브리즈 코파일럿 사용

HubSpot의Breeze Copilot은 대화형 AI 도구입니다. 영업, 마케팅 및 서비스 목표를 지원하는 가상 비서로 Breeze Copilot을 사용하세요. Copilot은 잠재 고객을 발굴하고, 콘텐츠를 생성하고, 일상적인 작업을 완료하는 데 도움을 줄 수 있습니다. Copilot 사용 환경을 개인화하려면 HubSpot 계정에 대한 Copilot의 액세스를 제어할 수 있습니다.

Breeze Copilot의 AI 설정 관리하기

Copilot을 사용하려면 다음 AI 설정을 사용 설정해야 합니다. 슈퍼 관리자 권한이 있는 사용자라면 계정의 AI 액세스를 구성할 수 있습니다. AI 설정 관리에 대해 자세히 알아보세요.

• HubSpot 계정의 상단 탐색 모음에서 settings 설정 아이콘을 클릭합니다.
• 왼쪽 사이드바 메뉴의 계정 관리 섹션에서 AI로 이동합니다.
• AI 설정의 액세스 탭에서 사용자에게 생성 AI 도구 및 기능에 대한 액세스 권한 부여를 클릭하여 사용자에게 코파일럿 액세스 권한 부여 스위치를 켭니다. AI 설정 관리에 대해 자세히 알아보세요.

브리즈 코파일럿 사용

HubSpot의 여러 도구에서 Breeze Copilot을 사용할 수 있습니다:

• 상단 탐색 표시줄의 오른쪽 상단에서 Copilot을 클릭합니다.
  • Copilot을 처음 사용하는 경우 오른쪽 패널에 튜토리얼이 표시됩니다. 시작하려면 튜토리얼 종 료를 클릭하거나 권장 프롬프트를 클릭합니다.
  • 이전에 Copilot을 사용한 적이 있는 경우에는 오른쪽 패널에 새 대화 또는 마지막으로 열어둔 프롬프트가 나타납니다.
• 대화를 보내려면 메시지를 입력한 다음 보내기 아이콘을 클릭합니다.
• 새 채팅을 시작하려면 상단에서 채팅을 클릭합니다. 그런 다음 새 채팅 시작을 선택합니다.
• 이전 채팅을 보려면 상단에서 채팅을 클릭합니다. 그런 다음, 내 채팅 보기를 선택합니다.

참고: CRM 레코드 읽기, 만들기 및 편집 액세스 제한 등의 권한 제한이 있는 사용자는 Copilot을 통해 데이터에 액세스하거나 이러한 작업을 완료할 수 없습니다.

• 메시지를 즐겨찾기로 저장하려면 메시지 위로 마우스를 가져간 다음 favorite 별 아이콘을 클릭합니다.

• 프롬프트 템플릿이나 즐겨찾기 프롬프트를 사용하려면 더 많은 프롬프트 보기/모든프롬프트/즐겨찾기를 클릭한 다음 프롬프트를 선택합니다. 필요한 추가 정보(예: 요약할 회사의 회사 도메인 이름 또는 생성할 이미지 설명)를 입력한 다음 보내기 아이콘을 클릭합니다.
• 응답에 관련 활동 요약과 같은 추가 작업이 있을 수 있습니다. 작업 (예: 요약)을 클릭하면 메시지가 전송됩니다.
• 응답을 복사하려면 메시지 아래에서 클립보드 아이콘을 클릭합니다.
• 코파일럿 응답에 대한 피드백을 제공하려면 다음과 같이 하세요:
  • 답변이 예상한 것과 같으면 엄지손가락 아이콘을 클릭합니다 .
  • 답변이 예상한 것과 다르면 엄지손가락 아이콘을 클릭합니다.
• 채팅을 닫으려면 오른쪽 상단의 X를 클릭합니다.

