Migliorare la reputazione dell'invio di e-mail con un piano di riparazione

Quando inviate e-mail di marketing, la vostra reputazione di invio cambierà in base al modo in cui i destinatari hanno interagito con le vostre e-mail. Se il vostro tasso di apertura cumulativo scende costantemente al di sotto del 10%, dovreste limitare i destinatari delle vostre e-mail e concentrarvi invece sulla riparazione della vostra reputazione. Se continuate a inviare a contatti non impegnati, i provider di posta elettronica avranno molte meno probabilità di inserire le vostre e-mail nella casella di posta principale dei destinatari.

Seguendo i passaggi indicati di seguito, potrete migliorare gradualmente la vostra reputazione di invio. Ogni fase dovrebbe durare circa due settimane, ma non dovreste passare alla fase successiva finché non avrete raggiunto o superato il tasso di apertura consigliato.

Attenzione: se per uno dei passaggi si impiega più tempo a raggiungere il tasso di apertura raccomandato, è necessario modificare di conseguenza il periodo di tempo per il passaggio successivo. Ad esempio, se vi occorrono due settimane in più per raggiungere il tasso di apertura raccomandato per il primo passo, dovrete aggiungere due settimane a ogni passo successivo.

1. Inviate solo ai contatti che hanno cliccato su una delle vostre e-mail nelle ultime 2 settimane.

Per le prime due settimane del vostro piano di riparazione, dovreste inviare e-mail solo ai contatti che hanno fatto clic su una qualsiasi e-mail che avete inviato nelle ultime due settimane. Questi contatti hanno dimostrato un chiaro coinvolgimento e interesse per il vostro marchio e i vostri contenuti, e il loro continuo coinvolgimento aumenterà il vostro tasso di clic complessivo.

Per creare l'elenco dei contatti a cui inviare l'email:

• Nel tuo account HubSpot, passa a CRM > Elenchi.
• In alto a destra, fare clic su Crea elenco.
• Nel riquadro di destra, inserire un nome per l'elenco, quindi fare clic su Avanti.
• Aggiungere i criteri dell'elenco:
  • Selezionare Proprietà dei contatti.
  • Cercare e selezionare la data dell'ultimo clic sull'e-mail di marketing.
  • Selezionare Meno di, quindi modificare il periodo di tempo in 14 giorni fa.

• Fare clic su Salva.

2. Inviate solo ai contatti che hanno aperto una delle vostre e-mail nelle ultime 4 settimane.

Dopo aver notato che il tasso di clic cumulativo è migliorato fino al 20-25%, è possibile ampliare i criteri di invio per includere i contatti che hanno aperto una delle vostre e-mail nelle ultime quattro settimane dall'inizio del piano di riparazione.

Per creare l'elenco dei contatti a cui inviare le e-mail:

• Nel tuo account HubSpot, passa a CRM > Elenchi.
• In alto a destra, fare clic su Crea elenco.
• Nel riquadro di destra, inserire il nome dell'elenco e fare clic su Avanti.
• Aggiungere i criteri dell'elenco:
  • Selezionare Proprietà dei contatti.
  • Cercare e selezionare Data di apertura dell'ultima e-mail di marketing.
  • Selezionare Meno di, quindi modificare il periodo di tempo in 28 giorni fa.

• Fare clic su Salva.

3. Inviate solo ai contatti che hanno aperto una delle vostre e-mail nelle ultime 6 settimane.

Dopo che il tasso di apertura cumulativo è salito al 20-25%, è possibile ampliare ulteriormente i criteri di invio per includere le ultime sei settimane dall'inizio del piano di riparazione. Seguite i passaggi precedenti, ma selezionate un periodo di tempo di 42 giorni fa quando create l'elenco dei contatti.

4. Ampliare i criteri per includere i contatti basati su dati di coinvolgimento via e-mail più vecchi

Se mantenete un tasso di apertura cumulativo del 20-25% per altre quattro settimane, potete ripetere il punto 3 precedente, ma ampliando ulteriormente il periodo di tempo. Potete ripetere questo processo fino a quando il tasso di apertura rimane stabile o aumenta oltre il 25%.

Man mano che la vostra reputazione di invio migliora, dovrete comunque incorporare altre best practice di deliverability:

• Selezionate la casella di controlloSopprimere i contatti con basso engagement quando inviate le e-mail di marketing. Per saperne di più su come utilizzare la soppressione della posta elettronica grigia.
• Limitare il coinvolgimento dei contatti che non hanno cliccato o aperto un'e-mail promozionale da oltre 6 mesi. Considerate l'opportunità di avviare una campagna di reengagement per entrare in contatto con questi contatti e incentivarli a partecipare nuovamente ai vostri contenuti.
• Non inviate mai ai contatti che non hanno aperto una vostra e-mail da più di un anno, perché sono ad alto rischio di problemi di deliverability e non soddisfano i requisiti minimi di HubSpot per le e-mail di marketing.

Se notate che il vostro tasso di apertura cumulativo o il tasso di click-through diminuiscono in qualsiasi momento mentre seguite i passaggi sopra descritti, tornate indietro e ripetete il passaggio precedente, fino a raggiungere o superare la soglia del 20-25%.