Behandle forespørsler om personvern

Opprett en side for personvernforespørsler der kontakter kan sende inn forespørsler knyttet til håndteringen av deres personopplysninger. La for eksempel kontaktene be om kopier av opplysningene du lagrer, eller om at opplysningene deres slettes permanent. For forespørsler som kommer inn utenom denne siden, kan du opprette personvernforespørsler manuelt for kontaktene.

Kontakter kan også be om at deres utvidede data blir slettet. Som standard må alle forespørsler fra kontakter med utvidede data mottas.

Merk: Selv om HubSpot tilbyr denne funksjonen, er juridisk avdeling den beste kilden til råd om regelverksetterlevelse i din spesifikke situasjon.

Konfigurer en side for personvernforespørsler

Konfigurer og publiser en side for personvernforespørsler for kontakter som besøker nettstedet ditt for å be om tiltak knyttet til sine personopplysninger. Hvis du administrerer flere merkevarer, kan du lære hvordan du konfigurerer en side for personvernforespørsler for hver merkevare.

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
2. I menyen i venstre sidefelt, under Kontoadministrasjon, velger du Personvern og samtykke.
3. I delen «Side for personvernforespørsler » klikker du på «Konfigurer».

4. I sideeditoren kan du konfigurere siden for personvernforespørsler:
   • For å la kontakter be om permanent sletting av sine personopplysninger, slå på bryteren «Slett kontaktdata ».
   • For å la kontakter be om en kopi av sine data, slå på bryteren «Eksporter kontaktdata ».
   • For å legge til et felt der kontakter kan velge sin lokasjon, slå på bryteren «Land ».
   • For å aktivere CAPTCHA på forespørselssiden, slå på bryteren «ReCAPTCHA ». CAPTCHA legger til et trinn for å bekrefte at en besøkende ikke er en robot, før de kan sende inn forespørselen. HubSpot bruker reCAPTCHA v2 for å forhindre spam.
   • Skriv inn en e-postadresse i feltet Bedrifts-e-post. E-postadressen vil bli brukt i bekreftelses-e-posten som sendes til brukerne for å stille spørsmål om personvern.
   • I feltet «E-postavsendelsesdomene» velger du domenet som skal vises i «Fra»-feltet i bekreftelses-e-postene.
   • Klikk på «Publiser side».

Del, oppdater eller fjern en side for personvernforespørsler

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
2. I menyen i venstre sidefelt, under Kontoadministrasjon, velger du Personvern og samtykke.
3. For å oppdatere en eksisterende side for personvernforespørsler, klikker du på Rediger.
4. For å dele siden for forespørsel om personvern, klikk på Kopier ved siden av sidens URL.
5. For å fjerne en eksisterende side for personvernforespørsler fra publisering, klikk på Fjern siden fra publisering. I dialogboksen klikker du på Fjern fra publisering for å bekrefte.
   

Opprett personvernforespørsler manuelt

Opprett personvernforespørsler manuelt for kontakter som har sendt inn forespørsler uten å bruke skjemaet, for eksempel ved personlig møte eller via telefon.

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
2. I menyen i venstre sidefelt, under Kontoadministrasjon, velger du Personvern og samtykke.
3. Klikk på fanen «Databehandlingsforespørsler» øverst.
4. Klikk på Opprett ny forespørsel.

5. I panelet til høyre kan du konfigurere dataforespørselen din:

1. • Velg « » for kontakten du ønsker å opprette forespørselen for.
   • Velg type dataforespørsel. Du kan velge mellom «Data deletion», «Data export» og« Enriched data deletion».
   • Velg dato for forespørselen. Dette er datoen innen hvilken dataforespørselen skal være fullført.
   • Velg eier. Dette er brukeren som er tildelt ansvaret for å behandle personvernforespørselen.
   • Klikk på Opprett ny forespørsel.

Tildel og behandle forespørsler om personvern

Etter at du har publisert siden for personvernforespørsler, kan du gjennomgå og administrere personvernforespørsler fra forespørselsbehandleren. Fullfør forespørsler ved å eksportere kontaktdata, slette en kontakt permanent, eller slette utvidede kontaktdata. For forespørsler om sletting av utvidede data kan du behandle dem manuelt eller slette dataene automatisk.

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
2. I menyen i venstre sidepanel, under Kontoadministrasjon, velger du Personvern og samtykke.
3. Klikk på fanen «Dataforespørselsbehandler» øverst på siden.
4. På siden «Data privacy request manager » kan du navigere til forskjellige visninger eller opprette en tilpasset visning. Lær hvordan du oppretter og administrerer lagrede visninger.
5. I hver visning kan du bruke rullegardinmenyene øverst til å filtrere dataforespørslene dine.
6. Slik tilordner eller omfordeler du en eier til en forespørsel:
   • Hold musepekeren over kolonnen «Eier » i forespørselen. Klikk deretter på «Tildel » eller «Omfordel».
   • I dialogboksen klikker du på rullegardin menyen «Eier » og velger en HubSpot-bruker. Klikk deretter på «Tildel » eller «Omfordel». Databeskyttelsesforespørsler kan kun tildeles superadministratorer.
7. For å utføre en handling på en forespørsel, klikk på forespørselen. I høyre panel følger du instruksjonene for å fullføre forespørselen, og bekrefter deretter handlingen i dialogboksen.
   
8. For å utføre en handling på flere forespørsler av samme type, merk av i avmerkingsboksene for forespørslene. Klikk på handlingen øverst i tabellen, og følg deretter instruksjonene i dialogboksen. Dette vil kun være tilgjengelig hvis alle valgte forespørsler har samme anbefalte handling. Velg for eksempel alle forespørsler om sletting av data, og klikk deretter på «Slett kontaktdata» øverst i tabellen.
9. For å merke flere forespørsler som fullført, merk av i avmerkingsboksene for forespørslene og klikk deretter på «Merk som fullført» øverst i tabellen. I dialogboksen klikker du på «Merk som fullført» for å bekrefte.

Utfør automatisk handling på berikede forespørsler om sletting av data

For å slette de utvidede dataene automatisk hver gang en kontakt ber deg om å slette sine utvidede data, bør innstillingen «Slett utvidede data når forespørsel mottas» være aktivert. Når denne er aktivert, vil disse forespørslene automatisk utløse sletting av de utvidede dataene, og du vil motta en e-post når en forespørsel er behandlet.

Slik aktiverer du innstillingen:

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
2. I menyen i venstre sidefelt, under «Kontoadministrasjon», velger du «Personvern og samtykke».
3. Slå på bryteren «Slett utvidede data når forespørsel mottas ».

Slik deaktiverer du innstillingen:

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
2. I menyen til venstre, under Kontoadministrasjon, velger du Personvern og samtykke.
3. Slå av bryteren «Slett utvidede data når forespørsel mottas ».