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Hinweis: Dieser Artikel wird aus Kulanz zur Verfügung gestellt. Er wurde automatisch mit einer Software übersetzt und unter Umständen nicht korrekturgelesen. Die englischsprachige Fassung gilt als offizielle Version und Sie können dort die aktuellsten Informationen finden. Hier können Sie darauf zugreifen.
Account Settings

HubSpot-Benutzer hinzufügen

Zuletzt aktualisiert am: August 25, 2022

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Wenn Sie in Ihrem HubSpot-Account über Berechtigungen zum Hinzufügen und Bearbeiten von Benutzern verfügen, können Sie neue Benutzer erstellen und deren Berechtigungen anpassen.

Erfahren Sie, wie Sie Benutzer aus dem Account entfernen.

Benutzer hinzufügen

  • Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das settings Zahnradsymbol, um die Einstellungen aufzurufen.
  • Gehen Sie im linken Seitenleistenmenü zu „Benutzer & Teams“.
  • Klicken Sie oben rechts auf „Benutzer erstellen“.
  • Es gibt verschiedene Möglichkeiten, Benutzer einem HubSpot-Account hinzuzufügen:
    • Geben Sie im Feld „E-Mail-Adresse(n) hinzufügen“ die E-Mail-Adressen ein. Wenn Sie mehrere E-Mail-Adressen eingeben, müssen Sie diese durch Leerzeichen trennen. Klicken Sie dann auf „Weiter“.
    • Importieren Sie Benutzer aus einer CSV-Datei. Fügen Sie in einer Excel-Datei eine Spalte mit den E-Mail-Adressen Ihrer Benutzer hinzu und speichern Sie die Datei im CSV-Format. Klicken Sie auf „Eine CSV-Datei“ und ziehen Sie die Datei entweder direkt in das Feld oder klicken Sie auf „Datei auswählen“, um die Datei auf Ihrem Computer auszuwählen. Klicken Sie dann auf „Weiter“.

Bitte beachten: Es können nur 100 Benutzer in einem einzigen CSV-Import hinzugefügt werden. Wenn Sie mehr als 100 Benutzer importieren, müssen Sie mehrere Importe vornehmen.  

    • Wenn die Salesforce-Integration aktiviert ist (nur Professional und Enterprise), können Sie auch Benutzer aus Salesforce importieren. Klicken Sie dazu auf „Salesforce-Datensätze“. Standardmäßig werden alle Ihre Salesforce-Benutzer zum Import ausgewählt. Deaktivieren Sie bei Bedarf die Kontrollkästchen der Benutzer, die nicht importiert werden sollen. Klicken Sie anschließend auf „Weiter“.

Create_a_user

Benutzerberechtigungen einrichten

Sie können die Berechtigungen für die neuen Benutzer mithilfe von vordefinierten Standard-Berechtigungssätzen, gespeicherten Berechtigungssätzen oder Berechtigungssätzen, die Sie von Grund auf neu starten, einrichten. Wenn Sie mehrere Benutzer hinzugefügt haben, werden die Berechtigungen für alle ausgewählten Benutzer festgelegt.

  • Wählen Sie im Abschnitt „Wie möchten Sie diesem Benutzer Berechtigungen zuweisen?“ eine der folgenden Optionen für die Berechtigungseinstellung aus, um Benutzerberechtigungen einzurichten:
    • Beginnen Sie mit einem Standard-Berechtigungssatz: Vorlagen-Berechtigungssätze basierend auf dem Job des Benutzers.
      • Klicken Sie auf „Weiter“
      • Klicken Sie auf das Dropdown-Menü „Vorlage auswählen“ und klicken Sie auf einen der folgenden Standard-Berechtigungssätze:
        • Super-Admin
        • Nur anzeigen
        • Standardbenutzer
        • CMS-Entwickler
        • Content-Vermarkter
        • Marketing-Manager
        • Sales-Manager
        • Vertriebsmitarbeiter
        • Servicemanager
        • Servicerepräsentant
  •  
    • Einen gespeicherten Berechtigungssatz verwenden: Wenn Sie Berechtigungssätze erstellt haben, können Sie einen Berechtigungssatz für die Benutzer auswählen, die Sie hinzugefügt haben, um ihnen alle Berechtigungen auf einmal zu gewähren. 
      • Klicken Sie auf „Weiter“.
      • Klicken Sie auf das Dropdown-Menü „Berechtigungssätze“ und wählen Sie einen Berechtigungssatz aus. 
    • Komplett neu beginnen: Machen Sie sich mit den Berechtigungen von HubSpot vertraut und passen Sie den Zugriff für Ihre neuen Benutzer an.
      • Klicken Sie auf „Weiter“.
      • Machen Sie sich mit den Berechtigungseinstellungen von HubSpot vertraut und gehen Sie dann alle Registerkarten durch, um die Zugriffsrechte für die neuen Benutzer anzupassen. Klicken Sie dann auf „Weiter“.

