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Hinweis: Dieser Artikel wird aus Kulanz zur Verfügung gestellt. Er wurde automatisch mit einer Software übersetzt und unter Umständen nicht korrekturgelesen. Die englischsprachige Fassung gilt als offizielle Version und Sie können dort die aktuellsten Informationen finden. Hier können Sie darauf zugreifen.
Account Settings

Benutzer hinzufügen und entfernen

Zuletzt aktualisiert am: Januar 10, 2022

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Wenn Sie in Ihrem HubSpot-Account über die Berechtigung zum Hinzufügen und Bearbeiten von Benutzern verfügen, können Sie neue Benutzer erstellen, deren Berechtigungen anpassen und diese aus Ihrem Account entfernen.

Um einen Überblick über diesen Prozess zu erhalten, sehen Sie sich das Video unten an:

Benutzer hinzufügen

  • Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das settings Zahnradsymbol, um die Einstellungen aufzurufen.
  • Gehen Sie im linken Seitenleistenmenü zu „Benutzer & Teams“.
  • Klicken Sie oben rechts auf „Benutzer erstellen“.
  • Es gibt verschiedene Möglichkeiten, Benutzer einem HubSpot-Account hinzuzufügen:
    • Geben Sie im Feld „E-Mail-Adresse(n) hinzufügen“ die E-Mail-Adressen ein. Wenn Sie mehrere E-Mail-Adressen eingeben, müssen Sie diese durch Leerzeichen trennen. Klicken Sie dann auf „Weiter“.
    • Importieren Sie Benutzer aus einer CSV-Datei. Fügen Sie in einer Excel-Datei eine Spalte mit den E-Mail-Adressen Ihrer Benutzer hinzu und speichern Sie die Datei im CSV-Format. Klicken Sie auf „Eine CSV-Datei“ und ziehen Sie die Datei entweder direkt in das Feld oder klicken Sie auf „Datei auswählen“, um die Datei auf Ihrem Computer auszuwählen. Klicken Sie dann auf „Weiter“.

Bitte beachten: Es können nur 100 Benutzer in einem einzigen CSV-Import hinzugefügt werden. Wenn Sie mehr als 100 Benutzer importieren, müssen Sie mehrere Importe vornehmen.  

    • Wenn die Salesforce-Integration aktiviert ist, können Sie auch Benutzer aus Salesforce importieren. Klicken Sie dazu auf „Salesforce-Datensätze“. Standardmäßig werden alle Ihre Salesforce-Benutzer zum Import ausgewählt. Deaktivieren Sie bei Bedarf die Kontrollkästchen der Benutzer, die nicht importiert werden sollen. Klicken Sie anschließend auf „Weiter“.

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Benutzerberechtigungen einrichten

Sie können die Berechtigungen für Ihre neuen Benutzer auf verschiedene Weise einrichten. Wenn Sie mehrere Benutzer hinzugefügt haben, werden die Berechtigungen für alle ausgewählten Benutzer festgelegt.

  • Wählen Sie im Abschnitt „Wie möchten Sie diesem Benutzer Berechtigungen zuweisen?“ eine Berechtigungsoption aus. 
    • Klicken Sie auf das Dropdown-Menü „Vorlage auswählen“ und wählen Sie eine Vorlage aus.
    • Klicken Sie auf „Weiter“.
    • Machen Sie sich mit den Berechtigungseinstellungen von HubSpot vertraut und gehen Sie dann alle Registerkarten durch, um die Zugriffsrechte für Ihre neuen Benutzer anzupassen. Klicken Sie dann auf „Weiter“.
    • Mit einer Standardrolle beginnen: Berechtigungsvorlagen auf der Grundlage der Tätigkeit des Benutzers. Super-Admin ist beispielsweise eine Standardberechtigungsrolle.
  • Eine gespeicherte Rolle verwenden: Wenn Sie Rollen erstellt haben, können Sie einen Berechtigungssatz für die Benutzer auswählen, die Sie hinzugefügt haben, um ihnen den Berechtigungssatz der Rolle zu gewähren. 
    • Klicken Sie auf das Dropdown-Menü „Rolle“ und wählen Sie die Rolle aus, die der neue Benutzer haben soll. 
    • Klicken Sie auf „Weiter“.
  • Komplett neu beginnen: Machen Sie sich mit den Berechtigungen von HubSpot vertraut an und passen Sie den Zugriff für Ihre neuen Benutzer an.
    • Machen Sie sich mit denBerechtigungseinstellungen von HubSpot vertraut und gehen Sie dann alle Registerkarten durch. 
    • Verwenden Sie die Dropdown-Menüs, um den Zugriff für Ihre neuen Benutzer anzupassen.
    • Klicken Sie auf „Weiter“.

