I betaOpsæt og analyser sociale indsigter

Brug social indsigt fra Reddit til at analysere omtaler af dit brand og dine konkurrenter, overvåge tendenser i stemningen og spore muligheder for engagement direkte i HubSpot. Det hjælper dig med at forstå, hvordan dit brand bliver diskuteret i fællesskabets samtaler, og med at sammenligne disse diskussioner med konkurrenternes. Ved at centralisere disse indsigter kan du styre dit brands omdømme og identificere muligheder med stor effekt for at deltage i relevante diskussioner.

Hvis en bruger på en bestemt subreddit f.eks. beder om softwareanbefalinger til at løse en teknisk udfordring, som dit produkt løser, kan du identificere dette konkurrencemæssige hul og svare på samtalen for at øge dit brands tilstedeværelse. Social indsigt er kun tilgængelig for Reddit-samtaler.

Bemærk: For at få adgang til denne funktion kan din superadministrator vælge din konto til Monitor Reddit Conversations and Social Insights direkte i HubSpot beta.

Før du går i gang

Dine brandoplysninger bruges på tværs af alle brandsynlighedsværktøjer. Hvis du allerede har konfigureret AEO, vil disse oplysninger automatisk blive udfyldt til social indsigt. Når du opsætter social indsigt, skal du bekræfte dine brandoplysninger.

Bemærk: Opdateringer af brandoplysninger til social indsigt gælder for alle brandsynlighedsværktøjer.

Opsæt social indsigt

Konfigurer social indsigt ved at indtaste dine brandoplysninger. Disse oplysninger bruges til at spore Reddit-samtaler, der diskuterer dit brand, dine konkurrenter og nøgleord.

Bemærk: Du kan administrere adgang til AI-funktioner i dine AI-indstillinger og konfigurere, hvilke data der deles. Gennemgå HubSpots ofte stillede spørgsmål om AI-tillid og AI-modelkort for detaljerede oplysninger om AI-sikkerhedskontroller, databrug og overholdelse.

1. På din HubSpot-konto skal du navigere til Marketing > Sociale medier.

2. Klik på fanen Indsigt.
3. Indtast dine brandoplysninger i felterne Brand og Domain.
4. Klik på Kom i gang.
5. På siden Brandoplysninger skal du indtaste variationer af dit brandnavn for at vise, hvordan dit brand er repræsenteret (f.eks. HubSpot eller HS). Klik på Næste.
6. Klik på Tilføj flere konkurrenter på siden Konkurrenter.
7. Indtast konkurrentens navn, domæne og brandvariationer. Klik på Gem.
8. Klik på Spor og tilføj [antal] konkurrenter.
9. På siden Nøgleord skal du indtaste nøgleord, der bruges til at spore brandet, f.eks. emner, tags, produkter, branchetermer eller regioner.
10. Klik på Generer indsigt.Lad dashboardet med indsigt få et par minutter til at blive udfyldt med data.

Rediger indstillinger for social indsigt

Når du har konfigureret dashboardet for social indsigt, kan du redigere dine brandoplysninger eller opdatere sporede konkurrenter og søgeord, efterhånden som dit brand vokser.

1. På din HubSpot-konto skal du navigere til Marketing > Sociale medier.
2. Klik på fanen Indsigt.
3. Klik på Administrer øverst til højre, og vælg mellem følgende:
   • Rediger brandoplysninger: Rediger dine brandoplysninger.
   • Rediger konkurrenter: Indtast konkurrentens firmanavn, domæne og deres brandvarianter.
   • Rediger nøgleord: Indtast nøgleord, der er forbundet med dit brand.
4. I højre panel kan du redigere, tilføje eller fjerne brandoplysninger, konkurrenter eller nøgleord, der bruges til at generere social indsigt.
5. Klik på Gem.
6. Det kan tage et par minutter, før brandopdateringer vises på dashboardet for social indsigt. Du kan tjekke opdateringsstatus ved at se statuslinjen for behandling af dine opdateringer øverst på dashboardet .

