Reddit의 소셜 인사이트를 사용하여 브랜드 및 경쟁사 언급을 분석하고, 감정 트렌드를 모니터링하고, HubSpot에서 직접 참여 기회를 추적하세요. 이를 통해 커뮤니티 대화에서 브랜드가 어떻게 논의되고 있는지 파악하고 이러한 논의를 경쟁업체와 비교할 수 있습니다. 이러한 인사이트를 중앙 집중화하여 브랜드 평판을 관리하고 관련 토론에 참여할 수 있는 영향력 있는 기회를 파악할 수 있습니다.
예를 들어 특정 하위 레딧의 사용자가 귀사의 제품이 해결해야 하는 기술적 문제를 해결하기 위한 소프트웨어 추천을 요청하는 경우, 이러한 경쟁사의 격차를 파악하고 해당 대화에 답글을 달아 브랜드 인지도를 높일 수 있습니다. 소셜 인사이트는 Reddit 대화에만 사용할 수 있습니다.
참고: 이 기능에 액세스하려면 슈퍼 관리자가 HubSpot 베타에서 직접 귀하의 계정을 Reddit 대화 및 소셜 인사이트 모니터링에 옵트인할 수 있습니다.
시작하기 전에
브랜드 정보는 모든 브랜드 가시성 도구에서 사용됩니다. 이미 AEO를 설정한 경우 해당 정보가 소셜 인사이트에 자동으로 채워집니다. 소셜 인사이트를 설정할 때 브랜드 정보를 확인하세요.
참고: 소셜 인사이트에 대한 브랜드 정보 업데이트는 모든 브랜드 가시성 도구에 적용됩니다.
소셜 인사이트 설정
브랜드 세부 정보를 입력하여 소셜 인사이트를 설정하세요. 이 정보는 브랜드, 경쟁사 및 키워드에 대해 논의하는 Reddit 대화를 추적하는 데 사용됩니다.
참고: AI 설정에서 AI 기능 액세스를 관리할 수 있으며, 어떤 데이터를 공유할지 구성할 수 있습니다. AI 보안 제어, 데이터 사용 및 규정 준수에 대한 자세한 내용은 HubSpot의 AI 신뢰 FAQ 및 AI 모델 카드를 검토하세요.
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HubSpot 계정에서 마케팅 > 소셜로 이동합니다.
- 인사이트 탭을 클릭합니다.
- 브랜드 및 도메인 필드에 브랜드 세부 정보를 입력합니다.
- 시작하기를클릭합니다 .
- 브랜드 세부 정보 페이지에서 브랜드가 표시되는 방식을 나타내는 브랜드 이름 변형을 입력합니다(예: HubSpot 또는 HS). 다음을 클릭합니다.
- 경쟁업체 페이지에서 경쟁업체 추가를 클릭합니다.
- 경쟁업체의 이름, 도메인 및 브랜드 변형을 입력합니다. 저장을 클릭합니다.
- 경쟁업체 추적 및 [개수] 추가를 클릭합니다 .
- 키워드 페이지에서 주제, 태그, 제품, 업계 용어 또는 지역 등 브랜드를 추적하는 데 사용되는 키워드를 입력합니다.
- 인사이트 생성을 클릭합니다.인사이트 대시보드가 데이터로 채워질 때까지 몇 분 정도 기다립니다.
소셜 인사이트 설정 수정하기
소셜 인사이트 대시보드를 설정한 후 브랜드가 성장함에 따라 브랜드 세부 정보를 편집하거나 추적된 경쟁사 및 키워드를 업데이트합니다.
- HubSpot 계정에서 마케팅 > 소셜로 이동합니다.
- 인사이트 탭을 클릭합니다.
- 오른쪽 상단에서 관리를 클릭하고 다음 중에서 선택합니다:
- 브랜드 세부 정보 수정: 브랜드 정보를 수정합니다.
- 경쟁업체 수정: 경쟁업체의 회사명, 도메인 및 브랜드 변형을 입력합니다.
- 키워드 수정: 내 브랜드와 관련된 주요 용어를 입력합니다.
- 오른쪽 패널에서 소셜 인사이트를 생성하는 데 사용되는 브랜드 정보, 경쟁사 또는 키워드를 편집, 추가 또는 제거할 수 있습니다.
- 저장을 클릭합니다.
- 브랜드 업데이트가 소셜 인사이트 대시보드에 표시되기까지 몇 분 정도 걸릴 수 있습니다. 업데이트 상태를 확인하려면 대시보드 상단의 업데이트 처리 중 진행률 표시줄을 참조하세요.
