Se og opdater dine betalingskontooplysninger

Oversigten over betalingskonti giver et samlet overblik over tilknyttede handelskontooplysninger for brugere, der har oprettet HubSpot-betalinger eller Stripe som betalingsbehandlingsmulighed.

Denne artikel beskriver, hvordan du:

• Se tilknyttede gebyrer, kontooplysninger, transaktionsgrænser og mere.
• Opdater oplysninger om handelsrepræsentant, virksomhed, personlige oplysninger og bankkonto. 
• Afbryd din betalingsbehandlingsmulighed.

Se oversigten over betalingskonti

Betalingskontoen indeholder oplysninger såsom kontonavn, primær kontaktperson for kontoen, betalingsformidler, transaktions- og platformgebyrer, salgsfremmende eller tilpassede gebyrsatser og ansøgningsdato.

Sådan får du vist oversigten over betalingskonti:

1. På din HubSpot-konto skal du klikke på settings indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.
2. Gå til Betalingskonto i menuen i venstre sidepanel.
3. HvisHubSpot-betalinger er tilknyttet, vil du se følgende:
   • Kontooversigt: en oversigt over din konto, herunder dit kontonavn, primære kontaktperson, betalingsbehandlingsudbyder, transaktionsgebyrer og ansøgningsdato.
   • Kontooplysninger:
     • Virksomhedstype: din virksomheds struktur og placering.
     • Virksomhedsoplysninger: din webadresses URL, adresse og branche.
     • Offentlige oplysninger: denbeskrivelse, der vises på kundens kontoudtog.
     • Ledelse og ejerskab: dit juridiske navn, e-mailadresse, fødselsdato, hjemmeadresse, telefonnummer og CPR-nummer.
   • Offentlige virksomhedsoplysninger: dit supporttelefonnummer, support-e-mailadresse og beskrivelse på kontoudtog.
   • Bankkontooplysninger: dit banknavn og dine bankoplysninger (f.eks. kontonummer, routingnummer) 
4. Hvis Stripe er tilknyttet som betalingsbehandlingsmulighed, vil du se følgende:
   • Kontooversigt: en oversigt over din konto, herunder betalingsudbyder, transaktionsgebyrer og ansøgningsdato.
   • Kontooplysninger:
     • Virksomhedstype: din virksomhedsstruktur og placering.
     • Professionelle oplysninger: din webadresses URL og branche.
     • Offentlige oplysninger: ditkundesupportnummer og den beskrivelse, der vises på kundernes kontoudtog.
     • Udbetalingsoplysninger: dit banknavn og dine bankoplysninger (f.eks. kontonummer, routingnummer).
     • Godkendelse: den e-mailadresse, der bruges til godkendelse.
     • Beskrivelse på udbetalingsopgørelsen: den beskrivelse, der vises på kundens kontoudtog.
   • Offentlige forretningsoplysninger: dit supporttelefonnummer, support-e-mailadresse og kontoudtogsbetegnelse.

Opdater HubSpot-betalingskontooplysninger

Tilføj eller rediger dine bankkontooplysninger, rediger din webadresses URL, dit supporttelefonnummer, support-e-mail, kontoudtogsbeskrivelse og personlige oplysninger. 

Opdater din HubSpot-betalingskontaktperson

Sådan opdaterer du dine handelskontooplysninger, når du bruger HubSpot-betalinger:

1. På din HubSpot-konto skal du klikke på settings indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.
2. Gå til Betalingskonto i menuen i venstre sidepanel.
3. Under Kontooversigt øverst til højre skal du klikke påHandlinger og derefter vælgeRediger kontaktperson.
   
   
4. I panelet til højre skal du indtaste e-mailadressen på den nye kontaktperson i feltet POC-e-mail og derefter klikke påGem.

Anmod om en forhøjelse af transaktionsgrænsen for HubSpot-betalinger

Sådan anmoder du om en forhøjelse af transaktionsgrænsen, når du bruger HubSpot-betalinger:

1. På din HubSpot-konto skal du klikke på settings indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.
2. Gå til Betalingskonto i menuen i venstre sidepanel.
3. Klik påHandlinger øverst til højre under Kontooversigt, og vælg derefterAnmod om forhøjelse af grænse.
   
   
4. I højre panel:
   • I feltetE-mail til kontaktpersonen skal du indtastee-mailadressen på den person, der skal kontaktes angående forhøjelsen af grænsen.
   • Indtast oplysninger om transaktionsgrænserne og en begrundelse for anmodningen om forhøjelse af grænsen.
   • Markér afkrydsningsfelterne for vilkår og forsikringsaftale.
   • Klik på Anmod om en forhøjelse.

