Mejorar tu reputación de envío de correos electrónicos con un plan de reparación

Cuando envías correos electrónicos de marketing, tu reputación de envío cambiará según la manera en que tus destinatarios interactuaron con tu correo electrónico. Si tu tasa de aperturas acumulada se encuentra por debajo de 10%, deberías limitar a quiénes estás enviando correos electrónicos y, en cambio, centrarte en reparar tu reputación. Si continúas enviando a contactos sin interacción, hay muchas menos probabilidades de que los proveedores de bandeja de entrada coloquen tu correo en la bandeja de entrada principal de tus destinatarios.

Siguiendo los pasos a continuación, puedes mejorar progresivamente tu reputación de envío. Cada paso debe tardar aproximadamente dos semanas, pero no deberías avanzar al siguiente paso hasta que hayas alcanzado o excedido la tasa de apertura recomendada.

Nota: si te lleva más tiempo a alcanzar la tasa de apertura recomendada para uno de los pasos, debes ajustar el periodo para el siguiente paso en consecuencia. Por ejemplo, si te toma dos semanas adicionales lograr la tasa de apertura recomendada para el paso uno abajo, deberías agregar dos semanas a cada paso posterior.

1 1. Enviar solo a contactos que hicieron clic en uno de tus correos electrónicos en las últimas 2 semanas

Para las dos primeras semanas de tu plan de reparación, solo deberías enviar correos electrónicos a contactos que han hecho clic en cualquier correo electrónico que hayas enviado en las últimas dos semanas. Estos contactos han demostrado una interacción clara e interés en tu marca y contenido, y su interacción continua aumentará tu tasa de clics en general.

Para crear la lista de contactos para enviar a:

• En tu cuenta de HubSpot, dirígete a CRM > Listas.
• En la parte superior derecha, haz clic en Crear lista.
• En el panel derecho, escribe un nombre de lista y luego haz clic en Siguiente.
• Agrega los criterios de la lista:
  • Selecciona Propiedades de contacto.
  • Busca y selecciona la Fecha de último clic en correo de marketing.
  • Selecciona Menor que, luego cambia el periodo de tiempo a 14 días hace.

• Haz clic en Guardar.

2. Enviar solo a contactos que abrieron uno de tus correos electrónicos en las últimas 4 semanas

Tras haber notado que tu tasa de clics acumulada mejora a entre 20% y 25%, puedes ampliar tus criterios de envío para incluir contactos que han abierto uno de tus correos en las últimas cuatro semanas desde que comenzaste tu plan de reparación.

Para crear la lista de contactos para enviar a:

• En tu cuenta de HubSpot, dirígete a CRM > Listas.
• En la parte superior derecha, haz clic en Crear lista.
• En el panel derecho, escribe un nombre de lista y luego haz clic en Siguiente.
• Agrega los criterios de la lista:
  • Selecciona Propiedades de contacto.
  • Busca y selecciona Fecha de última apertura de correo de marketing.
  • Selecciona Menor que, luego cambia el periodo de tiempo a 28 días hace.

• Haz clic en Guardar.

3. Enviar solo a contactos que abrieron uno de tus correos electrónicos en las últimas 6 semanas

Después de que tu tasa de apertura acumulada aumente a entre 20% y 25%, puedes ampliar los criterios de envío para incluir las últimas seis semanas desde que comenzaste tu plan de reparación. Sigue los pasos anteriores pero selecciona un periodo de tiempo de hace 42 días cuando crees la lista de contactos. 

4. Amplía los criterios para incluir contactos en función de los datos de interacción de correo más antiguos

Si mantienes una tasa de apertura acumulada entre el 20 y el 25% por otras cuatro semanas, puedes repetir el paso 3, pero ampliar más el periodo. Puedes repetir este proceso siempre y cuando tu tasa de apertura sea estable o aumente por encima de 25%.

A medida que tu reputación de envío mejore, debes incorporar otras buenas prácticas de capacidad de entrega

• Selecciona la casilla de comprobación Suprimir contactos con baja interacción al enviar correos electrónicos de marketing. Obtén más información sobre cómo usar la supresión de graymail.
• Limitar la interacción con contactos que ni siquiera hicieron clic ni abrieron un correo promocional en más de 6 meses. Considera ejecutar una campaña de reactivación de interacciones para conectarse con estos contactos e incentivarlos a interactuar con tu contenido.
• Nunca envíes a contactos que no han abierto uno de tus correos electrónicos en un año, ya que representan un riesgo alto para los problemas de capacidad de entrega y no cumplen con los requisitos mínimos de HubSpot para el correo electrónico de marketing.

Si notas que tu tasa de aperturas acumulada o la tasa de clickthrough decae en cualquier momento mientras sigues los pasos anteriores, regresa y repite el paso anterior hasta que hayas superado o superado el límite de 20 a 25%.