E-Mail-Einladung senden

  • HubSpot sendet standardmäßig eine Einladung an neue Benutzer mit einem Link zum Festlegen ihres Passworts. Wenn der Benutzer bereits ein HubSpot-Passwort für einen anderen Account eingerichtet hat, können Sie die das Senden der Begrüßungs-E-Mail überspringen. Aktivieren Sie dazu das Kontrollkästchen „Keine E-Mail-Einladung senden, wenn dieser Benutzer zu HubSpot hinzugefügt wird“.
  • Überprüfen Sie die Berechtigungen und klicken Sie dann auf „Senden“ oder „Hinzufügen“, um den Benutzern Zugriff auf Ihren Account zu gewähren.
  • Wenn Sie Änderungen am bestehenden Berechtigungssatz vorgenommen oder von Grund auf neu begonnen haben, können Sie diese Berechtigungen speichern, um neuen und bestehenden Benutzern den gleichen Zugriff zuzuweisen. 
    • Aktivieren Sie das Kontrollkästchen „Als benutzerdefinierten Berechtigungssatz speichern“
    • Geben Sie einen Berechtigungssatznamen im Textfeld ein.
    • Klicken Sie auf „Speichern“.
  • Wenn Sie den Benutzer zu einem primären Team hinzufügen möchten, klicken Sie auf das Dropdown-Menü „Primäres Team“ und wählen Sie ein Team aus.
  • Um den Benutzer zu zusätzlichen Teams hinzuzufügen, klicken Sie auf das Dropdown-Menü „Zusätzliche Teams“ und aktivieren Sie die Kontrollkästchen neben den anderen Teams (nur Professional und Enterprise)
  • Klicken Sie auf „OK“
  • Klicken Sie auf „Fertig“.
  • Wenn Sie ein Starter -Abonnement haben, klicken Sie auf Einladungslink kopieren, um den einzigartigen Einladungslink für den Benutzer zu kopieren. Sie können diesen Link über einen beliebigen Nachrichtenkanal teilen, damit Ihr eingeladener Benutzer Ihrem HubSpot-Account beitreten kann.

Dem neuem Benutzer wird eine Begrüßungs-E-Mail gesendet, über die er sein Passwort festlegen und sich anmelden kann. Falls der neue Benutzer nicht innerhalb von fünf Minuten eine Willkommens-E-Mail erhält, lesen Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung.

Sobald ein Benutzer einem Account hinzugefügt wurde, kann er Benachrichtigungen erhalten, z. B. Benachrichtigungen zur Zuweisung von Leads. Der Benutzer kann seine Benachrichtigungen verwalten, indem er sich anmeldet. Nachdem sich der Benutzer angemeldet hat,kann er auch sein Profil einrichten.

Fehlerbehebung bei einer unzustellbaren E-Mail-Einladung

Wenn Sie einen Teamkollegen zu HubSpot einladen, der die Einladungs-E-Mail jedoch nicht in seinem Posteingang finden kann, liegt möglicherweise ein Problem mit der von Ihnen eingegebenen E-Mail-Adresse vor oder Sie müssen sich möglicherweise an Ihr IT-Team wenden, um zu bestätigen, dass E-Mails von HubSpot nicht blockiert werden.

Wenn der von Ihnen eingeladene Benutzer die Einladungs-E-Mail nicht erhalten hat, folgen Sie diesen Schritte zur Fehlerbehebung:

  • Bitten Sie den Benutzer, seinen Spamordner ZU überprüfen.
  • Bestätigen Sie, dass Sie die E-Mail-Adresse korrekt geschrieben haben. Wenn die Adresse korrekt eingegeben wurde, stellen Sie sicher, dass die Adresse erstellt wurde und aktiv ist.
  • Wenden Sie sich an Ihr IT-Team, um festzustellen, ob eine Firewall aktiv ist, die die Zustellung von HubSpot-E-Mails verhindert. Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie die Berechtigungsliste für HubSpot-E-Mail- und IP-Adressen einrichten.
  • Wenn der erste Zustellungsversuch für eine Einladungs-E-Mail nicht zugestellt werden kann, blockiert HubSpot die entsprechende E-Mail-Adresse und Sie müssen den HubSpot-Support kontaktieren, um Hilfe beim manuellen Rückgängigmachen der Adresse zu erhalten.

Wenn die Einladungs-E-Mail zugestellt wurde, der Benutzer sie jedoch nach den oben genannten Schritten nicht in seinem Posteingang finden kann, können Sie dem Benutzer Account-Zugriff gewähren, indem Sie ihm eine E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts senden. Der neue Benutzer kann auch direkt über den Anmeldebildschirm ein neues Kennwort anfordern.

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