Gestire le richieste relative alla privacy dei dati

Crea una pagina dedicata alle richieste relative alla privacy dei dati, in cui i contatti possano inviare richieste relative alla gestione dei propri dati personali. Ad esempio, consenti ai contatti di richiedere copie dei dati in tuo possesso o di farli cancellare definitivamente. Per eventuali richieste pervenute al di fuori di tale pagina, puoi creare manualmente delle richieste relative alla privacy dei dati per i contatti.

I contatti possono anche richiedere la cancellazione dei propri dati arricchiti. Per impostazione predefinita, tutte le richieste provenienti da contatti con dati arricchiti devono essere accettate.

Nota: sebbene HubSpot fornisca questa funzionalità, il tuo team legale è la risorsa più adatta a fornirti consulenza in materia di conformità per la tua situazione specifica.

Configurare una pagina dedicata alle richieste relative alla privacy dei dati

Configura e pubblica una pagina dedicata alle richieste relative alla privacy dei dati per i contatti che visitano il tuo sito web per richiedere azioni relative ai propri dati personali. Se gestisci più marchi, scopri come configurare una pagina dedicata alle richieste relative alla privacy dei dati per ciascun marchio.

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic sulle icona delle impostazioni nella barra di navigazione principale.
2. Nel menu della barra laterale sinistra, alla voce Gestione account, seleziona Privacy e consenso.
3. Nella sezione Pagina delle richieste relative alla privacy dei dati, fai clic su Configura.

4. Nell’editor della pagina, configura la tua pagina delle richieste relative alla privacy dei dati:
   • Per consentire ai contatti di richiedere la cancellazione definitiva dei propri dati personali, attiva l'interruttore " Elimina dati del contatto ".
   • Per consentire ai contatti di richiedere una copia dei propri dati, attiva l'interruttore " Esporta dati del contatto ".
   • Per aggiungere un campo che consenta ai contatti di selezionare la propria località, attiva l’interruttore «Paese ».
   • Per attivare il CAPTCHA nella tua pagina delle richieste, attiva l’interruttore "ReCAPTCHA ". Il CAPTCHA aggiunge un passaggio per verificare che un visitatore non sia un robot, prima che possa inviare la richiesta. HubSpot utilizza reCAPTCHA v2 per la prevenzione dello spam.
   • Nel campo " Email aziendale ", inserisci un indirizzo email. L’indirizzo email verrà utilizzato nell’email di verifica inviata agli utenti per porre domande sulla privacy dei dati.
   • Nel campo " Dominio di invio e-mail ", seleziona il dominio che verrà visualizzato nel campo "Da " delle e-mail di verifica.
   • Fai clic su Pubblica pagina.

Condividi, aggiorna o rimuovi la pubblicazione di una pagina relativa alle richieste di protezione dei dati

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic sulle icona delle impostazioni nella barra di navigazione principale.
2. Nel menu della barra laterale sinistra, alla voce Gestione account, seleziona Privacy e consenso.
3. Per aggiornare una pagina di richiesta relativa alla privacy dei dati esistente, fai clic su Modifica.
4. Per condividere la pagina delle richieste relative alla privacy dei dati, fare clic su " Copia " accanto all'URL della pagina.
5. Per rimuovere la pubblicazione di una pagina di richiesta relativa alla privacy dei dati esistente, fare clic su "Rimuovi la pubblicazione della pagina". Nella finestra di dialogo, fare clic su "Rimuovi la pubblicazione" per confermare.
   

Creare manualmente richieste relative alla privacy dei dati

Crea manualmente richieste relative alla privacy dei dati per i contatti che hanno presentato richieste senza utilizzare il modulo, ad esempio di persona o durante una telefonata.

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic sulle icona delle impostazioni nella barra di navigazione principale.
2. Nel menu della barra laterale sinistra, alla voce Gestione account, seleziona Privacy e consenso.
3. In alto, fare clic sulla scheda Gestione richieste dati .
4. Fare clic su Crea nuova richiesta.