E-Mail-Einladung senden

  • HubSpot sendet standardmäßig eine Einladung an neue Benutzer mit einem Link zum Festlegen ihres Passworts. Wenn der Benutzer bereits ein HubSpot-Passwort für einen anderen Account eingerichtet hat, können Sie die das Senden der Begrüßungs-E-Mail überspringen. Aktivieren Sie dazu das Kontrollkästchen „Keine E-Mail-Einladung senden, wenn dieser Benutzer zu HubSpot hinzugefügt wird“.

Bitte beachten: Dieses Kontrollkästchen ist nur in Accounts mit mindestens einem der folgenden Abonnements verfügbar: Marketing Hub Enterprise, Sales Hub Enterprise, Service Hub Enterprise, CMS Hub Enterprise oder Operations Hub Enterprise. 


  • Überprüfen Sie die Berechtigungen und klicken Sie dann auf „Senden“ oder „Hinzufügen“, um den Benutzern Zugriff auf Ihren Account zu gewähren.
  • Wenn Sie Änderungen an der bestehenden Rolle vorgenommen oder ganz neu begonnen haben, können Sie diese Berechtigungen speichern, um neuen und bestehenden Benutzern den gleichen Zugriff zuzuweisen. 
    • Aktivieren Sie das Kontrollkästchen „Als benutzerdefinierte Rolle speichern“
    • Geben Sie im Textfeld einen Rollennamen ein.
    • Klicken Sie auf „Speichern“.
  • Wenn Sie den Benutzer zu einem primären Team hinzufügen möchten, klicken Sie auf das Dropdown-Menü „Primäres Team“ und wählen Sie ein Team aus.
  • Um den Benutzer weiteren Teams hinzuzufügen, klicken Sie auf das Dropdown-Menü „Weitere Teams“ und aktivieren Sie die Kontrollkästchen neben den anderen Teams. 
  • Klicken Sie auf „Übernehmen“
  • Klicken Sie auf „Fertig“.

Dem neuem Benutzer wird eine Begrüßungs-E-Mail gesendet, über die er sein Passwort festlegen und sich anmelden kann. Falls der neue Benutzer nicht innerhalb von fünf Minuten eine Willkommens-E-Mail erhält, sollte er seinen Spamordner überprüfen. Ist die E-Mail auch dort nicht zu finden, sollte der Benutzer die folgenden Schritte ausführen, um sicherzustellen, dass er E-Mails von HubSpot erhalten kann. Sie können dem Benutzer dann Account-Zugriff gewähren, indem Sie ihm eine E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts senden. Der neue Benutzer kann auch direkt über den Anmeldebildschirm ein neues Kennwort anfordern.

Sobald ein Benutzer einem Account hinzugefügt wurde, kann er Benachrichtigungen erhalten, z. B. Benachrichtigungen zur Zuweisung von Leads. Der Benutzer kann seine Benachrichtigungen verwalten, indem er sich anmeldet. Nachdem sich der Benutzer angemeldet hat,kann er auch sein Profil einrichten.

Benutzer entfernen

Bitte beachten: Um einen Sales Hub Starter-, Professional- oder Service Hub Professional-Benutzer aus Ihrem HubSpot-Account zu entfernen, müssen Sie zunächst den Zugriff des Benutzers auf die kostenpflichtigen Tools für Vertrieb und Kundenservice entfernen.

Beachten Sie bitte, dass sich das Entfernen eines Benutzers auch auf die von ihm verfassten Inhalte und die ihm zugewiesenen Datensätze auswirken kann:

  • Wenn ein Benutzer von einem Account entfernt wird, löscht HubSpot nicht die Elemente oder Aktivitäten, die er erstellt hat. Dazu gehören Elemente wie Blog-Beiträge, Seiten, Listen, Workflows, Formulare und Berichte sowie Vertriebsaktivitäten wie protokollierte E-Mails und Notizen. Bei diesen Elementen wird „Deaktivierter Benutzer (entfernte E-Mail-Adresse des Benutzers)“ als Ersteller angezeigt.

