BetaSosiaalisen median tietojen määrittäminen ja analysointi

Hyödynnä sosiaalisen median analytiikkaa seurataksesi Redditissä esiintyviä mainintoja brändistäsi, kilpailijoistasi ja avainsanoistasi suoraan HubSpotissa. Seuraamalla yhteisön keskusteluja voit tarkkailla, miten brändiäsi koetaan, verrata brändin mainintoja kilpailijoiden mainintoihin ja tunnistaa vaikuttavat mahdollisuudet vuorovaikutukseen.

Esimerkiksi jos käyttäjä tietyssä alifoorumissa pyytää ohjelmistosuosituksia ratkaistakseen teknisen ongelman, johon tuotteesi tarjoaa ratkaisun, voit tunnistaa tämän kilpailuedun ja vastata keskusteluun lisätäksesi brändisi näkyvyyttä. Sosiaalisen median analytiikka on käytettävissä vain Reddit-keskusteluissa.

Huomaa: jos olet superjärjestelmänvalvoja, voit ottaa tilillesi käyttöön Reddit-keskustelujen seurannan ja sosiaalisen median analytiikan suoraan HubSpot-beetaversiossa.

Ennen kuin aloitat

Superjärjestelmänvalvojan on otettava käyttöön asetus ”Anna käyttäjille pääsy generatiivisiin tekoälytyökaluihin ja -ominaisuuksiin” tekoälyasetuksissasi.

Huomaa: voit hallita tekoälyominaisuuksien käyttöä tekoälyasetuksissasi ja määrittää, mitä tietoja jaetaan. Tutustu HubSpotin tekoälyn luottamusta koskeviin usein kysyttyihin kysymyksiin ja tekoälymallikortteihin saadaksesi yksityiskohtaista tietoa tekoälyn tietoturvaohjauksesta, tiedonkäytöstä ja vaatimustenmukaisuudesta.

Määritä sosiaalisen median analytiikka

Määritä sosiaalisen median analytiikka syöttämällä brändisi tiedot, kilpailijat, avainsanat ja subredditit. Nämä tiedot synkronoidaan brändiasetuksiesi kanssa.

1. Napsauta HubSpot-tilissäsi Lisää ja siirry sitten kohtaan Markkinointi > Sosiaalinen media. Jos Lisää-kohtaa ei näy tilissäsi, siirry suoraan kohtaan Markkinointi > Sosiaalinen media.

2. Napsauta Insights -välilehteä.
3. Syötä brändisi tiedot Brändi- ja Verkkotunnus-kenttiin.
4. Napsauta Aloita.
5. Syötä brändin nimen eri muodot, jotka kuvaavat brändisi esiintymistapoja (esim. HubSpot tai HS). Napsauta sitten Seuraava.
6. Tarkista kilpailijat -sivulla tarkista yritykset, joihin haluat verrata brändiäsi.
7. Voit lisätä kilpailijoita napsauttamalla Lisää kilpailijoita. Syötä sitten kilpailijan nimi, verkkotunnus ja brändin eri muodot. Napsauta Tallenna.
8. Napsauta Seuraa ja lisää [lukumäärä] kilpailijaa.
9. Syötä sivulla ”Seuraa avainsanoja” avainsanat, joita käytetään brändin seurantaan, kuten aiheet, tunnisteet, tuotteet, alan termit tai alueet. Napsauta sitten Seuraava.
10. Seuraa alifoorumeita -sivulla voit tarkastella ja hallita Reddit-yhteisöjä, joissa brändistäsi keskustellaan. Seurattavaksi on valittava vähintään kolme alifoorumia.
    • Lisää subreddit: kirjoitahakupalkkiin ja valitse seurattava subreddit.
    • Poista subreddit: vie hiiri subredditin päälle ja napsauta Poista.
11. Napsauta Seuraa [lukumäärä] subreddit-yhteisöä.

Brändin päivitysten näkyminen sosiaalisen median tilastojen hallintapaneelissa voi kestää muutaman minuutin. Voit tarkistaa tilan katsomalla hallintapaneelin yläosassa olevaa Päivityksiä käsitellään -etenemispalkkia.

Muokkaa sosiaalisen median tilastojen asetuksia

Kun olet määrittänyt Social Insights -hallintapaneelin, muokkaa brändisi tietoja tai päivitä seurattavia kilpailijoita, avainsanoja ja subreddit-ryhmiä brändisi kasvaessa.

1. Napsauta HubSpot-tilissäsi Lisää ja siirry sitten kohtaan Markkinointi > Sosiaalinen media. Jos Lisää-kohtaa ei näy tilissäsi, siirry suoraan kohtaan Markkinointi > Sosiaalinen media.
2. Napsauta Insights -välilehteä.
3. Napsauta oikeassa yläkulmassa Hallinnoi ja valitse jokin seuraavista:
   • Muokkaa brändin tietoja: muokkaa brändisi tietoja.
   • Muokkaa kilpailijoita: syötä kilpailijan yrityksen nimi, verkkotunnus ja brändin eri muodot.
   • Muokkaa avainsanoja: lisää tai poista brändiisi liittyviä avainsanoja.
   • Muokkaa alifoorumeita: lisää tai poista seurattaviin keskusteluihin käytettäviä alifoorumeita.
4. Oikeanpuoleisessa paneelissa voit muokata, lisätä tai poistaa bränditietoja, kilpailijoita tai avainsanoja, joita käytetään sosiaalisen median analyysien tuottamiseen.
5. Napsauta Tallenna.

