Gestionar licencias
Última actualización: febrero 18, 2025
Disponible con cualquiera de las siguientes suscripciones, a no ser que se indique de otro modo:
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Una Licencia es la forma y el nivel de acceso que tienen sus usuarios a los servicios de suscripción. HubSpot ofrece diferentes tipos de licencias en función de los servicios de suscripción que adquieras. A continuación se describe brevemente cada tipo de licencia:
- Licencia principal: proporciona al usuario acceso a las funciones y herramientas de los servicios de suscripción que ha adquirido.
Nota: para Sales Hub Starter y Service Hub Starter, los usuarios con una Licencia principal asignada (Starter) tendrán acceso a las funciones de Sales Hub y Service Hub respectivamente. Las licencias de Sales Hub y Service Hubs sólo se aplicarán a las suscripciones Professional o Enterprise . Más información en el catálogo de productos de HubSpot & Servicios.
- Licencia de Sales Hub Pro (Sales Hub Pro o Enterprise): proporciona al usuario acceso a las funciones avanzadas de Sales Hub Pro o Enterprise.
- Licencia de Service Hub (Service Hub Pro o Enterprise): proporciona al usuario acceso para utilizar las funciones avanzadas de Service Hub Pro o Enterprise.
- Licencia de solo lectura: permite al usuario ver tus servicios de suscripción. Los usuarios con una licencia de solo lectura no pueden realizar ningún cambio en la cuenta. Hay ciertas herramientas inaccesibles para licencias desolo lectura (por ejemplo, publicaciones en redes sociales, formularios).
- Licencia de partner: una licencia gratuita que permite a los empleados de un Solutions Partner de HubSpot acceder a todas las características de la cuenta de un cliente.
Para comprender el alcance completo de lo que incluye cada licencia, obtén más información en Catálogo de productos y servicios de HubSpot.
Nota:
- El modelo de precios basado en licencias sólo se aplicará a las nuevas cuentas y suscripciones creadas después del 5 de marzo de 2024. Las cuentas creadas antes del 5 de marzo de 2024, que aún no hayan migrado al nuevo modelo de precios, sólo tendrán acceso a las licencias de Sales Hub o Service Hub de pago adquiridas para las cuentas Legacy Sales Hub y Service Hub Starter, Professional y Enterprise .
- Si estás cambiando a una versión superior desde las herramientas gratuitas de HubSpot a una suscripción de Starter, tus 5 licencias gratuitas se eliminarán una vez que realices el cambio. Tendrá que comprar el número de licencias que necesite en el momento del pago. Aprende cómo actualizar tu suscripción a HubSpot o agregar licencias de pago adicionales.
Antes de comenzar
Para agregar y asignar licencias, debes hacer lo siguiente:
- Adquirir una suscripción a HubSpot.
- Configurar tu cuenta de HubSpot.
Agregar o eliminar licencias
Los usuarios con permisos de Modificar facturación pueden añadir o eliminar licencias de pago para cambiar el número de licencias disponibles que se pueden asignar a los usuarios.
Nota:
- Una vez eliminada una licencia, la facturación se ajustará después de la fecha de renovación al inicio del siguiente periodo de suscripción. Más información sobre las implicaciones de facturación y pago cuando agregues o elimines licencias. Para obtener más información, ponte en contacto con el equipo de ventas de HubSpot.
- Las licencias asignadas actualmente a los usuarios no pueden eliminarse de tu cuenta. Descubre cómo desasignar licencias.
- En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el icono de settings Configuración en la barra de navegación superior.
- En la barra lateral izquierda, ve a Usuarios y equipos.
- En la parte superior, haz clic en la pestaña Licencias. Aquí puedes consultar las licencias asignadas, el estado de las invitaciones y las últimas fechas de actividad de los usuarios de tu cuenta. Utiliza la barra de búsqueda y los filtros de la parte superior de la tabla para ver usuarios concretos.
- Para agregar licencias adicionales:
- Haga clic en Añadir Licencias debajo del tipo de licencia que desea comprar.
- En la página de compra de licencias, haz clic en las flechas hacia arriba para aumentar el número de licencias y, a continuación, haz clic en Comprar ahora.
