Gestire le richieste di privacy dei dati

Create una pagina di richiesta di privacy dei dati in cui i contatti possano presentare richieste relative alla gestione dei loro dati personali. Ad esempio, è possibile consentire ai contatti di richiedere copie dei dati archiviati o la cancellazione definitiva dei loro dati. Per qualsiasi richiesta effettuata al di fuori della pagina, è possibile creare manualmente le richieste di privacy per i contatti.

I contatti possono anche richiedere l'eliminazione dei loro dati arricchiti. Per impostazione predefinita, tutte le richieste dei contatti con dati arricchiti devono essere ricevute.

Nota bene: sebbene HubSpot fornisca questa funzione, il vostro team legale è la risorsa migliore per darvi consigli sulla conformità alla vostra situazione specifica.

Impostare una pagina di richiesta di privacy dei dati

Configurate e pubblicate una pagina di richiesta di privacy per i contatti che visitano il vostro sito web per richiedere azioni relative ai loro dati personali.

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic sulle settings icona delle impostazioni nella barra di navigazione principale.
2. Nel menu laterale sinistro, nella sezione Gestione account , selezionare Privacy e consenso.
3. Nella scheda Impostazione, nel menu della barra laterale sinistra, fare clic su Strumenti per la privacy.
4. Nella sezione Pagina di richiesta dati sulla privacy, fare clic su Configura.
   
   
5. Nell'editor di pagine, impostare la pagina di richiesta di privacy dei dati:
   • Per consentire ai contatti di richiedere la cancellazione permanente dei propri dati personali, attivare l'interruttore Elimina dati del contatto.
   • Per consentire ai contatti di richiedere una copia dei loro dati, attivare l'interruttore Esporta dati del contatto.
   • Per aggiungere un campo in cui i contatti possano selezionare la loro località, attivare l'interruttore Paese.
   • Per attivare il CAPTCHA per la pagina di richiesta, attivare l'interruttore ReCAPTCHA. Il CAPTCHA aggiunge un passaggio per verificare che il visitatore non sia un robot, prima che possa inviare la richiesta. HubSpot utilizza reCAPTCHA v2 per la prevenzione dello spam.
   • Nel campo Email aziendale, inserire un indirizzo email. L'indirizzo e-mail verrà utilizzato nell'e-mail di verifica inviata agli utenti, per porre domande sulla privacy dei dati.
   • Nel campo Dominio di invio e-mail, selezionare il dominio che verrà visualizzato nel campo Da delle e-mail di verifica.
   • Fare clic su Pubblica pagina.

Condividere, aggiornare o non pubblicare una pagina di richiesta dati sulla privacy

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic sulle settings icona delle impostazioni nella barra di navigazione principale.
2. Nel menu laterale sinistro, nella sezione Gestione account, selezionare Privacy e consenso.
3. Nella scheda Impostazione, nel menu laterale sinistro, fare clic su Strumenti per la privacy.
4. Per aggiornare una pagina di richiesta di privacy esistente, fare clic su Modifica.
5. Per condividere la pagina di richiesta di privacy, copiare l'URL della pagina.
6. Per non pubblicare una pagina di richiesta di privacy esistente, fare clic su Annulla pagina. Nella finestra di dialogo, fare clic su Pubblica per confermare .
   

Creare manualmente le richieste di privacy dei dati

È possibile creare manualmente le richieste di privacy dei dati per i contatti che hanno fatto richiesta senza utilizzare il modulo, ad esempio di persona o durante una telefonata.

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic sulle settings icona delle impostazioni nella barra di navigazione principale.
2. Nel menu della barra laterale sinistra, nella sezione Gestione account, selezionare Privacy e consenso.
3. In alto, fare clic sulla scheda Gestione richieste dati .
4. In alto a destra della tabella, fare clic su Crea nuova richiesta.
   