Opdater dine HubSpot-betalingskontooplysninger

Sådan opdaterer du dine handelskontooplysninger, når du bruger HubSpot-betalinger:

1. På din HubSpot-konto skal du klikke på settings indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.
2. Gå til Betalingskonto i menuen i venstre sidepanel.
3. Klik for at udvide afsnittet Kontooplysninger.
4. Sådan opdaterer du din virksomhedstype og virksomhedsstruktur:
   • Klik på Rediger underVirksomhedstype. I højre panel:
     • Klik på rullemenuen Virksomhedstype, og vælg entype.
     • Klik pårullemenuen Virksomhedsstruktur, og vælg enstruktur.
     • Klik på Gem.
5. Sådan opdaterer du dit juridiske firmanavn, "doing business as"-navn, arbejdsgiveridentifikationsnummer (EIN), forretningsadresse eller virksomhedswebsted:
   • Klik på Rediger under Virksomhedsoplysninger. I højre panel:
     • I feltet Juridisk firmanavn skal du indtaste det juridiske firmanavn.
     • I feltet Virksomhedsnavn (gør forretninger som) skal du indtastevirksomhedsnavnet. Dette felt er valgfrit.
     • Indtast ditarbejdsgiveridentifikationsnummer i feltet Arbejdsgiveridentifikation (EID).
     • I feltet Virksomhedsadresse skal du indtaste din virksomhedsadresse.
     • Indtast din virksomheds webadresse i feltet Virksomhedswebsted.
     • Klik på Gem.
6. Sådan opdaterer du din kontoudskriftsbeskrivelse:
   • Klik på Rediger under Offentlige oplysninger.
   • I højre panel skal du indtaste kontobeskrivelsen i feltet Kontobeskrivelse. Beskrivelsen vises på købernes kontoudtog, når de foretager et køb hos dig.
   • Klik påGem.
7. Sådan ændrer du kontofortaler (den person, der har beføjelse til at repræsentere din virksomhed):
   • Klik på Vælg ud for Skift kontoansvarlig. I højre panel:
     • Vælg en person fra listen, eller klik påTilføj en ny person.
     • Klik påOpdater repræsentant.
     • Tilføj oplysninger om den nye repræsentant. Din virksomhed skal bekræfte kontoadministratoren inden for syv dage, ellers kan udbetalinger blive sat på pause.
8. Sådan opdaterer du dine personlige oplysninger:
   • Klik på Rediger under Administration og ejerskab. I højre panel:
     • I felterne Juridisk navn skal du indtaste dit fornavn og efternavn.
     • Indtast din e-mailadresse i feltetE-mailadresse.
     • Indtast din fødselsdato i feltetFødselsdato.
     • Indtast din personlige adresse i feltet Hjemmeadresse.
     • Indtast dit personlige telefonnummer i feltet Telefonnummer.
     • Indtast de sidste fire cifre i ditpersonnummer i feltet " Sidste 4 cifre i personnummer ".
     • Klik påSend.

Opdater HubSpot Payments offentlige forretningsoplysninger

Sådan opdaterer du dit supporttelefonnummer og din support-e-mailadresse, når du bruger HubSpot-betalinger:

1. På din HubSpot-konto skal du klikke på settings indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.
2. Gå til Betalingskonto i menuen i venstre sidepanel.
3. Klik på Rediger under Offentlige forretningsoplysninger. I højre panel:
   
   • Indtast ditsupporttelefonnummer i feltet Supporttelefonnummer.
   • Indtast dinsupport-e-mailadresse i feltetSupport-e-mail.
   • Klik påGem.
4. Sådan opdaterer du dine bankkontooplysninger:

• • Klik på Rediger ud for Bankkontooplysninger.
  • Hvis du bliver bedt om det, skal du indsende godkendelse via HubSpot-appen eller en anden godkendelsesmetode.
  • I højre panel:
    • I feltetKontohavers navn skal du indtaste kontohaverens navn.
    • Indtast dit kontonummer i feltetKontonummer.
    • Indtast dit routingnummer/sortkode (afhængigt af placeringen af din bankkonto) i det andet felt.

Opdater betalingskontooplysninger for Stripe

Sådan opdaterer du dine handelskontooplysninger, når du bruger Stripe som betalingsbehandlingsmulighed:

1. På din HubSpot-konto skal du klikke på settings indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.
2. Gå til Betalingskonto i menuen i venstre sidepanel.
3. Klik for at udvide afsnittet Kontooplysninger
4. For at opdatere din virksomhedstype:
   • Klik på Rediger underVirksomhedstype.
   • Klik på rullemenuen Virksomhedstype i højre panel, og vælg entype.
   • Klik på Gem.
5. Sådan opdaterer du din branche, virksomhedswebsted eller produktbeskrivelse:
   • Klik på Rediger under Professionelle oplysninger. I højre panel:
     • Klik på rullemenuenBranche, og vælg enbranche.
     • Indtast din hjemmeside i feltet Din hjemmeside.
     • Indtast enproduktbeskrivelse i feltetProduktbeskrivelse.
     • Klik på Gem.
6. Sådan opdaterer du dine offentlige oplysninger, herunder din kontoudskriftsbeskrivelse og supporttelefonnummer:
   • Klik på Rediger under Offentlige oplysninger. I højre panel:
     • Indtast enkontoudskriftsbeskrivelse i feltetKontoudskriftsbeskrivelse. Beskrivelsen vises på købernes kontoudskrifter, når de foretager et køb hos dig.
     • Indtast enforkortet kontobeskrivelse ifeltet Forkortet kontobeskrivelse. Beskrivelsen vises på købernes kontoudtog, når de foretager et køb hos dig. Hvis der indtastes en forkortet beskrivelse, har denne forrang frem for feltetKontobeskrivelse.
     • Indtast ditsupporttelefonnummer i feltet Kundesupporttelefonnummer.
     • Aktivér kontakten Vis telefonnummer på kvitteringer og fakturaerfor at vise dit supporttelefonnummer på kvitteringer og fakturaer.
     • Klik påGem.

