データ プライバシー依頼を管理する

コンタクトが個人データの管理に関するリクエストを送信できる、データプライバシーリクエストページをセットアップします。例えば、コンタクトが保存しているデータのコピーを要求したり、自分のデータを完全に削除したりすることを許可します。ページ外で行われたリクエストについては、コンタクトのデータプライバシーリクエストを手動で作成できます。

コンタクトは、 エンリッチメントされたデータの削除を依頼することもできます。デフォルトでは、エンリッチメントデータを使用したコンタクトからのリクエストはすべて受信する必要があります。

注： HubSpotはこの機能を提供していますが、お客さまの具体的な状況に応じたコンプライアンスに関するアドバイスは、自社の法務部門にご相談いただくことを強くお勧めします。

データ プライバシー リクエスト ページをセットアップ

ウェブサイトを訪問して個人データに関連するアクションを求めるコンタクトのデータ プライバシー依頼ページを構成して公開します。 複数の ブランドを管理している場合は、 ブランドごとにデータのプライバシーリクエストページ設定方法をご確認ください。

1. HubSpotアカウントにて、上部のナビゲーションバーに表示される設定アイコンsettingsをクリックします。
2. 左側のサイドバーメニューの[ アカウント管理]セクションで、[ プライバシー & 同意]を選択します。
3. [セットアップ ]タブの左側のサイドバーメニューで[ プライバシーツール]をクリックします。
4. [ データのプライバシー要求ページ ] セクションで、[ 設定 ] をクリックします。
   
   
   
5. ページエディターで、データのプライバシー依頼ページを設定します。 
   • コンタクトが自分の個人データの完全な削除を依頼できるようにするには、[ コンタクトデータを削除 ]スイッチをオンに切り替えます。
   • コンタクトが自分のデータのコピーをリクエストできるようにするには、[ コンタクトデータをエクスポート ]スイッチをオンに切り替えます。
   • コンタクトが場所を選択するフィールドを追加するには、[ 国 ]スイッチをオンに切り替えます。
   • リクエストページのCAPTCHAを有効にするには、[ ReCAPTCHA ]スイッチをオンに切り替えます。CAPTCHAは、リクエストを送信する前に、訪問者がロボットではないことを確認するステップを追加します。HubSpotではスパム防止にreCAPTCHA v2 を使用しています。
   • [ビジネスEメール ]フィールドにEメールアドレスを入力します。このメールアドレスは、データプライバシーに関する質問をするために、ユーザーに送信される認証メールで使用されます。
   • [ Eメール送信ドメイン ]フィールドで、認証Eメールの [送信者 ]フィールドに表示される ドメイン を選択します。
   • [ページを公開]をクリックします。 

データのプライバシーリクエストページを共有、更新、または公開終了する

1. HubSpotアカウントにて、上部のナビゲーションバーに表示される設定アイコンsettingsをクリックします。
2. 左のサイドバーメニューの[ アカウント管理 ]セクションで、[ プライバシー & 同意]を選択します。
3. [セットアップ ]タブの左側のサイドバーメニューで[ プライバシーツール]をクリックします。
4. 既存のデータプライバシーリクエストページを更新するには、[ 編集]をクリックします。
5. データ プライバシー リクエスト ページを共有するには、 ページ URLをコピーしてください。
6. 既存のデータプライバシーリクエストページの公開を終了するには、[ ページの公開終了]をクリックします。ダイアログボックスで[ 非公開 ]をクリックして確認します。  
   

データ プライバシー リクエストを手動で作成する

フォームを使用せずにデータのプライバシー依頼を行ったコンタクトについて、対面や電話などでデータプライバシー依頼を手動で作成できます。

1. HubSpotアカウントにて、上部のナビゲーションバーに表示される設定アイコンsettingsをクリックします。
2. 左のサイドバーメニューの[アカウント管理]セクションで、[プライバシー & 同意]を選択します。
3. 上部にある[ データ リクエスト マネージャー ]タブをクリックします。
4. テーブルの右上にある[ 新しいリクエストを作成]をクリックします。
   
   
   