   
5. Nel pannello di destra, impostare la richiesta di dati:

1. • Selezionare il contatto per il quale si desidera creare la richiesta.
   • Selezionare il tipo di richiesta di dati. È possibile scegliere tra Eliminazione dati, Esportazione dati e Eliminazione dati arricchiti.
   • Selezionare la data della richiesta. È la data entro la quale la richiesta di dati deve essere completata.
   • Selezionare il proprietario. Si tratta dell'utente assegnato all'azione della richiesta di privacy dei dati.
   • Fare clic su Crea nuova richiesta.

Assegnazione e azione delle richieste di privacy dei dati

Dopo aver pubblicato la pagina di richiesta di privacy dei dati, è possibile esaminare e gestire le richieste di privacy dei dati dal gestore delle richieste di dati. Completare le richieste esportando i dati del contatto, eliminando definitivamente un contatto, o eliminando i dati arricchiti del contatto. Per le richieste di eliminazione dei dati arricchiti, è possibile agire manualmente o eliminare automaticamente i dati.

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic sulle settings icona delle impostazioni nella barra di navigazione principale.
2. Nel menu laterale sinistro, nella sezione Gestione account, selezionare Privacy e consenso.
3. In alto, fare clic sulla scheda Gestione richieste dati .
4. Nella pagina Gestione richieste dati sulla privacy , è possibile navigare tra le diverse viste o creare una vista personalizzata. Per sapere come creare e gestire le visualizzazioni salvate.
5. In ciascuna vista, è possibile utilizzare i menu a discesa in alto per filtrare le richieste di dati.
6. Per assegnare o riassegnare un proprietario a una richiesta:
   • Passare il mouse sulla colonna del proprietario della richiesta. Quindi, fare clic su Assegna o Riassegna.
   • Nella finestra di dialogo, fare clic sul menu a discesa Proprietario e selezionare un utente HubSpot. Quindi, fare clic su Assegna o Riassegna. Le richieste di privacy dei dati possono essere assegnate solo ai Super Admin.
7. Per agire su una richiesta, fare clic sulla richiesta. Nel pannello di destra, seguire le istruzioni per completare la richiesta e confermare l'azione nella finestra di dialogo.
   
   
8. Per agire su più richieste dello stesso tipo, selezionare le caselle di controllo delle richieste. Fare clic sull'azione nella parte superiore della tabella e seguire le istruzioni della finestra di dialogo. Questa opzione è disponibile solo se tutte le richieste selezionate hanno la stessa azione consigliata. Ad esempio, selezionare tutte le richieste di eliminazione dei dati, quindi fare clic su Elimina dati di contatto nella parte superiore della tabella.
9. Per contrassegnare più richieste come completate, selezionare le caselle di controllo delle richieste, quindi fare clic su Segna come completato nella parte superiore della tabella. Nella finestra di dialogo, fare clic su Segna come completato per confermare.

Azione automatica delle richieste di eliminazione dei dati arricchiti

Per eliminare automaticamente i dati arricchiti ogni volta che un contatto richiede l'eliminazione dei suoi dati arricchiti, è necessario attivare l'impostazione Elimina dati arricchiti quando viene ricevuta la richiesta . Una volta attivata, queste richieste verranno automaticamente eseguite per eliminare i dati arricchiti e si riceverà un'e-mail quando una richiesta viene elaborata.

Per attivare l'impostazione:

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic sulle settings icona delle impostazioni nella barra di navigazione principale.
2. Nel menu laterale sinistro, nella sezione Gestione account, selezionare Privacy e consenso.
3. Nella scheda Impostazione, nel menu della barra laterale sinistra, fare clic su Strumenti per la privacy.
4. Attivare l'interruttore Elimina dati arricchiti quando si riceve una richiesta.

Per disattivare l'impostazione:

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic sulle settings icona delle impostazioni nella barra di navigazione principale.
2. Nel menu laterale sinistro, nella sezione Gestione account, selezionare Privacy e consenso.
3. Nella scheda Impostazione, nel menu della barra laterale sinistra, fare clic su Strumenti per la privacy.
4. Disattivare l'interruttore Elimina dati arricchiti quando si riceve una richiesta.
5. Fare clic su Disattiva ruleset per confermare.