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Nota: Este contenido se tradujo a través de un software y es posible que no haya sido revisado. La versión en inglés se considera, por tanto, la versión oficial y es posible que haya sido actualizada. Para acceder a la versión en inglés, haz clic aquí.

Empieza a utilizar el asistente de IA de ChatSpot (BETA)

Última actualización: marzo 4, 2024

Disponible con cualquiera de las siguientes suscripciones, a no ser que se indique de otro modo:

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ChatSpot es una herramienta de IA conversacional diseñada para ayudarte con los objetivos de ventas y marketing de tu empresa. ChatSpot, impulsado por la base de datos de OpenAI, ChatGPT y Dall-E, puede ayudarte a captar prospectos entre empresas, generar contenido y analizar el SEO de tu sitio web. Además, si has conectado una cuenta de HubSpot , puedes crear informes y completar acciones de registro basadas en los datos de tu CRM.

A continuación, obtén más información sobre cómo funciona ChatSpot y cómo empezar a utilizar el asistente de chat.

Comprende cómo funciona la IA de ChatSpot

ChatSpot es un bot de chat con IA al que puedes enviar solicitudes y plantillas predefinidas para pedir información, generar contenido y realizar acciones. ChatSpot es de uso gratuito y no requiere una cuenta de HubSpot; sin embargo, puedes realizar acciones adicionales cuando te conectes a un CRM de HubSpot. 

Algunas de las funciones disponibles son:

  • Generar contenido escrito: crear líneas de asunto de correo electrónico, títulos de entradas de blog, artículos de LinkedIn, buyer personas y borradores de para publicaciones de blog o correos de ventas. Puedes incluir detalles sobre el tema deseado, así como el tono para que coincida con el estilo de tu empresa.

  • Generar imágenes: crea imágenes para tu sitio web y redes sociales basándote en criterios. También puedes elegir una plantilla que especifique el estilo de la imagen.

  • Prospección: recupera datos sobre la edad de la empresa, tamaño, sector, ubicación, servicios tecnológicos, dominio del sitio web, clasificaciones SEO, competidores y noticias. También puedes configurar notificaciones para enviar noticias sobre una empresa directamente a tu bandeja de entrada. 

  • Resumir el contenido: Solicitar resúmenes de Artículos.

  • Asistencia de HubSpot: haz preguntas que ChatSpot pueda responder utilizando la HubSpot Academy y Base de conocimientos de HubSpot
  • Completar acciones con registros de CRM (se requiere cuenta de HubSpot): crear, resumir, asignar o actualizar contactos, empresas, negocios y tickets. También puedes crear o revisar notas y tareas en los registros de esos objetos.

  • Generar informes y encuestas: (se requiere una cuenta HubSpot): genera un resumen de los datos de tu cuenta, crea informes basados en filtros específicos o diseña una encuesta de opinión.

Aprende a enviar avisos y a utilizar plantillas, o revisa los avisos disponibles y los avisos de ejemplo para todas las acciones disponibles.

Ten en cuenta que: se aplican las siguientes limitaciones:

  • Los resultados pueden variar según la redacción y el idioma de la pregunta. Las indicaciones en inglés producen actualmente los mejores resultados.
  • ChatSpot no puede acceder a todos los datos de una cuenta de HubSpot conectada, por lo que es posible que ciertas indicaciones no tengan éxito si se basan en datos inaccesibles.


Crear una cuenta de ChatSpot o iniciar sesión en ella

Para acceder a ChatSpot:

  • Navega hasta chatspot.ai.

  • Si eres un usuario nuevo, haz clic en Empezar a chatear gratis. Si ya eres usuario, haz clic en Iniciar sesión.

  • Puedes crear una cuenta de ChatSpot con tu dirección de correo electrónico o vinculando una cuenta de Google o Microsoft. Si eres usuario de HubSpot, se te pedirá que utilices tu perfil de usuario de HubSpot existente. Si utilizas un perfil de usuario de HubSpot, no conectarás automáticamente tu cuenta de HubSpot.

    • Para utilizar ChatSpot con un perfil de usuario de HubSpot existente, haz clic en Continuar con este usuario. Si utilizas un perfil de usuario existente, podrás conectar las cuentas de HubSpot a las que tu perfil de usuario tenga acceso.