Analysoi sosiaalisen median analytiikkaa

Käytä sosiaalisen median analyysien hallintapaneelia brändin mielipiteiden seuraamiseen, kilpailijoiden analysointiin ja vuorovaikutusmahdollisuuksien seuraamiseen.

1. Napsauta HubSpot-tilissäsi Lisää ja siirry sitten kohtaan Markkinointi > Sosiaalinen media. Jos Lisää-kohtaa ei näy tilissäsi, siirry suoraan kohtaan Markkinointi > Sosiaalinen media.
2. Napsauta Insights -välilehteä.
3. Voit suodattaa sosiaalisen median tilastoja päivämäärän mukaan napsauttamalla päivämäärän valitsinta ja valitsemalla aikavälin.
4. Tarkastele seuraavia tietoja ja muutoksen prosenttiosuutta valitun ajanjakson perusteella:
   • Mainintojen kokonaismäärä: brändisi ja brändin muunnelmien suorien ja epäsuorien mainintojen määrä Redditissä.
     • Suora maininta: brändisi on merkitty Reddit-keskustelussa (esim. u/käyttäjätunnus).
     • Epäsuora maininta: brändisi mainitaan Reddit-keskustelussa, mutta sitä ei ole merkitty.
   • Vuorovaikutukset: niiden keskustelujen vuorovaikutusten summa, joissa brändiäsi mainitaan (esim. tykkäykset, kommentit, jakamiset ja tallennukset).
   • Share of voice -sijoitus: se, kuinka usein brändistäsi keskustellaan Redditissä, verrattuna kilpailijoihisi. Esimerkiksi, jos brändi A mainitaan harvimmin verrattuna kilpailijoihin B ja C, sen share of voice -sijoitus on #3.

Seurattavat keskustelut

Seuraa Reddit-keskusteluja, joissa mainitaan brändisi, avainsanasi ja kilpailijoiden toiminta. Tarkastele seurattuja keskusteluja seuraavien luokkien osalta:

• Seurattavat avainsanat: keskustelut , joissa esiintyy seurattavia avainsanojasi.
• Seurattavat maininnat: keskustelut, joissa mainitaan brändisi nimi, brändin muunnelmat tai verkkotunnus. Seuraa näitä keskusteluja saadaksesi tietoa brändisi mielikuvasta.
• Kilpailu-aukot: keskustelut, joissa mainitaan kilpailijasi tai seurattuja avainsanoja, mutta joissa brändiäsi ei mainita suoraan. Nämä keskustelut tarjoavat mahdollisuuksia lisätä brändisi näkyvyyttä.
• Suositellut: keskustelut, jotka on tunnistettu suositelluiksi viesteiksi brändin vuorovaikutuksen kannalta. Vuorovaikutukseen sopivia ovat esimerkiksi keskustelut, jotka tarjoavat ratkaisun, kuten tuotetiedustelut, teknisen tuen pyynnöt tai sekavaihtelevan mielipiteen sisältävät viestit.

Tarkista ja vastaa seurattuihin keskusteluihin

1. Napsauta Seurattavat keskustelut -osiossa jotakin viestiä.

2. Tarkista Reddit-viestin tietopaneelissa keskustelussa mainitut seurattavat avainsanat ja kilpailijat.
3. Tarkista ”Relevant comments” -osiosta ne kommentit, joissa mainitaan seurattavat avainsanasi, kilpailijasi, tuotemerkkisi tai tuotemerkin muunnelmat.
4. Voit tarkastella koko viestiä napsauttamalla Näytä Redditissä.
5. Voit vastata keskusteluun napsauttamalla Suositellut-välilehdessä viestiä, jonka kohdalla on ”Vastaa suositellaan” -merkintä .
6. Napsauta pane elin alaosassakohtaa ”Vastaa”.

Brändin mielipiteet

Seuraa brändin mielipiteitä saadaksesi käsityksen siitä, miten brändiäsi koetaan Reddit-keskusteluissa. Brändin mielipiteet lasketaan analysoimalla brändin mainintoja ja luokittelemalla ne positiivisiksi, neutraaleiksi tai negatiivisiksi. Lue lisää sosiaalisen median mielipiteiden seurannasta.

Brändin mielipiteet voit tarkastella seuraavia raportteja:

• Brändin mielipiteiden pisteet: näyttää positiivisen mielipiteen sisältävien brändimainintojen prosenttiosuuden.
• Brändin mielipiteiden kehitys ajan myötä: näyttää brändin mielipiteiden pisteytyksen muutokset valitulla ajanjaksolla.

Kilpailijoiden vertailu

Seuraa, miten brändisi näkyy Reddit-yhteisön keskusteluissa verrattuna kilpailijoihisi.

Tutustu Kilpailijoiden vertailu -osiossa seuraaviin raportteihin:

• Mainintojen osuus: näyttää brändisi mainintojen osuuden suhteessa seurattuihin kilpailijoihisi valitulla ajanjaksolla.
  • Maininnat: seurattujen keskustelujen prosenttiosuus, joissa mainitaan brändi tai kilpailija.
  • Sijoitus: kaikkien seurattujen brändien järjestys mainintojen kokonaismäärän perusteella, esitettynä suurimmasta pienimpään mainintamäärään.

• Kilpailijoiden maininnat ajan mittaan: näyttää kilpailijoiden mainintojen lukumäärän valitulla ajanjaksolla.