Standardmäßig haben HubSpot-Mitarbeiter, wie z. B. Ihr Onboarding-Spezialist, Ihre Support-Spezialisten und Account-Manager, begrenzten Zugriff auf Teile Ihres HubSpot-Accounts, um Sie bei der Arbeit mit HubSpot zu unterstützen.
Sie können verhindern, dass HubSpot-Mitarbeiter auf Ihren Account zugreifen, aber dies beeinträchtigt auch deren Fähigkeit, bei Bedarf zu helfen. Wenn Sie beispielsweise einem HubSpot-Mitarbeiter den Zugriff auf Ihren Account verwehren und ein anderer Benutzer desselben Accounts sich an den HubSpot-Support wendet, haben die Support-Spezialisten keinen Zugriff auf den Account und können das Problem nicht untersuchen.
Bevor Sie loslegen
Wenn Sie den Zugriff von HubSpot-Mitarbeitern auf Ihren Account verwalten, beachten Sie bitte Folgendes:
- Um den Zugang von HubSpot-Mitarbeitern zu verwalten, müssen Sie zunächst die Anmeldeeinstellungen für das Portal einrichten. Ist dies nicht der Fall, wird die Einstellung zur Verwaltung des Zugriffs von HubSpot-Mitarbeitern auf Ihren Account nicht angezeigt.
- Um diese Einstellung zu konfigurieren, muss Ihr Account über die Berechtigungen Super-Admin verfügen.
- Wenn Sie Hilfe von HubSpot benötigen, aktivieren Sie diese Einstellung, bevor Sie Hilfe anfordern.
- Wenn dieser Schalter aktiviert ist, haben HubSpot-Mitarbeiter 24 Stunden lang Zugriff auf Ihren Account.
- Wenn Sie diese Option deaktivieren, können neue Mitarbeiter nicht mehr auf Ihren Account zugreifen. Bestehende Mitarbeiter haben jedoch für die nächsten 24 Stunden weiterhin Zugriff.
Verhindern des Zugriffs von HubSpot-Mitarbeitern
So verhindern Sie, dass HubSpot-Mitarbeiter auf Ihren HubSpot-Account zugreifen:
- Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das settings Zahnradsymbol, um die Einstellungen aufzurufen.
- Navigieren Sie in der linken Seitenleiste zu Sicherheit > Einstellungen & Aktivität.
- Deaktivieren Sie unter Account-Zugriff das Kontrollkästchen HubSpot-Mitarbeitern den Zugriff auf Ihren Account gewähren, um Support und Unterstützung zu erhalten.
- Klicken Sie im Dialogfeld auf Ja.
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