Senast uppdaterad: 9 januari 2026
Tillgänglig med något av följande abonnemang, om inte annat anges:
-
Marketing Hub
Professional, Enterprise
-
Service Hub
Professional, Enterprise
Om du har anslutit ett WhatsApp-företagskonto till dinkonversationsinkorg ellerhelpdeskkandu granska prenumerationsstatusarna för en kontakt i kontaktposten. Statusarna är uppdelade för att säkerställa att du hanterar samtycke korrekt mellan marknadsförings- och transaktionsmeddelanden.
Granska prenumerationsstatusar för en kontakt
Så här granskar du en kontakts prenumerationsstatus för WhatsApp:
- I ditt HubSpot-konto navigerar du till CRM > Kontakter.
- Klicka på namnet på en kontakt.
- I det vänstra sidofältet, under avsnittet Kommunikationsprenumerationer, klickar du på Visa prenumerationer.
- I den högra panelen listas kontaktens aktuella prenumerationer på fliken Prenumerationer. WhatsApp-prenumerationer är uppdelade i två olika prenumerationstyper:
-
- WhatsApp Marknadsföring: HubSpot kontrollerar statusen för denna prenumerationstyp när du försöker skicka ett WhatsApp-marknadsföringsmallmeddelande.
- WhatsApp Transactional: HubSpot kommer att kontrollera statusen för denna typ när du försöker skicka ett WhatsApp-meddelande eller mallmeddelande.
Hantera dina kontakters WhatsApp-prenumerationsstatus
Du kan hantera dina kontakters WhatsApp-prenumerationsstatus direkt från deras kontaktpost, uppdatera dem i bulk eller automatisera ändringar via arbetsflöden.
Läs mer om hur du hanterar dina kontakters prenumerationer på meddelanden.
Vänligen notera detta:
- Eventuella tidigare WhatsApp-prenumerationsstatusar med titeln Alla WhatsApp-meddelanden överförs automatiskt till de nya prenumerationstyperna Marknadsföring och Transaktion. Om en kontakt till exempel tidigare har samtyckt till och valt Alla WhatsApp-meddelanden kommer den statusen att återspeglas även för de nya WhatsApp Marketing - och WhatsApp Transactional-prenumerationerna.
- Alla tidigare skapade arbetsflöden eller listor som använder prenumerationsstatusen Alla WhatsApp-meddelanden kommer automatiskt att uppdateras till att använda prenumerationstypen WhatsApp Marketing . Om du vill att dessa arbetsflöden eller listor ska använda den transaktionella prenumerationstypen måste du uppdatera dem manuellt.
- För att granska Metas riktlinjer för mallkategorier och hur varje meddelandemallkategori definieras, kolla in Uppdateringar av riktlinjer för mallkategorier PDF i Metas dokumentation...
