Hinweis: Dieser Artikel wird aus Kulanz zur Verfügung gestellt. Er wurde automatisch mit einer Software übersetzt und unter Umständen nicht korrekturgelesen. Die englischsprachige Fassung gilt als offizielle Version und Sie können dort die aktuellsten Informationen finden. Hier können Sie darauf zugreifen.
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Listen in Quarantäne

Zuletzt aktualisiert am: Dezember 17, 2018

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Eine Liste kann nach einem Import, oder wenn Sie versucht haben, eine Marketing-E-Mail an die Kontakte auf der Liste zu senden, unter Quarantäne gestellt, wenn eine der folgenden Bedingungen erfüllt ist:

  • Die Liste hat bei mehreren E-Mails, die über HubSpot gesendet wurden, direkt zu einer hohen Hard Bounce-Rate (15 % oder höher) geführt. Als Referenz: Eine Hard Bounce-Rate von 1 % wird in der Regel in der E-Mail-Branche als normal angsehen. 
  • Die Liste enthält E-Mails, von denen aufgrund historischer E-Mail-Daten von HubSpot bekannt ist, dass sie zu einer hohen Hard Bounce-Rate führen. Diese E-Mails werden auch als globale Bounces bezeichnet.
  • Kontakte wurden aufgrund verdächtiger Formularaktivitäten hinzugefügt. Die wahrscheinlichste Ursache dieses Szenario sind Drittanbieter, die die Posteingänge der Empfänger spammen wollen. 

Sobald die Kontakte auf einer Liste unter Quarantäne gestellt wurden, ist es nicht mehr möglich, Marketing-E-Mails an diese Kontakte zu senden, einschließlich der automatisierten Workflow-E-Mails. Wenn diese Kontakte auch in anderen Listen aufgeführt sind, werden sie bei der Versendung an diese Listen ausgelassen. 

Kontakte auf in Quarantäne befindlichen Listen, die eine Ihrer E-Mails geöffnet oder anklicken, werden von der Quarantäne ausgenommen. Wenn Ihre Liste aufgrund einer hohen Hard Bounce-Rate oder bekannter globaler Bounces unter Quarantäne gestellt wurde, werden alle Kontakte auf diesen Listen, die sich für eine gültige Formulareinsendung angemeldet haben, ebenfalls befreit. Sie können weiterhin an diese zugelassenen Kontakte versenden.

Was ist der nächste Schritt? 

Hohe Hard Bounce-Raten weisen auf ein Problem mit dem Zustand einer Liste hin. Dies könnte bedeuten, dass Sie E-Mails an Listen mit veralteten E-Mail-Adressen oder an Kontakte aus einer gekauften Liste gesendet haben oder im Laufe der Zeit eine übermäßig hohe Anzahl an Spam-Beschwerden über Ihre E-Mails erhalten haben. Dies ist eine gute Gelegenheit, Ihre Methoden zur Erfassung von Kontakten und Listen zu bewerten. Erfahren Sie mehr über bewährte Methoden zur Verwaltung Ihrer Kontaktlisten.

Wenn Ihre Liste aufgrund einer verdächtigen Formularaktivität in Quarantäne ist, können Sie CAPTCHA aktivieren, um zu überprüfen, ob neue Formulareinsendungen gültig sind. Die Aktivierung der Double-Opt-in-Funktion hilft auch bei der Überprüfung, ob eine Formulareinsendung gültig ist, und ist eine bewährte Methode, um eine optimale Zustellbarkeit von E-Mails zu erreichen.

Wie kann ich alle Kontakte in meinem Konto sehen, die in Quarantäne gestellt wurden?

  • Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zu Kontakte > Listen.
  • Suchen Sie nach der Liste mit dem Namen Kontakte in Quarantäne und klicken Sie auf die Liste.

Wenn Sie überprüfen können, ob einige Ihrer in Quarantäne befindlichen Kontakte gültige E-Mail-Adressen haben, und sie außerhalb von HubSpot erfolgreich erreicht haben, kontaktieren Sie den HubSpot Support