din e-mail-indbakke for at fjerne HubSpot-forbindelsen fra din e-mail-konto.

Afbryd forbindelsen mellem en team-e-mail og samtaleindbakken

1. På din HubSpot-konto skal du klikke på indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.

2. I menuen i venstre sidepanel skal du gå til Indbakke og helpdesk > Indbakker.
3. Klik på rullemenuen Aktuel visning , og vælg en indbakke.
4. I afsnittet Kanalerskal du holde markøren over den team-e-mail, du vil fjerne, og klikke på Indstillinger. Vælg derefter Afbryd forbindelse.
5. Klik på "Fjern forbindelse " i dialogboksen .

Bemærk: Hvis din team-e-mailadresse afbrydes, sendes der en meddelelse til alle superadministratorer, brugere med kontoadgangstilladelser eller den bruger, der tilknyttede team-e-mailadressen i HubSpot.

Afbryd forbindelsen til en team-e-mail fra helpdesken

1. { local.navSettings }}

2. Gå til Indbakke og helpdesk > Helpdesk i menuen i venstre sidepanel.
3. I afsnittet Ticketkilder og videresendelse skal du klikke på Kanaler.
4. Hold markøren over den team-e-mail, du vil fjerne, og klik på Afbryd forbindelse.
5. Klik på Afbryd forbindelse i dialogboksen .

Fjern HubSpot-forbindelsen i e-mailkontoen

For at afbryde forbindelsen til din konto fuldstændigt skal du gå til din e-mail-konto for at fjerne HubSpot-forbindelsen. De to vejledninger nedenfor viser, hvordan du fjerner forbindelsen i din Google-konto og i din Microsoft 365-konto.

Fjern forbindelsen i en Google-konto

Før du fjerner adgangen, kan du læse mere om, hvad der sker, når du fjerner forbindelsen mellem HubSpot og din Google-konto. Sådan fjerner du forbindelsen helt:

1. Log ind på dine Google-kontoindstillinger.
2. Klik på Sikkerhed i menuen i venstre sidepanel.
3. I afsnittet Dine forbindelser til tredjepartsapps og -tjenester skal du klikke på Se alle forbindelser.
4. Vælg HubSpot på listen over tredjepartsapps .
5. Klik på Slet alle dine forbindelser til HubSpot.
6. Klik på Bekræft i dialogboksen for at fjerne adgangen.

Fjern forbindelsen i en Microsoft 365-konto

Sådan fjerner du forbindelsen i din Microsoft 365-indbakke:

1. Gå til indstillingerne for din Microsoft 365-konto.
2. Klik på " Skift apptilladelser" i afsnittet "Apptilladelser ".
3. Find HubSpot Sales, og klik påikonet med de tre lodrette prikker (verticalMenu). Vælg derefter Administrer din applikation.
4. Klik på " Tilbagekald samtykke".

Sådan fjerner du forbindelsen for gratis hostede Outlook.com-e-mailadresser:

1. Log ind på din Outlook-konto.
2. Gå til " Apps og tjenester, du har givet adgang til", find derefter HubSpot, og klik på " Rediger".
3. Klik på Fjern disse tilladelser.

Genopret forbindelsen mellem din indbakke og HubSpot efter overgang til en ny udbyder

Hvis du skifter e-mailudbyder, skal du genoprette forbindelsen til din indbakke for at kunne bruge din nye udbyder:

• Hvis du skifter fra Gmail til Office 365 (eller omvendt), afbryder HubSpot automatisk forbindelsen til din gamle indbakke og sender dig en meddelelse om afbrydelsen. Følg trinene i denne artikel for at forbinde din nye Office 365- eller Gmail-indbakke til HubSpot.
• Hvis du er skiftet til en anden udbyder end Gmail eller Office 365, skal du først afbryde forbindelsen til din tidligere tilknyttede individuelle arbejds-e-mail eller team-indbakke, hvorefter du kan fortsætte med at tilknytte din nye indbakke til HubSpot.