5. 右側のパネルで、データリクエストを設定します。 

1. • リクエストを作成するコンタクトを選択します。  
   • データリクエストのタイプを選択します。データ削除、データエクスポート、エンリッチデータ削除から選択できます。
   • 申請日を選択します。これは、データリクエストの完了期限となる日付です。 
   • 所有者を選択します。これは、データプライバシーリクエストのアクションに割り当てられたユーザーです。 
   • [ 新しいリクエストを作成]をクリックします。 

データのプライバシー要求を割り当てて対応

データ プライバシー依頼ページを公開したら、データ プライバシー依頼マネージャーからデータ プライバシー依頼を確認および管理します。コンタクトデータのエクスポート、コンタクトの完全な削除、 エンリッチメントされたコンタクトデータの削除を行って、リクエストを完了できます。拡充されたデータの削除リクエストに対しては、手動で対応するか、または自動的にデータを削除することができます。

1. HubSpotアカウントにて、上部のナビゲーションバーに表示される設定アイコンsettingsをクリックします。
2. 左のサイドバーメニューの[アカウント管理]セクションで、[プライバシー & 同意]を選択します。
3. 上部にある[ データ リクエスト マネージャー ]タブをクリックします。
4. データのプライバシー依頼マネージャー ページでは、さまざまなビューに移動したり、カスタム ビューを作成したりできます。保存済みビューを作成および管理する方法をご確認ください。 
5. 各ビューで、上部の ドロップダウンメニューを使用してデータリクエストを絞り込むことができます。
6. 担当者をリクエストに割り当てる、または再割り当てするには、次の手順に従います。
   • リクエスト内の 担当者 列 の上にマウスポインターを置きます。次に、「 割り当てる」 または 「再割り当て」をクリックします。
   • ダイアログボックスで、[ 担当者]ドロップダウンメニューをクリックし、 HubSpotユーザーを選択します。次に、「 割り当てる」 または 「再割り当て」をクリックします。データプライバシーリクエストはスーパー管理者にしか割り当てられません。
7. リクエストに対してアクションを実行するには、 リクエストをクリックします。右側のパネルで、指示に従ってリクエストを完了し、ダイアログボックスでアクションを承認します。
   
   
   
8. 同じタイプの複数のリクエストに対してアクションを実行するには、リクエストの チェックボックスをオンにします 。表の上部にある アクション をクリックし、ダイアログボックスの指示に従います。これは、選択した全てのリクエストに同じ推奨アクションがある場合のみ使用できます。例えば、全ての データ削除 リクエストを選択し、テーブルの上部にある[ コンタクトデータを削除 ]をクリックします。
9. 複数のリクエストを完了にするには、リクエストの チェックボックス をオンにしてから、テーブルの上部にある[ 完了に ]をクリックします。ダイアログボックスで、[ 完了に ]をクリックして確定します。

エンリッチメントデータの削除要求に自動対処

コンタクトからエンリッチメントデータの削除要請があった場合に、エンリッチ メントデータを自動的に削除するには、[リクエストの受信時にエンリッチメントデータを削除する]設定を有効にする必要があります。オンにすると、エンリッチメントされたデータを削除するリクエストが自動的に実行され、リクエストが処理されるとEメールが届きます。

設定をオンにするには、次の操作を行います。

1. HubSpotアカウントにて、上部のナビゲーションバーに表示される設定アイコンsettingsをクリックします。
2. 左のサイドバーメニューの[アカウント管理]セクションで、[プライバシー & 同意]を選択します。
3. [セットアップ]タブの左側のサイドバーメニューで[プライバシーツール]をクリックします。
4. [ リクエストの受信時に拡充されたデータを削除する]スイッチをオンに切り替えます。

この設定をオフにするには、次の手順に従います。

1. HubSpotアカウントにて、上部のナビゲーションバーに表示される設定アイコンsettingsをクリックします。
2. 左のサイドバーメニューの[アカウント管理]セクションで、[プライバシー & 同意]を選択します。
3. [セットアップ]タブの左側のサイドバーメニューで[プライバシーツール]をクリックします。
4. [ リクエストの受信時に拡充されたデータを削除する ]スイッチをオフに切り替えます。
5. [ ルールセットを無効化 ]をクリックして確定します。