Benutzerpasswörter zurücksetzen

Verwalten Sie die Sicherheit Ihres Accounts, indem Sie Ihre Anmeldedaten aktualisieren oder zurücksetzen. Setzen Sie ein vergessenes Passwort über die HubSpot-Anmeldeseite zurück, aktualisieren Sie Ihr aktuelles Passwort in den Account-Einstellungen oder unterstützen Sie Ihre Teamkollegen, indem Sie ihnen direkt einen Link zum Zurücksetzen senden. Diese Aktionen helfen Ihnen, den Zugriff und die Sicherheit Ihres Benutzer-Accounts aufrechtzuerhalten.

Ein vergessenes Passwort zurücksetzen

Wenn Sie einen Fehler vom Typ "Falsches Passwort" erhalten oder Ihr Passwort vergessen haben, setzen Sie Ihr Benutzerpasswort zurück. Verwenden Sie das neue Passwort auf allen Geräten. 

1. Gehen Sie zur HubSpot-Anmeldeseite.
2. Klicken Sie auf Passwort vergessen. 
3. Sie erhalten daraufhin eine E-Mail mit Anweisungen und einem Link zum Zurücksetzen Ihres Passworts.
   • Der Link zum Zurücksetzen läuft nach 24 Stunden ab.
   • Wenn Sie mehrmals versucht haben, Ihr Passwort zurückzusetzen, klicken Sie auf den letzten Link zum Zurücksetzen des Passworts . Das Generieren einer neuen E-Mail zum Zurücksetzen macht den Link in der vorherigen E-Mail ungültig. 

Aktualisieren Sie Ihr Passwort, wenn Sie bei HubSpot angemeldet sind

So ändern Sie das Passwort Ihres Benutzer-Accounts:

1. Klicken Sie auf Ihr Profilbild in der oberen rechten Ecke Ihres HubSpot-Accounts und wählen Sie dann Profileinstellungen &aus. 
2. Klicken Sie oben auf die Registerkarte Sicherheit . 
3. Klicken Sie im Bereich Passwort auf Passwort zurücksetzen.

4. Geben Sie im Dialogfenster Ihr aktuelles Passwort und Ihr neues Passwort ein.
5. Klicken Sie auf Passwort zurücksetzen , um die Änderung zu bestätigen.

Die E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts an einen anderen Benutzer senden

Um einem anderen Benutzer beim Zurücksetzen seines Passworts zu helfen, senden Sie ihm eine E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts mit Anweisungen und einem Link zum Zurücksetzen.

1. Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das Zahnradsymbol, um die Einstellungen aufzurufen.
2. Klicken Sie im linken Seitenleistenmenü auf Benutzer & Teams.
3. Bewegen Sie den Mauszeiger über den Benutzer, klicken Sie auf Aktionen und wählen Sie dann Passwort zurücksetzen aus. 

Proaktives Zurücksetzen von Passwörtern

Aus Sicherheitsgründen werden Passwörter mit öffentlich kompromittierten Passwörtern abgeglichen. Wenn ein Passwort mit einem öffentlich kompromittierten Passwort übereinstimmt, wird der Anmeldezugriff verhindert und Sie erhalten eine E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts. So wird Ihr Account vor böswilligen Intentionen geschützt.

Wenn Sie die E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts erhalten:

1. Klicken Sie unten auf Besuchen Sie Ihren HubSpot-Account und aktualisieren Sie Ihr Passwort .

2. Befolgen Sie die Anweisungen zum Aktualisieren Ihres Passworts. 

Erstellung von Passwörtern für neue Accounts

Wenn Sie ein Passwort für einen neuen HubSpot-Account erstellen, gleicht das System es mit öffentlich verfügbaren kompromittierten Passwörtern ab. Wenn eine Übereinstimmung erkannt wird, erhalten Sie die folgende Fehlermeldung: Bitte wählen Sie ein anderes Passwort aus. Dies wurde als ein riskantes Passwort identifiziert.

Um Ihr Konto zu schützen, erlaubt das System nicht, dieses Passwort zu verwenden, da es sich um ein allgemein bekanntes Passwort im Internet handelt. Dies bedeutet nicht, dass eines Ihrer anderen Internetkonten kompromittiert wurde, aber es wird empfohlen, dieses Passwort zu ändern, wenn Sie es an anderer Stelle verwenden.

Fehlgeschlagene Anmeldeversuche mit Passwort

Nach 10 aufeinanderfolgenden fehlgeschlagenen Anmeldeversuchen erhalten Sie eine E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts an Ihre Benutzer-E-Mail-Adresse.

Fehlerbehebung bei Passwortzurücksetzungen 

Wenn beim Zurücksetzen Ihres Passworts Probleme auftreten, lesen Sie sich die folgenden Szenarien durch. Wenn Sie sich nach dem Zurücksetzen Ihres Passworts nicht anmelden können, erfahren Sie hier, wie Sie Anmeldeprobleme beheben können.

Keine E-Mails zum Zurücksetzen des Passworts

Wenn Sie die E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts nicht erhalten: 

• Überprüfen Sie Ihren Spam- oder Junk-Ordner, um zu sehen, ob Ihr E-Mail-Anbieter die E-Mail zum Zurücksetzen aus Ihrem primären Postfach herausgefiltert hat.

• Fügen Sie hubspot.com zu Ihrer E-Mail-Zulassungsliste hinzu. 
• Wenn Ihre E-Mail-Adresse einen Bounce zurückgegeben hat, arbeiten Sie mit Ihrem Super-Admin zusammen, um den Bounce-Status aufzuheben für Ihre Benutzer-E-Mail-Adresse. 

Wenn Sie die E-Mail zum Zurücksetzen immer noch nicht erhalten, erfahren Sie hier, wie Sie Probleme beheben, wenn Sie keine HubSpot-System-E-Mails erhalten.

Das Passwort ist unsicher 

Wenn Sie Ihr neues Passwort eingeben, gleicht das System das Passwort mit öffentlich verfügbaren kompromittierten Passwörtern ab. Wenn Ihr Passwort mit einem kompromittierten Passwort übereinstimmt, erhalten Sie eine Fehlermeldung vom Typ "Dieses Passwort ist unsicher".

Dies bedeutet nicht, dass Ihr HubSpot-Account kompromittiert wurde. Aus Sicherheitsgründen müssen Sie ein anderes Passwort wählen. Erfahren Sie mehr über Account-Sicherheit und Passwörter.

Nachdem Ihr Passwort zurückgesetzt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts und eine Bestätigung per SMS.