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Bewertungen und Rezensionen im Solutions-Anbieterverzeichnis | Häufig gestellte Fragen

Zuletzt aktualisiert am: Dezember 16, 2020

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Bewertungen und Rezensionen spielen eine wichtige Rolle bei der Kaufentscheidung eines Kunden. Kunden lesen Rezensionen, um herauszufinden, was die richtige Lösung für ihre Geschäftsanforderungen ist. Gute Bewertungen und Rezensionen können Vertrauen in Sie als Partner und das Ökosystem als Ganzes aufbauen.

Anhand negativer Bewertungen und Rezensionen können Benutzern ihre Erwartungen formulieren und mitteilen. Auch das steigert das Vertrauen. Negative Rezensionen etablieren Standards und geben Partnern die Möglichkeit, zu zeigen, dass sie an Feedback interessiert sind und mit Kunden kommunizieren.

Bitte beachten: Rezensionen im Solutions-Anbieterverzeichnisses unterliegen den Bewertungsrichtlinien von HubSpot. Solutions Partnern wird empfohlen, sich mit diesen Richtlinien vertraut zu machen, bevor sie Bewertungen von Benutzern einholen.

Erhalten von Rezensionen im Solutions-Anbieterverzeichnis

Wer kann eine Rezension hinterlassen?

Kunden müssen bei einem HubSpot-Account angemeldet sein, um eine Rezension zu hinterlassen. Rezensionen müssen von Kunden eingesendet werden, die einen kostenpflichtigen Service in Anspruch nehmen. Sie können nur eine Rezension pro kostenpflichtigem Service erhalten. Weitere Informationen darüber, wer eine Rezension abgeben kann, finden Sie in den Bewertungsrichtlinien und den Nutzungsbedingungen für Verzeichnisse von HubSpot.

Wie kann ich meine Kunden bitten, eine Rezension zu hinterlassen?

  • Melden Sie sich bei Ihrem Partnerkonto an und navigieren Sie zu „Partner“ > „Verzeichnisprofil“.
  • Klicken Sie auf „Bewertungslink kopieren“.
Verwenden Sie den kopierten Link in CTAs oder E-Mail-Kampagnen, um Kunden zu bitten, Bewertungen zu hinterlassen.

Wie erfahre ich, dass ich neue Rezensionen erhalten habe?

Sie können Ihre Einstellungen so konfigurieren, dass Sie bei neuen Rezensionen E-Mail-Benachrichtigungen erhalten. Klicken Sie im Abschnitt „Bewertungen und Rezensionen“ Ihres Kontos auf „Benachrichtigungen bearbeiten“ > „Allgemein“ > „Marketplace“.

Wie werden Benutzern Bewertungen angezeigt?

Es gibt drei Abschnitte, die Benutzer beim Ausfüllen einer Rezension abschließen müssen.

1. Allgemeine Bewertungen und Services


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2. Informationen von Rezensenten

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Können Benutzer ihre Rezensionen bearbeiten?

Rezensionen und Antworten sind gesperrt, sobald sie übermittelt wurden.

Wo kann ich die Kunden sehen, die bereits eine Rezensionen übermittelt haben?

Aus Datenschutzgründen gibt HubSpot keine Informationen über die Kunden weiter, die Rezensionen übermitteln.

Warum werden Services nicht in den Rezensionen angezeigt?

Diese Informationen werden von HubSpot jetzt nur erfasst. Es ist möglich, dass sie in der Zukunft mit Rezensionen angezeigt werden.

Verwalten Ihrer Rezensionen im Solutions-Anbieterverzeichnis

Wo finde ich meine Rezensionen?

Sie können Ihre Bewertungen in Ihrem Partnerkonto anzeigen, indem Sie auf „Partner“ > „Partnerverzeichnis-Profil“ klicken. Ihre Bewertungen werden im Abschnitt „Bewertungen“ Ihres Profils angezeigt.

Wie funktionieren Antworten?

Wenn ein Kunde eine Rezension hinterlässt, erhalten Sie und jeder in Ihrem Team, der Benachrichtigungen erhält, eine E-Mail mit der Mitteilung, dass es eine neue Rezension gibt. Sie müssen sich bei Ihrem Partnerkonto anmelden und auf die Bewertung antworten. Wenn Sie geantwortet haben, erhält der Benutzer, der die Bewertung hinterlassen hat, eine E-Mail mit Ihrer Antwort, es sei denn, er hat sich von diesen Benachrichtigungen abgemeldet. Sie können nur einmal antworten und Kunden können nicht auf Ihre Antwort antworten.

In meiner Antwort ist ein Rechtschreibfehler und ich möchte ihn korrigieren. Wie gehe ich dazu vor?

Für Grammatik- und Rechtschreibfehler können Sie ein Support-Ticket öffnen. Mit Ausnahme von Grammatik- und Rechtschreibfehlern können Bewertungen oder Antworten derzeit nicht bearbeitet werden.

Wie kann ich eine Rezension löschen oder HubSpot bitten, eine Rezension zu entfernen?

Nur das HubSpot-Team kann eine Rezension entfernen. Wenn eine Rezension beleidigend ist oder auf andere Weise gegen die Richtlinien von HubSpot verstößt, klicken Sie unten in einer Rezension auf „Melden“. Sobald eine Rezension oder eine Antwort gemeldet wird, wird sie vom HubSpot-Team überprüft.

Bitte beachten: Wir entfernen eine Rezension nur, wenn sie beleidigend ist, Schimpfwörter enthält oder gegen die Bewertungsrichtlinien von HubSpot verstößt.

Was geschieht, wenn eine Rezension oder Antwort gemeldet wird?

Jeder potenzielle Kunde, Kunde oder Solutions Partner kann eine Rezension oder Antwort im HubSpot Solutions-Anbieterverzeichnis erstellen. Wenn eine Rezension oder Antwort gemeldet wird, wird der meldende Benutzer aufgefordert, einen Grund anzugeben und zusätzliche Kommentare mitzuteilen. Die Rezension oder Antwort wird erst entfernt, wenn ein Mitglied des HubSpot-Teams sie überprüft hat und zu dem Schluss kommt, dass sie gemäß den Bewertungsrichtlinien von HubSpot zu entfernen ist.

Wenn eine Rezension entfernt wird, benachrichtigt HubSpot den Benutzer, der sie gemeldet hat, und den Solutions Partner, für den die Rezension hinterlassen wurde. Wenn die Rezension von einem Kunden abgegeben wurde, der sich mit LinkedIn authentifiziert hat, können wir ihn nicht per E-Mail benachrichtigen. Wenn die Rezension von einem angemeldeten HubSpot-Benutzer hinterlassen wurde, benachrichtigen wir ihn darüber, dass seine Rezension entfernt wurde.

Die Anzahl der Rezensionen wird entsprechend nach unten korrigiert und diese Rezension wird nicht mehr in den Sternbewertungen berücksichtigt. Dieser Benutzer kann eine neue Rezension hinterlassen. Wenn eine Antwort entfernt wird, benachrichtigen wir den Benutzer, der sie gemeldet hat, und den Solutions Partner, die Antwort verfasst hat. Der Partner kann eine neue Antwort hinterlassen.