Datenschutzanfragen verwalten

Richten Sie Ihre Seite für Datenschutzanfragen ein, auf der Kontakte Anfragen zu ihren personenbezogenen Daten einreichen können, z. B. Datenzugriff und Löschungen. Für alle Anfragen, die außerhalb der Seite gestellt werden, können Sie manuell Datenschutzanfragen für Kontakte erstellen.

Standardmäßig werden alle Anfragen von Kontakten mit angereicherten Daten empfangen, diese Einstellung kann nicht geändert werden. Sie können den Status aller Anfragen im Datenschutz-Anfrage-Manager überprüfen. 

Bitte beachten: Obwohl HubSpot dieses Feature zur Verfügung stellt, ist Ihre Rechtsabteilung die beste Ressource, um Sie in Bezug auf die Einhaltung von Vorschriften in Ihrer speziellen Situation zu beraten.

Seite für Datenschutzanfragen einrichten

Konfigurieren und veröffentlichen Sie eine Seite für Datenschutzanfragen für Kontakte, die Ihre Website besuchen, um Aktionen in Bezug auf ihre personenbezogenen Daten anzufordern. 

1. Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das settings Zahnradsymbol, um die Einstellungen aufzurufen.
2. Wählen Sie im Menü der linken Seitenleiste im Abschnitt "Account-Verwaltung" die Option "Datenschutz-Einwilligung & " aus.
3. Klicken Sie auf der Registerkarte "Setup " in der linken Seitenleiste auf "Datenschutz-Tools".
4. Klicken Sie im Abschnitt Seite für Datenschutzanfragen auf Konfigurieren. Im Seiten-Editor für Datenschutzanfragen können Sie die Optionen für Datenabfragen auswählen, die Sie Ihren Kontakten anbieten möchten:
   • Um Kontakten die Möglichkeit zu geben, die vollständige Löschung ihrer personenbezogenen Daten zu beantragen, klicken Sie auf den Schalter Kontaktdaten löschen , um ihn zu aktivieren.
   • Um Kontakten das Anfordern einer Kopie ihrer Daten zu ermöglichen, klicken Sie auf den Schalter Kontaktdaten exportieren , um ihn zu aktivieren.
   • Um ein Länderfeld hinzuzufügen, klicken Sie auf den Schalter Land , um ihn zu aktivieren.
   • Um CAPTCHA für Ihre Anfrageseite zu aktivieren, klicken Sie auf den Schalter ReCAPTCHA , um ihn zu aktivieren. CAPTCHA fügt einen Schritt hinzu, um zu überprüfen, ob ein Besucher kein Roboter ist, bevor er die Anfrage senden kann. HubSpot verwendet reCAPTCHA v2 zur Spam-Prävention.
   • Geben Sie im Feld Geschäftliche E-Mail-Adresse eine E-Mail-Adresse ein. Die E-Mail-Adresse wird in der Verifizierungs-E-Mail verwendet, die Benutzern gesendet wird, um Fragen zum Datenschutz zu stellen.
5. Nachdem Sie Ihre Seite eingerichtet haben, klicken Sie oben rechts auf Seite veröffentlichen.

Datenschutzseite verwalten oder die Veröffentlichung rückgängig machen

1. Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das settings Zahnradsymbol, um die Einstellungen aufzurufen.
2. Wählen Sie im Menü in der linken Seitenleiste im Abschnitt Account-Verwaltung die Option Datenschutzeinwilligung &aus.
3. Klicken Sie auf der Registerkarte "Setup " in der linken Seitenleiste auf "Datenschutz-Tools".
4. Um eine vorhandene Seite für Datenschutzanfragen zu aktualisieren, klicken Sie auf Bearbeiten.
5. Um die Seite für Datenschutzanfragen zu teilen, kopieren Sie die Seiten-URL.
6. Um die Veröffentlichung einer vorhandenen Seite für Datenschutzanfragen rückgängig zu machen, klicken Sie auf Veröffentlichung der Seite rückgängig machen. Klicken Sie im Dialogfeld zum Bestätigen auf Veröffentlichung rückgängig machen .  
   

Datenschutzanfragen verwalten

Nachdem Sie Ihre Seite für Datenschutzanfragen veröffentlicht haben, überprüfen und verwalten Sie Datenschutzanfragen vom Datenanfragemanager. Sie können Datenschutzanfragen auch manuell für Kontakte erstellen, die Anfragen gestellt haben, ohne das Formular zu verwenden, z. B. persönlich oder in einem Anruf. Schließen Sie dann die Anfragen ab, indem Sie die Kontaktdaten exportieren oder einen Kontakt dauerhaft löschen. 

