Gestire le richieste relative alla protezione dei dati personali

Crea una pagina dedicata alle richieste relative alla privacy dei dati, in cui i contatti possano inviare richieste relative alla gestione dei propri dati personali. Ad esempio, consenti ai contatti di richiedere copie dei dati che conservi o di far cancellare definitivamente i propri dati. Per eventuali richieste presentate al di fuori di tale pagina, puoi creare manualmente delle richieste relative alla privacy dei dati per i contatti.

I contatti possono inoltre richiedere la cancellazione dei propri dati arricchiti. Per impostazione predefinita, tutte le richieste provenienti da contatti con dati arricchiti devono essere accettate.

Nota: sebbene HubSpot fornisca questa funzionalità, il tuo team legale è la risorsa migliore per fornirti consulenza in materia di conformità per la tua situazione specifica.

Configurare una pagina per le richieste relative alla privacy dei dati

Configura e pubblica una pagina dedicata alle richieste relative alla privacy dei dati per i contatti che visitano il tuo sito web per richiedere interventi relativi ai propri dati personali. Se gestisci più marchi, scopri come configurare una pagina dedicata alle richieste relative alla privacy dei dati per ciascun marchio.

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic sulle icona delle impostazioni nella barra di navigazione principale.
2. Nel menu della barra laterale sinistra, nella sezione Gestione account , seleziona Privacy e consenso.
3. Nella scheda "Configurazione", nel menu della barra laterale sinistra, fai clic su " Strumenti per la privacy".
4. Nella sezione Pagina delle richieste relative alla privacy dei dati, fai clic su Configura.
   
   
   
5. Nell'editor della pagina, configura la tua pagina delle richieste relative alla privacy dei dati:
   • Per consentire ai contatti di richiedere la cancellazione definitiva dei propri dati personali, attiva l'interruttore " Elimina dati del contatto ".
   • Per consentire ai contatti di richiedere una copia dei propri dati, attiva l'interruttore " Esporta dati dei contatti ".
   • Per aggiungere un campo che consenta ai contatti di selezionare la propria posizione, attiva l’interruttore "Paese".
   • Per attivare il CAPTCHA per la tua pagina delle richieste, attiva l’interruttore "ReCAPTCHA ". Il CAPTCHA aggiunge un passaggio per verificare che un visitatore non sia un robot, prima che possa inviare la richiesta. HubSpot utilizza reCAPTCHA v2 per la prevenzione dello spam.
   • Nel campo " Email aziendale ", inserisci un indirizzo email. L’indirizzo email verrà utilizzato nell’email di verifica inviata agli utenti per porre domande sulla privacy dei dati.
   • Nel campo " Dominio di invio e-mail ", seleziona il dominio che verrà visualizzato nel campo "Da " delle e-mail di verifica.
   • Fai clic su Pubblica pagina.

Condividi, aggiorna o rimuovi la pubblicazione di una pagina relativa alle richieste sulla privacy dei dati

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic sulle icona delle impostazioni nella barra di navigazione principale.
2. Nel menu della barra laterale sinistra, nella sezione Gestione account, seleziona Privacy e consenso.
3. Nella scheda Configurazione, nel menu della barra laterale sinistra, fare clic su Strumenti per la privacy.
4. Per aggiornare una pagina di richiesta relativa alla privacy dei dati già esistente, clicca su Modifica.
5. Per condividere la pagina relativa alle richieste sulla privacy dei dati, copia l'URL della pagina.
6. Per rimuovere la pubblicazione di una pagina di richiesta relativa alla privacy dei dati esistente, fare clic su Rimuovi la pubblicazione della pagina. Nella finestra di dialogo, fare clic su Rimuovi la pubblicazione per confermare.
   

Creare manualmente richieste relative alla privacy dei dati

È possibile creare manualmente richieste relative alla privacy dei dati per i contatti che hanno presentato richieste senza utilizzare il modulo, ad esempio di persona o durante una telefonata.

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic sulle icona delle impostazioni nella barra di navigazione principale.
2. Nel menu della barra laterale sinistra, nella sezione Gestione account, seleziona Privacy e consenso.
3. Nella parte superiore, fare clic sulla scheda Gestione richieste dati .
4. In alto a destra nella tabella, fare clic su Crea nuova richiesta.
   
