Mejorar tu reputación de envío de correos electrónicos con un plan de reparación

Cuando envíe correos electrónicos de marketing, su reputación de envío cambiará en función de cómo hayan interactuado los destinatarios con su correo electrónico. Si tu tasa de aperturas acumulada se encuentra por debajo de 10%, deberías limitar a quiénes estás enviando correos electrónicos y, en cambio, centrarte en reparar tu reputación. Si continúas enviando a contactos sin interacción, hay muchas menos probabilidades de que los proveedores de bandeja de entrada coloquen tu correo en la bandeja de entrada principal de tus destinatarios.

Siguiendo los pasos a continuación, puedes mejorar progresivamente tu reputación de envío. Cada paso debe tardar aproximadamente dos semanas, pero no deberías avanzar al siguiente paso hasta que hayas alcanzado o excedido la tasa de apertura recomendada.

Nota: si te lleva más tiempo a alcanzar la tasa de apertura recomendada para uno de los pasos, debes ajustar el periodo para el siguiente paso en consecuencia. Por ejemplo, si te toma dos semanas adicionales lograr la tasa de apertura recomendada para el paso uno abajo, deberías agregar dos semanas a cada paso posterior.

1 1. Enviar solo a contactos que hicieron clic en uno de tus correos electrónicos en las últimas 2 semanas

Para las dos primeras semanas de tu plan de reparación, solo deberías enviar correos electrónicos a contactos que han hecho clic en cualquier correo electrónico que hayas enviado en las últimas dos semanas. Estos contactos han demostrado una clara interacción e interés en tu marca y contenido, y su compromiso continuado aumentará tu tasa de clics general.

Para crear la lista de contactos para enviar a:

• En tu cuenta de HubSpot, dirígete a CRM > Listas.
• En la parte superior derecha, haz clic en Crear lista.
• En el panel derecho, escribe un nombre de lista y luego haz clic en Siguiente.
• Agrega los criterios de la lista:
  • Selecciona Propiedades de contacto.
  • Busca y selecciona la Fecha de último clic en correo de marketing.
  • Selecciona Menor que, luego cambia el periodo de tiempo a 14 días hace.

• Haz clic en Guardar.

2. Enviar solo a contactos que abrieron uno de tus correos electrónicos en las últimas 4 semanas

Cuando hayas observado que tu Tasa de clickthrough acumulativa mejora hasta el 20-25%, puedes ampliar tus criterios de envío para incluir a los contactos que hayan abierto uno de tus correos electrónicos en las últimas cuatro semanas, desde que iniciaste tu plan de reparación.

Para crear la lista de contactos para enviar a:

• En tu cuenta de HubSpot, dirígete a CRM > Listas.
• En la parte superior derecha, haz clic en Crear lista.
• En el panel derecho, escribe un nombre de lista y luego haz clic en Siguiente.
• Agrega los criterios de la lista:
  • Selecciona Propiedades de contacto.
  • Busca y selecciona Fecha de última apertura de correo de marketing.
  • Selecciona Menor que, luego cambia el periodo de tiempo a 28 días hace.

• Haz clic en Guardar.

3. Enviar solo a contactos que abrieron uno de tus correos electrónicos en las últimas 6 semanas

Después de que tu tasa de apertura acumulada aumente a entre 20% y 25%, puedes ampliar los criterios de envío para incluir las últimas seis semanas desde que comenzaste tu plan de reparación. Sigue los pasos anteriores pero selecciona un periodo de tiempo de hace 42 días cuando crees la lista de contactos. 

4. Amplía los criterios para incluir contactos en función de los datos de interacción de correo más antiguos

Si mantienes una tasa de apertura acumulada entre el 20 y el 25% por otras cuatro semanas, puedes repetir el paso 3, pero ampliar más el periodo. Puedes repetir este proceso siempre y cuando tu tasa de apertura sea estable o aumente por encima de 25%.

A medida que tu reputación de envío mejore, debes incorporar otras buenas prácticas de capacidad de entrega

• Selecciona la casilla de comprobación Suprimir contactos con baja interacción al enviar correos electrónicos de marketing. Más información sobre cómo utilizar la supresión del correo gris .
• Limitar la interacción con contactos que ni siquiera hicieron clic ni abrieron un correo promocional en más de 6 meses. Considera ejecutar una campaña de reactivación de interacciones para conectarse con estos contactos e incentivarlos a interactuar con tu contenido.
• Nunca envíes a contactos que no hayan abierto uno de tus correos electrónicos en más de un año, ya que suponen un alto riesgo de problemas de entregabilidad y no cumplen Requisitos mínimos de HubSpot para el correo electrónico de marketing.

Si observas que tu tasa acumulada de aperturas o de clics disminuye en cualquiera de los puntos mientras sigues los pasos anteriores, vuelve atrás y repite el paso anterior, hasta que hayas alcanzado o superado el umbral del 20-25%.