Jeśli połączyłeś konto biznesowe WhatsApp zeskrzynką odbiorczą konwersacji lubdziałem pomocy,możesz przeglądać statusy subskrypcji kontaktu w rekordzie kontaktu. Statusy są podzielone, aby zapewnić prawidłowe zarządzanie zgodami między wiadomościami marketingowymi i transakcyjnymi.
Przeglądanie statusów subskrypcji dla kontaktu
Aby przejrzeć statusy subskrypcji WhatsApp kontaktu:
- Na koncie HubSpot przejdź do System CRM > Kontakty..
- Kliknij nazwę kontaktu.
- Na lewym pasku bocznym, w sekcji Subskrypcje komunikacji, kliknij opcję Wyświetl subskrypcje.
- W prawym panelu na karcie Subskrypcje znajduje się lista bieżących subskrypcji kontaktu. Subskrypcje WhatsApp są podzielone na dwa różne typy subskrypcji:
-
- WhatsApp Marketing: HubSpot sprawdzi status tego typu subskrypcji przy próbie wysłania szablonu wiadomości marketingowej WhatsApp.
- WhatsAppTransactional : HubSpot sprawdzi status tego typu przy próbie wysłania wiadomości użytkowej lub szablonu WhatsApp.
Zarządzaj statusami subskrypcji WhatsApp swoich kontaktów
Możesz zarządzać statusami subskrypcji WhatsApp swoich kontaktów bezpośrednio z ich rekordów kontaktów, aktualizować je zbiorczo lub automatyzować zmiany za pomocą przepływów pracy.
Dowiedz się więcej o zarządzaniu subskrypcjami wiadomości kontaktów.
Uwaga:
- Wszelkie poprzednie statusy subskrypcji WhatsApp zatytułowane Wszystkie powiadomienia WhatsApp zostaną automatycznie przeniesione do nowych typów subskrypcji Marketingowych i Transakcyjnych. Na przykład, jeśli kontakt wcześniej wyraził zgodę i wybrał opcję Wszystkie powiadomienia WhatsApp, status ten zostanie również odzwierciedlony w nowych subskrypcjach WhatsApp Marketing i WhatsApp Transactional.
- Wszelkie wcześniej utworzone przepływy pracy lub listy korzystające ze statusu subskrypcji Wszystkie powiadomienia WhatsApp zostaną automatycznie zaktualizowane do korzystania z typu subskrypcji WhatsApp Marketing. Jeśli chcesz, aby te przepływy pracy lub listy korzystały z transakcyjnego typu subskrypcji, musisz je ręcznie zaktualizować.
- Aby zapoznać się z wytycznymi Meta dotyczącymi kategorii szablonów i sposobu definiowania każdej kategorii szablonów wiadomości, zapoznaj się z plikiem PDF Aktualizacje wytycznych dotyczących kategorii szablonów w dokumentacji Meta.
Inbox
Marketing Hub
Professional, Enterprise
Service Hub
Professional, Enterprise
