Sidst opdateret: 12 juli 2025
Gælder for:
-
Marketing Hub
Professional, Enterprise
-
Service Hub
Professional, Enterprise
Hvis du har forbundet en WhatsApp-kanal med indbakken for samtaler, kan du se en kontakts abonnementsstatus i kontaktoptegnelsen. Statusser opdeles for at sikre, at du administrerer samtykke korrekt mellem marketing- og transaktionsmeddelelser.
Gennemgå abonnementsstatusser for en kontakt
Sådan gennemgår du en kontakts WhatsApp-abonnementsstatusser:
- På din HubSpot-konto skal du navigere til CRM > Kontakter.
- Klik på navnet på en kontaktperson.
- Klik på Vis abonnementer i venstre sidepanel under afsnittet Kommunikationsabonnementer.
- I højre panel viser fanen Abonnementer kontaktpersonens aktuelle abonnementer. WhatsApp-abonnementer er opdelt i to forskellige abonnementstyper:
- WhatsApp Marketing: HubSpot tjekker status for denne abonnementstype, når du forsøger at sende en WhatsApp-marketingskabelonbesked.
- WhatsApp Transactional: HubSpot tjekker status for denne type, når du forsøger at sende en WhatsApp-værktøjs- eller skabelonbesked.
Bemærk venligst:
- Eventuelle tidligere WhatsApp-abonnementsstatusser med titlen Alle WhatsApp-meddelelser overføres automatisk til de nye abonnementstyper Marketing og Transactional. Hvis en kontakt f.eks. tidligere har givet samtykke til og valgt Alle WhatsApp-meddelelser, vil denne status også blive afspejlet i de nye WhatsApp Marketing- og WhatsApp Transactional-abonnementer.
- Alle tidligere oprettede workflows eller lister, der bruger abonnementsstatussen Alle WhatsApp-meddelelser, opdateres automatisk til at bruge abonnementstypen WhatsApp Markedsføring . Hvis du vil have disse arbejdsgange eller lister til at bruge den transaktionelle abonnementstype, skal du opdatere dem manuelt.
- For at gennemgå Metas retningslinjer for skabelonkategorier, og hvordan hver meddelelsesskabelonkategori er defineret, kan du se PDF'en Opdateringer til retningslinjer for skabelonkategorier i Metas dokumentation.
