Wersja betaKonfiguracja i analiza danych społecznościowych

Korzystaj z informacji społecznościowych z Reddit, aby analizować wzmianki o swojej marce i konkurencji, monitorować trendy nastrojów i śledzić możliwości zaangażowania bezpośrednio w HubSpot. Pomaga to zrozumieć, w jaki sposób Twoja marka jest omawiana w rozmowach społecznościowych i porównać te dyskusje z konkurencją. Dzięki scentralizowaniu tych informacji można zarządzać reputacją marki i identyfikować możliwości dołączenia do odpowiednich dyskusji.

Na przykład, jeśli użytkownik na określonym subreddicie prosi o rekomendacje dotyczące oprogramowania w celu rozwiązania wyzwania technicznego, na które odpowiada Twój produkt, możesz zidentyfikować tę lukę konkurencyjną i odpowiedzieć na rozmowę, aby zwiększyć obecność swojej marki. Informacje społecznościowe są dostępne tylko dla konwersacji Reddit.

Uwaga: aby uzyskać dostęp do tej funkcji, superadministrator może wybrać konto do monitorowania konwersacji Reddit i analiz społecznościowych bezpośrednio w HubSpot beta.

Zanim zaczniesz

Informacje o Twojej marce są używane we wszystkich narzędziach widoczności marki. Jeśli skonfigurowałeś już AEO, informacje te zostaną automatycznie wypełnione dla analiz społecznościowych. Podczas konfigurowania analiz społecznościowych potwierdź informacje o swojej marce.

Uwaga: aktualizacje informacji o marce dla analiz społecznościowych będą miały zastosowanie do wszystkich narzędzi widoczności marki.

Konfigurowanie analizy społecznościowej

Skonfiguruj statystyki społecznościowe, wprowadzając dane marki. Informacje te są wykorzystywane do śledzenia konwersacji na Reddicie, które omawiają Twoją markę, konkurentów i słowa kluczowe.

Uwaga: Możesz zarządzać dostępem do funkcji SI w ustawieniach SI i skonfigurować udostępniane dane. Zapoznaj się z często zadawanymi pytaniami dotyczącymi zaufania do SI i kartami modeli SI HubSpot, aby uzyskać szczegółowe informacje na temat kontroli bezpieczeństwa SI, wykorzystania danych, a także zgodności.

1. Na koncie HubSpot przejdź do Marketing > Społecznościowe.

2. Kliknij kartę Statystyki.
3. W polach Marka i Domena wprowadź dane swojej marki.
4. Kliknij przycisk Rozpocznij.
5. Na stronie Szczegóły marki wprowadź odmiany nazwy marki, aby przedstawić sposób reprezentowania marki (np. HubSpot lub HS). Kliknij przycisk Dalej.
6. Na stronie Konkurenci kliknij opcję Dodaj więcej konkurentów.
7. Wprowadź nazwę, domenę i warianty marki konkurenta. Kliknij przycisk Zapisz.
8. Kliknij Śledź i dodaj [liczbę] konkurentów.
9. Na stronie Słowa kluczowe wprowadź słowa kluczowe używane do śledzenia marki, takie jak tematy, tagi, produkty, terminy branżowe lub regiony.
10. Kliknij przycisk Generuj wnioski.Odczekaj kilka minut, aż panel statystyk wypełni się danymi.

Edytuj ustawienia statystyk społecznościowych

Po skonfigurowaniu pulpitu nawigacyjnego danych społecznościowych możesz edytować szczegóły swojej marki lub aktualizować śledzonych konkurentów i słowa kluczowe w miarę rozwoju marki.

1. Na koncie HubSpot przejdź do Marketing > Społecznościowe.
2. Kliknij kartę Wnioski.
3. W prawym górnym rogu kliknij opcję Zarządzaj i wybierz jedną z poniższych opcji:
   • Edytuj szczegóły marki: edytuj informacje o swojej marce.
   • Edytuj konkurentów: wprowadź nazwę firmy, domenę i odmiany marki konkurenta.
   • Edytuj słowa kluczowe: wprowadź kluczowe terminy związane z Twoją marką.
4. W prawym panelu możesz edytować, dodawać lub usuwać informacje o marce, konkurentach lub słowa kluczowe używane do generowania analiz społecznościowych.
5. Kliknij przycisk Zapisz.
6. Wyświetlenie aktualizacji marki na pulpicie nawigacyjnym danych społecznościowych może potrwać kilka minut. Aby sprawdzić status aktualizacji, wyświetl pasek postępu Przetwarzanie aktualizacji w górnej części pulpitu nawigacyjnego.

