Dernière mise à jour: 12 juillet 2025
Disponible avec le ou les abonnements suivants, sauf mention contraire :
-
Marketing Hub
Pro, Enterprise
-
Service Hub
Pro, Enterprise
Si vous avez connecté un canal WhatsApp à la boîte de réception des conversations, vous pouvez consulter les statuts d’abonnement d’un contact sur la fiche d’informations d’un contact. Les statuts sont répartis pour garantir une gestion correcte du consentement entre les messages marketing et transactionnels.
Consulter les statuts d’abonnement d’un contact
Pour consulter les statuts d’abonnement WhatsApp d’un contact :
- Dans votre compte HubSpot, accédez à CRM > Contacts.
- Cliquez sur le nom d'un contact.
- Dans le menu latéral de gauche, dans la section Abonnements aux communications , cliquez sur Afficher les abonnements.
- Dans le panneau de droite, l’onglet Abonnements répertorie les abonnements actuels du contact. Les abonnements WhatsApp sont divisés en deux types d’abonnements différents :
- Marketing WhatsApp : HubSpot vérifiera le statut de ce type d’abonnement lorsque vous tenterez d’envoyer un message relatif à un modèle marketing WhatsApp.
- Transactions WhatsApp : HubSpot affichera le statut de ce type lorsque vous tenterez d’envoyer un message utilitaire ou modèle WhatsApp.
Remarque :
- Tous les statuts d’abonnement WhatsApp précédents intitulés Toutes les notifications WhatsApp seront automatiquement reportés vers les nouveaux types d’abonnement Marketing et Transactionnel . Par exemple, si un contact a déjà consenti et s’est inscrit à toutes les notifications WhatsApp, ce statut sera également répercuté pour les nouveaux abonnements Marketing et Transactionnel WhatsApp .
- Tous les workflows ou listes précédemment créés et utilisant le statut d’abonnement Toutes les notifications WhatsApp seront automatiquement mis à jour pour utiliser le type d’abonnement Marketing WhatsApp. Si vous souhaitez que ces workflows ou listes utilisent le type d’abonnement transactionnel, vous devez les mettre à jour manuellement.
- Pour consulter les directives de Meta relatives aux catégories de modèles et la façon dont chaque catégorie de modèle de message est définie, consultez les Mises à jour des directives relatives aux catégories de modèles PDF dans la documentation de Meta.
