當您發送行銷電子郵件時，您的發送聲譽會根據收件者與電子郵件的互動情況而有所變化。 若您的累計開啟率持續低於 10%，應限制郵件發送對象，並將重心放在修復發送聲譽上。若您持續向缺乏互動的聯絡人發送郵件，收件匣服務商將大幅降低將您的郵件歸類至收件人主要收件匣的機率。
透過遵循以下步驟，您可以逐步改善發送聲譽。每個步驟約需兩週時間，但在達到或超過建議的開啟率之前，請勿進入下一步驟。
請注意：若您在某個步驟中花費較長時間才達到建議的開啟率，應相應調整後續步驟的時間週期。例如，若您需要額外兩週時間才能達到下方第一步的建議開啟率，則應將後續每個步驟的時間延長兩週。
僅向過去兩週內曾點擊過您任一封電子郵件的聯絡人發送
在修復計畫的前兩週，您應僅向過去兩週內曾點擊您所發送任何電子郵件的聯絡人發送郵件。這些聯絡人已展現出對您的品牌和內容的明確參與度與興趣，而他們的持續參與將提高您的整體點擊率。
- 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊「更多」，然後前往「CRM」 > 「分群」。如果你的帳戶中沒有顯示「更多」，請直接前往「CRM」 > 「分群」。
- 在右上角，點擊「建立受眾群組」。
- 在右上角，點擊「下一步」。
- 在受眾群組編輯器中，點擊「新增篩選條件」。
- 在彈出視窗中，點擊「最後一封行銷電子郵件點擊日期」。
- 在「最後一次點擊行銷電子郵件的日期」旁邊，點擊第二個下拉式選單，並 選擇「小於」。
- 在「相對日期」旁邊，輸入14 作為 天數。
- 在受眾群組編輯器的頂端，點擊「edit 」編輯 圖示，然後為該受眾群組輸入名稱。
- 在右上角，點擊「下一步」。
- 在右側面板中，點擊「儲存並處理受眾群組」。
現在，您可以使用此受眾群組來篩選行銷電子郵件的收件者。
僅發送給過去 4 週內曾開啟過您其中一封電子郵件的聯絡人
當您的點擊率達到 20-25% 後，您可以擴大發送條件，將自您啟動修復計畫以來曾開啟過您其中一封電子郵件的聯絡人納入其中。
- 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊「更多」，然後前往「CRM」 > 「分群」。如果你的帳戶中沒有顯示「更多」，請直接前往「CRM」 > 「分群」。
- 在右上角，點擊「建立受眾群組」。
- 在右上角，點擊「下一步」。
- 在受眾群組編輯器中，點擊「新增篩選條件」。
- 在彈出視窗中，點擊「最後一次開啟行銷電子郵件日期」。
- 在「最後一次開啟行銷電子郵件日期」旁邊，點擊第二個下拉式選單，並 選擇「小於」。
- 在「相對日期」旁邊，輸入28 作為 天數。
- 在受眾群組編輯器的頂端，點擊「edit 」編輯 圖示，然後為該受眾群組輸入名稱。
- 在右上角，點擊「下一步」。
- 在右側面板中，點擊「儲存並處理受眾群組」。
僅發送給過去 6 週內曾開啟您其中一封電子郵件的聯絡人
當您的累計開啟率提升至 20-25% 後，您可以擴大發送條件，納入自您啟動修復計畫以來過去六週的資料。
- 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊「更多」，然後前往「CRM」 > 「分群」。如果你的帳戶中沒有顯示「更多」，請直接前往「CRM」 > 「分群」。
- 在右上角，點擊「建立受眾群組」。
- 在右上角，點擊「下一步」。
- 在受眾群組編輯器中，點擊「新增篩選條件」。
- 在彈出視窗中，點擊「最後一次開啟行銷電子郵件日期」。
- 在「最後一次開啟行銷電子郵件日期」旁邊，點擊第二個下拉式選單，並 選擇「小於」。
- 在「相對日期」旁邊，輸入42 作為 天數。
- 在受眾區隔編輯器的頂端，點擊「edit 」編輯 圖示，然後為該受眾區隔輸入名稱。
- 在右上角，點擊「下一步」。
- 在右側面板中，點選「儲存並處理受眾群組」。
展開篩選條件，納入基於較早電子郵件互動數據的聯絡人
若您在接下來的四週內能維持 20-25% 的累計開啟率，即可重複上述第 3 步驟，但將時間範圍進一步擴大。只要您的開啟率保持穩定或上升至 25% 以上，便可重複此流程。
隨著您的發送聲譽改善，您應納入其他可送達性最佳實務：
- 連結電子郵件發送網域，並確保所有驗證記錄均已正確設定。
- 發送行銷電子郵件時，請勾選「勿發送給未互動的聯絡人」核取方塊。進一步了解如何使用灰色郵件過濾功能。
- 限制與超過六個月內未曾點擊或開啟促銷電子郵件的聯絡人進行互動。可考慮執行重新互動活動，以與這些聯絡人建立聯繫，並鼓勵他們再次與您的內容互動。
- 切勿向超過一年未開啟您任何一封電子郵件的聯絡人發送郵件，因為這類聯絡人會造成極高的送達率問題風險，且不符合HubSpot 針對行銷電子郵件發送的最低要求。
- 刪除發生硬退信或電子郵件地址無效的聯絡人。
若在遵循上述步驟的過程中，發現累積開啟率或點擊率在任何時間點出現下滑，請回頭重複前一步驟，直到達到或超過 20-25% 的門檻為止。
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