Håndtere forespørsler om personvern

Sett opp en side for forespørsler om personvern der kontakter kan sende inn forespørsler om håndtering av personopplysningene sine. Du kan for eksempel la kontaktene be om kopier av dataene du lagrer, eller om å få dataene sine slettet permanent. For forespørsler som gjøres utenfor siden, kan du opprette personvernforespørsler manuelt for kontakter.

Kontakter kan også be om at deres berikede data slettes. Som standard må alle forespørsler fra kontakter med berikede data mottas.

Merk: Selv om HubSpot tilbyr denne funksjonen, er ditt juridiske team den beste ressursen for å gi deg råd om samsvar for din spesifikke situasjon.

Sett opp en side for forespørsler om personvern

Konfigurer og publiser en side for personvernforespørsler slik at kontakter som besøker nettstedet ditt, kan be om tiltak knyttet til personopplysningene sine. Hvis du administrerer flere varemerker, kan du lære hvordan du konfigurerer en side for personvernforespørsler for hvert enkelt varemerke.

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på settings innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
2. Velg Personvern og samtykke i menyen til venstre i delen Kontoadministrasjon .
3. Klikk på Personvernverktøy i fanen Oppsett i menyen i venstre sidefelt.
4. Klikk på Konfigurer i delen Personvernforespørsel om data.
   
   
   
5. Konfigurer siden for personvernforespørsel i sideredigeringsprogrammet:
   • Hvis du vil tillate kontakter å be om permanent sletting av personopplysningene sine, slår du på Slett kontaktdata.
   • Hvis du vil tillate kontakter å be om en kopi av dataene sine, slår du på Eksporter kontaktdata.
   • Hvis du vil legge til et felt der kontaktene kan velge hvor de befinner seg, slår du på Land.
   • Hvis du vil slå på CAPTCHA for forespørselssiden, slår du på ReCAPTCHA-bryteren. CAPTCHA legger til et trinn for å verifisere at en besøkende ikke er en robot, før de kan sende inn forespørselen. HubSpot bruker reCAPTCHA v2 for å forhindre spam.
   • Skriv inn en e-postadresse i feltet Business email. E-postadressen vil bli brukt i bekreftelses-e-posten som sendes til brukerne, for å stille spørsmål om personvern.
   • I feltet E-postavsenderdomene velger du domenet som skal vises i Fra-feltet i bekreftelses-e-poster.
   • Klikk på Publiser side.

Dele, oppdatere eller oppheve publisering av en side for personvernforespørsel

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på settings innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
2. Velg Personvern og samtykke i menyen til venstre i delen Kontoadministrasjon.
3. Klikk på Personvernverktøy i Oppsett-fanen i menyen til venstre.
4. Klikk på Rediger for å oppdatere en eksisterende side for personvernforespørsel.
5. Kopier URL-adressen til siden for å dele siden for personvernforespørsel.
6. Hvis du vil oppheve publiseringen av en eksisterende side for personvernforespørsler, klikker du på Avpubliser side. I dialogboksen klikker du på Avpubliser for å bekrefte .
   

Opprett personvernforespørsler manuelt

Du kan opprette personvernforespørsler manuelt for kontakter som har sendt inn forespørsler uten å bruke skjemaet, for eksempel ved personlig oppmøte eller i en telefonsamtale.

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på settings innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
2. Velg Personvern og samtykke i menyen til venstre i delen Kontoadministrasjon.
3. Klikk på fanen Data Request Manager øverst.
4. Klikk på Opprett ny forespørsel øverst til høyre i tabellen.
   
   
   
5. Konfigurer dataforespørselen i det høyre panelet:

1. • Velg kontakten du vil opprette forespørselen for.
   • Velg type dataforespørsel. Du kan velge mellom Sletting av data, Eksport av data og Sletting av beriket data .
   • Velg dato for forespørselen. Dette er datoen dataforespørselen skal være fullført innen.
   • Velg eier. Dette er brukeren som er tilordnet til å behandle personvernforespørselen.
   • Klikk på Opprett ny forespørsel.

Tilordne og behandle personvernforespørsler

Etter at du har publisert siden for personvernforespørsler, kan du gå gjennom og administrere personvernforespørsler fra dataforespørselsbehandleren. Fullfør forespørsler ved å eksportere kontaktdata, slette en kontakt permanent, eller slette berikede kontaktdata. Når det gjelder forespørsler om sletting av berikede data, kan du behandle dem manuelt eller slette dataene automatisk.

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på settings innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
2. Velg Personvern og samtykke i menyen til venstre, i delen Kontoadministrasjon.
3. Klikk på fanen Data Request Manager øverst.
4. På siden Data privacy request manager kan du navigere til ulike visninger eller opprette en egendefinert visning. Finn ut hvordan du oppretter og administrerer lagrede visninger.
5. I hver visning kan du bruke rullegardinmenyene øverst til å filtrere dataforespørslene dine.
6. Slik tilordner eller omplasserer du en eier til en forespørsel:
   • Hold musepekeren over eierkolonnen i forespørselen. Klikk deretter på Tilordne eller Tilordne på nytt.
   • I dialogboksen klikker du på rullegardinmenyen Eier og velger en HubSpot-bruker. Klikk deretter på Tildel eller Tildel på nytt. Personvernforespørsler kan bare tilordnes Super Admins.
7. Klikk på forespørselen for å gjøre noe med den. I høyre panel følger du instruksjonene for å fullføre forespørselen, og bekrefter deretter handlingen i dialogboksen.
   
   
   
8. Hvis du vil utføre handlinger på flere forespørsler av samme type, merker du av i avmerkingsboksene for forespørslene. Klikk på handlingen øverst i tabellen, og følg deretter instruksjonene i dialogboksen. Dette vil bare være tilgjengelig hvis alle de valgte forespørslene har samme anbefalte handling. Velg for eksempel alle forespørsler om sletting av data, og klikk deretter på Slett kontaktdata øverst i tabellen.
9. Hvis du vil markere flere forespørsler som fullført, merker du av i avmerkingsboksene for forespørslene og klikker deretter på Merk som fullført øverst i tabellen. I dialogboksen klikker du på Merk som fullført for å bekrefte.

Automatisk handling for forespørsler om sletting av berikede data

Hvis du vil slette de berikede dataene automatisk når en kontakt ber deg om å slette de berikede dataene, børinnstillingen Slett berikede data når forespørsel mottas være slått på. Når innstillingen er slått på, vil disse forespørslene automatisk bli behandlet slik at de berikede dataene slettes, og du vil motta en e-post når en forespørsel er behandlet.

Slik slår du på innstillingen:

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på settings innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
2. Velg Personvern og samtykke i menyen til venstre i delen Kontoadministrasjon.
3. Klikk på Personvernverktøy i fanen Oppsett i menyen i venstre sidefelt.
4. Slå på bryteren Slett berikede data når forespørsel mottas.

Slik slår du av innstillingen:

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på settings innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
2. Velg Personvern og samtykke i menyen til venstre i sidefeltet, i delen Kontoadministrasjon.
3. Klikk på Personvernverktøy i fanen Oppsett i menyen i venstre sidefelt.
4. Slå av Slett berikede data når forespørsel mottas.
5. Klikk på Slå av regelsett for å bekrefte.