I betaKonfigurere og analysere innsikt fra sosiale medier

Bruk innsikt fra sosiale medier til å overvåke omtaler av merkevaren din, konkurrentene dine og nøkkelord på Reddit direkte i HubSpot. Ved å følge med på samtalene i nettsamfunnet kan du overvåke hvordan merkevaren din oppfattes, sammenligne omtaler av merkevaren din med konkurrentene og identifisere muligheter for engasjement med stor innvirkning.

Hvis en bruker på et bestemt subreddit for eksempel ber om anbefalinger om programvare for å løse et teknisk problem som produktet ditt tar for seg, kan du identifisere dette konkurransefortrinnet og svare i samtalen for å øke merkevarens synlighet. Sosiale innsikter er kun tilgjengelige for Reddit-samtaler.

Merk: Hvis du er en superadministrator, kan du aktivere funksjonen «Overvåk Reddit-samtaler og sosiale innsikter» direkte i HubSpot beta.

Før du begynner

En superadministrator må slå på alternativet «Gi brukere tilgang til generative AI-verktøy og -funksjoner » i AI-innstillingene dine.

Merk: Du kan administrere tilgang til AI-funksjoner i AI-innstillingene dine og konfigurere hvilke data som deles. Se HubSpots vanlige spørsmål om AI-tillit og AI-modellkort for detaljert informasjon om AI-sikkerhetskontroller, databruk og overholdelse.

Konfigurer sosiale innsikter

Konfigurer innsikt i sosiale medier ved å oppgi opplysninger om merkevaren din, konkurrenter, nøkkelord og subreddits. Denne informasjonen synkroniseres med merkevareinnstillingene dine.

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på Mer og navigerer deretter til Markedsføring > Sosial. Hvis Mer ikke vises i kontoen din, navigerer du direkte til Markedsføring > Sosial.

2. Klikk på fanen «Innsikt ».
3. I feltene «Merke» og «Domene» angir du opplysningene om merkevaren din.
4. Klikk på«Kom i gang».
5. Skriv inn varianter av merkenavnet ditt for å vise hvordan merket ditt presenteres (f.eks. HubSpot eller HS). Klikk deretter på «Neste».
6. På siden Gjennomgå konkurrenter kan du se gjennom selskapene du vil sammenligne merkevaren din med.
7. For å legge til konkurrenter klikker du på «Legg til flere konkurrenter». Skriv deretter inn konkurrentens navn, domene og merkevarevarianter. Klikk på «Lagre».
8. Klikk på «Spor og legg til [antall] konkurrenter».
9. På siden «Spor søkeord » skriver du inn søkeord som brukes til å spore merkevaren, for eksempel emner, tagger, produkter, bransjetermer eller regioner. Klikk deretter på «Neste».
10. På siden «Spor subreddits » kan du se gjennom og administrere Reddit-fellesskapene der merkevaren din blir diskutert. Du må ha valgt minst tre subreddits for sporing.
    • Legg til en subreddit: Skriv inn og velg en bestemt subreddit du vil spore,i søkefeltet.
    • Fjern en subreddit: hold musepekeren over subredditen og klikk på «Slett».
11. Klikk på «Spor [antall] subreddits».

Det kan ta noen minutter før merkevareoppdateringene vises på dashbordet for sosiale innsikter. For å sjekke statusen kan du se fremdriftslinjen «Behandler oppdateringene dine » øverst på dashbordet.

Rediger innstillingene for sosiale innsikter

Etter at du har konfigurert dashbordet for sosiale innsikter, kan du redigere merkevareopplysningene dine eller oppdatere konkurrenter, søkeord og subreddits som spores, etter hvert som merkevaren din vokser.

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på Mer og navigerer deretter til Markedsføring > Sosial. Hvis Mer ikke vises i kontoen din, navigerer du direkte til Markedsføring > Sosial.
2. Klikk på fanen «Insights ».
3. Øverst til høyre klikker du på «Administrer» og velger ett av følgende:
   • Rediger merkevareopplysninger: rediger informasjonen om merkevaren din.
   • Rediger konkurrenter: skriv inn konkurrentens firmanavn, domene og merkevarevarianter.
   • Rediger søkeord: legg til eller fjern nøkkelord knyttet til merkevaren din.
   • Rediger subreddits: legg til eller fjern subreddits som brukes til å spore samtaler.
4. I panelet til høyre kan du redigere, legge til eller fjerne merkevareinformasjonen, konkurrentene eller søkeordene som brukes til å generere innsikt fra sosiale medier.
5. Klikk på Lagre.

