BetaSosiaalisten tietojen määrittäminen ja analysointi

Käytä Redditistä saatuja sosiaalisia tietoja analysoidaksesi brändisi ja kilpailijoiden mainintoja, seurataksesi tunnetilojen kehitystä ja seurataksesi sitoutumismahdollisuuksia suoraan HubSpotissa. Tämä auttaa sinua ymmärtämään, miten brändistäsi keskustellaan yhteisön keskusteluissa, ja vertaamaan näitä keskusteluja kilpailijoihin. Keskittämällä nämä tiedot voit hallita brändisi mainetta ja tunnistaa vaikuttavia tilaisuuksia liittyä merkityksellisiin keskusteluihin.

Jos esimerkiksi tietyn subredditin käyttäjä kysyy ohjelmistosuosituksia tuotteesi teknisen haasteen ratkaisemiseksi, voit tunnistaa tämän kilpailuvajeen ja vastata keskusteluun lisätäksesi brändisi läsnäoloa. Sosiaaliset oivallukset ovat käytettävissä vain Reddit-keskusteluissa.

Huomaa: saadaksesi tämän ominaisuuden käyttöösi Super Admin voi valita tilisi Monitor Reddit Conversations and Social Insights -valvontaan suoraan HubSpotin beta-versiossa.

Ennen kuin aloitat

Bränditietojasi käytetään kaikissa brändin näkyvyystyökaluissa. Jos olet jo määrittänyt AEO:n, nämä tiedot täyttyvät automaattisesti sosiaalisia oivalluksia varten. Vahvista bränditietosi, kun määrität sosiaalisia näkymiä.

Huomaa, että bränditietoihin tehtyjä päivityksiä sovelletaan kaikkiin brändin näkyvyystyökaluihin.

Sosiaalisten tietojen määrittäminen

Määritä sosiaaliset näkemykset syöttämällä brändisi tiedot. Näiden tietojen avulla seurataan Reddit-keskusteluja, joissa keskustellaan brändistäsi, kilpailijoista ja avainsanoista.

Huomaa: voit hallita tekoälyominaisuuksien käyttöä tekoälyasetuksissasi ja määrittää, mitä tietoja jaetaan. Tutustu HubSpotin tekoälyn luottamusta koskeviin usein kysyttyihin kysymyksiin ja tekoälymallikortteihin saadaksesi yksityiskohtaista tietoa tekoälyn tietoturvaohjauksesta, tiedonkäytöstä ja vaatimustenmukaisuudesta.

1. Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan Markkinointi > Sosiaalinen.

2. Napsauta Insights-välilehteä.
3. Kirjoita brändin tiedot Brand- ja Domain-kenttiin.
4. Napsauta Get started (Aloita).
5. Kirjoita Brand details -sivulle brändin nimimuunnokset, jotka kuvaavat sitä, miten brändisi on edustettuna (esim. HubSpot tai HS). Napsauta Seuraava.
6. Napsauta Kilpailijat-sivulla Lisää lisää kilpailijoita.
7. Kirjoita kilpailijan nimi, verkkotunnus ja tuotemerkin variaatiot. Napsauta Tallenna.
8. Napsauta Seuraa ja lisää [määrä] kilpailijoita.
9. Kirjoita Avainsanat-sivulla avainsanat, joita käytetään brändin seuraamiseen, kuten aiheet, tunnisteet, tuotteet, toimialan termit tai alueet.
10. Napsauta Generate Insights.Anna Insights-kojelaudan täyttyä tiedoilla muutaman minuutin ajan.

Muokkaa sosiaalisen insightin asetuksia

Kun olet määrittänyt sosiaalisen insights-kojelaudan, muokkaa brändisi tietoja tai päivitä seurattuja kilpailijoita ja avainsanoja, kun brändisi kasvaa.

1. Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan Markkinointi > Sosiaalinen.
2. Napsauta Insights-välilehteä.
3. Napsauta oikeassa yläkulmassa Hallitse ja valitse seuraavista:
   • Muokkaa brändin tietoja: Muokkaa brändin tietoja.
   • Muokkaa kilpailijoita: syötä kilpailijan toiminimi, verkkotunnus ja niiden tuotemerkin variaatiot.
   • Muokkaa avainsanoja: kirjoita brändiisi liittyvät avainsanat.
4. Oikeassa paneelissa voit muokata, lisätä tai poistaa bränditietoja, kilpailijoita tai avainsanoja, joita käytetään sosiaalisten oivallusten tuottamiseen.
5. Napsauta Tallenna.
6. Brändipäivitysten näkyminen sosiaalisten oivallusten kojelaudalla voi kestää muutaman minuutin. Voit tarkistaa päivityksen tilan tarkastelemalla kojelaudan yläosassa olevaa päivitysten käsittelyn edistymispalkkia.

Sosiaalisten oivallusten analysointi

Social Insights -kojelaudan avulla voit seurata brändin tunnelmia, analysoida kilpailijoitasi ja seurata sitoutumismahdollisuuksia.

1. Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan Markkinointi > Sosiaalinen.
2. Napsauta Insights-välilehteä.
3. Jos haluat suodattaa sosiaalisia oivalluksia päivämäärän mukaan, napsauta päivämääränvalitsinta ja valitse päivämääräväli.
4. Tarkastele seuraavia oivalluksia ja muutosprosenttia määritetyn päivämäärävälin perusteella:
   • Mainintojen kokonaismäärä: Seuraa tuotemerkkisi ja tuotemerkin muunnelmien suorien ja epäsuorien Reddit-mainintojen määrää.
     • Suora maininta: tuotemerkkisi on merkitty Reddit-keskusteluun (esim. u/käyttäjänimi).
     • Epäsuora maininta: tuotemerkkisi on mukana Reddit-keskustelussa, mutta sitä ei ole merkitty.
   • Sitoutumiset: Vuorovaikutusten summakeskusteluissa, joissa tuotemerkkisi on mainittu (esim. tykkäykset, kommentit, jakamiset ja tallennukset).
   • Share of voice rank: sijoittuu sen mukaan, kuinka usein tuotemerkistäsi keskustellaan Redditissä verrattuna kilpailijoihin. Jos esimerkiksi tuotemerkkiä A mainitaan vähiten kilpailijoihin B ja C verrattuna, share of voice-luokka on 3. Jos tuotemerkkiä A mainitaan vähiten, sen osuus on 3.

Seuratut keskustelut

Seuraa Reddit-keskusteluja, joissa mainitaan brändisi, seurattuja avainsanoja ja kilpailijoiden toimintaa. Tarkastele seurattuja keskusteluja seuraavien luokkien osalta:

• Seuratut avainsanat: keskustelut, jotka sisältävät seurattuja avainsanojasi.
• Seuratut maininnat: keskustelut, joissa mainitaan tuotemerkkisi nimi, tuotemerkin muunnelmat tai verkkotunnus. Seuraa näitä keskusteluja saadaksesi tietoa brändisi tunnettuudesta.
• Kilpailuaukot: keskustelut, joissa mainitaan kilpailijasi tai seuratut avainsanat, joissa brändiäsi ei mainita suoraan. Nämä keskustelut tarjoavat mahdollisuuksia lisätä brändisi läsnäoloa.
• Suositellut: keskustelut, jotka on tunnistettu suositeltaviksi viesteiksi brändin sitouttamista varten. Ehdokkaita sitouttamiseen ovat keskustelut, jotka tarjoavat polun kohti ratkaisua, kuten tuotekysymykset, teknisen tuen pyynnöt tai sekamuotoiset viestit.
  

Seurattujen keskustelujen tarkistaminen ja niihin vastaaminen:

1. Seuratut keskustelut -osiossa napsauta viestiä.

2. Tarkastele viestin tiedot-paneelissa seurattuja avainsanoja ja keskustelussa mainittuja kilpailijoita. Tarkastele Relevantit kommentit -osiossa erityisiä kommentteja, joissa mainittiin jäljitetyt avainsanat, kilpailijat, tuotemerkin nimi tai tuotemerkin muunnelmat.
   
3. Jos haluat tarkastella koko viestiä, valitse Näytä Redditissä.
4. Jos haluat vastata keskusteluun, napsauta Suositeltava-välilehdellä viestiä, jossa on Vastaa suositellaan.
5. Napsauta Reddit -postauksen tiedot-paneelin alareunassaEngage with Reply( Osallistu vastaamalla).

Brändin tunnetila

Seuraa brändin tunnetta saadaksesi tietoa siitä, miten brändisi koetaan Reddit-keskusteluissa. Brändin tunnetila lasketaan analysoimalla brändin mainintoja ja luokittelemalla ne positiivisiksi, neutraaleiksi tai negatiivisiksi. Lue lisää sosiaalisen tunnelman seurannasta.

Brand Sentiment-tilanteessa osiossa voit tarkastella seuraavia raportteja:

• Brand sentiment score: Näyttää positiivisen tunteen sisältävien brändimainintojen prosenttiosuuden.
• Brand sentiment over time: näyttää muutokset brandin sentimenttipisteytyksessä valitulla päivämäärävälillä.

Kilpailijoiden vertailuanalyysi

Seuraa, miten brändisi on edustettuna Reddit-yhteisön keskusteluissa verrattuna kilpailijoihin. Käytä kilpailijoiden vertailuanalyysiraportteja tutkiaksesi keskusteluja ja aiheita, joissa kilpailijasi mainitaan. Nämä tiedot voivat auttaa sinua löytämään aiheita tai avainsanoja, joita voit korostaa markkinoinnissasi.

Tutustu kilpailijoiden vertailuanalyysiosiossa seuraaviin raportteihin:

• Share of Voice: näyttää kilpailijan mainitsevien seurattujen keskustelujen prosenttiosuuden.
• Kilpailijan maininnat ajan mittaan: näyttää kilpailijan mainintojen lukumäärän viime viikolta.