기존 텍스트를 기반으로 콘텐츠를 생성하는 Breeze 코파일럿 사용하기

Breeze Copilot을 사용하여 글을 다듬을 수 있습니다. 기존 텍스트를 기반으로 콘텐츠를 생성할 수 있습니다:

• 콘텐츠로 이동합니다:
  • 웹사이트 페이지로 이동합니다: HubSpot 계정에서 콘텐츠 > 웹사이트 페이지로 이동합니다.
  • 랜딩 페이지: HubSpot 계정에서 콘텐츠 > 랜딩 페이지로 이동합니다.
  • 블로그: HubSpot 계정에서 콘텐츠 > 블로그로 이동합니다.
  • 지식창고: HubSpot 계정에서 콘텐츠 > 지식창고로 이동합니다.
  • 이메일: HubSpot 계정에서 마케팅 > 마케팅 이메일로 이동합니다.
  • CTA: HubSpot 계정에서 마케팅 > 리드 캡처 > CTA로 이동합니다. 왼쪽 상단에서 드롭다운 메뉴를 클릭하고 CTA를 선택합니다 .
  • SMS: 마케팅 > SMS로 이동합니다. 오른쪽 상단에서 메시지 생성을 클릭합니다.
• 콘텐츠의 이름을 클릭합니다.
• 편집기에서 콘텐츠의 서식 있는 텍스트 섹션을 클릭합니다. 지식창고 문서의 경우에는 문서 본문을 클릭합니다.
• 콘텐츠를 생성하려는 텍스트를 강조 표시한 다음 다듬기를 클릭하고 강조 표시 명령을 선택합니다.
  • 브랜드 보이스 적용: 강조 표시된 텍스트를 다시 작성하여 계정의 브랜드 보이스를 적용합니다. 브랜드 보이스 설정에 대해 자세히 알아보세요.
  • 다시 쓰기: 강조 표시된 텍스트의 다른 문구를 생성합니다.
  • 확장: 강조 표시된 텍스트의 내용을 자세히 설명합니다.
  • 요약: 강조 표시된 텍스트를 압축합니다.
  • 어조변경: 강조 표시된 텍스트를 선택한 특정 어조로 다시 작성합니다: 친절함, 전문적, 재치, 진심, 교육적 중 하나를 선택합니다.
  • 다른 내용...: Copilot에 입력한 프롬프트에 따라 강조 표시된 텍스트를 다시 작성합니다.

• Copilot이 요청에 따라 새 콘텐츠를 생성합니다:
  • 콘텐츠를 사용하려면 바꾸기를 클릭합니다.
  • 콘텐츠를 더 구체화하려면 구체화를 클릭합니다. 그런 다음 아래에 프롬프트를 입력합니다.

참고: 콘텐츠는 분당 30회, 하루에 1,000회만 생성할 수 있습니다.

브리즈 코파일럿을 사용하여 새 콘텐츠 생성하기

• 콘텐츠로 이동합니다:
  • 웹사이트 페이지: HubSpot 계정에서 콘텐츠 > 웹사이트 페이지로 이동합니다.
  • 랜딩 페이지: HubSpot 계정에서 콘텐츠 > 랜딩 페이지로 이동합니다.
  • 블로그: HubSpot 계정에서 콘텐츠 > 블로그로 이동합니다.
  • CTA: HubSpot 계정에서 마케팅 > 리드 캡처 > CTA로 이동합니다. 왼쪽 상단에서 드롭다운 메뉴를 클릭하고 CTA를 선택합니다.
  • SMS: 마케팅 > SMS로 이동합니다. 오른쪽 상단에서 메시지 생성을 클릭합니다.

• 콘텐츠의 이름을 클릭합니다.
• 콘텐츠 편집기에서 콘텐츠의 서식 있는 텍스트 섹션을 클릭합니다.
• 를 입력하여 메뉴를 불러온 다음 슬래시 명령을 선택합니다:
  • 제목 생성: 프롬프트에 따라 섹션 제목을 생성합니다(SMS 메시지에서는 사용할 수 없음).
  • 이미지 생성: 프롬프트에 따라 이미지를 생성합니다(SMS 메시지에서는 사용할 수 없음).
  • 단락 생성: 프롬프트에 따라 단락을 생성합니다(SMS 메시지에서는 사용할 수 없음).
  • 하위 섹션 생성: 프롬프트에 따라 콘텐츠의 섹션을 생성합니다(마케팅 이메일 또는 SMS 메시지에서는 사용할 수 없음).
  • 메시지 생성 (SMS 메시지만 해당): SMS 메시지를 생성합니다.

• Copilot에서 생성할 콘텐츠에 대한 설명을 입력합니다. 효과적인 안내 메시지를 작성하기 위한 모범 사례는 다음과 같습니다:
  • 가능한 한 구체적으로 작성하세요.
  • 혼란이나 모호함을 피하기 위해 간단하고 직관적인 언어를 사용하세요.
  • 코파일럿이 요청의 맥락과 어조를 더 잘 이해할 수 있도록 예시나 추가 정보를 제공하세요.
  • 원하는 결과가 나오지 않는다면 다양한 유형의 프롬프트를 실험해 보세요.
• 코파일럿이 요청에 따라 새 콘텐츠를 생성합니다.
  • 콘텐츠를 사용하려면 삽입을 클릭합니다.
  • 콘텐츠를 더 구체화하려면 구체화를 클릭합니다. 그런 다음 아래에 프롬프트를 입력합니다.

