Gestionar las solicitudes de privacidad de datos

Configura tu página de solicitudes de privacidad de datos donde los contactos pueden enviar solicitudes relacionadas con la gestión de sus datos personales. Por ejemplo, permite que los contactos soliciten copias de los datos que estás almacenando o que sus datos se eliminen permanentemente. Para cualquier solicitud realizada fuera de la página, puede crear manualmente solicitudes de privacidad de datos para los contactos.

El contacto también puede solicitar que se eliminen sus datos enriquecidos. Por opción predeterminada, todas las solicitudes de contactos con datos enriquecidos deben recibirse.

Nota: aunque HubSpot proporciona esta función, tu equipo jurídico es el mejor recurso para asesorarte sobre el cumplimiento de la normativa en tu situación específica.

Ajuste de una página de solicitud de privacidad de datos

Configure y publique una página de solicitud de privacidad de datos para que los contactos que visiten su sitio web puedan solicitar acciones relacionadas con sus datos personales. Si gestiona varias marcas, aprenda a configurar una página de solicitud de privacidad de datos para cada marca.

1. En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el icono de settings Configuración en la barra de navegación superior.
2. En el menú de la barra lateral izquierda, en la sección Gestión de cuentas , seleccione Privacidad & Consentimiento.
3. En la pestaña Configuración , en el menú de la barra lateral izquierda, haga clic en Herramientas de privacidad.
4. En la sección Página de solicitud de privacidad de datos , haz clic en Configurar.
   
   
   
5. En el editor de páginas, configura tu página de solicitud de privacidad de datos: 
   • Para permitir que los contactos soliciten la eliminación permanente de sus datos personales, activa el interruptor Eliminar datos de contacto .
   • Para que los contactos puedan solicitar una copia de sus datos, activa el interruptor Exportar datos de contacto .
   • Para agregar un campo para que los contactos seleccionen su ubicación, activa el interruptor País .
   • Para activar CAPTCHA para su página de solicitud, active el interruptor ReCAPTCHA . CAPTCHA añade un paso para verificar que un visitante no es un robot, antes de que pueda enviar la solicitud. HubSpot utiliza reCAPTCHA v2 para prevenir el spam.
   • Introducir una dirección de correo electrónico en el campo Correo electrónico profesional . La dirección de correo electrónico se utilizará en el correo de verificación enviado a los usuarios, para hacer preguntas sobre la privacidad de los datos.
   • En el campo Dominio de envío de correo electrónico , seleccione el dominio que se mostrará en el campo De de los correos electrónicos de verificación.
   • Haz clic en Publicar página. 

Compartir, actualizar o anular la publicación de una página de solicitud de privacidad de datos

1. En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el icono de settings Configuración en la barra de navegación superior.
2. En el menú de la barra lateral izquierda, en la sección Gestión de cuentas , seleccione Privacidad & Consentimiento.
3. En la pestaña Configuración , en el menú de la barra lateral izquierda, haga clic en Herramientas de privacidad.
4. Para actualizar una página de solicitud de privacidad de datos existente, haga clic en Editar.
5. Para compartir la página de solicitud de privacidad de datos, copie la URL de la página .
6. Para anular la publicación de una página de solicitud de privacidad de datos existente, haga clic en Anular publicación de página. En el cuadro de diálogo, haga clic en Anular publicación para confirmar.
   

Crear solicitudes manualmente de privacidad de datos

Puedes crear manualmente solicitudes de privacidad de datos para contactos que hicieron solicitudes sin usar el formulario, por ejemplo, en persona o en una llamada.

1. En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el icono de settings Configuración en la barra de navegación superior.
2. En el menú de la barra lateral izquierda, en la sección Gestión de cuentas, seleccione Privacidad & Consentimiento.
3. En la parte superior, haz clic en la pestaña Mánager de solicitudes de datos .
4. En la parte superior derecha de la tabla, haz clic en Crear nueva solicitud.
   