5. Nel pannello di destra, configura la tua richiesta di dati:

1. • Seleziona " " il contatto per il quale desideri creare la richiesta.
   • Seleziona il tipo di richiesta di dati. Puoi scegliere tra “Cancellazione dei dati”, “Esportazione dei dati” e“ Cancellazione dei dati arricchiti”.
   • Seleziona la data della richiesta. Si tratta della data entro la quale la richiesta di dati deve essere completata.
   • Seleziona il responsabile. Si tratta dell’utente incaricato di gestire la richiesta relativa alla privacy dei dati.
   • Fare clic su " Crea nuova richiesta".

Assegnare e gestire le richieste relative alla privacy dei dati

Dopo aver pubblicato la pagina delle richieste relative alla privacy dei dati, controlla e gestisci le richieste dal gestore delle richieste di dati. Completa le richieste esportando i dati dei contatti, eliminando definitivamente un contatto, oppure eliminando i dati arricchiti relativi ai contatti. Per le richieste di eliminazione dei dati arricchiti, puoi gestirle manualmente oppure eliminare i dati automaticamente.

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic sulle icona delle impostazioni nella barra di navigazione principale.
2. Nel menu della barra laterale sinistra, alla voce " Gestione account", seleziona " Privacy e consenso".
3. In alto, fai clic sulla scheda "Gestione delle richieste di dati ".
4. Nella pagina "Gestione delle richieste relative alla privacy dei dati ", puoi passare a diverse viste o crearne una personalizzata. Scopri come creare e gestire le viste salvate.
5. In ogni vista, puoi utilizzare i menu a discesa nella parte superiore per filtrare le tue richieste di dati.
6. Per assegnare o riassegnare un proprietario a una richiesta:
   • Passa con il mouse sulla colonna "Titolare " nella richiesta. Quindi, clicca su "Assegna" o "Riassegna".
   • Nella finestra di dialogo, clicca sul menu a tendina "Titolare" e seleziona un utente HubSpot. Quindi, clicca su "Assegna" o "Riassegna". Le richieste relative alla privacy dei dati possono essere assegnate solo ai superamministratori.
7. Per eseguire un'azione su una richiesta, clicca sulla richiesta. Nel pannello di destra, segui le istruzioni per completare la richiesta, quindi conferma l'azione nella finestra di dialogo.
   
8. Per eseguire un'azione su più richieste dello stesso tipo, seleziona le caselle di controllo delle richieste. Fai clic sull’azione nella parte superiore della tabella, quindi segui le istruzioni nella finestra di dialogo. Questa opzione sarà disponibile solo se tutte le richieste selezionate hanno la stessa azione consigliata. Ad esempio, seleziona tutte le richieste di cancellazione dei dati, quindi fai clic su Cancella dati del contatto nella parte superiore della tabella.
9. Per contrassegnare più richieste come completate, selezionare le caselle di controllo delle richieste, quindi fare clic su Contrassegna come completato nella parte superiore della tabella. Nella finestra di dialogo, fare clic su Contrassegna come completato per confermare.

Eseguire automaticamente le richieste di cancellazione dei dati arricchiti

Per eliminare automaticamente i dati arricchiti ogni volta che un contatto richiede la cancellazione dei propri dati arricchiti, è necessario attivarel’impostazione “Elimina dati arricchiti al ricevimento della richiesta ”. Una volta attivata, queste richieste verranno automaticamente elaborate per eliminare i dati arricchiti e riceverai un’e-mail quando una richiesta viene elaborata.

Per attivare l'impostazione:

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic sulle icona delle impostazioni nella barra di navigazione principale.
2. Nel menu della barra laterale sinistra, alla voce " Gestione account", seleziona " Privacy e consenso".
3. Attiva l'opzione " Elimina i dati arricchiti al ricevimento della richiesta ".

Per disattivare l'impostazione:

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic sulle icona delle impostazioni nella barra di navigazione principale.
2. Nel menu della barra laterale sinistra, alla voce Gestione account, seleziona Privacy e consenso.
3. Disattiva l'opzione " Elimina i dati arricchiti alla ricezione della richiesta ".