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Hinweis: Dieser Artikel wird aus Kulanz zur Verfügung gestellt. Er wurde automatisch mit einer Software übersetzt und unter Umständen nicht korrekturgelesen. Die englischsprachige Fassung gilt als offizielle Version und Sie können dort die aktuellsten Informationen finden. Hier können Sie darauf zugreifen.
Überprüfen Sie den Status des WhatsApp-Abonnements
Zuletzt aktualisiert am: 12 Juli 2025
Mit einem der folgenden Abonnements verfügbar (außer in den angegebenen Fällen):
-
Marketing Hub Professional, Enterprise
-
Service Hub Professional, Enterprise
Wenn Sie einen WhatsApp-Kanal mit dem Konversationen-Postfach verknüpft haben, können Sie die Abonnementstatus eines Kontakts im Kontaktdatensatz überprüfen. Die Status sind unterteilt, um sicherzustellen, dass die Einwilligung zwischen Marketing- und Transaktionsnachrichten korrekt verwaltet wird.
Abonnementstatus für einen Kontakt überprüfen
So überprüfen Sie den WhatsApp-Abonnementstatus eines Kontakts:
- Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account auf CRM und dann auf Kontakte.
- Klicken Sie auf den Namen eines Kontakts.
- Klicken Sie in der linken Seitenleiste unter dem Abschnitt Kommunikationsabonnements auf Abonnements anzeigen.
- Auf dem Tab Abonnements im rechten Bereich werden die aktuellen Abonnements des Kontakts aufgeführt. WhatsApp-Abonnements gibt es in zwei verschiedene Typen:
- WhatsApp-Marketing: HubSpot überprüft den Status dieses Abonnementtyps, wenn Sie versuchen, eine WhatsApp-Marketing-Vorlage Nachricht zu senden.
- WhatsApp-Transaktionen: HubSpot erkennt den Status dieses Typs, wenn Sie versuchen, eine Nachricht für ein WhatsApp-Dienstprogramm oder eine Vorlage zu senden.

Bitte beachten:
- Alle früheren WhatsApp-Abonnementstatus mit dem Titel Alle WhatsApp-Benachrichtigungen werden automatisch auf die neuen Abonnementtypen Marketing und Transaktionen übertragen. Wenn ein Kontakt zum Beispiel bereits zuvor eingewilligt hat und sich für alle WhatsApp-Benachrichtigungen angemeldet hat, wird dieser Status auch für die neuen WhatsApp Marketing - und WhatsApp-Transaktionsabonnements berücksichtigt.
- Alle zuvor erstellten Workflows oder Listen mit dem Abonnementstatus Alle WhatsApp-Benachrichtigungen werden automatisch aktualisiert, um den Abonnementtyp "WhatsApp Marketing" zu verwenden. Wenn Sie möchten, dass diese Workflows oder Listen den Transaktionsabonnementtyp verwenden, müssen Sie sie manuell aktualisieren.
- Informationen zu den Richtlinien für Vorlage Kategorien von Meta und zur Definition der einzelnen Nachrichten Vorlage Kategorien finden Sie in der PDF-Datei "Updates to Vorlage Category Guidelines " in der Meta-Dokumentation.
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