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복구 플랜으로 이메일 전송 평판 개선하기

마지막 업데이트 날짜: 2월 12, 2025

명시된 경우를 제외하고 다음 구독 중 어느 것에서나 사용할 수 있습니다.

모든 제품 및 플랜

마케팅 이메일을 보낼 때 수신자가 이메일을 어떻게 참여했는지에 따라 보내는 사람의 평판이 달라집니다. 누적 열람률이 지속적으로 10% 미만으로 떨어지면 이메일을 보내는 대상을 제한하고 대신 평판을 회복하는 데 집중해야 합니다. 참여하지 않는 연락처로 계속 이메일을 보내면 받은 편지함 제공업체에서 수신자의 기본 받은 편지함에 이메일을 배치할 가능성이 훨씬 낮아집니다.

아래 단계에 따라 점차적으로 발신 평판을 개선할 수 있습니다. 각 단계는 약 2주가 소요되지만 권장 열람률을 충족하거나 초과할 때까지는 다음 단계로 넘어가면 됩니다.

참고: 단계 중 하나에서 권장 개방률을 달성하는 데 시간이 오래 걸리는 경우 다음 단계의 기간을 적절히 조정해야 합니다. 예를 들어, 아래 1단계의 권장 오픈율을 달성하는 데 2주가 더 걸리는 경우 다음 단계에 2주를 추가해야 합니다.

1. 지난 2주간 이메일 중 하나를 클릭한 연락처에게만 보내기

복구 계획의 첫 2주간은 지난 2주 동안 보낸 이메일을 클릭한 연락처에게만 이메일을 보내야 합니다. 이러한 연락처는 브랜드와 콘텐츠에 대한 분명한 참여와 관심을 보여 주었으며, 이들의 지속적인 참여는 전체 클릭률을 높일 수 있습니다.

보낼 연락처 목록을 만들려면 다음과 같이 하세요:

  • HubSpot 계정에서 CRM > 목록으로 이동합니다.
  • 오른쪽 상단에서 목록 만들기를 클릭합니다.
  • 오른쪽 창에서 목록 이름을 입력한 후 다음을 클릭합니다.
  • 목록 기준을 추가합니다:
    • 연락처 속성을 선택합니다.
    • 마지막 마케팅 이메일 클릭 날짜를 검색하고 선택합니다.
    • 다음보다 작음을 선택한 다음 기간을 14일 전으로 변경합니다.

  • 저장을 클릭합니다.

2. 지난 4주 동안 이메일 중 하나를 열어본 연락처에게만 보내기

누적 클릭률이 20~25%로 개선된 것을 확인했다면 복구 계획을 시작한 후 지난 4주 동안 이메일 중 하나를 열어본 연락처를 포함하도록 전송 기준을 넓힐 수 있습니다.

보낼 연락처 목록을 만들려면 다음과 같이 하세요:

  • HubSpot 계정에서 CRM > 목록으로 이동합니다.
  • 오른쪽 상단에서 목록 만들기를 클릭합니다.
  • 오른쪽 창에서 목록 이름을 입력한 후 다음을 클릭합니다.
  • 목록 기준을 추가합니다:
    • 연락처 속성을 선택합니다.
    • 마지막 마케팅 이메일을 열어본 날짜를 검색하고 선택합니다.
    • 다음보다 작음을 선택한 다음 기간을 28일 전으로 변경합니다.

  • 저장을 클릭합니다.

3. 지난 6주 동안 이메일을 열어본 연락처에게만 보내기

누적 열람률이 20~25%로 증가하면 복구 계획을 시작한 후 지난 6주간을 포함하도록 전송 기준을 더 넓힐 수 있습니다. 위의 단계를 따르되 연락처 목록을 만들 때 42일 전의 기간을 선택합니다.

4. 이전 이메일 참여 데이터를 기반으로 연락처를 포함하도록 기준 확장하기

4주 동안 20~25%의 누적 열람률을 유지하면 위의 3단계를 반복하되 기간을 더 늘릴 수 있습니다. 열람률이 안정적이거나 25% 이상으로 증가하면 이 과정을 반복할 수 있습니다.

전송 평판이 개선되어도 다른 전달성 모범 사례를 통합해야 합니다:

  • 마케팅 이메일을 보낼 때 참여도가낮은 연락처 표시안 함 확인란을 선택합니다. 그레이메일 억제를 사용하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.
  • 6개월 이상 프로모션 이메일을 클릭하거나 열지 않은 연락처의 참여를 제한하세요. 재참여 캠페인을 실행하여 이러한 연락처와 연결하고 콘텐츠에 다시 참여하도록 인센티브를 제공하는 것도 고려해 보세요.
  • 1년 이상 이메일을 열지 않은 연락처는 전달률 문제가 발생할 위험이 높고 HubSpot의 마케팅 이메일 최소 요구 사항을 충족하지 않으므로 절대로 이메일을 보내지 마세요.

위의 단계를 따르는 동안 누적 열람률 또는 클릭률이 어느 시점에서든 감소하는 것을 발견하면 20-25%의 임계값을 충족하거나 초과할 때까지 이전 단계로 돌아가서 반복하세요.

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