Bemærk: Du kan opdatere din support-e-mailadresse ved at logge ind på din Stripe-konto og opdatere den i indstillingerne.

6. Sådan opdaterer du dine personlige oplysninger:
   • Klik på Rediger under Personlige oplysninger.
   • I højre panel:
     • Klik påRediger øverst til højre. 
     • I felterne Dit juridiske navn skal du indtaste dit fornavn og efternavn.
     • I feltetE-mailadresse skal du indtaste din e-mailadresse.
     • Indtast din fødselsdato i feltetFødselsdato.
     • I feltet Privatadresse skal du indtaste din personlige adresse.
     • Indtast dit personlige telefonnummer i feltet Telefonnummer.
     • Klik på Send.
7. Sådan opdaterer du dine udbetalingskontooplysninger:
   • Klik på Rediger under Udbetalingsoplysninger. I højre panel:
     • Klik på rullemenuenValuta, og vælg envaluta.
     • Klik på rullemenuenLand for bankkonto og vælg etland.
     • Indtast dinebankoplysninger (f.eks. kontonummer, bankkode, routingnummer, IBAN).
     • Klik påGem.
8. For at redigere den e-mail, der er knyttet til din Stripe-konto, skal du klikke påRediger i dashboardet underGodkendelse. Du bliver omdirigeret til dine Stripe-indstillinger, hvor du kan opdatere din e-mail.

Afbryd HubSpot-betalinger

Afbrydelsen initieres fra din konto. Du bliver derefter viderestillet til en live chat med HubSpot Support for at gennemføre afbrydelsen. Hvis du vælger at afbryde HubSpot-betalinger, skal du være opmærksom på følgende:

•  Kunderne vil ikke kunne betale eksisterende betalingslinks, tilbud eller fakturaer.
• Alle abonnementer vil blive annulleret, og betalinger vil ikke blive opkrævet.
• Du vil ikke kunne udstede refusioner fra HubSpot.
• Betalinger og udbetalingsdata i HubSpot vil være skrivebeskyttede.

Sådan afbryder du HubSpot-betalinger:

1. På din HubSpot-konto skal du klikke på settings indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.
2. Gå til Betalingskonto i menuen i venstre sidepanel.
3. Klik påHandlinger øverst til højre, og vælg derefterAfbryd processor.
   
   
4. Der åbnes en dialogboks med detaljerede oplysninger om, hvordan din HubSpot-konto vil blive påvirket efter afbrydelsen.
   
   
5. Klik på Fortsætfor at starte afbrydelsesprocessen.
6. Klik på rullemenuenÅrsag til afbrydelse, og vælg enårsag.
7. Indtast eventuelfeedback i tekstfeltet. 
8. Klik påAfbryd HubSpot Payments.
9. Hvis din konto ikke har nogentransaktioner, abonnementer eller gemte betalingsmetoder, afbrydes HubSpot-betalinger. Hvis kontoen har transaktioner, abonnementer eller gemte betalingsmetoder, oprettes der automatisk en supportticket til det relevante HubSpot-team, som fortsætter afbrydelsesprocessen på dine vegne. Teamet kontakter dig, hvis de har brug for yderligere oplysninger.

Hvis du vil oprette en ny betalingsbehandlingsmulighed, skal du oprette Stripe som betalingsbehandlingsmulighedeller genoprette forbindelsen til HubSpot-betalinger.

Afbryd din Stripe-konto som betalingsbehandler

Hvis du vælger at afbryde Stripe som din betalingsbehandlingsmulighed, skal du være opmærksom på følgende:

• Kunder vil ikke kunne betale eksisterende betalingslinks, tilbud eller fakturaer.
• Alle abonnementer vil blive annulleret, og betalinger vil ikke blive opkrævet.
• Du vil ikke kunne udstede refusioner fra HubSpot. Refusioner skal udstedes fra Stripe.
• Betalingsdata i HubSpot vil være skrivebeskyttet.

Sådan afbryder du Stripe som betalingsbehandlingsmulighed:

1. På din HubSpot-konto skal du klikke på settings indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.
2. Gå til Betalingskonto i menuen i venstre sidepanel.
3. Klik på rullemenuenHandlinger øverst til højre i Kontooversigt, og klik derefter på Afbryd forbindelse til processor.
   
   
4. Der åbnes en dialogboks med detaljer om, hvordan din HubSpot-konto vil blive påvirket ved afbrydelse af forbindelsen.
   
   
5. Klik påAfbryd Stripe for at bekræfte afbrydelsen.

Hvis du vil oprette en ny betalingsbehandlingsmulighed, skal du oprette en anden Stripe-kontoeller HubSpot-betalinger.