BètaSociale inzichten opzetten en analyseren

Gebruik sociale inzichten van Reddit om de mentions van je merk en concurrenten te analyseren, sentimenttrends te monitoren en engagementkansen direct in HubSpot te volgen. Dit helpt je te begrijpen hoe je merk wordt besproken in community conversaties en deze discussies te vergelijken met concurrenten. Door deze inzichten te centraliseren, kun je je merkreputatie beheren en kansen met hoge impact identificeren om deel te nemen aan relevante discussies.

Als een gebruiker op een specifieke subreddit bijvoorbeeld vraagt om software-aanbevelingen om een technische uitdaging op te lossen die jouw product aanpakt, kun je dit gat in de concurrentie identificeren en op de conversatie reageren om je merkaanwezigheid te vergroten. Sociale inzichten zijn alleen beschikbaar voor Reddit-gesprekken.

Let op: om toegang te krijgen tot deze functie, kan je Super Admin je account direct in HubSpot beta aanmelden voor de Monitor Reddit Conversations en Social Insights.

Voordat u aan de slag gaat

Uw merkinformatie wordt gebruikt in alle tools voor merkzichtbaarheid. Als u AEO al hebt ingesteld, wordt deze informatie automatisch ingevuld voor sociale inzichten. Bevestig uw merkinformatie bij het instellen van sociale inzichten.

Let op: updates van merkinformatie voor sociale inzichten zijn van toepassing op alle merkzichtbaarheidstools.

Sociale inzichten instellen

Stel sociale inzichten in door je merkgegevens in te voeren. Deze informatie wordt gebruikt om Reddit-conversaties te volgen waarin je merk, concurrenten en trefwoorden worden besproken.

Let op: je kunt toegang tot AI-functies beheren in je AI-instellingen en configureren welke gegevens worden gedeeld. Bekijk HubSpot's AI Trust FAQ's en AI Model Cards voor gedetailleerde informatie over AI-beveiligingscontroles, gegevensgebruik en compliance.

1. Ga in je HubSpot-account naar Marketing > Sociale media.

2. Klik op het tabblad Insights.
3. Voer in de velden Merk en Domein uw merkgegevens in.
4. Klik op Aan de slag.
5. Voer op de pagina Merkgegevens variaties van je merknaam in om aan te geven hoe je merk wordt weergegeven (bijvoorbeeld HubSpot of HS). Klik op Volgende.
6. Klik op de pagina Concurrenten op Meer concurrenten toevoegen.
7. Voer de naam, het domein en de merkvarianten van de concurrent in. Klik op Opslaan.
8. Klik op Track (Bijhouden) en voeg [aantal] concurrenten toe.
9. Voer op de pagina Trefwoorden trefwoorden in die worden gebruikt om het merk te volgen, zoals onderwerpen, tags, producten, branchetermen of regio's.
10. Klik op Inzichten genereren.Laat het dashboard met inzichten een paar minuten vullen met gegevens.

Instellingen voor sociale inzichten bewerken

Nadat je het dashboard voor sociale inzichten hebt ingesteld, kun je je merkgegevens bewerken of getraceerde concurrenten en trefwoorden bijwerken naarmate je merk groeit.

1. Ga in je HubSpot-account naar Marketing > Sociale media.
2. Klik op het tabblad Inzichten.
3. Klik rechtsboven op Beheren en selecteer een van de volgende opties:
   • Merkgegevens bewerken: bewerk uw merkgegevens.
   • Concurrenten bewerken: voer de bedrijfsnaam, het domein en de merkvarianten van de concurrent in.
   • Trefwoorden bewerken: voer de belangrijkste termen in die verband houden met uw merk.
4. In het rechterpaneel kunt u de merkinformatie, concurrenten of trefwoorden bewerken, toevoegen of verwijderen om sociale inzichten te genereren.
5. Klik op Opslaan.
6. Het kan enkele minuten duren voordat merkupdates worden weergegeven op het dashboard voor sociale inzichten. Bekijk de voortgangsbalk voor het verwerken van uw updates boven aan het dashboard om de updatestatus te controleren.

Sociale inzichten analyseren

Gebruik het dashboard voor sociale inzichten om het merksentiment te volgen, je concurrenten te analyseren en engagementkansen op te sporen.

