Privacyverzoeken beheren

Stel een pagina in voor het aanvragen van gegevensprivacy waar contactpersonen verzoeken kunnen indienen met betrekking tot het beheer van hun persoonlijke gegevens. Geef contactpersonen bijvoorbeeld de mogelijkheid om kopieën aan te vragen van de gegevens die je opslaat of om hun gegevens permanent te laten verwijderen. Voor alle verzoeken die buiten de pagina om worden gedaan, kun je handmatig gegevensprivacyverzoeken voor contactpersonen aanmaken.

Contactpersonen kunnen ook verzoeken om hun verrijkte gegevens te verwijderen. Standaard moeten alle verzoeken van contactpersonen met verrijkte gegevens worden ontvangen.

Let op: hoewel HubSpot deze functie biedt, is je juridische team de beste bron om je advies te geven over naleving van de wet- en regelgeving in jouw specifieke situatie.

Een pagina voor privacyverzoeken instellen

Configureer en publiceer een verzoekpagina voor gegevensprivacy voor contactpersonen die je website bezoeken om acties aan te vragen met betrekking tot hun persoonlijke gegevens.

1. Klik in je HubSpot-account op het settings instellingen-pictogram in de bovenste navigatiebalk.
2. Selecteer Privacy & toestemming in het menu aan de linkerkant in de sectie Accountbeheer .
3. Klik op het tabblad Instellingen in het menu aan de linkerkant op Privacy tools.
4. Klik op Configureren in de sectie Pagina met privacyverzoeken voor gegevens.
   
   
5. Stel in de pagina-editor uw pagina voor privacyverzoeken in:
   • Als u contactpersonen wilt toestaan om de permanente verwijdering van hun persoonlijke gegevens aan te vragen, schakelt u de schakelaar Contactgegevens verwijderen in.
   • Als u wilt dat contactpersonen een kopie van hun gegevens kunnen aanvragen, schakelt u de schakelaar Contactgegevens exporteren in.
   • Als u een veld wilt toevoegen waarin contactpersonen hun locatie kunnen selecteren, schakelt u de schakelaar Land in.
   • Als u CAPTCHA voor uw aanvraagpagina wilt inschakelen, schakelt u de schakelaar ReCAPTCHA in. CAPTCHA voegt een stap toe om te controleren of een bezoeker geen robot is, voordat ze het verzoek kunnen indienen. HubSpot gebruikt reCAPTCHA v2 om spam te voorkomen.
   • Voer in het veld Zakelijk e-mailadres een e-mailadres in. Het e-mailadres wordt gebruikt in de verificatiemail die naar gebruikers wordt gestuurd om vragen te stellen over gegevensprivacy.
   • Selecteer in het veld Verzenddomein het domein dat wordt weergegeven in het veld Van van verificatie-e-mails.
   • Klik op Pagina publiceren.

Een pagina met privacyverzoeken delen, bijwerken of publiceren

1. Klik in je HubSpot-account op het settings instellingen-pictogram in de bovenste navigatiebalk.
2. Selecteer Privacy & toestemming in het menu aan de linkerkant in de sectie Accountbeheer.
3. Klik op het tabblad Instellingen in het menu aan de linkerkant op Privacy tools.
4. Klik op Bewerken om een bestaande pagina met een verzoek om gegevensprivacy bij te werken.
5. Om de pagina met het privacyverzoek te delen, kopieert u de URL van de pagina.
6. Om een bestaande pagina met een privacyverzoek te unpubliceren, klikt u op Pagina unpubliceren. Klik in het dialoogvenster op Unpublish om te bevestigen .
   

Handmatig privacyverzoeken aanmaken

U kunt handmatig privacyverzoeken aanmaken voor contactpersonen die een verzoek hebben ingediend zonder het formulier te gebruiken, bijvoorbeeld persoonlijk of tijdens een gesprek.

1. Klik in je HubSpot-account op het settings instellingen-pictogram in de bovenste navigatiebalk.
2. Selecteer Privacy & Toestemming in het linker zijbalkmenu in de sectie Accountbeheer.
3. Klik bovenaan op het tabblad Data Request Manager .
4. Klik rechtsboven in de tabel op Nieuw verzoek maken.
   
