Administrar licencias de pago de Sales Hub y Service Hub

Las licencias de pago dan acceso a características adicionales de tu suscripción. Al navegar por la página de precios de HubSpot, puedes encontrar qué características son exclusivas de las licencias de pago buscando el icono de persona contacts p junto a la característica en la tabla.

Si tienes permisos de Agregar y editar usuarios y Modificar facturación en una cuenta de HubSpot Sales Hub o Service Hub, puedes brindar a otros usuarios acceso a las características de ventas y/o servicio de pago incluidas en tu suscripción.

Cada vez que le ofreces acceso a un usuario, estás asignando un cupo. Si a usuarios en cuentas con suscripciones de pago de Sales Hub o Service Hub no se han asignado a un puesto, no tendrán acceso a las características de suscripción de pago.

Puedes agregar más licencias a tu cuenta por usuario. Más información sobre las implicaciones de facturación y pago cuando agregues o elimines los cupos. Para obtener más información, puedes ponerte en contacto con el equipo de ventas de HubSpot.

Agrega un nuevo usuario de Sales Hub o Service Hub a tu cuenta

Nota: si estás creando un usuario superadministrador, deberás agregar acceso a las características de pago de Sales Hub y Service Hub después de crear el usuario haciendo clic en Administrar usuarios de pago.

• En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el icono de Configuración settings en la barra de navegación principal.
• En la barra lateral izquierda, navega a Usuarios y equipos.
• En la parte superior derecha, haz clic en Crear.

• En el panel derecho, escribe la dirección de correo electrónico de tu nuevo usuario y haz clic en Siguiente.
• Para asignar uno de tus cupos de Sales Hub Starter, Pro o Enterprise:
  • Haz clic en la pestaña Ventas.
  • Haz clic para activar el interruptor Acceso a Sales y luego haz clic para activar el interruptor alterno Sales Starter, Pro o Enterprise. Si ya asignaste todos los cupos de Sales Hub que has comprado, deberás comprar otro cupo después de configurar el resto de los permisos del usuario.

• Para asignar uno de tus cupos de Sales Hub Starter, Pro o Enterprise: 
  • Haz clic en la pestaña Servicio.
  • Haz clic para activar el interruptor Acceso a Service y luego haz clic para activar el interruptor Service Starter, Pro o Enterprise. Si ya has asignado todos los cupos de Service Hub que has comprado, deberás comprar otro cupo después de configurar el resto de los permisos del usuario.

• Asigna otros permisos según sea necesario y haz clic en Siguiente.
• Si no necesitas comprar otro cupo, haz clic en Enviar para enviar una invitación al nuevo usuario. O, haz clic en Pago para comprar otro asiento. Más información sobre qué ocurre cuando cambias el número de licencias en tu cuenta.

Asignar, agregar o eliminar los cupos de Sales Hub o Service Hub

• En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el icono de Configuración settings en la barra de navegación principal.
• En la barra lateral izquierda, navega a Usuarios y equipos.
• En el menú superior, haz clic en la pestaña Licencias.
• Para gestionar usuarios de pago:
  • Revisa el número de licencias de pago en la parte superior de la pantalla y haz clic en Eliminar licencias no asignadas para acceder a la pantalla Cuenta y facturación y revisar tus opciones de suscripción. Obtén más información sobre cada nivel de suscripción en el Catálogo de productos y servicios de HubSpot.

• Revisa las licencias de los usuarios, los conjuntos de permisos, el estado de la invitación y la última fecha de actividad en la tabla Licencias. Utiliza la barra de búsqueda para buscar usuarios o los filtros para actualizar la tabla según el conjunto de permisos, el estado y la licencia. 
• Para cambiar la licencia de un usuario, cola el cursor sobre él y haz clic en Cambiar licencia. En el cuadro de diálogo Cambiar licencia, utiliza los menús desplegables para seleccionar usuarios y licencias. En el menú desplegable Licencia, puedes ver cuántas licencias de pago quedan.

• Si agregas una nueva licencia, haz clic en Pago. En el panel de Comprar usuarios en la derecha, revisa los detalles de tu compra y luego haz clic en Completar compra. Más información sobre qué ocurre cuando cambias el número de licencias en tu cuenta.

Nota: solo puedes anular la asignación de la licencia de pago de un usuario si su cuenta está activa. Si la cuenta de usuario está desactivada, puedes reactivar al usuario para anular la asignación de su licencia de pago y luego volver a desactivar el usuario. Al agregar nuevas licencias, consulta la página de precios de HubSpot para conocer el precio actual por licencia.

Para eliminar usuarios con una licencia de tu cuenta, primero debes eliminar cualquier acceso de Sales Hub y/o Service Hub que tengan.

Al eliminar un usuario de Sales Hub o Service Hub no elimina el cupo. En cambio, el cupo permanecerá en tu cuenta de HubSpot como un cupo sin asignar. Seguirás pagando por el cupo hasta la fecha de renovación del próximo contrato, incluso si aún no está asignado.

Eliminar usuarios de pago adicionales

Los usuarios con permiso de Modificar facturación pueden eliminar usuarios de pago adicionales en cualquier momento desde la página Cuenta y facturación en la pestaña Resumen. Una vez eliminado, tu facturación se ajustará al comienzo de tu término de suscripción siguiente. Los usuarios de pago adicionales deben estar sin asignación antes de que puedan eliminarse. Descubre cómo anular la asignación de usuarios de pago.

Para eliminar usuarios de pago sin asignar adicionales:

• Coloca el cursor sobre el nombre de perfil en la parte superior derecha de tu panel de control y luego haz clic en Cuenta y facturación. 
• En la pestaña Resumen, ve tu suscripción de Sales Hub o Service Hub en Productos y complementos. Bajo el título, ve el recuento de usuarios de pago incluidos y adicionales. Junto a tus usuarios de pago adicionales, haz clic en Eliminar.
  
  
• En el cuadro de diálogo, usa el campo de número para establecer cuántos usuarios de pago no asignados deseas eliminar. Las casillas Suscripción actual y Luego de la actualización reflejarán el ajuste de facturación que será efectivo al comienzo de tu próximo período de suscripción.
  
  
• Para confirmar el cambio, haz clic en Eliminar # usuarios de pago adicionales.
• Aparecerá una confirmación mostrando el cambio. Haz clic en Cerrar para cerrar el cuadro de diálogo.

Después de programar la disminución de nivel, aparecerá una confirmación junto a la suscripción. Para cancelar la disminución de nivel, haz clic en Cancelar solicitud de eliminación. Para editar la cantidad de usuarios de pago eliminados en la solicitud, haz clic en Cancelar solicitud de eliminación y luego programa una nueva disminución de nivel usando los mismos pasos.

Nota: reasignar usuarios de pago cancelados antes de la fecha de vigencia de la disminución de nivel cancelará la disminución de nivel.