   
   
5. Nel pannello a destra, configura la tua richiesta di dati:

1. • Seleziona " " il contatto per il quale desideri creare la richiesta.
   • Seleziona il tipo di richiesta di dati. Puoi scegliere tra " Cancellazione dei dati", "Esportazione dei dati" e" : Cancellazione dei dati arricchiti".
   • Seleziona la data della richiesta. Si tratta della data entro la quale la richiesta di dati deve essere completata.
   • Seleziona il responsabile. Si tratta dell’utente incaricato di gestire la richiesta relativa alla privacy dei dati.
   • Fai clic su " Crea nuova richiesta".

Assegnare e gestire le richieste relative alla privacy dei dati

Dopo aver pubblicato la pagina delle richieste relative alla privacy dei dati, esamina e gestisci le richieste dal gestore delle richieste di dati. Completa le richieste esportando i dati dei contatti, eliminando definitivamente un contatto, oppure eliminando i dati dei contatti arricchiti. Per le richieste di eliminazione dei dati arricchiti, puoi gestirle manualmente oppure eliminare i dati automaticamente.

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic sulle icona delle impostazioni nella barra di navigazione principale.
2. Nel menu della barra laterale sinistra, nella sezione Gestione account, seleziona Privacy e consenso.
3. In alto, fai clic sulla scheda "Gestione delle richieste relative ai dati ".
4. Nella pagina "Gestione delle richieste relative alla privacy dei dati ", è possibile passare a diverse visualizzazioni o crearne una personalizzata. Scopri come creare e gestire le visualizzazioni salvate.
5. In ogni vista, puoi utilizzare i menu a discesa nella parte superiore per filtrare le tue richieste di dati.
6. Per assegnare o riassegnare un proprietario a una richiesta:
   • Passa il mouse sulla colonna "Titolare " nella richiesta. Quindi, clicca su "Assegna" o "Riassegna".
   • Nella finestra di dialogo, clicca sul menu a tendina "Titolare" e seleziona un utente HubSpot. Quindi, clicca su "Assegna" o "Riassegna". Le richieste relative alla privacy dei dati possono essere assegnate solo ai super amministratori.
7. Per eseguire un'azione su una richiesta, clicca sulla richiesta. Nel pannello di destra, segui le istruzioni per completare la richiesta, quindi conferma l'azione nella finestra di dialogo.
   
   
   
8. Per eseguire un'azione su più richieste dello stesso tipo, seleziona le caselle di controllo delle richieste. Fai clic sull’azione nella parte superiore della tabella, quindi segui le istruzioni nella finestra di dialogo. Questa opzione sarà disponibile solo se tutte le richieste selezionate hanno la stessa azione consigliata. Ad esempio, seleziona tutte le richieste di cancellazione dei dati, quindi fai clic su “Elimina dati del contatto” nella parte superiore della tabella.
9. Per contrassegnare più richieste come completate, selezionare le caselle di controllo delle richieste, quindi fare clic su Contrassegna come completato nella parte superiore della tabella. Nella finestra di dialogo, fare clic su Contrassegna come completato per confermare.

Eseguire automaticamente le richieste di cancellazione dei dati arricchiti

Per eliminare automaticamente i dati arricchiti ogni volta che un contatto richiede la cancellazione dei propri dati arricchiti, è necessario attivarel’impostazione “Elimina i dati arricchiti al ricevimento della richiesta ”. Una volta attivata, queste richieste verranno automaticamente elaborate per eliminare i dati arricchiti e riceverai un’e-mail quando una richiesta viene elaborata.

Per attivare l'impostazione:

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic sulle icona delle impostazioni nella barra di navigazione principale.
2. Nel menu della barra laterale sinistra, nella sezione " Gestione account ", seleziona " Privacy e consenso".
3. Nella scheda Configurazione, nel menu della barra laterale sinistra, fare clic su Strumenti per la privacy.
4. Attiva l'interruttore " Elimina i dati arricchiti al ricevimento della richiesta ".

Per disattivare l'impostazione:

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic sulle icona delle impostazioni nella barra di navigazione principale.
2. Nel menu della barra laterale sinistra, nella sezione Gestione account, seleziona Privacy e consenso.
3. Nella scheda "Configurazione", nel menu laterale a sinistra, fare clic su " Strumenti per la privacy".
4. Disattiva l'interruttore " Elimina i dati arricchiti alla ricezione della richiesta ".
5. Fai clic su " Disattiva il set di regole " per confermare.