Analyser social indsigt

Brug dashboardet med social indsigt til at spore brandstemning, analysere dine konkurrenter og spore muligheder for engagement.

1. På din HubSpot-konto skal du navigere til Marketing > Sociale medier.
2. Klik på fanen Indsigt.
3. For at filtrere social indsigt efter dato skal du klikke på datovælgeren og vælge et datointerval.
4. Gennemgå følgende indsigter og den procentvise ændring baseret på det angivne datointerval:
   • Samlede omtaler: Sporer antallet af direkte og indirekte Reddit-omtaler af dit brand og brandvariationer.
     • Direkte omtale: Dit brand er tagget i en Reddit-samtale (f.eks. u/brugernavn).
     • Indirekte omtale: Dit brand indgår i en Reddit-samtale, men er ikke tagget.
   • Engagements: Summen af interaktioneri samtaler, hvor dit brand er nævnt (f.eks. likes, kommentarer, delinger og gemninger).
   • Share of voice rank: rangerer hyppigheden, hvormed dit brand diskuteres på Reddit sammenlignet med dine konkurrenter. Hvis brand A f.eks. har den mindst hyppige omtale sammenlignet med konkurrent B og C, er share of voice rank 3.

Sporede samtaler

Overvåg Reddit-samtaler, der nævner dit brand, sporede søgeord og konkurrenternes aktivitet. Gennemgå sporede samtaler for følgende kategorier:

• Sporedesøgeord: samtaler, der inkluderer dine sporede søgeord.
• Sporede omtaler: Samtaler, der nævner dit brandnavn, brandvariationer eller domæne. Overvåg disse samtaler for at få indsigt i din brandopfattelse.
• Konkurrencehuller: Samtaler, der nævner dine konkurrenter eller sporede søgeord, hvor dit brand ikke er direkte nævnt. Disse samtaler giver mulighed for at øge dit brands tilstedeværelse.
• Anbefalet: Samtaler, der er identificeret som anbefalede indlæg til brand-engagement. Kandidater til engagement omfatter samtaler, der tilbyder en vej til løsning, f.eks. produktspørgsmål, anmodninger om teknisk support eller indlæg med blandede følelser.
  

For at gennemgå og svare på sporede samtaler:

1. Klik på et indlæg i afsnittet Sporede samtaler.

2. I panelet med indlægsdetaljer kan du se de sporede søgeord og konkurrenter, der er nævnt i samtalen. I afsnittet Relevante kommentarer kan du se de specifikke kommentarer, der nævner dine sporede søgeord, konkurrenter, brandnavn eller brandvarianter.
   
3. Klik på Vis på Reddit for at se hele indlægget .
4. Hvis du vil svare på en samtale, skal du på fanen Recommended klikke på etindlæg med Reply recommended.
5. Klik påEngage withReply nederst på Reddit .

Brand-sentiment

Overvåg brandsentimentet for at få indsigt i, hvordan dit brand opfattes i Reddit-samtaler. Brandsentimentet beregnes ved at analysere brandomtaler og kategorisere dem som positive, neutrale eller negative. Få mere at vide om overvågning af social stemning.

I sektionenBrand Sentiment kan du gennemgå følgende rapporter:

• Brand sentimentscore: viser procentdelen af brandomtaler med positiv stemning.
• Brandsentiment over tid: viser ændringer i brandets sentiment score for det valgte datointerval.

Benchmarking af konkurrenter

Følg med i, hvordan dit brand er repræsenteret i Reddit-fællesskabets diskussioner sammenlignet med konkurrenterne. Brug rapporter om konkurrence-benchmarking til at undersøge samtaler og emner, hvor dine konkurrenter nævnes. Disse data kan hjælpe dig med at finde emner eller søgeord, som du kan fremhæve i din markedsføring.

I afsnittet Konkurrence-benchmarking kan du se følgende rapporter:

• Share of Voice: Viser procentdelen af sporede samtaler, der nævner konkurrenten.
• Konkurrentomtaler over tid: Viser antallet af konkurrentomtaler fra den sidste uge.