WhatsApp 비즈니스 계정을대화 받은 쪽지함이나헬프데스크에 연결한 경우에는연락처 레코드에서 연락처의 가입 상태를 검토할 수 있습니다. 상태는 마케팅 메시지와 트랜잭션 메시지 간에 동의를 올바르게 관리할 수 있도록 구분되어 있습니다.
연락처의 가입 상태 검토하기
연락처의 WhatsApp 가입 상태를 검토하려면 다음과 같이 하세요:
- HubSpot 계정에서 더 보기를 클릭한 다음 CRM > 연락처로 이동하세요. 더 보기가 계정에 표시되지 않으면 바로 CRM > 연락처로 이동하세요.
- 연락처의 이름을 클릭합니다.
- 왼쪽 사이드바의 커뮤니케이션 구독 섹션에서 구독 보기를 클릭합니다.
- 오른쪽 패널의 구독 탭에 연락처의 현재 구독이 나열됩니다. WhatsApp 구독은 두 가지 다른 구독 유형으로 나뉩니다:
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- WhatsApp 마케팅: HubSpot은 WhatsApp 마케팅 템플릿 메시지를 보내려고 할 때 이 구독 유형의 상태를 확인합니다.
- WhatsApp 트랜잭션: WhatsApp 유틸리티 또는 템플릿 메시지를 보내려고 할 때 HubSpot이 이 유형의 상태를 확인합니다.
연락처의 WhatsApp 가입 상태 관리하기
연락처 기록에서 직접 연락처의 WhatsApp 가입 상태를 관리하거나, 대량으로 업데이트하거나, 워크플로를 통해 변경 사항을 자동화할 수 있습니다.
연락처의 메시징 구독 관리에 대해 자세히 알아보세요.
참고하세요:
- 모든 WhatsApp 알림이라는 제목의 이전 WhatsApp 가입 상태는 새로운 마케팅 및 트랜잭션 가입 유형으로 자동 이월됩니다. 예를 들어, 연락처가 이전에 모든 WhatsApp 알림에 동의하고 옵트인한 경우 해당 상태는 새로운 WhatsApp 마케팅 및 WhatsApp 트랜잭션 구독에도 반영됩니다.
- 모든 WhatsApp 알림 수신 상태를 사용하여 이전에 만든 워크플로 또는 목록은 WhatsApp 마케팅 수신 유형을 사용하도록 자동으로 업데이트됩니다. 이러한 워크플로 또는 리스트가 트랜잭션 가입 유형을 사용하도록 하려면 수동으로 업데이트해야 합니다.
- 메타의 템플릿 카테고리 가이드라인과 각 메시지 템플릿 카테고리가 정의되는 방식을 검토하려면 메타 설명서에서 템플릿 카테고리 가이드라인 업데이트 PDF를 확인하세요.
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