    • Para crear un nuevo perfil de usuario, haz clic en Crear cuenta con nuevo usuario.

  • Para agregar o actualizar la cuenta de HubSpot conectada a ChatSpot:

chat-spot-profile

    • Haz clic en tu perfil en la parte superior derecha.
    • Haz clic en Utilizar ChatSpot dentro de HubSpot, o si ya has conectado una cuenta, haz clic en el nombre de la cuenta.
    • Selecciona la cuenta a la que quieras conectarte.
  • Para eliminar la cuenta de HubSpot conectada, haz clic para ampliar tu perfil de en la parte superior derecha y, a continuación, haz clic en Utilizar ChatSpot sin una cuenta de HubSpot. Conectar una cuenta de HubSpot es no necesario para utilizar ChatSpot, pero hay acciones adicionales que puedes completar dentro de tu CRM cuando una cuenta de HubSpot está conectada. 

Si quieres desactivar la posibilidad de conectar tu cuenta de HubSpot con ChatSpot, aprende cómo gestionar la configuración de acceso a ChatSpot.

Gestiona el acceso a ChatSpot en tu cuenta de HubSpot

Por opción predeterminada, el acceso a ChatSpot está activado para cada cuenta de HubSpot, lo que permite a ChatSpot acceder a los datos de tu cuenta y actualizarlos. Si eres un usuario con permisos de superadministrador, puedes desactivar este acceso o limitar los tipos de avisos que pueden enviar los usuarios. Con el ajuste desactivado, ningún usuario podrá conectar su perfil de ChatSpot a la cuenta de HubSpot.

  • En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el icono de Configuración settings en la barra de navegación principal.
  • En el menú de la barra lateral izquierda, selecciona ChatSpot.
  • Para desactivar el acceso de ChatSpot a tu cuenta, haz clic para desactivar el interruptor Acceso en ChatSpot.

chatspot-access

  • Para volver a activar el acceso, haz clic para activar el interruptor.
  • Para gestionar el modo en que los usuarios de tu cuenta pueden utilizar ChatSpot, selecciona una opción de Límites de la consulta y, a continuación, haz clic en Guardar para confirmar. Las opciones incluyen:
    • Abierto: no hay límites a los avisos que pueden enviar los usuarios. Pueden utilizar cualquier plantilla o escribir sus propias indicaciones.
    • Sólo plantillas de avisos: los usuarios pueden utilizar las plantillas de avisos predefinidas , pero no pueden escribir y enviar sus propios avisos.
    • Plantillas de avisos limitadas: los usuarios sólo pueden utilizar plantillas de avisos de determinadas categorías, y no pueden utilizar otras plantillas ni enviar sus propios avisos. Si has seleccionado esta opción, marca las casillas de las categorías de plantillas que se pueden utilizar. 

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Más información sobre cómo ChatSpot utiliza los datos de tu cuenta.

Gestiona tus ajustes de usuario y estilo de escritura de ChatSpot

En los ajustes de ChatSpot, puedes configurar tu perfil de usuario y tu estilo de escritura para recibir respuestas más personalizadas y relevantes mientras chateas.

  • Navega hasta chatspot.ai y inicia sesión en tu cuenta.
  • Haz clic en tu perfil en la parte superior derecha, luego selecciona Configuración de ChatSpot.
  • Para establecer o actualizar tu perfil de usuario y de empresa:
    • En el menú de la barra lateral izquierda, navega hasta Acerca de mí.
    • Introduce tus datos de usuario y de empresa. Pasa el ratón por encima del icono de información information situado junto a un campo para ver cómo se utilizará en los resultados del chat.
perfil-usuario-chatspot
    • Cuando hayas terminado, haz clic en Guardar.
  • Para establecer o actualizar tu estilo de escritura:
    • En el menú de la barra lateral izquierda, navega hasta Estilo de escritura.
    • Para analizar el estilo de tu blog o correo electrónico, pega texto en el cuadro de texto Muestra de blogs o Muestras de correo electrónico, y luego haz clic en Analizar estilo [blog/correo electrónico].
    • Una vez analizado, el tono de las muestras se utilizará en adelante cuando generes entradas de blog o correos electrónicos de ventas con ChatSpot.
    • Para volver a analizar una muestra, actualiza el texto y haz clic de nuevo en Analizar [blog/email] estilo .
    • Para eliminar una muestra y que ChatSpot deje de utilizar ese tono, haz clic en Borrar estilo analizado.

