Opsæt og analyser sociale indsigter

Brug social indsigt til at overvåge Reddit-omtaler af dit brand, konkurrenter og nøgleord direkte i HubSpot. Ved at spore samtaler i fællesskabet kan du overvåge, hvordan dit brand opfattes, sammenligne brandomtaler med konkurrenter og identificere muligheder for engagement med stor effekt.

Hvis en bruger på en bestemt subreddit f.eks. beder om softwareanbefalinger til at løse en teknisk udfordring, som dit produkt løser, kan du identificere dette konkurrencemæssige hul og svare på samtalen for at øge dit brands tilstedeværelse. Social indsigt er kun tilgængelig for Reddit-samtaler.

Bemærk: Du kan administrere adgang til AI-funktioner i dine AI-indstillinger og konfigurere, hvilke data der deles. Gennemgå HubSpots ofte stillede spørgsmål om AI-tillid og AI-modelkort for detaljerede oplysninger om AI-sikkerhedskontroller, databrug og overholdelse.

Før du går i gang

• En superadministrator kan tilmelde din konto til Monitor Reddit Conversations og Social Insights direkte i HubSpot beta.

• En superadministrator skal slå Giv brugere adgang til generative AI-værktøjer og -funktioner til i dine AI-indstillinger.

Opsætning af social indsigt

Opsæt social indsigt ved at indtaste dine brandoplysninger, konkurrenter og nøgleord. Disse oplysninger synkroniseres med dine brandindstillinger.

1. På din HubSpot-konto skal du navigere til Marketing > Sociale medier.

2. Klik på fanen Indsigt.
3. Indtast dine brandoplysninger i felterne Brand og Domain.
4. Klik på Kom i gang.
5. På siden Brandoplysninger skal du indtaste variationer af dit brandnavn for at vise, hvordan dit brand er repræsenteret (f.eks. HubSpot eller HS). Klik derefter på Næste.
6. Klik på Tilføj flere konkurrenter på siden Konkurrenter.
7. Indtast konkurrentens navn, domæne og brandvariationer. Klik derefter på Gem.
8. Klik på Spor og tilføj [antal] konkurrenter.
9. På siden Nøgleord skal du indtaste nøgleord, der bruges til at spore brandet, f.eks. emner, tags, produkter, branchetermer eller regioner.
10. Klik på Generer indsigt.

Det kan tage et par minutter, før brandopdateringer vises på dashboardet for social indsigt. Du kan tjekke status ved at se statuslinjen Behandling af dine opdateringer øverst på dashboardet .

Rediger indstillinger for social indsigt

Når du har konfigureret dashboardet for social indsigt, kan du redigere dine brandoplysninger eller opdatere sporede konkurrenter og søgeord, efterhånden som dit brand vokser.

1. På din HubSpot-konto skal du navigere til Marketing > Sociale medier.
2. Klik på fanen Indsigt.
3. Klik på Administrer øverst til højre, og vælg mellem følgende:
   • Rediger brandoplysninger: Rediger dine brandoplysninger.
   • Rediger konkurrenter: Indtast konkurrentens firmanavn, domæne og deres brandvarianter.
   • Rediger nøgleord: Indtast nøgleord, der er forbundet med dit brand.
4. I højre panel kan du redigere, tilføje eller fjerne brandoplysninger, konkurrenter eller nøgleord, der bruges til at generere social indsigt.
5. Klik på Gem.
   

Analyser social indsigt

Brug dashboardet med sociale indsigter til at spore brandstemning, analysere dine konkurrenter og spore muligheder for engagement.

1. På din HubSpot-konto skal du navigere til Marketing > Sociale medier.
2. Klik på fanen Indsigt.
3. For at filtrere social indsigt efter dato skal du klikke på datovælgeren og vælge et datointerval.
4. Gennemgå følgende indsigter og den procentvise ændring baseret på det valgte datointerval:
   • Samlede omtaler: Antallet af direkte og indirekte Reddit-omtaler af dit brand og brandvariationer.
     • Direkte omtale: Dit brand er tagget i en Reddit-samtale (f.eks. u/brugernavn).
     • Indirekte omtale: Dit brand indgår i en Reddit-samtale, men er ikke tagget.
   • Engagements: Summen af interaktioneri samtaler, hvor dit brand er nævnt (f.eks. likes, kommentarer, delinger og gemninger).
   • Share of voice rank: hvor ofte dit brand diskuteres på Reddit, rangeret i forhold til dine konkurrenter. Hvis brand A f.eks. har den mindst hyppige omtale sammenlignet med konkurrent B og C, er share of voice-placeringen nr. 3.

Sporede samtaler

Overvåg Reddit-samtaler, der nævner dit brand, nøgleord og konkurrenters aktivitet. Gennemgå sporede samtaler for følgende kategorier:

• Sporedesøgeord: samtaler, der inkluderer dine sporede søgeord.
• Sporede omtaler: Samtaler, der nævner dit brandnavn, brandvariationer eller domæne. Overvåg disse samtaler for at få indsigt i din brandopfattelse.
• Konkurrencehuller: Samtaler, der nævner dine konkurrenter eller sporede søgeord, hvor dit brand ikke er direkte nævnt. Disse samtaler giver mulighed for at øge dit brands tilstedeværelse.
• Anbefalet: Samtaler, der er identificeret som anbefalede indlæg til brand-engagement. Kandidater til engagement omfatter samtaler, der tilbyder en vej til løsning, f.eks. produktspørgsmål, anmodninger om teknisk support eller indlæg med blandede følelser.

Gennemgå og svar på sporede samtaler

1. Klik på et indlæg i afsnittet Sporede samtaler.

2. I panelet med indlægsdetaljer kan du se de sporede søgeord og konkurrenter, der er nævnt i samtalen.
3. I afsnittet Relevante kommentarer kan du se de specifikke kommentarer, der nævner dine sporede søgeord, konkurrenter, brandnavn eller brandvarianter.
4. Klik på Vis på Reddit for at se hele indlægget .
5. Hvis du vil svare på en samtale, skal du på fanen Recommended klikke på etindlæg med Reply recommended.
6. Klik påEngage withReply nederst på Reddit .

Brand-sentiment

Overvåg brandsentimentet for at få indsigt i, hvordan dit brand opfattes i Reddit-samtaler. Brandsentimentet beregnes ved at analysere brandomtaler og kategorisere dem som positive, neutrale eller negative. Få mere at vide om overvågning af social stemning.

I sektionenBrand Sentiment kan du gennemgå følgende rapporter:

• Brand sentimentscore: viser procentdelen af brandomtaler med positiv stemning.
• Brandsentiment over tid: viser ændringer i brandets sentiment score for det valgte datointerval.

Benchmarking af konkurrenter

Følg med i, hvordan dit brand er repræsenteret i Reddit-fællesskabets diskussioner sammenlignet med dine konkurrenter.

I afsnittet Konkurrence-benchmarking kan du gennemgå følgende rapporter:

• Share of voice: Viser dit brands andel af omtaler i forhold til dine sporede konkurrenter for det valgte datointerval.
  • Omtaler: procentdelen af de sporede samtaler, der nævner brandet eller konkurrenten.
  • Rang: Rækkefølgen af alle sporede brands baseret på det samlede antal omtaler, vist fra det højeste til det laveste antal omtaler.

• Konkurrentomtaler over tid: Viser antallet af konkurrentomtaler for det valgte datointerval.