Migliora la tua reputazione di mittente di e-mail con un piano di ripristino

Quando invii email di marketing, la tua reputazione di mittente varia in base al livello di interazione dei destinatari con le tue email. Se il tuo tasso di apertura cumulativo scende costantemente al di sotto del 10%, dovresti limitare i destinatari delle tue email e concentrarti invece sul miglioramento della tua reputazione. Se continui a inviare email a contatti che non interagiscono, i provider di posta elettronica saranno molto meno propensi a inserire le tue email nella casella di posta principale dei destinatari.

Seguendo i passaggi riportati di seguito, potrai migliorare gradualmente la tua reputazione di mittente. Ogni fase dovrebbe richiedere circa due settimane, ma non dovresti passare alla fase successiva finché non avrai raggiunto o superato il tasso di apertura raccomandato.

Nota bene: se impieghi più tempo del previsto per raggiungere il tasso di apertura raccomandato per una delle fasi, dovresti adeguare di conseguenza il periodo di tempo previsto per la fase successiva. Ad esempio, se ti occorrono due settimane in più per raggiungere il tasso di apertura raccomandato per la fase uno riportata di seguito, dovresti aggiungere due settimane a ciascuna fase successiva.

Invia le email solo ai contatti che hanno cliccato su una delle tue email nelle ultime due settimane

Durante le prime due settimane del tuo piano di recupero, dovresti inviare e-mail solo ai contatti che hanno cliccato su una qualsiasi delle e-mail che hai inviato nelle ultime due settimane. Questi contatti hanno dimostrato un chiaro coinvolgimento e interesse nei confronti del tuo marchio e dei tuoi contenuti, e il loro coinvolgimento continuativo aumenterà il tuo tasso di clic complessivo.

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic su Altro, quindi vai a CRM > Segmenti. Se Altro non appare nel tuo account, vai direttamente a CRM > Segmenti.
2. In alto a destra, clicca su Crea segmento.
3. In alto a destra, clicca su “Avanti”.
4. Nell’editor dei segmenti, clicca su “Aggiungi filtro”.
5. Nella finestra a comparsa, clicca su " Data dell'ultimo clic su un'e-mail di marketing".
6. Accanto a " Data dell'ultimo clic su un'email di marketing", clicca sul secondo menu a tendina e seleziona " È inferiore a".
7. Accanto a " Data relativa", inserisci 14 come numero di giorni.

8. Nella parte superiore dell'editor dei segmenti, fare clicsull'icona di modifica " edit ", quindi inserire un nome per il segmento.
9. In alto a destra, fare clic su Avanti.
10. Nel pannello di destra, clicca su " Salva ed elabora segmento".

Ora puoi utilizzare questo segmento per selezionare i destinatari delle email di marketing.

Invia solo ai contatti che hanno aperto una delle tue email nelle ultime 4 settimane

Una volta che il tuo tasso di clic avrà raggiunto il 20-25%, potrai ampliare i criteri di invio per includere i contatti che hanno aperto una delle tue email da quando hai avviato il tuo piano di recupero.

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic su Altro, quindi vai a CRM > Segmenti. Se Altro non appare nel tuo account, vai direttamente a CRM > Segmenti.
2. In alto a destra, clicca su " Crea segmento".
3. In alto a destra, clicca su " Avanti".
4. Nell'editor dei segmenti, clicca su " Aggiungi filtro".
5. Nella finestra a comparsa, clicca su " Data di apertura dell'ultima email di marketing".
6. Accanto a " Data dell'ultima apertura dell'email di marketing", clicca sul secondo menu a tendina e seleziona " È inferiore a".
7. Accanto a " Data relativa", inserisci 28 come numero di giorni.

8. Nella parte superiore dell'editor dei segmenti, fare clicsull'icona di modifica " edit ", quindi inserire un nome per il segmento.
9. In alto a destra, fare clic su Avanti.
10. Nel pannello di destra, clicca su " Salva ed elabora segmento".

Invia solo ai contatti che hanno aperto una delle tue email nelle ultime 6 settimane

Dopo che il tuo tasso di apertura cumulativo sarà salito al 20-25%, potrai ampliare i criteri di invio per includere le ultime sei settimane da quando hai avviato il tuo piano di recupero.

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic su Altro, quindi vai a CRM > Segmenti. Se Altro non appare nel tuo account, vai direttamente a CRM > Segmenti.
2. In alto a destra, clicca su Crea segmento.
3. In alto a destra, clicca su " Avanti".
4. Nell'editor dei segmenti, clicca su " Aggiungi filtro".
5. Nella finestra a comparsa, clicca su " Data di apertura dell'ultima email di marketing".
6. Accanto a " Data dell'ultima apertura dell'email di marketing", clicca sul secondo menu a tendina e seleziona " È inferiore a".
7. Accanto a " Data relativa", inserisci 42 come numero di giorni.

8. Nella parte superiore dell'editor dei segmenti, fare clicsull'icona di modifica " edit ", quindi inserire un nome per il segmento.
9. In alto a destra, fare clic su Avanti.
10. Nel pannello di destra, fare clic su " Salva ed elabora segmento".

Espandi i criteri per includere i contatti in base a dati di coinvolgimento via email più datati

Se mantieni un tasso di apertura cumulativo del 20-25% per altre quattro settimane, puoi ripetere il passaggio 3 sopra indicato, ma estendere ulteriormente il periodo di tempo. Puoi ripetere questo processo fintanto che il tuo tasso di apertura rimane stabile o supera il 25%.

Man mano che la reputazione di invio migliora, è opportuno adottare altre best practice relative alla deliverability:

• Collega un dominio di invio e-mail e assicurati che tutti i record di autenticazione siano configurati correttamente.
• Selezionare la casella di controllo “Non inviare a contatti non coinvolti ” quando si inviano email di marketing. Scopri di più su come utilizzare la soppressione del graymail.
• Limita l’interazione con i contatti che non hanno né cliccato né aperto un’email promozionale da oltre sei mesi. Valuta la possibilità di lanciare una campagna di re-engagement per ricontattare questi contatti e incentivarli a interagire nuovamente con i tuoi contenuti.
• Non inviare mai email a contatti che non hanno aperto una delle tue email da oltre un anno, poiché rappresentano un rischio elevato di problemi di deliverability e non soddisfano i requisiti minimi di HubSpot per l’invio di email di marketing.
• Elimina i contatti con indirizzi e-mail con hard bounce o non validi.

Se noti un calo del tuo tasso di apertura cumulativo o del tasso di clic in qualsiasi momento mentre segui i passaggi sopra indicati, torna indietro e ripeti il passaggio precedente, finché non avrai raggiunto o superato la soglia del 20-25%.