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Envía mensajes o utiliza plantillas para chatear con el asistente de IA

Una vez que hayas configurado tu cuenta de ChatSpot, puedes enviar mensajes de chat o utilizar plantillas para realizar determinadas acciones mediante el asistente de IA de ChatSpot. Por ejemplo, envía un mensaje a ChatSpot para resumir un registro de CRM, o utiliza una plantilla para generar una entrada de blog.

  • Navega hasta chatspot.ai e inicia sesión en tu cuenta.
  • Para enviar un chat, navega hasta la pestaña Chat, introduce un mensaje y haz clic en Enviar.
  • Para utilizar una plantilla, navega hasta la pestaña Plantillas y, a continuación, haz clic en una plantilla .
    • Explora las plantillas disponibles haciendo clic en los temas en el menú de la barra lateral izquierda.
    • Para marcar una plantilla como favorita, haz clic en el icono de estrella.
    • Haz clic en una plantilla para ver la información necesaria para utilizar el prompt.
    • Para utilizar la plantilla, introduce la información adicional necesaria (por ejemplo, introduce el nombre de dominio de la empresa que quieres resumir o la descripción de una imagen que te gustaría generar).
    • Haz clic en Enviar.

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  • Si conectaste una cuenta de HubSpot, para determinadas respuestas, puedes abrir HubSpot para continuar la acción (por ejemplo, crear una publicación de blog en HubSpot basada en un borrador de blog, ver un registro en HubSpot).
  • Para copiar una respuesta de ChatSpot, debajo del mensaje, haz clic en Copiar mensaje
  • Para dar tu opinión sobre una respuesta de ChatSpot, debajo del mensaje, haz clic en el icono de cara feliz emojiFillHappy si la respuesta te ha resultado útil, o en el icono de cara triste emojiFillSad si la respuesta no te ha resultado útil. Los comentarios los revisará el equipo de producto de ChatSpot para mejorar continuamente el producto.
  • Mientras un chat está abierto, puedes enviar mensajes adicionales o utilizar plantillas adicionales dentro del mismo chat. Para iniciar una nueva conversación de chat, haz clic en + Nuevo chat. El siguiente prompt que envíes abrirá una conversación en blanco, pero puedes acceder a tus prompts anteriores yendo a la pestaña Historial.

Intenciones y ejemplos de prompts

En las secciones siguientes, consulta las intenciones disponibles y las indicaciones de ejemplo basadas en objetivos comunes de ventas y marketing. Los siguientes ejemplos están formateados para obtener los mejores resultados del bot, pero puedes sustituir los valores de muestra por los valores que quieras (por ejemplo, Genera una publicación de blog sobre [tema]).

Generar contenidos escritos, imágenes y recursos de estrategia

A continuación se indican las intenciones disponibles, con ejemplos de indicaciones:

  • Borrador de entrada de blog: Crea una entrada de blog sobre cómo aumentar tus seguidores en las redes sociales.
  • Redacta correos electrónicos personalizados (a un líder de opinión, alcance inicial o activación de clientes potenciales): Genera un correo electrónico de ventas que ayude a concertar una reunión, ofreciendo consultoría sobre redes sociales.
  • Generar título de entrada de blog: Genera un título de blog ingenioso y sencillo para esta entrada de blog [contenido de la entrada de blog].
  • Generar línea de asunto de correo electrónico: Genera una línea de asunto para este correo electrónico: [contenido del correo electrónico]. El objetivo es informar a los suscriptores sobre una venta.
  • Genera un artículo de LinkedIn: Crea un artículo de LinkedIn sobre marketing B2B para profesionales del marketing que acaban de empezar su carrera.
  • Generar buyer personas B2B: Construye un buyer persona para un vendedor de Irlanda centrado en aumentar el tráfico al sitio web de la empresa. Empresa de tamaño 100 del sector de la belleza
  • Genera un elevator pitch: Desarrolla un discurso de ascensor para un producto de belleza, destacando su comodidad y calidad por su precio.
  • Generar una estrategia de mejora del rendimiento de ventas: Actuar como coach para mejorar el rendimiento de mi equipo de ventas. Nuestro producto es un software CRM, y tenemos en el equipo 10 vendedores. La diferencia entre nuestros objetivos de ventas y las ventas reales es de 1000 $. Medimos el rendimiento del equipo de ventas por ARR y evaluamos el rendimiento individual por MRR.
  • Diseña una encuesta de opinión de los clientes: Construye una encuesta para el software CRM para conocer la satisfacción del cliente. Objetivo: Nuevos clientes. Incluye tipos de preguntas de opción múltiple, centradas en la experiencia de compra, destacando el proceso de venta y mencionando un cupón por rellenar la encuesta.
  • Generar biografía profesional: Utiliza esta información para escribir una biografía profesional: Nombre: Adrianna, Cargo: Redactora técnica, Nombre de la empresa: HubSpot, Inc.
  • Genera imágenes en diferentes estilos: Genera una imagen de un perro trabajando en un ordenador, estilo anime.

