Kiedy wysyłasz e-maile marketingowe, Twoja reputacja wysyłania zmienia się w zależności od tego, jak odbiorcy angażują się w Twoje e-maile. Jeśli skumulowany wskaźnik otwarć stale spada poniżej 10%, powinieneś ograniczyć liczbę osób, do których wysyłasz wiadomości e-mail, a zamiast tego skupić się na naprawie swojej reputacji. Jeśli nadal będziesz wysyłać do niezaangażowanych kontaktów, dostawcy skrzynek odbiorczych będą znacznie mniej skłonni do umieszczania wiadomości e-mail w głównej skrzynce odbiorczej odbiorców.
Wykonując poniższe kroki, możesz stopniowo poprawiać swoją reputację wysyłkową. Każdy krok powinien zająć około dwóch tygodni, ale nie powinieneś przechodzić do następnego kroku, dopóki nie osiągniesz lub nie przekroczysz zalecanego wskaźnika otwarć.
Uwaga: jeśli osiągnięcie zalecanego wskaźnika otwarć w jednym z kroków zajmie więcej czasu, należy odpowiednio dostosować czas trwania następnego kroku. Na przykład, jeśli osiągnięcie zalecanego wskaźnika otwarć w kroku pierwszym zajmie dodatkowe dwa tygodnie, należy dodać dwa tygodnie do każdego kolejnego kroku.
1. Wysyłaj tylko do kontaktów, które kliknęły jeden z Twoich e-maili w ciągu ostatnich 2 tygodni
Przez pierwsze dwa tygodnie planu naprawczego należy wysyłać wiadomości e-mail tylko do kontaktów, które kliknęły dowolny e-mail wysłany w ciągu ostatnich dwóch tygodni. Kontakty te wykazały wyraźne zaangażowanie i zainteresowanie Twoją marką i treściami, a ich dalsze zaangażowanie zwiększy ogólny współczynnik klikalności.
Aby utworzyć segment kontaktów do wysłania:
- Na swoim koncie HubSpot przejdź do sekcji CRM > Segmenty.
- W prawym górnym rogu kliknij Utwórz segment.
- Wybierz Kontakty, a następnie kliknij Dalej.
- Wprowadź nazwę segmentu.
- Kliknij + Dodaj filtr. Dodaj kryteria:
- Wybierz Właściwości kontaktu.
- Wyszukaj i wybierz datę ostatniego kliknięcia marketingowej wiadomości e-mail.
- Wybierz opcję Mniej niż, a następnie zmień okres na 14 dni temu.
- Zapisz segment.
2. Wysyłaj tylko do kontaktów, które otworzyły jedną z Twoich wiadomości e-mail w ciągu ostatnich 4 tygodni
Po zauważeniu, że skumulowany współczynnik klikalności wzrósł do 20-25%, możesz rozszerzyć kryteria wysyłania, aby uwzględnić kontakty, które otworzyły jeden z Twoich e-maili w ciągu ostatnich czterech tygodni od rozpoczęcia planu naprawy.
Aby utworzyć segment kontaktów do wysłania:
- Na swoim koncie HubSpot przejdź do sekcji CRM > Segmenty.
- W prawym górnym rogu kliknij przycisk Utwórz segment.
- Wybierz Kontakty, a następnie kliknij Dalej.
- Wprowadź nazwę segmentu.
- Kliknij + Dodaj filtr. Dodaj kryteria:
- Wybierz Właściwości kontaktu.
- Wyszukaj i wybierz datę otwarcia ostatniej marketingowej wiadomości e-mail.
- Wybierz opcję Mniej niż, a następnie zmień okres na 28 dni temu.
- Zapisz segment.
3. Wysyłaj tylko do kontaktów, które otworzyły jedną z Twoich wiadomości e-mail w ciągu ostatnich 6 tygodni
Gdy skumulowany wskaźnik otwarć wzrośnie do 20-25%, możesz jeszcze bardziej rozszerzyć kryteria wysyłania, aby uwzględnić ostatnie sześć tygodni od rozpoczęcia planu naprawczego. Wykonaj powyższe kroki, ale wybierz okres 42 dni temu podczas tworzenia segmentu kontaktów.
4. Rozszerz kryteria, aby uwzględnić kontakty oparte na starszych danych dotyczących zaangażowania w wiadomości e-mail
Jeśli utrzymasz łączny współczynnik otwarć na poziomie 20-25% przez kolejne cztery tygodnie, możesz powtórzyć krok 3 powyżej, ale jeszcze bardziej rozszerzyć przedział czasowy. Możesz powtarzać ten proces tak długo, jak wskaźnik otwarć jest stabilny lub wzrasta powyżej 25%.
Wraz z poprawą reputacji wysyłania, powinieneś nadal stosować inne najlepsze praktyki w zakresie dostarczalności:
- Zaznacz pole wyboruPomijaj kontakty o niskim zaangażowaniu podczas wysyłania wiadomości marketingowych. Dowiedz się więcej o tym, jak korzystać z blokowania wiadomości graymail.
- Ogranicz zaangażowanie kontaktów, które nie kliknęły ani nie otworzyły promocyjnej wiadomości e-mail w ciągu ponad sześciu miesięcy. Rozważ przeprowadzenie kampanii ponownego zaangażowania, aby połączyć się z tymi kontaktami i zachęcić ich do ponownego zaangażowania się w Twoje treści.
- Nigdy nie wysyłaj wiadomości do kontaktów, które nie otworzyły żadnego z Twoich e-maili od ponad roku, ponieważ stwarzają one wysokie ryzyko problemów z dostarczalnością i nie spełniają minimalnych wymagań HubSpot dla e-maili marketingowych.
Jeśli zauważysz, że skumulowany wskaźnik otwarć lub kliknięć spadł w dowolnym momencie podczas wykonywania powyższych kroków, wróć i powtórz poprzedni krok, aż osiągniesz lub przekroczysz próg 20-25%.