- Para eliminar licencias sin asignar
- Haga clic en Eliminar licencias no asignadas debajo del tipo de licencia que desea eliminar. Accederá a la pestaña Suscripciones de la pantalla Cuenta & Facturación .
- Haz clic en Eliminar licencias sin asignar junto al nombre de la suscripción o el tipo de licencia.
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- En el cuadro de diálogo, utiliza las flechas para indicar cuántas licencias sin asignar deseas eliminar. La casilla Suscripción actual mostrará el número que tienes actualmente, y la casilla Renovación automática reflejará el ajuste de facturación que entrará en vigor al inicio de tu próximo periodo de suscripción.
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- Para confirmar el cambio, haz clic en Eliminar [#] licencias.
- En el cuadro de diálogo, revise el cambio de licencias. Haz clic en Cerrar para cerrar el cuadro de diálogo.
- Después de programar la eliminación de licencias, aparecerá una confirmación junto a la suscripción. Para cancelar la eliminación de licencias, haz clic en Cancelar esta eliminación. A continuación, haga clic en Cancelar esta eliminación.
Nota: la reasignación de licencias de pago canceladas antes de la fecha de entrada en vigor de la reducción de categoría anulará dicha reducción.
- Para transferir una Licencia principal si sólo tiene una en su cuenta:
- En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el icono de settings Configuración en la barra de navegación superior.
- En la barra lateral izquierda, ve a Usuarios y equipos.
- En la parte superior, haz clic en la pestaña Licencias.
- En la tabla de usuarios, coloca el cursor encima del usuario y haz clic en Transferir licencia.
- En el cuadro de diálogo, haga clic en el menú desplegable Elegir un usuario y seleccione el usuario al que desea transferir la licencia. Licencia Click Transfer. A continuación, haga clic en Transferir licencia.
Asignar, añadir o eliminar licencias de Sales Hubs o Service Hubs( cuentasheredadas de Sales Hub y Service Hub Starter, Professional y Enterprise )
Nota:
- El 5 de marzo de 2024, HubSpot introdujo un modelo de precios basado en licencias para todas las nuevas cuentas y niveles de suscripción. Las cuentas creadas antes del 5 de marzo de 2024 deben utilizar esta sección para aprender a asignar, agregar o eliminar licencias de pago.
- Solo puedes anular la asignación de la licencia de pago de un usuario si su cuenta está activa. Si la cuenta de usuario está desactivada, puede reactivar el usuario para desasignar su licencia de pago y, a continuación, volver a desactivar el usuario.
- Para eliminar usuarios con una licencia de Hubs de tu cuenta, primero debes eliminar cualquier acceso que tengan a Sales Hub o Service Hubs.
- Al eliminar un usuario de Sales Hub o Service Hub no elimina la licencia. En cambio, el cupo permanecerá en tu cuenta de HubSpot como un cupo sin asignar. Seguirás pagando por el cupo hasta la fecha de renovación del próximo contrato, incluso si aún no está asignado.
- En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el icono de settings Configuración en la barra de navegación superior.
- En la barra lateral izquierda, navega a Usuarios y equipos.
- En el menú superior, haz clic en la pestaña Licencias.
- Para asignar una licencia de pago:
- Coloca el cursor sobre el usuario y haz clic en Cambiar licencia.
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- En el panel Cambiar licencia, utiliza los menús desplegables para seleccionar usuarios y licencias.
- Haz clic en Guardar
- Para agregar licencias adicionales:
- Coloca el cursor sobre el usuario y haz clic en Cambiar licencia.
- En el cuadro de diálogo Cambiar licencia, utiliza los menús desplegables para seleccionar usuarios y licencias.
- En la parte inferior, haz clic en Pago.
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- En el panel de Comprar usuarios , revisa los detalles de tu compra y luego haz clic en Completar compra.
- Para quitar las licencias:
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- Haga clic en Eliminar licencias no asignadas debajo del tipo de licencia que desea eliminar. Se me dirigirá a la pantalla Cuenta & Facturación para que revise sus opciones de suscripción.
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- Vuelve a la pestaña Licencias para ver el número actualizado de licencias.
- Vuelve a la pestaña Licencias para ver el número actualizado de licencias.