참고: 콘텐츠는 하루에 1,000회만 생성할 수 있습니다.

Breeze Copilot을 사용하여 마케팅 이메일 분석하기

마케팅 이메일 성과에 대한 질문에 답하고 이메일 전달률을 개선할 수 있는 방법을 제안하는 데 도움이 되는 Breeze Copilot을 참조할 수 있습니다.

Copilot을 사용하여 전송한 마케팅 이메일을 분석하려면 다음과 같이 하세요:

• HubSpot 계정에서 마케팅 > 이메일로 이동합니다.
• 보낸 마케팅 이메일에 마우스를 갖다 대고 작업을 클릭한 다음 실적 요약을 선택합니다.

• 그러면 Copilot에서 중요한 성과 지표와 이메일에 참여한 모든 연락처(예: 링크를 열고 클릭한 연락처)를 요약합니다.

Breeze Copilot을 사용하여 보고서에서 인사이트 발견하기

모든 보고서를 자세히 읽지 않고도 보고서에서 인사이트를 발견하여 주요 결과를 이해하고 조치를 취할 수 있도록 Breeze Copilot을 사용할 수 있습니다.

• HubSpot 계정에서 보고 > 보고서로 이동합니다.
• 보고서 대시보드에서 breezeSingleStar Breeze 아이콘 위로 마우스를 가져갑니다.

• 코파일럿이 보고서의 주요 내용을 표시합니다.
• 후속 질문을 하려면 메시지를 입력한 다음 보내기 아이콘을 탭합니다.

Breeze Copilot(베타)을 사용하여 피드백 설문조사 응답 분석하기

서비스 허브 시트가 있는 경우에는 Breeze Copilot을 사용하여 피드백 설문조사 응답을 요약하여 트렌드와 장애물을 파악하고 인사이트를 활용하여 팀 성과를 향상시킬 수 있습니다.

Copilot을 사용하여 피드백 설문조사 응답을 분석하려면 다음과 같이 하세요:

• HubSpot 계정에서 서비스 > 피드백 설문조사로 이동합니다.
• 설문조사에 마우스를 갖다 대고 breezeSingleStar 브리즈 아이콘을 클릭합니다. 요약은 최소 3개의 제출을 받은 후에만 생성할 수 있습니다.

• 그러면 코파일럿이 제출된 피드백 응답을 요약합니다.
• 후속 질문을 하려면 메시지를 입력한 다음 보내기 아이콘을 탭합니다. 예 티켓 소유자 레슬리 노프에 대한 평균 평점을 요약합니다.

HubSpot 모바일 앱에서 브리즈 코파일럿 사용하기

HubSpot 모바일 앱에서 이동 중에도 Breeze Copilot을 사용할 수 있습니다. 모바일 앱에서는 코파일럿 도구에서만 직접 코파일럿에 참여할 수 있습니다. 모바일에서 Copilot을 사용하여 특정 지역의 새로운 회사를 조사하고, 거래 기록을 요약하고, 작업을 생성하는 등의 작업을 수행할 수 있습니다.

모바일에서 Copilot을 사용하려면 다음과 같이 하세요:

• 기기에서 HubSpot 앱을 엽니다.
• 하단에서 메뉴를 탭합니다.
• 왼쪽 패널에서 Copilot을 탭합니다.
• 채팅을 보내려면 메시지를 입력한 다음 보내기 아이콘을 탭합니다.
• 또는 기존 메시지를 탭한 다음 보내기 아이콘을 탭합니다.
• 채팅을 닫으려면 왼쪽 상단의 X를 탭합니다.

참고: 모바일에서 브리즈 코파일럿을 사용할 때는 채팅 기록에 액세스할 수 없습니다.

사용 사례 예시

다음 예는 일반적인 영업, 마케팅 및 CRM 데이터베이스 관리 목표를 기반으로 합니다.

