Por defecto, los empleados de HubSpot, como tu especialista en incorporación, los especialistas de soporte y los gestores de cuentas, tienen acceso limitado a partes de tu cuenta de HubSpot para ayudarte a utilizar HubSpot.
Si eres un usuario con permisos de superadministrador, puedes impedir que los empleados de HubSpot accedan a tu cuenta. Esto también afectará su capacidad de ayudarte si es necesario. Por ejemplo, si impides el acceso de un empleado de HubSpot a tu cuenta y otro usuario en tu cuenta establece contacto con Asistencia técnica de HubSpot, los especialistas de asistencia técnica no tendrán acceso a tu cuenta y no pueden investigar el problema.
Para evitar que los empleados de HubSpot accedan a tu cuenta de HubSpot:
- En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el icono de Configuración settings en la barra de navegación principal.
- En el menú de la barra lateral izquierda, navega hasta Seguridad > Configuración y actividad.
- En Acceso a la cuenta, desactiva la casilla de verificación Permite que empleados de HubSpot accedan a tu cuenta para asistencia y obtener ayuda.
- En el cuadro de diálogo, haz clic en Sí.
Si necesitas ayuda de HubSpot, activa esta opción antes de solicitar ayuda. Cuando este conmutador esté activado, los empleados de HubSpot tendrán acceso a tu cuenta durante 24 horas. Si desactivas esta opción, los empleados nuevos no podrán acceder a tu cuenta, pero los empleados actuales conservarán el acceso durante las próximas 24 horas.
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