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Avertissement : cet article est le résultat de la traduction automatique, l'exactitude et la fidélité de la traduction ne sont donc pas garanties. Pour consulter la version originale de cet article, en anglais, cliquez ici.

Déconnecter ou reconnecter votre boîte de réception de HubSpot

Dernière mise à jour: janvier 29, 2024

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Vous pouvez déconnecter votre e-mail personnel ou votre e-mail d'équipe de votre compte HubSpot. Lorsque vous déconnectez votre boîte de réception, assurez-vous de la déconnecter de HubSpot et de supprimer la connexion dans votre compte de messagerie.

Les étapes ci-dessous expliquent comment déconnecter un compte Google ou Office 365. Pour déconnecter un compte connecté via IMAP, adressez-vous à votre service informatique pour obtenir de l'aide.

Déconnecter une adresse e-mail personnelle depuis le CRM

Vous devez commencer par supprimer le compte dans les paramètres de vos intégrations d'e-mails dans HubSpot.

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à l'icône Paramètres settings dans la barre de navigation principale.
  • Dans le menu latéral de gauche, accédez à Général.
  • Cliquez sur l'onglet E-mail.
  • Passez le curseur de la souris sur le compte de messagerie personnel et cliquez sur Désactiver
  • Dans la boîte de dialogue, cliquez sur Oui, le désactiver.
  • Votre boîte de réception sera grisée. Sélectionnez Supprimer pour supprimer la boîte de réception de votre compte HubSpot.

  • Dans la boîte de dialogue, cliquez sur Oui, supprimer la boîte de réception.
  • Ensuite, accédez à votre boîte de réception de messagerie pour supprimer la connexion HubSpot à partir de votre compte de messagerie. 

Déconnecter une adresse e-mail d'équipe de votre boîte de réception

Si vous avez connecté un e-mail d'équipe à votre boîte de réception des conversations , vous pouvez supprimer le compte dans les paramètres de votre boîte de réception des conversations.

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à Conversations > Boîte de réception.
  • Cliquez sur Paramètres de la boîte de réception dans le coin inférieur gauche, puis sélectionnez Canaux. updated-inbox-settings-with-channels
  • Survolez le canal d'e-mail que vous souhaitez supprimer et cliquez sur Supprimer.
  • Dans la boîte de dialogue qui s'affiche, cliquez sur Oui, supprimer.

Veuillez noter : si votre adresse e-mail d'équipe est déconnectée, une notification sera envoyée à tous les super admins, utilisateurs avec Accès au compte permissions, ou l'utilisateur qui a connecté l'adresse e-mail d'équipe dans HubSpot. 

Supprimer l'association à HubSpot dans votre compte de messagerie

Pour déconnecter complètement votre compte, vous devrez naviguer dans votre compte e-mail pour supprimer la connexion HubSpot. Les deux procédures ci-dessous vous permettent de supprimer l'association dans votre compte Google et votre compte Office 365.

Supprimer l'association dans votre compte Google

Avant de supprimer l'accès, découvrez les conséquences de la supprimer la suppression de l'association entre HubSpot et votre compte Google. Pour supprimer complètement l'association :

  • Accédez aux paramètres devotre compte Google.
  • Dans le menu latéral de gauche, sélectionnez Sécurité.
  • Dans la section Applications tierces avec accès au compte, cliquez sur Gérer l'accès des tiers.
  • Dans la liste des applications tierces, sélectionnez HubSpot, puis cliquez sur Supprimer l'accès.

Supprimer l'association dans votre compte Office 365

Pour supprimer complètement l'association dans votre compte Office 365 :

  • Accédez aux paramètres devotre compte Office 365.
  • Dans la section Autorisations d'application, cliquez sur Modifier les autorisations d'application.
  • Recherchez Sales Hub, puis cliquez sur Révoquer.

Pour supprimer l'association avec vos adresses e-mail hébergées gratuitement sur Outlook.com :

Reconnectez votre boîte de réception à HubSpot après avoir migré vers un nouveau fournisseur

Si vous changez de fournisseur de messagerie, vous devez reconnecter votre boîte de réception pour utiliser votre nouveau fournisseur :

  • Si vous êtes passé de Gmail à Office 365 (ou vice versa), HubSpot déconnectera automatiquement votre ancienne boîte de réception et vous enverra une notification de déconnexion. Suivez les étapes de cet article pour connecter votre nouvelle boîte de réception Office 365 ou Gmail à HubSpot.

notification de boîte de réception déconnectée

Quelles sont les données auxquelles HubSpot souhaite accéder lorsque j'associe de nouveau ma boîte de réception ?

Le fait d'associer de nouveau votre boîte de réception Gmail à HubSpot réinitialisera l'association entre HubSpot et votre compte Google. Lors de la reconnexion de votre boîte de réception, HubSpot demandera des autorisations à votre compte Google pour les données et fonctionnalités suivantes :reauthorize-gmail-account

Dans le cadre de l'association de votre compte Google, HubSpot demandera l'accès aux données qui prennent en charge les fonctionnalités de HubSpot, ainsi qu'aux données qui prennent en charge l'association de la boîte de réception. Il ne vous sera pas demandé d'effectuer l'association à Google de nouveau si vous choisissez d'utiliser d'autres fonctionnalités, telles que les rendez-vous, les documents commerciaux ou l'intégration Google Search Console. Pour en savoir plus sur les données accessibles par le biais des intégrations Google, consultez la section Intégrations Google de la politique de confidentialité des produits de HubSpot.

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