   
5. Stel in het rechterpaneel uw gegevensaanvraag in:

1. • Selecteer de contactpersoon waarvoor je het verzoek wilt maken.
   • Selecteer het type gegevensaanvraag. U kunt kiezen uit Gegevensverwijdering, Gegevensexport en Verrijkte gegevensverwijdering.
   • Selecteer de aanvraagdatum. Dit is de datum waarop de gegevensaanvraag moet zijn voltooid.
   • Selecteer de eigenaar. Dit is de gebruiker die toegewezen is om het privacyverzoek uit te voeren.
   • Klik op Nieuw verzoek aanmaken.

Privacyverzoeken toewijzen en afhandelen

Nadat u de pagina met uw privacyverzoeken hebt gepubliceerd, kunt u de privacyverzoeken bekijken en beheren via de manager van het privacyverzoek. Voltooi verzoeken door contactgegevens te exporteren, een contactpersoon permanent te verwijderen, of verrijkte contactgegevens te verwijderen. Als u verrijkte gegevens wilt verwijderen, kunt u dit handmatig doen of de gegevens automatisch verwijderen.

1. Klik in je HubSpot-account op het settings instellingen-pictogram in de bovenste navigatiebalk.
2. Selecteer in het menu aan de linkerkant in het gedeelte Accountbeheer de optie Privacy en toestemming.
3. Klik bovenaan op het tabblad Data Request Manager .
4. Op de pagina Data privacy request manager kunt u naar verschillende weergaven navigeren of een aangepaste weergave maken. Leer hoe u opgeslagen weergaven kunt maken en beheren.
5. In elke weergave kunt u de vervolgkeuzemenu's bovenaan gebruiken om uw gegevensaanvragen te filteren.
6. Een eigenaar aan een verzoek toewijzen of opnieuw toewijzen:
   • Beweeg de muis over de kolom Eigenaar in het verzoek. Klik vervolgens op Toewijzen of Opnieuw toewijzen.
   • Klik in het dialoogvenster op het vervolgkeuzemenu Eigenaar en selecteer een HubSpot-gebruiker. Klik vervolgens op Toewijzen of Opnieuw toewijzen. Privacyverzoeken kunnen alleen worden toegewezen aan Super Admins.
7. Om actie te ondernemen op een verzoek, klik je op het verzoek. Volg in het rechterpaneel de instructies om het verzoek te voltooien en bevestig de actie in het dialoogvenster.
   
   
8. Om actie te ondernemen op meerdere verzoeken van hetzelfde type, selecteer je de selectievakjes van de verzoeken. Klik op de actie bovenaan de tabel en volg de instructies in het dialoogvenster. Dit is alleen beschikbaar als alle geselecteerde verzoeken dezelfde aanbevolen actie hebben. Selecteer bijvoorbeeld alle verzoeken voor het verwijderen van gegevens en klik vervolgens op Contactgegevens verwijderen boven in de tabel.
9. Om meerdere verzoeken als voltooid te markeren, selecteert u de selectievakjes van de verzoeken en klikt u vervolgens op Markeer als voltooid boven in de tabel. Klik in het dialoogvenster op Markeren als voltooid om te bevestigen.

Automatisch actie verrijkte gegevens verwijderen verzoeken

Om de verrijkte gegevens automatisch te verwijderen wanneer een contactpersoon je vraagt om zijn of haar verrijkte gegevens te verwijderen, moet de instelling Verrijkte gegevens verwijderen wanneer verzoek wordt ontvangen ingeschakeld zijn. Als deze optie is ingeschakeld, wordt er automatisch actie ondernomen om de verrijkte data te verwijderen en ontvang je een e-mail wanneer een verzoek is verwerkt.

De instelling inschakelen:

1. Klik in je HubSpot-account op het settings instellingen-pictogram in de bovenste navigatiebalk.
2. Selecteer Privacy & toestemming in het menu aan de linkerkant in de sectie Accountbeheer.
3. Klik op het tabblad Instellingen in het menu aan de linkerkant op Privacy tools.
4. Schakel de schakelaar Verrijkte gegevens verwijderen bij verzoek in.

Schakel de instelling uit:

1. Klik in je HubSpot-account op het settings instellingen-pictogram in de bovenste navigatiebalk.
2. Selecteer in het menu aan de linkerkant in het gedeelte Accountbeheer de optie Privacy en toestemming.
3. Klik op het tabblad Instellingen in het menu aan de linkerkant op Privacy tools.
4. Schakel de schakelaar Verrijkte gegevens verwijderen bij verzoek uit.
5. Klik op Regelset uitschakelen om te bevestigen.