Gestionar licencias

Una licencia es la forma y el nivel de acceso que tienen tus usuarios a servicios de suscripción. HubSpot ofrece diferentes tipos de licencias en función de los servicios de suscripción que adquieras. A continuación se describe brevemente cada tipo de licencia:

• Licencia principal: proporciona a tu usuario acceso a las características y herramientas de los servicios de suscripción que adquiriste.

Nota: para Sales Hub Starter y Service Hub Starter, los usuarios con una Licencia principal asignada (Starter) tendrán acceso a las características de Sales Hub y Service Hub respectivamente. Las licencias de Sales Hub y Service Hub solo se aplicarán a las suscripciones Pro o Enterprise. Más información en el catálogo de productos y servicios de HubSpot.

• Licencia de Sales Hub (Sales Hub Pro o Enterprise): proporciona al usuario acceso a las características avanzadas de Sales Hub Pro o Enterprise.
• Licencia de Service Hub (Service Hub Pro o Enterprise): proporciona al usuario acceso para utilizar las características avanzadas de Service Hub Pro o Enterprise.
• Licencia de solo lectura: permite al usuario ver tus servicios de suscripción. Los usuarios con una licencia de solo lectura no pueden realizar ningún cambio en la cuenta. Hay ciertas herramientas inaccesibles para licencias desolo lectura (por ejemplo, publicaciones en redes sociales, formularios).
  
• Licencia de partner: una licencia gratuita que permite a los empleados de un Solutions Partner de HubSpot acceder a todas las características de la cuenta de un cliente.

Para comprender el alcance completo de lo que incluye cada licencia, obtén más información en Catálogo de productos y servicios de HubSpot.

Antes de comenzar

Antes de gestionar tus licencias, ten en cuenta lo siguiente:

• Para agregar y asignar licencias, debes hacer lo siguiente:
  • Adquirir una suscripción a HubSpot.
  • Configurar tu cuenta de HubSpot.
• Solo puedes anular la asignación de la licencia de pago de un usuario si su cuenta está activa. Si la cuenta de usuario está desactivada, puedes reactivar al usuario para anular la asignación de su licencia y luego volver a desactivar el usuario.

Agregar o eliminar licencias

Los usuarios con permisos de Modificar facturación pueden agregar o eliminar licencias para cambiar el número de licencias disponibles que se pueden asignar a los usuarios. 

• En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el icono de settings Configuración en la barra de navegación superior.
• En la barra lateral izquierda, ve a Usuarios y equipos.
• En la parte superior, haz clic en la pestaña Licencias. Aquí puedes consultar las licencias asignadas, el estado de las invitaciones y las últimas fechas de actividad de los usuarios de tu cuenta.
• Para consultar usuarios específicos, utiliza la barra de búsqueda y los filtros de la parte superior de la tabla. 

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• Para agregar licencias adicionales:
  • Haz clic en Agregar licencias debajo del tipo de licencia que quieres comprar.
  • En la página de compra de Licencias, haz clic en las flechas hacia arriba para aumentar el número de licencias y, a continuación, haz clic en Continuar.
    
    

• Para eliminar licencias sin asignar
  • En la sección Productos y complementos, haz clic en Eliminar junto al tipo de licencia que desees eliminar. Accederás a la pestaña Suscripciones de la pantalla Cuenta y facturación.
  • Haz clic en Eliminar licencias sin asignar junto al nombre de la suscripción o el tipo de licencia.
    
    

• • En el cuadro de diálogo, utiliza las flechas para indicar cuántas licencias sin asignar deseas eliminar.
    • La casilla Suscripción actual mostrará la cantidad que tienes actualmente. 
    • La casilla Renovación automática reflejará el ajuste de facturación que entrará en vigor al inicio de tu siguiente periodo de suscripción.
      
      

• • Para confirmar el cambio, haz clic en Eliminar [#] usuario adicional.
  • En el cuadro de diálogo, revisa el cambio de licencias. Haz clic en Cerrar para cerrar el cuadro de diálogo.
  • Después de programar la eliminación de licencias, aparecerá una confirmación junto a la suscripción. Para cancelar la eliminación de licencias, haz clic en Cancelar esta eliminación. A continuación, haz clic en Cancelar esta eliminación.

Nota: la reasignación de licencias canceladas antes de la fecha de entrada en vigor de la reducción de categoría anulará dicha reducción.

Asignar licencias principales o de solo lectura

Para asignar una licencia principal o de solo lectura: 

• En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el icono de settings Configuración en la barra de navegación superior.
• En la barra lateral izquierda, navega a Usuarios y equipos.
• En el menú superior, haz clic en la pestaña Licencias.
• Para asignar una licencia:

• Coloca el cursor sobre el usuario y haz clic en Cambiar licencia. 
• En el panel derecho, haz clic en el menú desplegable Licencias y selecciona Licencia principal o Licencia de solo lectura. 
• En la parte inferior, haz clic en Guardar. 
   

Transferir una licencia principal

• En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el icono de settings Configuración en la barra de navegación superior.
• En la barra lateral izquierda, ve a Usuarios y equipos.
• En la parte superior, haz clic en la pestaña Licencias.
• En la tabla de usuarios, coloca el cursor encima del usuario y haz clic en Transferir licencia.
• En el cuadro de diálogo, haz clic en el menú desplegable Elegir un usuario y selecciona el usuario al que deseas transferir la licencia. Haga clic en Transferir licencia. A continuación, haz clic en Transferir licencia.
  
  

Asignar, agregar o eliminar licencias de Sales Hub o Service Hub (cuentas Sales Hub y Service Hub Starter, Pro y Enterprise existentes)

Para asignar, agregar o eliminar una licencia: 

• En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el icono de settings Configuración en la barra de navegación superior.
• En la barra lateral izquierda, navega a Usuarios y equipos.
• En el menú superior, haz clic en la pestaña Licencias.
• Para asignar una licencia de pago:

• Coloca el cursor sobre el usuario y haz clic en Cambiar licencia. 

• • En el panel Cambiar licencia, utiliza los menús desplegables para seleccionar usuarios y licencias. 
  • Haz clic en Guardar
     

• Para agregar licencias adicionales:
  
  • Coloca el cursor sobre el usuario y haz clic en Cambiar licencia.
  • En el cuadro de diálogo  Cambiar licencia, utiliza los menús desplegables para seleccionar usuarios y licencias.
  • En la parte inferior, haz clic en Pago.
     

• • En el panel de Comprar usuarios , revisa los detalles de tu compra y luego haz clic en Completar compra. 
• Para quitar las licencias:

• • Haz clic en Eliminar licencias sin asignar debajo del tipo de licencia que deseas eliminar. Aparecerá la pantalla Cuenta y facturación para que revises tus opciones de suscripción. 

• • Vuelve a la pestaña Licencias para ver el número actualizado de licencias.