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Erste Schritte mit dem ChatSpot AI-Assistenten (BETA)

Zuletzt aktualisiert am: März 4, 2024

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ChatSpot ist ein KI-Tool für Konversationen, das zur Unterstützung der Vertriebs- und Marketingziele Ihres Unternehmens entwickelt wurde. ChatSpot basiert auf der Datenbank von OpenAI, ChatGPT und Dall-E und kann Ihnen dabei helfen, Unternehmen zu finden, Inhalte zu erstellen und die SEO Ihrer Website zu analysieren. Wenn Sie einen HubSpot Account verbunden haben, können Sie außerdem Berichte erstellen und Datensätze auf der Grundlage der Daten in Ihrem CRM abschließen.

Im Folgenden erfahren Sie mehr darüber, wie ChatSpot funktioniert und wie Sie den Chat-Assistenten nutzen können.

Verstehen Sie, wie ChatSpot AI funktioniert

ChatSpot ist ein KI-Chatbot, an den Sie Eingabeaufforderungen und vordefinierte Vorlagen senden können, um Informationen anzufordern, Inhalte zu generieren und Aktionen durchzuführen. Die Nutzung von ChatSpot ist kostenlos und erfordert keinen HubSpot-Account. Sie können jedoch zusätzliche Aktionen durchführen, wenn Sie mit einem HubSpot-CRM verknüpft sind.

Einige der verfügbaren Funktionen sind:

Erstellung von schriftlichen Inhalten: Erstellen von E-Mail-Betreffzeilen, Blog-Beitragstiteln, LinkedIn-Artikeln, Buyer Personas und Entwürfen für Blog-Beiträge oder Vertriebs-E-Mails. Sie können Angaben zum gewünschten Thema machen und auch den Tonfall an den Stil Ihres Unternehmens anpassen.
Generierung von Bildern: erstellt Bilder für Ihre Website und sozialen Medien anhand von Kriterien. Sie können auch eine Vorlage wählen, die das Styling des Bildes festlegt.
Prospecting: Abruf von Daten über das Alter, die Größe, die Branche, den Standort, die technologischen Dienstleistungen, die Domain der Website, die SEO-Rankings, die Wettbewerber und die Nachrichten. Sie können auch Benachrichtigungen einrichten, um Neuigkeiten über ein Unternehmen direkt an Ihren Posteingang zu senden.
Zusammenfassen von Inhalten: Zusammenfassungen von Artikeln anfordern.
HubSpot-Support: Stellen Sie Fragen, die ChatSpot über die HubSpot Academy und HubSpot Wissensdatenbank beantworten kann.
Abschluss von Aktionen mit CRM-Datensätzen (HubSpot Account erforderlich): Erstellen, Zusammenfassen, Zuweisen oder Aktualisieren von Kontakten, Unternehmen, Deals und Tickets. Sie können auch Notizen und Aufgaben zu Datensätzen für diese Objekte erstellen oder überprüfen.
Erstellen von Berichten und Umfragen: (HubSpot Account erforderlich): Erstellen Sie eine Zusammenfassung der Daten Ihres Accounts, erstellen Sie Berichte auf der Grundlage bestimmter Filter oder entwerfen Sie eine Feedback-Umfrage.

Erfahren Sie, wie Sie Aufforderungen senden und Vorlagen verwenden, oder sehen Sie sich die verfügbaren Absichten und Beispielaufforderungen für alle verfügbaren Aktionenan.

Bitte beachten Sie: gelten die folgenden Beschränkungen:

Die Ergebnisse können je nach Wortlaut und Sprache der Aufforderung variieren. Englische Prompts liefern derzeit die besten Ergebnisse.
ChatSpot kann nicht auf alle Daten in einem verbundenen HubSpot Account zugreifen, so dass bestimmte Aufforderungen möglicherweise nicht erfolgreich sind, wenn sie auf nicht zugänglichen Daten beruhen.

