Verbeter je reputatie bij het versturen van e-mails met een herstelplan

Wanneer je marketingmails verstuurt, verandert je verzendreputatie op basis van hoe je ontvangers op je e-mail hebben gereageerd. Als uw cumulatieve openingspercentage consequent onder de 10% blijft, moet u het aantal ontvangers beperken en u in plaats daarvan richten op het herstellen van uw reputatie. Als u e-mails blijft versturen naar contacten die niet reageren, is de kans veel kleiner dat e-mailproviders uw e-mail in de primaire inbox van uw ontvangers plaatsen.

Door de onderstaande stappen te volgen, kunt u uw verzendreputatie geleidelijk verbeteren. Elke stap duurt ongeveer twee weken, maar u mag pas naar de volgende stap gaan als u het aanbevolen openingspercentage hebt gehaald of overtroffen.

Let op: als het langer duurt om het aanbevolen openingspercentage voor een van de stappen te behalen, moet je de tijdsperiode voor de volgende stap dienovereenkomstig aanpassen. Als het bijvoorbeeld twee extra weken duurt om het aanbevolen openingspercentage voor stap één hieronder te behalen, moet je twee weken toevoegen aan elke volgende stap.

Stuur alleen e-mails naar contactpersonen die in de afgelopen twee weken op een van je e-mails hebben geklikt

Gedurende de eerste twee weken van je herstelplan moet je alleen e-mails versturen naar contacten die in de afgelopen twee weken op een door jou verzonden e-mail hebben geklikt. Deze contacten hebben duidelijk blijk gegeven van betrokkenheid en interesse in je merk en inhoud, en hun voortdurende betrokkenheid zal je totale doorklikpercentage verhogen.

1. Klik in je HubSpot-account op Meer en navigeer vervolgens naar CRM > Segmenten. Als Meer niet in je account verschijnt, navigeer dan direct naar CRM > Segmenten.
2. Klik rechtsboven op Segment aanmaken.
3. Klik rechtsboven op 'Volgende'.
4. Klik in de segment-editor op Filter toevoegen.
5. Klik in het pop-upvenster op 'Datum van laatste klik op marketing-e-mail'.
6. Klik naast 'Datum van laatste klik in marketing-e-mail' op het tweede vervolgkeuzemenu en selecteer 'is kleiner dan'.
7. Voer naast 'Relatieve datum' het getal 14 in voor het aantal dagen.

8. Klik bovenaan de segment-editor op hetbewerkingspictogram' edit ' en voer vervolgens een naam in voor het segment.
9. Klik rechtsboven op 'Volgende'.
10. Klik in het rechterpaneel op 'Segment opslaan en verwerken'.

U kunt dit segment nu gebruiken om ontvangers voor marketing-e-mails te selecteren.

Verzend alleen naar contactpersonen die in de afgelopen 4 weken een van uw e-mails hebben geopend

Zodra je doorklikpercentage 20-25% heeft bereikt, kun je je verzendcriteria uitbreiden naar contacten die een van je e-mails hebben geopend sinds je met je herstelplan bent begonnen.

1. Klik in je HubSpot-account op Meer en navigeer vervolgens naar CRM > Segmenten. Als Meer niet in je account verschijnt, navigeer dan direct naar CRM > Segmenten.
2. Klik rechtsboven op 'Segment aanmaken'.
3. Klik rechtsboven op 'Volgende'.
4. Klik in de segment-editor op 'Filter toevoegen'.
5. Klik in het pop-upvenster op 'Datum waarop de laatste marketing-e-mail is geopend'.
6. Klik naast 'Datum waarop de laatste marketing-e-mail is geopend' op het tweede vervolgkeuzemenu en selecteer 'is kleiner dan'.
7. Voer naast 'Relatieve datum' het getal 28 in voor het aantal dagen.

8. Klik bovenaan de segment-editor op hetbewerkingspictogram' edit ' en voer vervolgens een naam in voor het segment.
9. Klik rechtsboven op 'Volgende'.
10. Klik in het rechterpaneel op 'Segment opslaan en verwerken'.

Verzend alleen naar contactpersonen die in de afgelopen 6 weken een van uw e-mails hebben geopend

Zodra uw cumulatieve openingspercentage is gestegen tot 20-25%, kunt u uw verzendcriteria uitbreiden naar de afgelopen zes weken sinds u met uw herstelplan bent begonnen.

1. Klik in je HubSpot-account op Meer en navigeer vervolgens naar CRM > Segmenten. Als Meer niet in je account verschijnt, navigeer dan direct naar CRM > Segmenten.
2. Klik rechtsboven op 'Segment aanmaken'.
3. Klik rechtsboven op 'Volgende'.
4. Klik in de segment-editor op 'Filter toevoegen'.
5. Klik in het pop-upvenster op 'Datum waarop de laatste marketing-e-mail is geopend'.
6. Klik naast 'Datum waarop de laatste marketing-e-mail is geopend' op het tweede vervolgkeuzemenu en selecteer 'is kleiner dan'.
7. Voer naast 'Relatieve datum' het getal 42 in voor het aantal dagen.

8. Klik bovenaan de segment-editor op hetbewerkingspictogram' edit ' en voer vervolgens een naam in voor het segment.
9. Klik rechtsboven op 'Volgende'.
10. Klik in het rechterpaneel op 'Segment opslaan en verwerken'.

Breid de criteria uit om contacten op te nemen op basis van oudere gegevens over e-mailbetrokkenheid

Als u nog vier weken lang een cumulatief openingspercentage van 20-25% handhaaft, kunt u stap 3 hierboven herhalen, maar de periode verder uitbreiden. U kunt dit proces herhalen zolang uw openingspercentage stabiel blijft of stijgt tot boven de 25%.

Naarmate uw verzendreputatie verbetert, dient u andere best practices voor afleverbaarheid toe te passen:

• Koppel een e-mailverzenddomein en zorg ervoor dat alle authenticatierecords correct zijn ingesteld.
• Vink het selectievakje ‘Niet verzenden naar contacten zonder interactie ’ aan bij het versturen van marketing-e-mails. Lees meer over het gebruik van graymail-onderdrukking.
• Beperk de interactie met contacten die al meer dan zes maanden geen promotie-e-mail hebben aangeklikt of geopend. Overweeg een heractiveringscampagne te starten om weer contact te leggen met deze contacten en hen te stimuleren opnieuw met je content bezig te zijn.
• Stuur nooit e-mails naar contacten die al meer dan een jaar geen van uw e-mails hebben geopend, aangezien zij een hoog risico op bezorgbaarheidsproblemen vormen en niet voldoen aan de minimumvereisten van HubSpot voor het versturen van marketingmails.
• Verwijder contacten met hard bounces of ongeldige e-mailadressen.

Als je merkt dat je cumulatieve openingspercentage of doorklikpercentage op enig moment daalt terwijl je de bovenstaande stappen volgt, ga dan terug en herhaal de vorige stap, totdat je de drempel van 20-25% hebt gehaald of overschreden.