更新日時 2025年8月14日
以下の 製品でご利用いただけます（別途記載されている場合を除きます）。
コンタクトがデータアクセスや削除など、個人データに関連するリクエストを送信できるデータプライバシーリクエストページを設定します。ページ外で行われたリクエストについては、コンタクトのデータプライバシーリクエストを手動で作成できます。
デフォルトでは、エンリッチメントされたデータを持つコンタクトからのすべてのリクエストが受信され、この設定は変更できません。全てのリクエストのステータスは、データプライバシーリクエストマネージャーで確認できます。
注： HubSpotはこの機能を提供していますが、お客さまの具体的な状況に応じたコンプライアンスに関するアドバイスは、自社の法務部門にご相談いただくことを強くお勧めします。
データ プライバシー リクエスト ページをセットアップ
ウェブサイトを訪問して個人データに関連するアクションを求めるコンタクトのデータ プライバシー依頼ページを構成して公開します。
- HubSpotアカウントにて、上部のナビゲーションバーに表示される設定アイコンをクリックします。
- 左側のサイドバーメニューの[ アカウント管理]セクションで、[ プライバシー & 同意]を選択します。
- [ 設定 ]タブの左側のサイドバーメニューで、[ プライバシーツール]をクリックします。
- [ リクエストページのデータのプライバシー ]セクションで、[ 設定]をクリックします。データプライバシーリクエストのページエディターで、コンタクトに提供するデータリクエストのオプションを選択できます。
- コンタクトが個人データの完全な削除を依頼できるようにするには、[ コンタクトデータを削除 ]スイッチをクリックしてオンに切り替えます。
- コンタクトが自分のデータのコピーをリクエストできるようにするには、[ コンタクトデータをエクスポート ]スイッチをクリックしてオンに切り替えます。
- 国フィールドを追加するには、[ 国 ]スイッチをクリックしてオンに切り替えます。
- リクエストページのCAPTCHAを有効にするには、[ ReCAPTCHA ]スイッチをクリックしてオンに切り替えます。CAPTCHAは、リクエストを送信する前に、訪問者がロボットではないことを確認するステップを追加します。HubSpotではスパム防止にreCAPTCHA v2 を使用しています。
- [ビジネス用Eメール ] フィールドに、Eメール アドレスを入力します。このメールアドレスは、データプライバシーに関する質問をするために、ユーザーに送信される認証メールで使用されます。
- ページの設定が完了したら、右上の [ページを公開]をクリックします。
データのプライバシーリクエストページを管理または非公開にする
データ プライバシー リクエスト ページを作成したら、ページを共有できます。また、データリクエストのオプションを更新したり、ページの公開を終了したりすることもできます。- HubSpotアカウントにて、上部のナビゲーションバーに表示される設定アイコンをクリックします。
- 左のサイドバーメニューの[ アカウント管理 ]セクションで、[ プライバシー & 同意]を選択します。
- [ 設定 ]タブの左側のサイドバーメニューで、[ プライバシーツール]をクリックします。
- 既存の個人情報保護依頼ページを更新するには、[ 編集]をクリックします。
- データ プライバシー リクエスト ページを共有するには、 ページの URL をコピーします。
- 既存の個人情報保護依頼ページの公開を終了するには、[ ページを非公開]をクリックします。ダイアログボックスで[ 非公開 ]をクリックして確認します。
データ プライバシー依頼を管理する
データ プライバシー依頼ページを公開したら、データ プライバシー依頼マネージャーからデータ プライバシー依頼を確認および管理します。また、対面や電話など、フォームを使用せずに要求を行ったコンタクトのデータプライバシー依頼を手動で作成することもできます。次に、コンタクトデータをエクスポートするか、コンタクトを完全に削除してリクエストを完了します。
エンリッチメントデータの削除リクエストに対しては、手動で対応するか、 データを自動的に削除する設定を有効にすることができます。
- HubSpotアカウントにて、上部のナビゲーションバーに表示される設定アイコンをクリックします。
- 左のサイドバーメニューの[アカウント管理]セクションで、[プライバシー & 同意]を選択します。
- 上部にある [Data Request Manager ] タブをクリックします。
- データのプライバシー依頼マネージャー ページでは、さまざまなビューに移動したり、カスタム ビューを作成したりできます。保存済みビューを作成して管理する方法をご確認ください。
- 各ビューで、上部の ドロップダウンメニューを使用してデータリクエストを絞り込むことができます。
- 特定のコンタクトを確認するには、そのコンタクトの名前をクリックします。
- リクエストに対してアクションを実行するには、 リクエストをクリックします。右側のパネルで、指示に従ってリクエストに回答し、[ 完了に]をクリックします。パネルを非表示にするには、右上の [x ]をクリックします。
- 同じタイプの複数のリクエストに対してアクションを実行するには、リクエストの チェックボックスをオンにします 。表の上部にある アクション をクリックし、ダイアログボックスの指示に従います。これは、選択した全てのリクエストに同じ推奨アクションがある場合のみ使用できます。例えば、全ての データ削除 リクエストを選択し、テーブルの上部にある[ コンタクトデータを削除 ]をクリックします。
- 複数のリクエストを完了にするには、リクエストの チェックボックス をオンにしてから、テーブルの上部にある[ 完了に ]をクリックします。ダイアログボックスで、[ 完了に ]をクリックして確定します。
- 担当者をリクエストに割り当てる、または再割り当てするには、次の手順に従います。
- リクエスト内の 担当者 列 の上にマウスポインターを置きます。次に、「 割り当てる」 または 「再割り当て」をクリックします。
- ダイアログボックスで、[ 担当者]ドロップダウンメニューをクリックし、 HubSpotユーザーを選択します。次に、「 割り当てる」 または 「再割り当て」をクリックします。データプライバシーリクエストはスーパー管理者にしか割り当てられません。
- データリクエストを手動で作成するには、テーブルの右上にある[ リクエスト新規作成]をクリックします。右側のパネルで、データリクエストを設定します。
- [コンタクト]を選択:リクエストを作成するコンタクト
- リクエストタイプ: データリクエストタイプ。データ削除、データエクスポート、エンリッチデータ削除から選択できます。
- リクエスト日: データリクエストの完了期限。
- 担当者: このデータプライバシーリクエストに割り当てられたユーザー。
- 下部にある[ 新規リクエストを作成]をクリックします。
エンリッチメントデータの削除要求に自動対処
コンタクトからエンリッチメントデータの削除依頼があった場合にエンリッチメントデータを自動的に削除するように設定をオンにすることができます。この設定をオンにすると、エンリッチメントされたデータを削除するリクエストが自動的に実行され、リクエストが処理されるとEメールが届きます。
設定をオンにするには、次の操作を行います。
- HubSpotアカウントにて、上部のナビゲーションバーに表示される設定アイコンをクリックします。
- 左のサイドバーメニューの[アカウント管理]セクションで、[プライバシー & 同意]を選択します。
- [セットアップ]タブの左側のサイドバーメニューで[プライバシーツール]をクリックします。
- [ リクエストの受信時に拡充されたデータを削除する]スイッチをオンに切り替えます。
この設定をオフにするには、次の手順に従います。
- HubSpotアカウントにて、上部のナビゲーションバーに表示される設定アイコンをクリックします。
- 左のサイドバーメニューの[アカウント管理]セクションで、[プライバシー & 同意]を選択します。
- [セットアップ]タブの左側のサイドバーメニューで[プライバシーツール]をクリックします。
- [ リクエストの受信時に拡充されたデータを削除する ]スイッチをオフに切り替えます。
- [ ルールセットを無効化 ]をクリックして確定します。