   
   
5. En el panel derecho, ajuste su solicitud de datos: 

1. • Seleccione el contacto para el que desea crear la solicitud. 
   • Seleccione el tipo de solicitud de datos. Puede seleccionar entre Borrado de datos, Exportación de datos y Borrado de datos enriquecidos.
   • Seleccione la fecha de solicitud. Esta es la fecha límite para completar la solicitud de datos. 
   • Selecciona el propietario. Es el usuario asignado para gestionar la solicitud de privacidad de datos. 
   • Haz clic en Crear nueva solicitud. 

Asignar y actuar en solicitudes de privacidad de datos

Después de publicar su página de solicitud de privacidad de datos, revise y gestione las solicitudes de privacidad de datos desde el mánager de solicitudes de datos. Completa las solicitudes exportando datos de contacto, borrando permanentemente un contacto o borrando datos enriquecidos de contactos. En el caso de las solicitudes de eliminación de datos enriquecidos, puede actuar manualmente o eliminar los datos automáticamente.

1. En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el icono de settings Configuración en la barra de navegación superior.
2. En el menú de la barra lateral izquierda, en la sección Gestión de cuentas, seleccione Privacidad & Consentimiento.
3. En la parte superior, haz clic en la pestaña Mánager de solicitudes de datos .
4. En la página del gestor de solicitudes de privacidad de datos , puede navegar por distintas vistas o crear una personalizada. Aprende a crear y gestionar vistas guardadas. 
5. En cada vista, puede utilizar los menús desplegables de la parte superior para filtrar sus solicitudes de datos.
6. Para asignar o reasignar un propietario a una solicitud:
   • Pase el ratón por encima de la columna del propietario en la solicitud. A continuación, haga clic en Asignar o Reasignar.
   • En el cuadro de diálogo, haz clic en el menú desplegable Propietario y selecciona un usuario de HubSpot. A continuación, haga clic en Asignar o Reasignar. Las solicitudes de privacidad de datos sólo pueden asignarse a Superadministradores.
7. Para responder a una solicitud, haz clic en la solicitud. En el panel derecho, sigue las instrucciones para completar la solicitud y luego confirma la acción en el cuadro de diálogo.
   
   
   
8. Para actuar sobre varias solicitudes del mismo tipo, seleccione las casillas de verificación de las solicitudes. Haga clic en la acción situada en la parte superior de la tabla y siga las instrucciones del cuadro de diálogo. Sólo estará disponible si todas las solicitudes seleccionadas tienen la misma acción recomendada. Por ejemplo, seleccione todas las Solicitudes de eliminación de datos y, a continuación, haga clic en Eliminar datos de contacto en la parte superior de la tabla.
9. Para marcar varias solicitudes como completadas , seleccione las casillas de verificación de las solicitudes y, a continuación, haga clic en Marcar como completada en la parte superior de la tabla. En el cuadro de diálogo, haga clic en Marcar como completado para confirmar.

Acción automática de las solicitudes de supresión de datos enriquecidos

Para eliminar automáticamente los datos enriquecidos cada vez que un contacto solicite que elimines sus datos enriquecidos, la configuración Eliminar datos enriquecidos cuando se reciba la solicitud debe estar activada. Cuando estén activadas, estas solicitudes se procesarán automáticamente para eliminar los datos enriquecidos, y usted recibirá un correo electrónico cuando se procese una solicitud.

Para activar la opción:

1. En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el icono de settings Configuración en la barra de navegación superior.
2. En el menú de la barra lateral izquierda, en la sección Gestión de cuentas, seleccione Privacidad & Consentimiento.
3. En la pestaña Configuración, en el menú de la barra lateral izquierda, haga clic en Herramientas de privacidad.
4. Active la opción Borrar datos enriquecidos cuando se reciba una solicitud.

Para desactivar el ajuste:

1. En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el icono de settings Configuración en la barra de navegación superior.
2. En el menú de la barra lateral izquierda, en la sección Gestión de cuentas, seleccione Privacidad & Consentimiento.
3. En la pestaña Configuración, en el menú de la barra lateral izquierda, haga clic en Herramientas de privacidad.
4. Desactive la opción Borrar datos enriquecidos cuando se reciba una solicitud .
5. Haga clic en Desactivar conjunto de reglas para confirmar.