Vidensbase

Fejlfinding i HubSpots værktøjer til administration af cookiesamtykke

Skrevet af HubSpot Support | Jun 28, 2023 2:29:53 PM
Når du bruger HubSpots værktøjer til samtykkehåndtering, kan du støde på fejl. Nedenfor er nogle almindelige fejl og de typiske trin til løsning.

Analysér fejl, når du tilføjer websites til samtykkehåndteringsværktøjer

Du kan støde på fejl, når du tilføjer din hjemmeside til samtykkehåndteringsværktøjerne. Tabellen nedenfor forklarer fejlene i detaljer og de trin, der er nødvendige for at løse dem:

Fejl

Beskrivelse af fejl

Skridt til at løse problemet

Kan ikke tilføje eksternt domæne.

Denne hjemmeside blokerer IP-adresser fra HubSpots cookie-scanner.

Den hjemmeside, du forsøgte at tilføje, blokerer det IP-område, HubSpot bruger til scanning. Det forhindrer HubSpot i at tilføje hjemmesiden.

Arbejd sammen med en udvikler i dit team for at sikre, at IP-intervallet 54.174.58.224/27 ikke bliver blokeret eller filtreret på den eksterne hjemmeside, du forsøgte at tilføje.

Når du har fjernet blokeringen af IP-intervallet, kan du tilføje domænet igen.

Kan ikke tilføje eksternt domæne.

Vi kunne ikke bekræfte, at domænet er forbundet med denne HubSpot-konto på grund af en fejl: Domæne xyz.com er allerede blevet tilføjet til portalen. Prøv at tilføje et andet domæne.

Denne hjemmeside er allerede inkluderet i din liste over domæner, så den kan ikke tilføjes igen.

Tilføj et nyt domæne.

Kan ikke tilføje eksternt domæne.

Vi kunne ikke bekræfte, at domænet er forbundet med denne HubSpot-konto på grund af en fejl: Kan ikke finde hjemmesiden https://www.xyz.com.
Sørg for, at dit domæne har en hjemmeside. Tilføj en hjemmeside til dit site, og prøv igen.

Dit eksterne domæne har ikke tilføjet HubSpot-sporingskoden. HubSpot har brug for denne sporingskode på din eksterne hjemmeside for at sikre, at den hører til din konto.

Installer HubSpot-sporingskoden, og tilføj domænet igen.

Analyser fejl ved scanning af domæner i værktøjer til samtykkehåndtering

Hvis du modtager en fejl, mens du scanner dit domæne for cookies. Sørg først for, at følgende krav er opfyldt:

  • Domæneter forbundet til HubSpot eller har HubSpot-sporingskoden installeret .
  • Domænet har en hjemmeside, dvs. at der er en live-side placeret på domænets rod-URL. For eksempel, hvis dit domæne er www.hubspot.com, skalwww.hubspot.com være en live-side.
  • Et betydeligt antal ikke-testsider er publiceret på domænet.

Når du har bekræftet, at ovenstående krav er opfyldt, skal du gennemgå tabellen nedenfor, som forklarer fejlene i detaljer og de trin, der er nødvendige for at løse dem:

Fejl

Beskrivelse af fejl

Skridt til løsning

Der opstod et problem ved crawling af domænet xyz.com. Crawleren kunne ikke finde en hjemmeside på xyz.com.

Din hjemmeside skal have en live-side, der er publiceret på domænets rod-URL. Hvis dit domæne f.eks. er www.hubspot.com, , så skal www.hubspot.com være en live-side.

Tilføj en hjemmeside til dit website, og scan dit domæne igen.

Der opstod et problem ved scanning af domænet xyz.com.

Der var et midlertidigt problem med at scanne dit domæne.

Scan dit domæne igen.

Der var et problem med at scanne domænet, fordi der blev fundet et eksternt cookiebanner på siden. Cookiescanneren kan ikke scanne domæner med cookie-bannere, der er oprettet uden for HubSpot.

HubSpot registrerede et eksternt cookie-samtykkebanner på din hjemmeside. Eksterne samtykkebannere er inkompatible med domænescanning.

Udskift alle cookie-bannere på din hjemmeside, der er oprettet af et eksternt værktøj, og scan dit domæne igen.

Crawleren fandt ikke nogen URL'er på dette domæne xyz.com at scanne.

Det domæne, du tilføjede, har ikke nok live-sider publiceret.

Udgiv flere live-sider på dette domæne. Sørg for, at du har forsøgt at scanne det korrekte domæne. Hvis du f.eks. prøvede at scanne hubspot.com, så prøv igen med www.hubspot.com.