Zuletzt aktualisiert am: Oktober 22, 2020
Wenn Sie eine getrackte E-Mail öffnen, die Sie aus Ihrem Outlook- oder Gmail-Postfach gesendet haben, lösen Sie damit möglicherweise unmittelbar eine Benachrichtigung von HubSpot Sales aus. Wenn Sie diese Benachrichtigungen blockieren möchten, stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version der Erweiterung oder des Add-Ins verwenden und Ihr Browser so konfiguriert ist, dass Benachrichtigungen unterstützt werden.
Selbstöffnende Benachrichtigungen mit dem Outlook-Add-In (Desktopversion) blockieren
Bitte beachten: Diese Schritte gelten für das Outlook-Add-In von HubSpot (Desktopversion) unter Windows. Wenn Sie das HubSpot Sales-Office 365-Add-In haben, befolgen Sie stattdessen die Schritte zur Fehlerbehebung für das Add-In.
- Vergewissern Sie sich, dass Sie die neueste Version des Outlook-Add-Ins von HubSpot (Desktopversion) installiert haben.
- Stellen Sie sicher, dass Cookies in Internet Explorer erlaubt sind. Wenn Sie sich bei HubSpot Sales für Outlook (für Windows) anmelden, wird Internet Explorer im Hintergrund verwendet, um Ihre Anmeldedaten zu speichern. Falls Cookies im Internet Explorer nicht erlaubt sind, können zwei Probleme auftreten:
- Sie werden bei jedem Öffnen von Outlook aufgefordert, sich bei HubSpot Sales anzumelden.
- Sie erhalten eine Benachrichtigung, dass der Empfänger Ihre E-Mails geöffnet hat, wenn Sie diese in Ihrem Gesendet-Ordner öffnen.
So erlauben Sie Cookies in Internet Explorer:
- Öffnen Sie Internet Explorer.
- Klicken Sie oben rechts auf das Zahnradsymbol und wählen Sie „Internetoptionen“ aus.
- Klicken Sie auf die Registerkarte Datenschutz.
- Klicken Sie auf der Registerkarte „Datenschutz“ auf „Erweitert“.
- Vergewissern Sie sich, dass unter „Cookies von Drittanbietern“ die Option „Annehmen“ ausgewählt und das Kontrollkästchen „Sitzungscookies immer zulassen“ aktiviert ist.
- Klicken Sie auf „OK“.
Nachdem Sie diese Einstellungen gespeichert haben, werden Sie in Outlook möglicherweise ein weiteres Mal aufgefordert, sich bei HubSpot Sales anzumelden. Wenn Cookies in Internet Explorer erlaubt sind, müssen Sie sich künftig jedoch nicht mehr bei jedem Öffnen von Outlook bei HubSpot Sales anmelden.
Selbstöffnende Benachrichtigungen mit der Chrome-Erweiterung blockieren
Wenn Sie eine nachverfolgte E-Mail in Ihrem Gmail-Ordner für gesendete E-Mails öffnen, löst die Chrome-Erweiterung von HubSpot standardmäßig keine Benachrichtigung aus. Wenn Ihr Browser jedoch eine falsch konfigurierte Einstellung aufweist oder Sie über eine inkompatible Erweiterung verfügen, blockiert HubSpot möglicherweise nicht diese selbstöffnenden Benachrichtigungen. So verhindern Sie selbstöffnende Benachrichtigungen:
- Stellen Sie sicher, dass Ihr Chrome-Browser und die Erweiterung aktuell sind.
- Stellen Sie sicher, dass eine andere Browser-Erweiterung keinen Konflikt mit der Chrome-Erweiterung von HubSpot verursacht.
- Stellen Sie sicher, dass Drittanbieter-Cookies nicht blockiert werden in Ihrem Chrome-Browser.
- Löschen Sie den Cache Ihres Browsers und Ihre Cookies.
Sie können außerdem Benachrichtigungen zu geöffneten E-Mails von Ihren Kollegen oder bestimmten Kontakten verhindern, indem sie ihre IP-Adresse blockieren. Erfahren Sie mehr über das Blockieren von spezifischen IP-Adressen bei der Nachverfolgung in Ihrem HubSpot-Account.