E-Mail-Versandreputation mit einem Wiederherstellungsplan verbessern

Wenn Sie Marketing-E-Mails senden, ändert sich Ihre Versandreputation je nachdem, wie Ihre Empfänger mit Ihrer E-Mail interagiert haben. Wenn Ihre kumulative Öffnungsrate konstant unter 10 % liegt, sollten Sie einschränken, an wen Sie E-Mails senden, und sich stattdessen auf die Wiederherstellung Ihrer Reputation konzentrieren. Wenn Sie weiterhin an Kontakte ohne Interaktion senden, sinkt die Wahrscheinlichkeit, dass E-Mail-Anbieter Ihre E-Mail im primären Postfach Ihrer Empfänger platzieren.

Anhand der folgenden Schritte können Sie Ihre Versandreputation allmählich wieder verbessern. Jeder Schritt sollte etwa zwei Wochen dauern. Sie sollten jedoch erst zum nächsten Schritt gehen, wenn Sie die empfohlene Öffnungsrate erreicht oder überschritten haben.

Bitte beachten: Wenn es länger dauert, bis Sie die empfohlene Öffnungsrate für einen der Schritte erreichen, sollten Sie den Zeitraum für den nächsten Schritt entsprechend anpassen. Wenn es beispielsweise zwei Wochen länger dauert, bis Sie die empfohlene Öffnungsrate für Schritt 1 erreichen, sollten Sie jedem nachfolgenden Schritt zwei Wochen hinzufügen.

Nur an Kontakte senden, die in den letzten zwei Wochen auf eine Ihrer E-Mails geklickt haben

Für die ersten beiden Wochen Ihres Wiederherstellungsplans sollten Sie E-Mails nur an Kontakte senden, die auf eine E-Mail geklickt haben, die Sie in den letzten beiden Wochen gesendet haben. Diese Kontakte haben ein deutliches Engagement und Interesse an Ihrer Marke und Ihren Inhalten gezeigt, und ihr anhaltendes Engagement wird Ihre Gesamt-Klickrate erhöhen.

1. Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zu CRM > Segmente.
2. Klicken Sie oben rechts auf Segment erstellen.
3. Klicken Sie oben rechts auf Weiter.
4. Klicken Sie im Segment-Editor auf Filter hinzufügen. 
5. Klicken Sie im Pop-up-Feld auf Datum des letzten Klicks auf Marketing-E-Mail. 
6. Klicken Sie neben Klickdatum der letzten Marketing-E-Mail auf das zweite Dropdown-Menü und wählen Sie ist kleiner als aus. 
7. Geben Sie neben Relatives Datum 14 für die Anzahl der Tage ein. 

8. Klicken Sie oben im Segment-Editor auf das edit Bearbeiten-Symbol und geben Sie dann einen Namen für das Segment ein. 
9. Klicken Sie oben rechts auf Weiter. 
10. Klicken Sie im rechten Bereich auf Speichern und Segment verarbeiten. 

Sie können dieses Segment nun verwenden, um Empfänger für Marketing-E-Mails auszuwählen.

Nur an Kontakte senden, die in den letzten 4 Wochen eine Ihrer E-Mails geöffnet haben

Wenn Ihre Klickrate 20–25 % erreicht hat, können Sie Ihre Sendekriterien auf Kontakte ausweiten, die eine Ihrer E-Mails geöffnet haben, seit Sie Ihren Wiederherstellungsplan gestartet haben.

1. Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zu CRM > Segmente.
2. Klicken Sie oben rechts auf Segment erstellen.
3. Klicken Sie oben rechts auf Weiter.
4. Klicken Sie im Segment-Editor auf Filter hinzufügen. 
5. Klicken Sie im Pop-up-Feld auf Datum des letzten Öffnens einer Marketing-E-Mail. 
6. Klicken Sie neben Datum des letzten Öffnens einer Marketing-E-Mail auf das zweite Dropdown-Menü und wählen Sie ist kleiner als aus. 
7. Geben Sie neben Relatives Datum 28 für die Anzahl der Tage ein. 

8. Klicken Sie oben im Segment-Editor auf das edit Bearbeiten-Symbol und geben Sie dann einen Namen für das Segment ein. 
9. Klicken Sie oben rechts auf Weiter. 
10. Klicken Sie im rechten Bereich auf Speichern und Segment verarbeiten. 

Nur an Kontakte senden, die in den letzten 6 Wochen eine Ihrer E-Mails geöffnet haben

Wenn Ihre kumulative Öffnungsrate auf 20–25 % gestiegen ist, können Sie Ihre Sendekriterien auf die letzten sechs Wochen seit Beginn Ihres Wiederherstellungsplans erweitern.

1. Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zu CRM > Segmente.
2. Klicken Sie oben rechts auf Segment erstellen.
3. Klicken Sie oben rechts auf Weiter.
4. Klicken Sie im Segment-Editor auf Filter hinzufügen. 
5. Klicken Sie im Pop-up-Feld auf Datum des letzten Öffnens einer Marketing-E-Mail. 
6. Klicken Sie neben Datum des letzten Öffnens einer Marketing-E-Mail auf das zweite Dropdown-Menü und wählen Sie ist kleiner als aus. 
7. Geben Sie neben Relatives Datum 42 für die Anzahl der Tage ein. 

8. Klicken Sie oben im Segment-Editor auf das edit Bearbeiten-Symbol und geben Sie dann einen Namen für das Segment ein. 
9. Klicken Sie oben rechts auf Weiter. 
10. Klicken Sie im rechten Bereich auf Speichern und Segment verarbeiten. 

Kriterien so erweitern, dass Kontakte basierend auf den Daten älterer E-Mail-Interaktionen berücksichtigt werden

Wenn Sie weitere vier Wochen lang eine kumulative Öffnungsrate von 20–25 % aufrecht erhalten, können Sie Schritt 3 oben überspringen, den Zeitraum aber weiter erweitern. Sie können diesen Vorgang so lange wiederholen, wie Ihre Öffnungsrate stabil ist oder über 25 % steigt.

Wenn sich Ihre Versandreputation verbessert, sollten Sie weitere bewährte Methoden für die Zustellbarkeit berücksichtigen:

• Aktivieren Sie beim Versenden von Marketing-E-Mails das Kontrollkästchen Nicht an Kontakte ohne Interaktion senden.  Erfahren Sie mehr über die Verwendung von graymail suppression.
• Begrenzen Sie die Interaktion mit Kontakten, die seit mehr als sechs Monaten weder auf eine Werbe-E-Mail geklickt noch diese geöffnet haben. Sie könnten eine Re-Engagement-Kampagne durchführen , um mit diesen Kontakten in Kontakt zu treten und sie dazu zu bewegen, sich erneut mit Ihren Inhalten zu beschäftigen.
• Senden Sie niemals an Kontakte, die seit mehr als einem Jahr keine Ihrer E-Mails mehr geöffnet haben, da diese ein hohes Risiko für Probleme bei der Zustellbarkeit darstellen und nicht die Mindestanforderungen von HubSpot für den Versand von Marketing-E-Mails erfüllen.

Wenn Sie feststellen, dass Ihre kumulative Öffnungs- oder Klickrate zu irgendeinem Zeitpunkt abnimmt, während Sie die obigen Schritte befolgen, gehen Sie zurück und wiederholen Sie den vorherigen Schritt, bis Sie den Schwellenwert von 20-25 % erreicht oder überschritten haben.