소셜 인사이트 분석하기
소셜 인사이트 대시보드를 사용하여 브랜드 정서를 추적하고, 경쟁사를 분석하고, 참여 기회를 추적할 수 있습니다.
- HubSpot 계정에서 마케팅 > 소셜로 이동합니다.
- 인사이트 탭을 클릭합니다.
- 날짜별로 소셜 인사이트를 필터링하려면 날짜 선택기를 클릭하고 날짜 범위를선택합니다 .
- 다음 인사이트와 지정된 날짜 범위를 기준으로 한 변화 비율을 검토합니다:
- 총 멘션 수: 브랜드 및 브랜드 변형에 대한 직간접적인 Reddit 멘션 수를 추적합니다.
- 직접 멘션: Reddit 대화에서 브랜드가 태그(예: u/사용자 아이디)로 표시됩니다.
- 간접 언급: 브랜드가 Reddit 대화에 포함되었지만 태그가 지정되지 않은 경우입니다.
- 참여: 브랜드가 언급된 대화에서 발생한 상호작용(예: 좋아요, 댓글, 공유, 저장) 의 합계입니다.
- 점유율 순위: 경쟁사와 비교하여 Reddit에서 브랜드가 논의되는 빈도를 순위로 매깁니다. 예를 들어, 브랜드 A가 경쟁사 B 및 C에 비해 언급 빈도가 가장 낮은 경우 보이스 점유율 순위는 3입니다.
추적된 대화
내 브랜드, 추적된 키워드 및 경쟁사 활동이 언급된 Reddit 대화를 모니터링하세요. 다음 카테고리에 대한 추적된 대화를 검토하세요:
- 추적된키워드: 추적된 키워드가 포함된 대화입니다.
- 추적된 멘션: 브랜드 이름, 브랜드 변형 또는 도메인을 언급하는 대화입니다. 이러한 대화를 모니터링하여 브랜드 인지도에 대한 인사이트를 얻을 수 있습니다.
- 경쟁사 격차: 브랜드가 직접 언급되지 않은 경쟁사 또는 추적된 키워드가 언급된 대화입니다. 이러한 대화는 브랜드 인지도를 높일 수 있는 기회를 제공합니다.
- 추천: 브랜드 참여를 위한 추천 게시물로 식별된 대화입니다. 참여 후보에는 제품 관련 질문, 기술 지원 요청 또는 다양한 감정이 섞인 게시물과 같이 해결 방법을 제시하는 대화가 포함됩니다.
추적된 대화를 검토하고 답글을 남기려면 다음과 같이 하세요:
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추적된 대화 섹션에서 게시물을 클릭합니다.
- 게시물 세부정보 패널에서 추적된 키워드와 대화에 언급된 경쟁업체를 검토합니다. 관련 댓글 섹션에서 추적된 키워드, 경쟁사, 브랜드 이름 또는 브랜드 변형이 언급된 특정 댓글을 검토합니다 .
- 전체 게시글을 보려면 Reddit에서 보기를 클릭합니다.
- 대화에 댓글을 달려면 추천 탭에서 댓글 추천이 표시된 게시물을 클릭합니다 .
- Reddit 게시물 세부정보 패널 하단에서댓글로 참여를클릭합니다 .
브랜드 감정
브랜드 감성을 모니터링하여 Reddit 대화에서 내 브랜드가 어떻게 인식되는지에 대한 인사이트를 얻을 수 있습니다. 브랜드 감성은 브랜드 언급을 분석하여 긍정, 중립 또는 부정으로 분류하여 계산됩니다. 소셜 감성 모니터링에 대해 자세히 알아보세요.
브랜드 감성 섹션에서 다음 보고서를 검토하세요:
- 브랜드 감성 점수: 긍정적인 감성을 가진 브랜드 멘션의 비율을 표시합니다.
- 시간 경과에 따른 브랜드 감성: 선택한 날짜 범위의 브랜드 감성 점수 변화를 표시합니다.
경쟁사 벤치마킹
경쟁사와 비교하여 Reddit 커뮤니티 토론에서 내 브랜드가 어떻게 표현되는지 추적하세요. 경쟁사 벤치마킹 보고서를 사용하여 경쟁사가 언급된 대화와 토픽을 조사하세요. 이 데이터는 마케팅 활동에서 강조할 주제나 키워드를 찾는 데 도움이 될 수 있습니다.
경쟁사 벤치마킹 섹션에서 다음 보고서를 검토하세요:
- 음성 점유율: 경쟁사를 언급하는 추적된 대화의 비율을 표시합니다.
- 시간대별 경쟁사 멘션: 지난 한 주 동안의 경쟁사 멘션 수를 표시합니다.
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