  • Alle Terminplanungsseiten, die vom entfernten Benutzer erstellt wurden, werden gelöscht.
  • Alle Social-Media-Nachrichten, die vom gelöschten Benutzer veröffentlicht werden, bleiben veröffentlicht. Wenn der entfernte Benutzer jedoch der Administrator für Social-Media-Konten war, müssen Sie möglicherweise diese Konten erneut verknüpfen.

  • Jegliche Sequenzen, Vorlagen und Dokumente, die ein Benutzer in Ihrem Account erstellt hat, bleiben erhalten. Allerdings muss der entfernte Benutzer seine Vertriebsvorlagen vor dem Entfernen geteilt haben, damit andere Benutzer darauf zugreifen können.

  • Wenn Sie einen Benutzer aus Ihrem Account entfernen, wird dieser weiterhin als „Deaktivierter Benutzer ([E-Mail-Adresse des entfernten Benutzers])“ in Kontakt-, Unternehmens-, Deal- und Ticket-Datensätzen angezeigt, denen er als zuständiger Benutzer zugewiesen ist. Wenn Ihr HubSpot-Account mit Salesforce synchronisiert wird und der gelöschte Benutzer weiterhin ein Salesforce-Benutzer ist, erscheint der Name ebenso wie für Salesforce-Benutzer, die nie Zugriff auf HubSpot hatten, als „Name (Salesforce)“.
  • Nachdem ein Benutzer aus Ihrem Account entfernt ist, wird er nicht mehr als Option in Filtern wie in Listen oder Dashboards angezeigt. Sie können entfernte Benutzer in Ihren Filtern anzeigen, indem Sie das Kontrollkästchen „Inaktive Mitarbeiter anzeigen“ beim Filtern aktivieren.

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Bevor Sie Benutzer entfernen, empfiehlt es sich, jegliche ihnen zugewiesenen Datensätze anderen Nutzern zuzuweisen. Hier erfahren Sie mehr über die Zuweisung von Zuständigkeiten für Datensätze in HubSpot.

So entfernen Sie Benutzer aus Ihrem Account:

  • Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das settings Zahnradsymbol, um die Einstellungen aufzurufen.
  • Gehen Sie im linken Seitenleistenmenü zu „Benutzer & Teams“.
  • Aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben dem Benutzer, den Sie entfernen möchten, und klicken Sie dann oben in der Tabelle auf „Von Account entfernen“. Sie können mehr als einen Benutzer für die Massenentfernung auswählen.

  • Wenn dem Benutzer noch immer Datensätze zugewiesen sind, wird ein Dialogfeld mit den zugewiesenen Datensätzen angezeigt. Klicken Sie auf einen Link mit der Anzahl von Datensätzen, um zum Objekt-Dashboard zu gehen, wo Sie dann die Datensätze manuell neu zuweisen können.
  • Klicken Sie im Dialogfeld auf „Von Account entfernen“. Benutzer, die entfernt wurden, können sich nicht mehr bei Ihrem HubSpot-Account anmelden.

Wenn ein Benutzer in Ihren Einstellungen für „Account & Abrechnung als Ansprechpartner festgelegt ist, müssen Sie ihn von der Rolle entfernen, bevor Sie ihn als Benutzer entfernen können.

  • Klicken Sie oben rechts in Ihrem HubSpot-Account auf Ihren Account-Namen und gehen Sie dann zu Account & Abrechnung.
  • Klicken Sie im Menü der Seitenleiste links auf „Unternehmensinformationen“.
  • Klicken Sie im Abschnitt „Ansprechpartner“ neben allen Rollen, auf die der Benutzer festgelegt wurde, auf „Von Rolle entfernen“.

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  • Klicken Sie im Dialogfeld auf „Ja, von Rolle entfernen“.
  • Wenn der Benutzer als „Primärer Kontakt“ festgelegt ist, müssen Sie ihn durch einen anderen Benutzer ersetzen.
    • Klicken Sie auf das Dropdown-Menü neben „Primärer Kontakt“ und wählen Sie einen anderen Benutzer aus.
    • Klicken Sie im Dialogfeld auf „Ja, Benutzer zu Rolle hinzufügen“.

Sie können jetzt den Benutzer von Ihrem Account entfernen.

Bitte beachten: Wenn Sie einen Benutzer aus Ihrem Account entfernen, bleibt der Benutzer als ein Blog-Autor. Erfahren Sie, wie Sie das Blog-Autor-Profil manuell löschen.