1. Ga in je HubSpot-account naar Marketing > Sociale media.
2. Klik op het tabblad Inzichten.
3. Als u sociale inzichten op datum wilt filteren, klikt u op de datumkiezer en selecteert u een datumbereik.
4. Bekijk de volgende inzichten en het percentage van verandering op basis van het opgegeven datumbereik:
   • Totale vermeldingen: houdt het aantal directe en indirecte Reddit-vermeldingen van uw merk en merkvarianten bij.
     • Directe vermelding: je merk is getagd in een Reddit-gesprek (bijv. u/gebruikersnaam).
     • Indirecte vermelding: je merk is opgenomen in een Reddit-gesprek, maar is niet getagd.
   • Engagements: de som van interacties inconversaties waarin je merk wordt genoemd (bijv. likes, opmerkingen, shares en saves).
   • Share of voice rank: rangschikt de frequentie waarmee je merk wordt besproken op Reddit in vergelijking met je concurrenten. Als merk A bijvoorbeeld het minst vaak wordt genoemd in vergelijking met concurrent B en C, is de share of voice-rangorde 3.

Gesprekken bijhouden

Monitor Reddit-conversaties waarin je merk wordt genoemd, getraceerde trefwoorden en activiteit van concurrenten. Bekijk gevolgde conversaties voor de volgende categorieën:

• Getrackte trefwoorden: conversaties waarin jouw getrackte trefwoorden voorkomen.
• Getrackte vermeldingen: conversaties waarin je merknaam, merkvarianten of domein worden genoemd. Monitor deze conversaties om inzicht te krijgen in uw merkperceptie.
• Gaten in de concurrentie: conversaties waarin uw concurrenten worden genoemd of getraceerde trefwoorden waarin uw merk niet direct wordt genoemd. Deze conversaties bieden kansen om de aanwezigheid van je merk te vergroten.
• Aanbevolen: conversaties die zijn geïdentificeerd als aanbevolen berichten voor merkbetrokkenheid. Kandidaten voor engagement zijn onder andere conversaties die een pad naar een oplossing bieden, zoals productvragen, technische ondersteuningsverzoeken of gemengde posts.
  

Gesprekken bekijken en beantwoorden:

1. Klik in de sectie Getraceerde conversaties op een bericht.

2. Bekijk in het paneel met berichtdetails de getraceerde trefwoorden en concurrenten die in de conversatie worden genoemd. Bekijk in het gedeelte Relevante opmerkingen de specifieke opmerkingen waarin uw getraceerde trefwoorden, concurrenten, merknaam of merkvarianten werden genoemd .
   
3. Om het volledige bericht te bekijken, klikt u op Bekijk op Reddit.
4. Om te reageren op een gesprek, klikt u op het tabblad Aanbevolen op een bericht met een Aanbevolen beantwoorden.
5. Klik onder aan hetpaneel Reddit postdetails op Engage with Reply.

Merksentiment

Monitor het merksentiment om inzicht te krijgen in hoe je merk wordt waargenomen in Reddit-gesprekken. Merksentiment wordt berekend door merkvermeldingen te analyseren en ze te categoriseren als positief, neutraal of negatief. Meer informatie over het monitoren van sociaal sentiment.

Bekijk in het gedeelteMerksentiment bekijk de volgende rapporten:

• Merksentiment score: toont het percentage van merkvermeldingen met een positief sentiment.
• Merksentiment in de tijd: toont veranderingen in de sentimentscore van het merk voor het geselecteerde datumbereik.

Concurrentiebenchmarking

Volg hoe je merk wordt vertegenwoordigd in Reddit-communitydiscussies in vergelijking met concurrenten. Gebruik rapporten voor concurrentiebenchmarking om gesprekken en onderwerpen te onderzoeken waarin je concurrenten worden genoemd. Deze gegevens kunnen je helpen om onderwerpen of trefwoorden te vinden die je kunt benadrukken in je marketinginspanningen.

Bekijk de volgende rapporten in het gedeelte Concurrentiebenchmarking:

• Share of Voice: toont het percentage getraceerde conversaties waarin de concurrent wordt genoemd.
• Concurrent mentions over time: toont het aantal vermeldingen van de concurrent in de afgelopen week.