Empresas prospectadas

A continuación se indican las intenciones disponibles, con ejemplos de indicaciones:

  • Encuentra empresas con criterios (edad, tamaño, sector, ubicación, tecnología): Encuentra empresas de SaaS en Massachusetts con más de 1000 empleados.
  • Encontrar empresas de un sector específico: Muéstrame empresas del sector de la agricultura en Canadá.
  • Busca una empresa: Busca hubspot.com.
  • Ver noticias de una empresa: Mostrar noticias de hubspot.com.
  • Suscríbete/desuscríbete a las noticias de una empresa: [Suscribirse/desuscribirse] a las noticias de hubspot.com.
  • Revisa las suscripciones a las noticias de tu empresa: Listar mis suscripciones a noticias .
  • Investiga la pila tecnológica de una empresa: ¿Qué tecnología utiliza hubspot.com?
  • Investiga a los competidores de una empresa: Muéstrame competidores para hubspot.com.
  • Investiga la financiación de una empresa: Muéstrame la financiación de hubspot.com.
  • Investiga las ubicaciones de una empresa: Muéstrame las ubicaciones de hubspot.com.

Nota: los valores de ubicación e industria de las empresas que se pueden buscar en se basan en los valores de atributo estándar de Clearbit.


Investiga y resume

A continuación se indican las intenciones disponibles, con ejemplos de indicaciones:

Obtener ayuda con HubSpot

A continuación se indican las intenciones disponibles, con ejemplos de indicaciones:

  • Pregunta a HubSpot Academy: Pregunta a HubSpot Academy: ¿Cómo puedo aumentar mis seguidores en las redes sociales?
  • Pregunta a la Base de Conocimientos de HubSpot: Pregunta a la Base de Conocimientos de HubSpot. ¿Cómo creo un contacto en 
    ?

Completa acciones con registros CRM

A continuación se indican las intenciones disponibles, con ejemplos de indicaciones:

  • Resume un disco: Resume a Lorelai Gilmore.
  • Crear un registro: Crear contacto: lgilmore@thedragonfly.com Lorelai Gilmore.
  • Actualizar un registro: Actualiza la etapa del ciclo de vida de hubspot.com para que sea cliente.
  • Revisar las notas registradas en los registros: Listar mis notas recientes.
  • Crear una tarea: Crear tarea para llamar a Lorelai Gilmore el 15 de septiembre de 2023.
  • Crear una nota: Crear una nota para thedragonfly.com: Lorelai es el punto de contacto para la facturación.
  • Asigna un registro a un propietario de : Asigna thedragonfly.com a Adrianna D.

Más información sobre utilizando ChatSpot con CRM Registros y la información devuelta en un resumen de registros.

Nota: es necesaria una cuenta de HubSpot para completar las acciones de CRM con ChatSpot.

Genera informes

Puedes crear informes basados en los datos de tu CRM. Por ejemplo, podrías enviar las siguientes indicaciones:

  • Muéstrame negocios creados este mes con un valor superior a 6000 $.
  • Resume las visitas al sitio web este mes.
  • Muéstrame los resultados de nuestra campaña de marketing más reciente.

En ChatSpot, consulta la página Informes plantillas para obtener una lista completa de los informes disponibles.

Ten en cuenta que: es necesaria una cuenta de HubSpot para generar informes con ChatSpot.

Recursos adicionales de ChatSpot

A continuación encontrarás artículos adicionales que te ayudarán a utilizar ChatSpot:

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