Zuletzt aktualisiert am: 12 Juli 2025
Mit einem der folgenden Abonnements verfügbar (außer in den angegebenen Fällen):
-
Marketing Hub
Professional, Enterprise
-
Service Hub
Professional, Enterprise
Wenn Sie einen WhatsApp-Kanal mit dem Konversationen-Postfach verknüpft haben, können Sie die Abonnementstatus eines Kontakts im Kontaktdatensatz überprüfen. Die Status sind unterteilt, um sicherzustellen, dass die Einwilligung zwischen Marketing- und Transaktionsnachrichten korrekt verwaltet wird.
Abonnementstatus für einen Kontakt überprüfen
So überprüfen Sie den WhatsApp-Abonnementstatus eines Kontakts:
- Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account auf CRM und dann auf Kontakte.
- Klicken Sie auf den Namen eines Kontakts.
- Klicken Sie in der linken Seitenleiste unter dem Abschnitt Kommunikationsabonnements auf Abonnements anzeigen.
- Auf dem Tab Abonnements im rechten Bereich werden die aktuellen Abonnements des Kontakts aufgeführt. WhatsApp-Abonnements gibt es in zwei verschiedene Typen:
- WhatsApp-Marketing: HubSpot überprüft den Status dieses Abonnementtyps, wenn Sie versuchen, eine WhatsApp-Marketing-Vorlage Nachricht zu senden.
- WhatsApp-Transaktionen: HubSpot erkennt den Status dieses Typs, wenn Sie versuchen, eine Nachricht für ein WhatsApp-Dienstprogramm oder eine Vorlage zu senden.
Bitte beachten:
- Alle früheren WhatsApp-Abonnementstatus mit dem Titel Alle WhatsApp-Benachrichtigungen werden automatisch auf die neuen Abonnementtypen Marketing und Transaktionen übertragen. Wenn ein Kontakt zum Beispiel bereits zuvor eingewilligt hat und sich für alle WhatsApp-Benachrichtigungen angemeldet hat, wird dieser Status auch für die neuen WhatsApp Marketing - und WhatsApp-Transaktionsabonnements berücksichtigt.
- Alle zuvor erstellten Workflows oder Listen mit dem Abonnementstatus Alle WhatsApp-Benachrichtigungen werden automatisch aktualisiert, um den Abonnementtyp "WhatsApp Marketing" zu verwenden. Wenn Sie möchten, dass diese Workflows oder Listen den Transaktionsabonnementtyp verwenden, müssen Sie sie manuell aktualisieren.
- Informationen zu den Richtlinien für Vorlage Kategorien von Meta und zur Definition der einzelnen Nachrichten Vorlage Kategorien finden Sie in der PDF-Datei "Updates to Vorlage Category Guidelines " in der Meta-Dokumentation.
