TestversionUpprätta och analysera sociala insikter

Använd sociala insikter från Reddit för att analysera omnämnanden av ditt varumärke och dina konkurrenter, övervaka sentimentstrender och spåra engagemangsmöjligheter direkt i HubSpot. Detta hjälper dig att förstå hur ditt varumärke diskuteras i community-konversationer och jämföra dessa diskussioner med konkurrenter. Genom att centralisera dessa insikter kan du hantera ditt varumärkes rykte och identifiera möjligheter att delta i relevanta diskussioner med stor genomslagskraft.

Om en användare på en specifik subreddit till exempel ber om programvarurekommendationer för att lösa en teknisk utmaning som din produkt hanterar, kan du identifiera detta konkurrensgap och svara på konversationen för att öka din varumärkesnärvaro. Sociala insikter är endast tillgängliga för Reddit-konversationer.

Observera: för att få tillgång till den här funktionen kan din Super Admin välja ditt konto i Monitor Reddit Conversations and Social Insights direkt i HubSpot beta.

Innan du kommer igång

Din varumärkesinformation används i alla verktyg för varumärkessynlighet. Om du redan har konfigurerat AEO kommer den informationen automatiskt att fyllas i för sociala insikter. När du konfigurerar sociala insikter ska du bekräfta din varumärkesinformation.

Observera: uppdateringar av varumärkesinformation för sociala insikter gäller för alla verktyg för varumärkessynlighet.

Konfigurera sociala insikter

Konfigurera sociala insikter genom att ange dina varumärkesuppgifter. Den här informationen används för att spåra Reddit-konversationer som diskuterar ditt varumärke, dina konkurrenter och nyckelord.

Obs! Du kan hantera åtkomst till AI-funktioner i dina AI-inställningar och konfigurera vilken data som delas. Granska HubSpots vanliga frågor om AI-förtroende och AI-modellkort för detaljerad information om AI-säkerhetskontroller, dataanvändning och efterlevnad.

1. I ditt HubSpot-konto navigerar du till Marknadsföring > Social.

2. Klicka på fliken Insikter.
3. I fälten Varumärke och Domän anger du information om ditt varumärke.
4. Klicka på Kom igång.
5. På sidan Varumärkesinformation anger du variationer på varumärket för att visa hur ditt varumärke representeras (t.ex. HubSpot eller HS). Klicka på Nästa.
6. På sidan Competitors klickar du på Add more competitors.
7. Ange konkurrentens namn, domän och varumärkesvariationer. Klicka på Spara.
8. Klicka på Spåra och lägg till [antal] konkurrenter.
9. På sidan Nyckelord anger du nyckelord som används för att spåra varumärket, till exempel ämnen, taggar, produkter, branschtermer eller regioner.
10. Klicka på Generera insikter.Låt dashboarden för insikter fylla på med data i några minuter.

Redigera inställningar för sociala insikter

När du har konfigurerat instrumentpanelen för sociala insikter kan du redigera dina varumärkesuppgifter eller uppdatera spårade konkurrenter och nyckelord i takt med att ditt varumärke växer.

1. I ditt HubSpot-konto navigerar du till Marknadsföring > Social.
2. Klicka på fliken Insikter.
3. Klicka på Hantera längst upp till höger och välj bland följande:
   • Redigera varumärkesdetaljer: redigera din varumärkesinformation.
   • Redigera konkurrenter: ange konkurrentens företagsnamn, domän och deras varumärkesvariationer.
   • Redigera nyckelord: ange nyckelord som är kopplade till ditt varumärke.
4. I den högra panelen kan du redigera, lägga till eller ta bort varumärkesinformation, konkurrenter eller nyckelord som används för att generera sociala insikter.
5. Klicka på Spara.
6. Det kan ta några minuter innan varumärkesuppdateringar visas på instrumentpanelen för sociala insikter. Du kan kontrollera uppdateringsstatusen genom att visa förloppsindikatorn Bearbeta dina uppdateringar högst upp på instrumentpanelen .

Analysera sociala insikter

Använd instrumentpanelen för sociala insikter för att spåra varumärkeskänslan, analysera dina konkurrenter och spåra engagemangsmöjligheter.

