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Avertissement : cet article est le résultat de la traduction automatique, l'exactitude et la fidélité de la traduction ne sont donc pas garanties. Pour consulter la version originale de cet article, en anglais, cliquez ici.

Empêcher les employés de HubSpot d'accéder à votre compte

Dernière mise à jour: janvier 29, 2024

Disponible avec le ou les abonnements suivants, sauf mention contraire :

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Par défaut, les employés de HubSpot, tels que votre spécialiste de l'accueil, les spécialistes de l'assistance et les gestionnaires de compte, ont un accès limité à certaines parties de votre compte HubSpot pour vous aider à utiliser HubSpot.

Si vous êtes un utilisateur avec Super admin permissions, vous pouvez empêcher les employés de HubSpot d'accéder à votre compte. Cela affectera également leur capacité à vous aider si vous en avez besoin. Par exemple, si vous empêchez les employés de HubSpot d'accéder à votre compte et qu'un autre utilisateur de votre compte contacte l'équipe de support de HubSpot, les spécialistes du support n'auront pas accès à votre compte et ne pourront pas traiter le problème.

Pour empêcher les employés de HubSpot d'accéder à votre compte :

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à l'icône Paramètres settings dans la barre de navigation principale.
  • Dans le menu latéral gauche, naviguez vers Security > Settings & Activity.
  • Sous Accès au compte, décochez la case Autorisez les employés HubSpot à accéder à votre compte pour obtenir de l'assistance.
  • Dans la boîte de dialogue, cliquez sur Oui.

Si vous avez besoin de l'aide de HubSpot, activez ce paramètre au préalable. Lorsque cette option est activée, les employés de HubSpot ont accès à votre compte pendant 24 heures. Si la désactivation de cette option empêchera les nouveaux employés d'accéder à votre compte, les employés existants conserveront l'accès pendant les 24 heures suivantes. 

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