• 새 레코드 만들기: 제품 구매에 관심이 있는 회사와 통화 중입니다. 미팅 중에 거래 추가 프롬프트를 사용하여 관련 정보가 포함된 새 거래를 빠르게 만들 수 있습니다. 거래가 생성되면 Copilot을 사용하여 거래에 자신을 할당하거나 추가 세부 정보를 업데이트하거나(예: [거래]를 나에게 할당), HubSpot에서 속성 값을 편집할 수 있습니다.
• 메모 작성 및 검토: 회사 회의 중 메모 작성자는 바로 여러분입니다. 각 연락처로 이동해 해당 연락처에 대한 노트를 추가하는 대신 연락처에 노트 추가 프롬프트를 사용해 노트를 만들 수 있습니다. 회의가 끝난 후, 노트 검토 프롬프트를 사용해 기록된 노트를 검색할 수 있습니다.
• 특정 기준에 따라 레코드 나열: 영업 관리자로서 다음 달에 마감될 거래를 모니터링하고 싶다고 가정해 보세요. 2024년 8월에 마감일이 있는 거래 찾기 메시지를 보내 다음 달에 마감일이 있는 거래 목록을 검색할 수 있습니다.
• 기록 요약: CRM에 많은 활동이 있는 회사가 포함되어 있지만 기록의 모든 활동을 스크롤하지 않고 기록된 노트의 개요를 보고 싶을 때입니다. 회사 요약 [회사 도메인 이름] 프롬프트를 입력해 특정 회사 속성 값과 회사 활동의 요약을 검색할 수 있습니다. 기록 요약에 포함되는 항목에 대해 자세히 알아보세요.

• 피드백 설문조사 응답 요약하기(베타): 서비스 허브 시트가 있는 경우에는 피드백 설문조사 응답을 요약하여 회사, 거래, 티켓 등의 개체에서 주요 주제와 피드백을 분석하여 수작업을 줄이고 의사 결정 속도를 높일 수 있습니다. 요약은 최소 3개의 제출을 받은 후에만 생성할 수 있습니다.
• 블로그 게시물 생성: 소셜 미디어 팔로워를 늘리는 방법에 대한 블로그 게시물을 작성하고 있습니다. 블로그 게시물 생성 프롬프트를 사용하여 회사와 오디언스를 기반으로 초안을 작성할 수 있습니다. 계정을 HubSpot에 연결한 경우 콘텐츠를 사용하여 HubSpot에서 블로그 초안을 만들 수 있습니다.
• 이미지 생성: 유기견 보호소를 위한 스케이트 공원 모금 행사를 위한 블로그 및 소셜 미디어 콘텐츠에 포함할 이미지를 찾고 있는 마케터라고 가정해 보겠습니다. 이미지 생성 프롬프트를 사용하여 개를 안고 있는 아이의 이미지를 생성할 수 있습니다. 이미지를 생성한 후 이미지 저장을 클릭하여 파일 도구에 이미지를 바로 저장합니다.
• 영업이메일 초안 작성: 다양한 시나리오에 맞는 이메일 템플릿을 원하는 영업 담당자입니다. 다양한 영업 이메일 프롬프트를 사용하여 다양한 라이프사이클 단계에 있는 잠재 고객에게 이메일을 생성할 수 있습니다. 일부 영업 이메일 프롬프트에는 개인화된 초기 아웃리치 이메일, 리드를 다시 활성화하기 위한 이메일, 사고 리더에게 보내는 이메일 등이 있습니다 .
• 워크플로 만들기: 영업 관리자로서 영업 담당자에게 새 리드를 할당하려고 합니다. 등록 트리거 및 작업을 포함한 워크플로우를 생성하여 이 프로세스를 자동화할 수 있습니다. 프롬프트를 입력할 때 [이 일이 발생하면], [이 작업을 수행] 구조를 사용할 수 있습니다.
• 서로 다른 앱 비교: HubSpot 앱 마켓플레이스에서 서로 다른 두 개의 앱 중 하나를 결정하고 있습니다. 프롬프트를 입력하여 앱을 비교한 다음 통합 기능, 가격 및 구독 요구 사항, 평점 등과 같은 상위 수준의 정보를 사용하여 결정을 내릴 수 있습니다.
• 회사 조사: 잠재 고객을 조사하면서 해당 고객의 기술 사용에 대해 자세히 알아보고 관련 뉴스를 추적하고 싶을 때입니다. 기술 조사 및 회사 뉴스 조사 프롬프트를 사용하여 정보를 수집할 수 있습니다.

참고: 기업의 검색 가능한 위치 및 업종 값은 클리어빗의 표준 속성 값을 기반으로 합니다.

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