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conversations

Analysieren der Leistung Ihres Bots

Zuletzt aktualisiert am: April 8, 2019

Vergleichen Sie die Leistung der einzelnen Bots nebeneinander und bestimmen Sie, welche Bots die höchste Konversationsraten haben. Sie können auch eine Aufschlüsselung sehen, wie Ihre Besucher mit jeder Bot-Aktion interagieren. 

  • Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zu Conversations > Chatflows.
  • Bewegen Sie den Mauszeiger über den Bot, den Sie analysieren möchten, klicken Sie auf das Dropdown-Menü Mehr, und wählen Sie Details aus
  • Klicken Sie auf das Dropdown-Menü Datumsbereich, um Ihre Daten nach einem bestimmten Zeitbereich zu filtern. 
  • Im oberen Bereich des Berichts geben Sie die Gesamtzahl von Bot-Konversationen an, die gestartet, abgeschlossen oder abgebrochen wurden. bot-performance
    • Gestartet: die Anzahl der mit dem Bot gestarteten Konversationen.
    • Abgeschlossen: Dies ist die Anzahl der Sitzungen, die ein Benutzer mit Ihrem Bot bis zu einer abschließenden Aktion interagiert hat.
    • Verlassen: die Anzahl der Sitzungen, in denen ein Benutzer mit dem Bot interagiert hat, jedoch keine abschließende Aktion durchgeführt hat.

Bitte beachten: die Kennzahl Verlassen wird leer ( - ) angezeigt, wenn der Sitzungs-Timeout auf Unendlich – kein Timeout festgelegt wird.

  • Analysieren Sie Ihre Daten in der Diagrammvisualisierung Aktionsumwandlung
    • Klicken Sie oben in der Diagrammvisualisierung auf eine Metrik, um die im Bericht angezeigten Daten anzupassen.   bots-performance-filter-actions
    • Um diesen Bericht zu Ihrem Dashboard hinzuzufügen, klicken Sie auf + Zum Dashboard speichern
    • Klicken Sie auf das Dropdown-Menü Ausgewählte Aktionen, um Daten für eine bestimmte Bot-Aktion in der Diagrammdarstellung anzuzeigen. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben der Aktion, die Sie anzeigen möchten. action-completion-report
  • Unter dem Diagrammvisualisierung finden Sie die Tabelle, um eine detaillierte Aufschlüsselung für jede Aktion zu sehen. Diese zeigt an, wie oft jede Aktion gestartet wurde, wie viele erfolgreich abgeschlossen wurden und wie viele nicht ausgelöst wurden.