Analyser innsikt fra sosiale medier

Bruk dashbordet for innsikt fra sosiale medier til å spore holdninger til merkevaren, analysere konkurrentene dine og spore muligheter for engasjement.

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på Mer og navigerer deretter til Markedsføring > Sosial. Hvis Mer ikke vises i kontoen din, navigerer du direkte til Markedsføring > Sosial.
2. Klikk på fanen «Innsikt ».
3. For å filtrere sosiale innsikter etter dato, klikk på datovalget og velg et datointervall.
4. Gjennomgå følgende innsikter og endringsprosenten basert på det valgte datointervallet:
   • Totalt antall omtaler: antall direkte og indirekte omtaler på Reddit av merkevaren din og varianter av merkevaren.
     • Direkte omtale: Merket ditt er tagget i en Reddit-samtale (f.eks. u/brukernavn).
     • Indirekte omtale: Merket ditt er inkludert i en Reddit-samtale, men er ikke merket.
   • Engasjement: summen av interaksjoner isamtaler der merkevaren din er nevnt (f.eks. likes, kommentarer, delinger og lagringer).
   • Rangering av andel av stemmen: hvor ofte merkevaren din blir diskutert på Reddit, rangert i forhold til konkurrentene dine. Hvis for eksempel merkevare A har færrest omtaler sammenlignet med konkurrentene B og C, er rangeringen av andel av stemmen nr. 3.

Sporede samtaler

Overvåk Reddit-samtaler som nevner merkevaren din, nøkkelord og konkurrenters aktivitet. Gjennomgå de sporte samtalene i følgende kategorier:

• Sporede nøkkelord: samtaler som inneholder dine sporede nøkkelord.
• Sporede omtaler: samtaler som nevner merkenavnet ditt, varianter av merkenavnet eller domenet ditt. Overvåk disse samtalene for å få innsikt i hvordan merkevaren din oppfattes.
• Konkurransehull: samtaler som nevner konkurrentene dine eller sporte nøkkelord der merkevaren din ikke nevnes direkte. Disse samtalene gir muligheter til å øke merkevarens tilstedeværelse.
• Anbefalt: samtaler som er identifisert som anbefalte innlegg for merkevareengasjement. Kandidater for engasjement inkluderer samtaler som åpner for en løsning, for eksempel spørsmål om produkter, forespørsler om teknisk støtte eller innlegg med blandede følelser.

Gjennomgå og svar på sporte samtaler

1. I delen «Sporede samtaler » klikker du på et innlegg.

2. I detaljpanelet for Reddit-innlegget kan du gå gjennom de sporte nøkkelordene og konkurrentene som er nevnt i samtalen.
3. I delen «Relevante kommentarer » kan du se gjennom de spesifikke kommentarene som nevner de sporte søkeordene, konkurrentene, merkenavnet eller merkevariasjonene dine.
4. For å se hele innlegget, klikk på «Vis på Reddit».
5. For å svare på en samtale, klikk på et innlegg med «Svar anbefalt» på fanen «Anbefalt».
6. Nederst i panelet klikker du på «Engasjer deg med svar».

Meninger om merkevaren

Overvåk merkevaresentimentet for å få innsikt i hvordan merkevaren din oppfattes i Reddit-samtaler. Merkevaresentimentet beregnes ved å analysere omtaler av merkevaren og kategorisere dem som positive, nøytrale eller negative. Les mer om overvåking av sentiment på sosiale medier.

I delen «Merkevaresentiment» kan du se gjennom følgende rapporter:

• Merkevaresentiment-score: viser prosentandelen av omtaler av merkevaren med positivt sentiment.
• Merkevaresentiment over tid: viser endringer i merkevaresentimentskåren for det valgte datointervallet.

Sammenligning med konkurrentene

Følg med på hvordan merkevaren din fremstilles i diskusjonene i Reddit-fellesskapet sammenlignet med konkurrentene dine.

I delen «Konkurransesammenligning » kan du se gjennom følgende rapporter:

• Andel av omtale: viser merkevarens andel av omtaler i forhold til de sporte konkurrentene for det valgte datointervallet.
  • Omtaler: prosentandelen av de sporte samtalene som nevner merkevaren eller konkurrenten.
  • Rangering: rekkefølgen på alle merkene du sporer, basert på totalt antall omtaler, vist fra høyest til lavest antall omtaler.

• Omtaler av konkurrenter over tid: viser antall omtaler av konkurrenter for det valgte datointervallet.