1. I ditt HubSpot-konto navigerar du till Marknadsföring > Social.
2. Klicka på fliken Insikter.
3. Om du vill filtrera sociala insikter efter datum klickar du på datumväljaren ochväljer ett datumintervall.
4. Granska följande insikter och den procentuella förändringen baserat på det angivna datumintervallet:
   • Totalt antal omnämnanden : spårar antalet direkta och indirekta Reddit-omnämnanden av ditt varumärke och varumärkesvarianter.
     • Direkt omnämnande: ditt varumärke taggas i en Reddit-konversation (t.ex. u/användarnamn).
     • Indirekt om nämnande: ditt varumärke ingår i en Reddit-konversation, men är inte taggat.
   • Engagemang: summan av interaktioneri konversationer där ditt varumärke nämns (t.ex. gillamarkeringar, kommentarer, delningar och sparanden).
   • Share of voice rank: rankar frekvensen för hur ofta ditt varumärke diskuteras på Reddit jämfört med dina konkurrenter. Om till exempel varumärke A har de minst frekventa omnämnandena jämfört med konkurrent B och C, är rankningen för röstandel 3.

Spårade konversationer

Övervaka Reddit-konversationer som nämner ditt varumärke, spårade nyckelord och konkurrenternas aktivitet. Granska spårade konversationer för följande kategorier:

• Spårade nyckelord: konversationer som innehåller dina spårade nyckelord.
• Spårade omnämnanden: konversationer som nämner ditt varumärke, varumärkesvariationer eller domän. Övervaka dessa konversationer för att få insikter om hur ditt varumärke uppfattas.
• Konkurrensgap: konversationer som nämner dina konkurrenter eller spårade nyckelord där ditt varumärke inte nämns direkt. Dessa konversationer ger dig möjligheter att öka ditt varumärkes närvaro.
• Rekommenderade: konversationer som identifierats som rekommenderade inlägg för varumärkesengagemang. Kandidater för engagemang inkluderar konversationer som erbjuder en väg mot lösning, till exempel produktfrågor, förfrågningar om teknisk support eller inlägg med blandade känslor.
  

För att granska och svara på spårade konversationer:

1. Klicka på ett inlägg i avsnittet Spårade konversationer.

2. I panelen med inläggsinformation granskar du de spårade nyckelorden och konkurrenterna som nämns i konversationen. I avsnittet Relevanta kommentarer granskar du de specifika kommentarer som nämnde dina spårade nyckelord, konkurrenter, varumärke eller varumärkesvarianter.
   
3. Om du vill visa hela inlägget klickar du på Visa på Reddit.
4. Om du vill svara på en konversation klickar du på fliken Rekommenderade på ettinlägg med ett svar som rekommenderas.
5. Klicka påEngagera medsvar längst ner ipanelen med inläggsinformation på Reddit .

Känsla för varumärket

Övervaka varumärkessentimentet för att få insikt i hur ditt varumärke uppfattas i Reddit-konversationer. Varumärkessentimentet beräknas genom att analysera varumärkesomnämnanden och kategorisera dem som positiva, neutrala eller negativa. Läs mer om övervakning av socialt sentiment.

I avsnittetBrand Sentiment avsnittet granskar du följande rapporter:

• Betyg för varumärkeskänsla: visar procentandelen omnämnanden av varumärket med positiv känsla.
• Varumärketssentiment över tid: visar förändringar i varumärkets sentimentspoäng för det valda datumintervallet.

Benchmarking av konkurrenter

Spåra hur ditt varumärke representeras i Reddit-communitydiskussioner jämfört med konkurrenter. Använd Competitive Benchmarking-rapporter för att undersöka konversationer och ämnen där dina konkurrenter nämns. Dessa data kan hjälpa dig att hitta ämnen eller nyckelord att lyfta fram i dina marknadsföringsinsatser.

I avsnittet Konkurrensinriktad benchmarking kan du granska följande rapporter:

• Share of Voice: visar procentandelen av de spårade konversationerna där konkurrenten nämns.
• Omnämnanden av konkurrenter över tid: visar antalet omnämnanden av konkurrenter från den senaste veckan.