Ultima atualização: 12 de Julho de 2025
Disponível com qualquer uma das seguintes assinaturas, salvo menção ao contrário:
-
Marketing Hub
Professional, Enterprise
-
Service Hub
Professional, Enterprise
Se você conectou um canal do WhatsApp à caixa de entrada de conversas, você pode revisar os status de assinatura de um contato no registro do contato. Os status são divididos para garantir que você esteja gerenciando o consentimento corretamente entre mensagens de marketing e transacionais.
Revisar status de assinatura para um contato
Para revisar os status de assinatura do WhatsApp de um contato:
- Na sua conta HubSpot, acesse CRM > Contatos.
- Clique no nome de um contato.
- Na barra lateral esquerda, na seção Assinaturas de comunicação , clique em Exibir assinaturas.
- No painel direito, a guia Inscrições lista as inscrições atuais do contato. As assinaturas do WhatsApp são divididas em dois tipos diferentes de assinatura:
- WhatsApp Marketing: HubSpot verificará o status deste tipo de assinatura quando você tentar enviar uma mensagem de modelo de marketing do WhatsApp.
- Transacional do WhatsApp: o HubSpot mostrará o status deste tipo quando você tentar enviar uma mensagem de modelo ou utilitário do WhatsApp.
Observação:
- Qualquer status de assinatura do WhatsApp anterior intitulado Todas as Notificações do WhatsApp será automaticamente transferido para os novos tipos de assinatura de marketing e de transações . Por exemplo, se um contato consentiu anteriormente e optou por Todas as Notificações WhatsApp, esse status será refletido para as novas assinaturas WhatsApp Marketing e TransactionalWhatsApp Transactional.
- Qualquer fluxos de trabalho ou listas criadas anteriormente usando o status de assinatura Todas as Notificações do WhatsApp serão automaticamente atualizadas para usar o status de inscrição WhatsApp Marketing. Se quiser que esses fluxos de trabalho ou listas usem o tipo de assinatura transacional, você precisará atualizá-los manualmente.
- Para revisar as diretrizes de categoria de modelo do Meta e como cada categoria de modelo de mensagem é definida, verifique o PDF Atualizações nas Diretrizes de Categoria de Modelo na documentação do Meta.
