Empêcher les employés de HubSpot d'accéder à votre compte

Par défaut, les employés de HubSpot, tels que votre spécialiste de l'accueil, les spécialistes de l'assistance et les gestionnaires de compte, ont un accès limité à certaines parties de votre compte HubSpot pour vous aider avec HubSpot.

Vous pouvez empêcher les employés de HubSpot d'accéder à votre compte, mais cela affectera également leur capacité à vous aider en cas de besoin. Par exemple, si vous empêchez un employé de HubSpot d'accéder à votre compte et qu'un autre utilisateur du même compte contacte l'assistance HubSpot, les spécialistes de l'assistance n'auront pas accès au compte et ne pourront pas enquêter sur le problème.

Avant de commencer

• Pour gérer l'accès des employés à HubSpot, vous devez d'abord configurer les paramètres de connexion au portail . Si ce n'est pas le cas, le paramètre permettant de gérer l'accès des employés de HubSpot à votre compte n'apparaîtra pas. 
• Pour configurer ce paramètre, votre compte utilisateur doit disposer des autorisations Super admin .
• Si vous avez besoin de l'aide de HubSpot, activez ce paramètre au préalable.
  • Lorsque cette option est activée, les employés de HubSpot ont accès à votre compte pendant 24 heures.
  • Si la désactivation de cette option empêchera les nouveaux employés d'accéder à votre compte, les employés existants conserveront l'accès pendant les 24 heures suivantes. 

Empêcher l'accès des employés à HubSpot

Pour empêcher les employés de HubSpot d'accéder à votre compte :

• Dans votre compte HubSpot, cliquez sur l'icône Paramètres settings dans la barre de navigation principale.
• Dans le menu latéral gauche, naviguez vers Security > Settings & Activity.
• Sous Accès au compte, décochez la case Autorisez les employés HubSpot à accéder à votre compte pour obtenir de l'assistance.
• Dans la boîte de dialogue, cliquez sur Oui.