Når du sender marketingmails, vil dit omdømme som afsender ændre sig baseret på, hvordan dine modtagere engagerer sig i din e-mail. Hvis din samlede åbningsrate konsekvent falder til under 10 %, bør du begrænse, hvem du sender e-mails til, og i stedet fokusere på at reparere dit omdømme. Hvis du fortsætter med at sende til uengagerede kontakter, er der meget mindre sandsynlighed for, at indbakkeudbydere placerer din e-mail i dine modtageres primære indbakke.
Ved at følge nedenstående trin kan du gradvist forbedre dit omdømme som afsender. Hvert trin bør tage ca. to uger, men du bør ikke gå videre til næste trin, før du har nået eller overskredet den anbefalede åbningsrate.
Bemærk: Hvis det tager længere tid at opnå den anbefalede åbningsrate for et af trinene, skal du justere tidsperioden for det næste trin i overensstemmelse hermed. Hvis det f.eks. tager dig to uger ekstra at opnå den anbefalede åbningsrate for trin 1 nedenfor, skal du lægge to uger til hvert af de efterfølgende trin.
1. Send kun til kontakter, der har klikket på en af dine e-mails inden for de sidste 2 uger
I de første to uger af din reparationsplan bør du kun sende e-mails til kontakter, der har klikket på en e-mail, du har sendt inden for de sidste to uger. Disse kontakter har vist tydeligt engagement og interesse for dit brand og indhold, og deres fortsatte engagement vil øge din samlede klikrate.
Sådan opretter du det segment af kontakter, du vil sende til:
- På din HubSpot-konto skal du navigere til CRM > Segmenter.
- Klik på Opret segment øverst til højre.
- Vælg Kontakter, og klik derefter på Næste.
- Indtast et navn til segmentet.
- Klik på + Tilføj filter. Tilføj dine kriterier:
- Vælg kontaktegenskaber.
- Søg, og vælg klikdato for sidste marketingmail.
- Vælg Mindre end, og ændr derefter tidsperioden til for 14 dage siden.
- Gem dit segment.
2. Send kun til kontakter, der har åbnet en af dine e-mails inden for de sidste 4 uger.
Når du har bemærket, at din kumulative klikrate er forbedret til 20-25%, kan du udvide dine sendekriterier til at omfatte kontakter, der har åbnet en af dine e-mails inden for de sidste fire uger, siden du startede din reparationsplan.
Sådan opretter du det segment af kontakter, du vil sende til:
- På din HubSpot-konto skal du navigere til CRM > Segmenter.
- Klik på Opret segment øverst til højre.
- Vælg Kontakter, og klik derefter på Næste.
- Indtast et navn til segmentet.
- Klik på + Tilføj filter. Tilføj dine kriterier:
- Vælg kontaktegenskaber.
- Søg, og vælg Sidste åbningsdato for markedsføringsmail.
- Vælg Mindre end, og skift derefter tidsperiode til for 28 dage siden.
- Gem dit segment.
3. Send kun til kontakter, der har åbnet en af dine e-mails inden for de seneste 6 uger.
Når din kumulative åbningsrate er steget til 20-25%, kan du udvide dine sendekriterier yderligere til at omfatte de seneste seks uger, siden du startede din reparationsplan. Følg trinnene ovenfor, men vælg en tidsperiode på 42 dage, når du opretter kontaktsegmentet.
4. Udvid kriterierne til at omfatte kontakter baseret på ældre data om e-mailengagement
Hvis du opretholder en kumulativ åbningsrate på 20-25 % i yderligere fire uger, kan du gentage trin 3 ovenfor, men udvide tidsperioden yderligere. Du kan gentage denne proces, så længe din åbningsrate er stabil eller stiger til over 25 %.
Efterhånden som dit omdømme som afsender forbedres, bør du stadig indarbejde andre best practices for leveringsevne:
- Marker afkrydsningsfeltetSuppress contacts with low engagement, når du sender marketingmails. Læs mere om, hvordan du bruger undertrykkelse af graymail.
- Begræns engagementet med kontakter, der hverken har klikket på eller åbnet en reklamemail i over seks måneder. Overvej at køre en re-engagement-kampagne for at komme i kontakt med disse kontakter og give dem et incitament til at engagere sig i dit indhold igen.
- Send aldrig til kontakter, der ikke har åbnet en af dine e-mails i over et år, da de udgør en høj risiko for leveringsproblemer og ikke opfylder HubSpots minimumskrav til markedsføringsmails.
Hvis du bemærker, at din kumulative åbningsrate eller klikrate falder på noget tidspunkt, mens du følger ovenstående trin, skal du gå tilbage og gentage det forrige trin, indtil du har nået eller overskredet tærsklen på 20-25%.
