E-Mail-Versandreputation mit einem Wiederherstellungsplan verbessern

Wenn Sie Marketing-E-Mails senden, wird sich Ihr Ruf als Versender ändern, je nachdem, wie Ihre Empfänger mit Ihrer E-Mail umgehen. Wenn Ihre kumulative Öffnungsrate konstant unter 10 % liegt, sollten Sie einschränken, an wen Sie E-Mails senden, und sich stattdessen auf die Wiederherstellung Ihrer Reputation konzentrieren. Wenn Sie weiterhin an Kontakte ohne Interaktion senden, sinkt die Wahrscheinlichkeit, dass E-Mail-Anbieter Ihre E-Mail im primären Postfach Ihrer Empfänger platzieren.

Anhand der folgenden Schritte können Sie Ihre Versandreputation allmählich wieder verbessern. Jeder Schritt sollte etwa zwei Wochen dauern. Sie sollten jedoch erst zum nächsten Schritt gehen, wenn Sie die empfohlene Öffnungsrate erreicht oder überschritten haben.

Bitte beachten: Wenn es länger dauert, bis Sie die empfohlene Öffnungsrate für einen der Schritte erreichen, sollten Sie den Zeitraum für den nächsten Schritt entsprechend anpassen. Wenn es beispielsweise zwei Wochen länger dauert, bis Sie die empfohlene Öffnungsrate für Schritt 1 erreichen, sollten Sie jedem nachfolgenden Schritt zwei Wochen hinzufügen.

1. Nur an Kontakte senden, die in den letzten 2 Wochen eine Ihrer E-Mails angeklickt haben

Für die ersten beiden Wochen Ihres Wiederherstellungsplans sollten Sie E-Mails nur an Kontakte senden, die auf eine E-Mail geklickt haben, die Sie in den letzten beiden Wochen gesendet haben. Diese Kontakte haben ein deutliches Engagement und Interesse an Ihrer Marke und Ihren Inhalten gezeigt, und ihr anhaltendes Engagement wird Ihre Gesamt-Klickrate erhöhen.

So erstellen Sie das Kontaktsegment, an das gesendet werden soll:

1. Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zu CRM > Segmente.
2. Klicken Sie oben rechts auf Segment erstellen.
3. Wählen Sie Kontakte aus und klicken Sie dann auf Weiter.
4. Geben Sie einen Segmentnamen ein.
5. Klicken Sie auf + Filter hinzufügen. Fügen Sie Ihre Kriterien hinzu:
   • Wählen Sie „Kontakteigenschaften“ aus.
   • Suchen und wählen Sie „Datum des letzten Klicks auf eine Marketing-E-Mail“ aus.
   • Wählen Sie Kleiner als, dann ändern Sie den Zeitraum auf 14 Tage vor.
6. Speichern Sie Ihr Segment.

2. Nur an Kontakte senden, die in den letzten 4 Wochen eine Ihrer E-Mails geöffnet haben

Nachdem Sie festgestellt haben, dass sich Ihre kumulative Klickrate auf 20-25 % verbessert hat, können Sie Ihre Versandkriterien auf Kontakte ausweiten, die in den letzten vier Wochen seit Beginn Ihres Reparaturplans eine Ihrer E-Mails geöffnet haben.

So erstellen Sie das Kontaktsegment, an das gesendet werden soll:

1. Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zu CRM > Segmente.
2. Klicken Sie oben rechts auf Segment erstellen.
3. Wählen Sie Kontakte aus und klicken Sie dann auf Weiter.
4. Geben Sie einen Segmentnamen ein.
5. Klicken Sie auf + Filter hinzufügen. Fügen Sie Ihre Kriterien hinzu:
   • Wählen Sie „Kontakteigenschaften“ aus.
   • Suchen und wählen Sie „Datum des letzten Öffnens einer Marketing-E-Mail“ aus.
   • Wählen Sie Kleiner als, dann ändern Sie den Zeitraum auf 28 Tage vor.
6. Speichern Sie Ihr Segment.

3. Nur an Kontakte senden, die in den letzten 6 Wochen eine Ihrer E-Mails geöffnet haben

Nachdem Ihre kumulative Öffnungsrate auf 20–25 % gestiegen ist, können Sie Ihre Versandkriterien so erweitern, dass die letzten sechs Wochen seit dem Beginn Ihres Wiederherstellungsplans berücksichtigt werden. Befolgen Sie die obigen Schritte, wählen Sie jedoch einen Zeitraum von vor 42 Tagen , als Sie das Kontaktsegment erstellen. 

4. Kriterien so erweitern, dass Kontakte basierend auf den Daten älterer E-Mail-Interaktionen berücksichtigt werden

Wenn Sie weitere vier Wochen lang eine kumulative Öffnungsrate von 20–25 % aufrecht erhalten, können Sie Schritt 3 oben überspringen, den Zeitraum aber weiter erweitern. Sie können diesen Vorgang so lange wiederholen, wie Ihre Öffnungsrate stabil ist oder über 25 % steigt.

Parallel zur Verbesserung Ihrer Versandreputation sollten Sie weiterhin andere bewährte Methoden in Bezug auf die Zustellbarkeit beherzigen:

• Aktivieren Sie das Kontrollkästchen „Kontakte mit niedriger Interaktion unterdrücken“, wenn Sie Marketing-E-Mails senden. Erfahren Sie mehr über die Verwendung von graymail suppression.
• Begrenzen Sie die Interaktion mit Kontakten, die seit mehr als sechs Monaten weder auf eine Werbe-E-Mail geklickt noch diese geöffnet haben. Ziehen Sie eine Re-Engagement-Kampagne in Betracht, um diese Kontakte anzusprechen und ihnen Anreize zu bieten, erneut mit Ihrem Inhalt zu interagieren.
• Senden Sie niemals an Kontakte, die seit über einem Jahr keine Ihrer E-Mails mehr geöffnet haben, da diese ein hohes Risiko für Probleme bei der Zustellbarkeit darstellen und nicht die Mindestanforderungen von HubSpot für Marketing-E-Mails erfüllen.

Wenn Sie feststellen, dass Ihre kumulative Öffnungs- oder Klickrate zu irgendeinem Zeitpunkt abnimmt, während Sie die obigen Schritte befolgen, gehen Sie zurück und wiederholen Sie den vorherigen Schritt, bis Sie den Schwellenwert von 20-25 % erreicht oder überschritten haben.