既定値では、オンボーディングスペシャリスト、サポートスペシャリスト、アカウントマネージャーなどのHubSpot社員は、HubSpotアカウントの一部に制限付きでアクセスすることができ、HubSpotでお客様をサポートします。
HubSpotの社員がアカウントにアクセスできないようにすることはできますが、これは必要に応じて支援する能力にも影響します。例えば、HubSpot社員がアカウントにアクセスできないようにした場合、同じアカウントの別のユーザーがHubSpotサポートに連絡しても、サポートスペシャリストはアカウントにアクセスできず、問題を調査することができません。
始める前に
HubSpot社員のアカウントへのアクセス権を管理する際は、以下の点にご注意ください：
- HubSpot社員のアクセス権を管理するには、まずポータルログイン設定。そうしないと、アカウントへのHubSpot社員のアクセス権を管理する設定が表示されません。
- この設定を行うには、ユーザーアカウントにスーパー管理者の権限が必要です。
- HubSpotからの支援が必要な場合は、支援を依頼する前にこの設定をオンにしてください。
- この切り替えスイッチをオンにすると、HubSpot従業員が24時間の間あなたのアカウントにアクセスできるようになります。
- このスイッチをオフにすると、新しい従業員がアカウントにアクセスできなくなりますが、以前からの従業員はその後24時間は引き続きアクセスできます。
HubSpot従業員のアクセスを防ぐ
アカウントにHubSpotの従業員がアクセスできないようにするには、次のようにします。
- HubSpotアカウントにて、上部のナビゲーションバーに表示される設定アイコンsettingsをクリックします。
- 左サイドバーのメニューで、セキュリティー > 設定とアクティビティーに移動します。
- ［アカウントアクセス］で、［サポートおよび支援を目的としてHubSpot従業員にアカウントへのアクセスを許可する］チェックボックスをオフにします。
- ダイアログボックスで［はい］をクリックします。
Account Security