Analiza danych społecznościowych

Użyj pulpitu nawigacyjnego danych społecznościowych, aby śledzić nastroje marki, analizować konkurencję i śledzić możliwości zaangażowania.

1. Na koncie HubSpot przejdź do Marketing > Społecznościowe.
2. Kliknij kartę Wnioski.
3. Aby filtrować dane społecznościowe według daty, kliknij selektor dat i wybierz zakres dat.
4. Zapoznaj się z następującymi informacjami i procentem zmian w oparciu o określony zakres dat:
   • Łączna liczba wzmianek: śledzi liczbę bezpośrednich i pośrednich wzmianek Reddit o Twojej marce i jej odmianach.
     • Wzmianka bezpośrednia: Twoja marka jest oznaczona w konwersacji Reddit (np. u/nazwa użytkownika).
     • Wzmianka pośrednia: Twoja marka jest uwzględniona w konwersacji Reddit, ale nie jest oznaczona.
   • Zaangażowanie: suma interakcji wkonwersacjach, w których wspomniano o Twojej marce (np. polubienia, komentarze, udostępnienia i zapisy).
   • Share of voice rank: ranking częstotliwości, z jaką Twoja marka jest omawiana w serwisie Reddit w porównaniu z konkurencją. Na przykład, jeśli marka A ma najmniej wzmianek w porównaniu do konkurentów B i C, udział głosu wynosi 3.

Śledzone konwersacje

Monitoruj konwersacje Reddit, które wspominają o Twojej marce, śledzonych słowach kluczowych i aktywności konkurencji. Przeglądaj śledzone konwersacje dla następujących kategorii:

• Śledzonesłowa kluczowe : konwersacje zawierające śledzone słowa kluczowe.
• Śledzone wzmianki: konwersacje, które wspominają nazwę marki, jej odmiany lub domenę. Monitoruj te konwersacje, aby uzyskać wgląd w postrzeganie marki.
• Luki konkurencyjne: konwersacje, które wspominają o konkurencji lub śledzonych słowach kluczowych, w których Twoja marka nie jest bezpośrednio wspomniana. Te konwersacje stanowią okazję do zwiększenia obecności marki.
• Zalecane: konwersacje zidentyfikowane jako posty zalecane do zaangażowania marki. Kandydaci do zaangażowania obejmują konwersacje, które oferują ścieżkę do rozwiązania, takie jak pytania dotyczące produktów, prośby o pomoc techniczną lub posty o mieszanych nastrojach.
  

Aby przejrzeć i odpowiedzieć na śledzone konwersacje:

1. W sekcji Śledzone konwersacje kliknij post.

2. W panelu szczegółów posta przejrzyj śledzone słowa kluczowe i konkurentów wspomnianych w konwersacji. W sekcji Istotne komentarze przejrzyj konkretne komentarze, w których wspomniano o śledzonych słowach kluczowych, konkurentach, nazwie marki lub odmianach marki.
   
3. Aby wyświetlić pełny post, kliknij Wyświetl na Reddit.
4. Aby odpowiedzieć na konwersację, na karcie Polecane kliknijpost z poleceniem Odpowiedz.
5. W dolnej częścipanelu szczegółów posta Reddit kliknij opcję Zaangażuj się, odpowiadając.

Sentyment marki

Monitoruj sentyment marki, aby uzyskać wgląd w to, jak Twoja marka jest postrzegana w konwersacjach Reddit. Sentyment marki jest obliczany poprzez analizę wzmianek o marce i kategoryzowanie ich jako pozytywne, neutralne lub negatywne. Dowiedz się więcej o monitorowaniu nastrojów w mediach społecznościowych.

W sekcji Brand Sentiment przejrzyj następujące raporty:

• Wynik sentymentu marki: wyświetla procent wzmianek o marce z pozytywnym sentymentem.
• Sentymentmarki w czasie: wyświetla zmiany w wyniku sentymentu marki dla wybranego zakresu dat.

Analiza porównawcza konkurencji

Śledź, jak Twoja marka jest reprezentowana w dyskusjach społeczności Reddit w porównaniu z konkurencją. Korzystaj z raportów porównawczych konkurencji, aby badać konwersacje i tematy, w których wspomina się o konkurencji. Dane te mogą pomóc w znalezieniu tematów lub słów kluczowych, które należy podkreślić w działaniach marketingowych.

W sekcji Analiza porównawcza konkurencji przejrzyj następujące raporty:

• Udział w głosie: wyświetla procent śledzonych konwersacji, w których wspomniano o konkurencji.
• Wzmianki o konkurencji w czasie: wyświetla liczbę wzmianek o konkurencji z ostatniego tygodnia.