Ein ChatSpot-Konto einrichten oder sich dort anmelden

Um auf ChatSpot zuzugreifen:

Navigieren Sie zu chatspot.ai.
Wenn Sie ein neuer Benutzer sind, klicken Sie auf Start chatting free. Wenn Sie ein bestehender Benutzer sind, klicken Sie auf Login.
Sie können ein ChatSpot-Konto mit Ihrer E-Mail-Adresse oder durch Verknüpfung mit einem Google- oder Microsoft-Konto erstellen. Wenn Sie ein HubSpot-Benutzer sind, werden Sie aufgefordert, Ihr bestehendes HubSpot-Benutzerprofil zu verwenden. Bei Verwendung eines HubSpot-Benutzerprofils wird nicht automatisch mit Ihrem HubSpot Account verbunden.
- Um ChatSpot mit einem bestehenden HubSpot-Benutzerprofil zu verwenden, klicken Sie auf Mit diesem Benutzer fortfahren. Wenn Sie ein bestehendes Benutzerprofil verwenden, können Sie HubSpot Accounts verbinden, auf die Ihr Benutzerprofil Zugriff hat.
- Um ein neues Benutzerprofil zu erstellen, klicken Sie auf Account mit neuem Benutzer erstellen.
So können Sie den mit ChatSpot verknüpften HubSpot-Account hinzufügen oder aktualisieren:

- Klicken Sie auf Ihr Profil oben rechts.
- Klicken Sie auf ChatSpot innerhalb von HubSpot verwenden, oder wenn Sie bereits einen Account verbunden haben, klicken Sie auf den Account-Namen.
- Wählen Sie den Account, mit dem Sie eine Verbindung herstellen möchten.
Um den verbundenen HubSpot Account zu entfernen, klicken Sie oben rechts auf Ihr Profil und dann auf ChatSpot ohne HubSpot Account verwenden. Die Verbindung mit einem HubSpot Account ist nicht erforderlich, um ChatSpot zu nutzen, aber es gibt zusätzliche Aktionen, die Sie innerhalb Ihres CRM durchführen können, wenn ein HubSpot Account verbunden ist.

Wenn Sie die Möglichkeit, Ihren HubSpot Account mit ChatSpot zu verbinden, deaktivieren möchten, erfahren Sie, wie Sie unter die ChatSpot-Zugangseinstellung verwalten.

Verwalten Sie den ChatSpot-Zugang in Ihrem HubSpot Account

Standardmäßig ist der ChatSpot-Zugriff für jeden HubSpot-Account aktiviert, wodurch ChatSpot auf die Daten in Ihrem Account zugreifen und diese aktualisieren kann. Wenn Sie ein Benutzer mit der Berechtigung super admin sind, können Sie diesen Zugriff deaktivieren oder die Arten von Aufforderungen beschränken, die Benutzer senden können. Wenn die Einstellung deaktiviert ist, kann kein Benutzer sein ChatSpot-Profil mit dem HubSpot-Account verknüpfen.

Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das settings Zahnradsymbol, um die Einstellungen aufzurufen.
Wählen Sie im Menü der linken Seitenleiste ChatSpot aus.
Um den Zugriff von ChatSpot auf Ihren Account zu deaktivieren, klicken Sie auf den Schalter ChatSpot-Zugriff, um diesen auszuschalten.

chatspot-access

Um den Zugriff wieder zu aktivieren, klicken Sie auf den Schalter, um ihn zu aktivieren.
Um zu verwalten, wie Ihre Account-Benutzer ChatSpot verwenden können, wählen Sie eine der folgenden Optionen: Beschränkungen für Eingabeaufforderungen und klicken Sie dann zur Bestätigung auf Speichern. Die Optionen umfassen:
- Open: Es gibt keine Beschränkungen für die Eingabeaufforderungen, die Benutzer senden können. Sie können eine beliebige Vorlage verwenden oder ihre eigenen Prompts eingeben.
- Nur Vorlagen für Prompts: Benutzer können die vordefinierten Vorlagen verwenden, aber kann keine eigenen Prompts eingeben und senden.
- Eingeschränkte Prompt-Vorlagen: Benutzer können nur Prompt-Vorlagen aus bestimmten Kategorien verwenden und kann keine anderen Vorlagen verwenden oder eigene Prompts senden. Wenn Sie diese Option gewählt haben, aktivieren Sie die Kontrollkästchen der Kategorien der Vorlagen, die verwendet werden können.

chatspot-prompt-beschränkungen

Erfahren Sie mehr über , wie ChatSpot Ihre Account-Daten verwendet.

Verwalten Sie Ihre ChatSpot-Benutzer- und Schreibstil-Einstellungen

In Ihren ChatSpot-Einstellungen können Sie Ihr Benutzerprofil und Ihren Schreibstil konfigurieren, um beim Chatten personalisierte und relevante Antworten zu erhalten.

Navigieren Sie zu chatspot.ai und loggen Sie sich in Ihren Account ein.
Klicken Sie oben rechts auf Ihr Profil und wählen Sie dann ChatSpot Einstellungen.
Zum Einrichten oder Aktualisieren Ihres Benutzer- und Unternehmensprofils:
- Navigieren Sie im Menü der linken Seitenleiste zu Über mich.
- Geben Sie Ihre Benutzer- und Unternehmensdaten ein. Bewegen Sie den Mauszeiger über das Informationssymbol information neben einem Feld, um zu sehen, wie es in den Chat-Ergebnissen verwendet wird.

- Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf Speichern.
Um Ihren Schreibstil festzulegen oder zu aktualisieren:
- Navigieren Sie im Menü der linken Seitenleiste zu Writing Style.
- Um den Stil Ihres Blog-Posts oder Ihrer E-Mail zu analysieren, fügen Sie Text in das Textfeld Blog-Musters oder E-Mail-Muster ein und klicken dann auf Stil [Blog/E-Mail] analysieren.
- Nach der Analyse wird der Ton der Muster verwendet, wenn Sie mit ChatSpot Blog-Posts oder Verkaufs-E-Mails erstellen.
- Um ein Beispiel erneut zu analysieren, aktualisieren Sie den Text und klicken Sie dann erneut auf Analyze [blog/email] style .
- Um ein Muster zu entfernen und ChatSpot davon abzuhalten, diesen Ton zu verwenden, klicken Sie auf Clear analyzed style.

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Nachrichten versenden oder Vorlagen verwenden, um mit dem KI-Assistenten zu chatten

Sobald Sie Ihr ChatSpot-Konto eingerichtet haben, können Sie Chat-Nachrichten senden oder Vorlagen verwenden, um bestimmte Aktionen über den KI-Assistenten von ChatSpot durchzuführen. Senden Sie beispielsweise eine Nachricht an ChatSpot, um einen CRM-Datensatz zusammenzufassen, oder verwenden Sie eine Vorlage, um einen Blog-Post zu erstellen.

Gehen Sie zu chatspot.ai und melden Sie sich bei Ihrem Konto an.

Um einen Chat zu senden, gehen Sie zur Registerkarte Chat, geben eine Nachricht ein und klicken dann auf Senden.

Um eine Vorlage zu verwenden, navigieren Sie zur Registerkarte Vorlagen und klicken dann auf eine Vorlage.
- Durchsuchen Sie die verfügbaren Vorlagen, indem Sie in der linken Seitenleiste auf die Themen klicken.
- Um eine Vorlage zu favorisieren, klicken Sie auf das Stern-Symbol.
- Klicken Sie auf eine Vorlage, um die zur Verwendung des Prompts erforderlichen Informationen anzuzeigen.
- Um die Vorlage zu verwenden, geben Sie die erforderlichen Zusatzinformationen ein (z. B. den Domain-Namen des Unternehmens, das Sie zusammenfassen möchten, oder die Beschreibung eines Bildes, das Sie erstellen möchten).
- Klicken Sie auf Senden.

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Wenn Sie einen HubSpot-Account verknüpft haben, können Sie bei bestimmten Antworten HubSpot öffnen, um die Aktion fortzusetzen (z. B. einen Blog-Beitrag in HubSpot auf der Grundlage eines Blog-Entwurfs erstellen, einen Datensatz in HubSpot anzeigen).
Um eine ChatSpot-Antwort zu kopieren, klicken Sie unterhalb der Nachricht auf Nachricht kopieren.
Um Feedback zu einer ChatSpot-Antwort zu geben, klicken Sie unterhalb der Nachricht auf das Symbol emojiFillHappy happy face, wenn eine Antwort hilfreich war, oder auf das Symbol emojiFillSad sad face, wenn eine Antwort nicht hilfreich war. Das Feedback wird vom ChatSpot-Produktteam geprüft, um das Produkt kontinuierlich zu verbessern.
Während ein Chat geöffnet ist, können Sie weitere Nachrichten senden oder zusätzliche Vorlagen innerhalb desselben Chats verwenden. Um eine neue Chat-Konversation zu beginnen, klicken Sie auf + Neuer Chat. Der nächste Prompt, den Sie senden, öffnet eine leere Konversation, aber Sie können auf Ihre früheren Prompts zugreifen, indem Sie zur Registerkarte Verlauf wechseln.

Beispiele für Intents und Prompts

In den folgenden Abschnitten finden Sie die verfügbaren Absichten und Beispielaufforderungen, die auf den üblichen Vertriebs- und Marketingzielen basieren. Die folgenden Beispiele sind so formatiert, dass der Bot die besten Ergebnisse erzielt, aber Sie können die Beispielwerte durch Ihre eigenen gewünschten Werte ersetzen (z. B. einen Blog-Beitrag über [Thema] generieren).