Bei Löschanfragen mit angereicherten Daten können Sie diese manuell bearbeiten oder eine Einstellung aktivieren, um die Daten automatisch zu löschen.

1. Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das settings Zahnradsymbol, um die Einstellungen aufzurufen.
2. Wählen Sie im Menü in der linken Seitenleiste im Abschnitt Account-Verwaltung die Option Datenschutzeinwilligung &aus.
3. Klicken Sie oben auf die Registerkarte Datenanforderungs-Manager .
4. Auf der Seite des Managers für Datenschutzanfragen können Sie zu verschiedenen Ansichten navigieren oder eine benutzerdefinierte Ansicht erstellen. Erfahren Sie, wie Sie gespeicherte Ansichten erstellen und verwalten. 
5. In jeder Ansicht können Sie die Dropdown-Menüs oben verwenden, um Ihre Datenanfragen zu filtern.
6. Um einen bestimmten Kontakt zu überprüfen, klicken Sie auf den Namen des Kontakts.
7. Um Maßnahmen zu einer Anfrage zu ergreifen, klicken Sie auf die Anfrage. Befolgen Sie im rechten Bereich die Anweisungen, um die Anfrage abzuschließen, und klicken Sie dann auf Als abgeschlossen markieren. Klicken Sie auf das x oben rechts, um den Bereich auszublenden.
8. Um bei mehreren Anfragen desselben Typs Maßnahmen zu ergreifen, aktivieren Sie die Kontrollkästchen der Anfragen. Klicken Sie auf die Aktion oben in der Tabelle und folgen Sie dann den Anweisungen im Dialogfeld. Dies ist nur verfügbar, wenn alle ausgewählten Anfragen die gleiche empfohlene Aktion haben. Wählen Sie beispielsweise alle Anfragen zur Datenlöschung aus und klicken Sie dann oben in der Tabelle auf Kontaktdaten löschen .
9. Um mehrere Anfragen als abgeschlossen zu markieren, aktivieren Sie die Kontrollkästchen der Anfragen und klicken Sie dann oben in der Tabelle auf Als abgeschlossen markieren . Klicken Sie im Dialogfeld zum Bestätigen auf Als abgeschlossen markieren .
10. So weisen Sie einer Anfrage einen zuständigen Mitarbeiter zu oder weisen ihn neu zu:
    • Bewegen Sie den Mauszeiger über die Spalte "zuständiger Mitarbeiter " in der Anfrage. Klicken Sie dann auf Zuweisen oder Erneut zuweisen.
    • Klicken Sie im Dialogfeld auf das Dropdown-Menü Zuständiger Mitarbeiter und wählen Sie einen HubSpot-Benutzer aus. Klicken Sie dann auf Zuweisen oder Erneut zuweisen. Datenschutzanfragen können nur Super-Admins zugewiesen werden. 
11. Um eine Datenanfrage manuell zu erstellen, klicken Sie oben rechts in der Tabelle auf Neue Anfrage erstellen. Richten Sie im rechten Bereich Ihre Datenanfrage ein: 
    • Kontakt auswählen: Der Kontakt, für den Sie die Anfrage erstellen möchten. 
    • Anfragetyp: Der Datenanfragetyp. Sie können zwischen Datenlöschung, Datenexport und Löschung angereicherter Daten wählen.
    • Anfragedatum: das Datum, bis zu dem die Datenanfrage abgeschlossen sein soll. 
    • Zuständiger Mitarbeiter: Der Benutzer, der dieser Datenschutzanfrage zugeordnet wurde. 
    • Klicken Sie unten auf Neue Anfrage erstellen. 

Automatische Bearbeitung von Anfragen zur Löschung angereicherter Daten

Sie können eine Einstellung aktivieren, um angereicherte Daten automatisch zu löschen, wenn ein Kontakt Sie dazu auffordert, seine angereicherten Daten zu löschen. Wenn diese Einstellung aktiviert ist, werden diese Anfragen automatisch ausgeführt, um die angereicherten Daten zu löschen, und Sie erhalten eine E-Mail, wenn eine Anfrage verarbeitet wurde.

So aktivieren Sie die Einstellung:

1. Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das settings Zahnradsymbol, um die Einstellungen aufzurufen.
2. Wählen Sie im Menü in der linken Seitenleiste im Abschnitt Account-Verwaltung die Option Datenschutzeinwilligung &aus.
3. Klicken Sie auf dem Tab Setup im Menü der linken Seitenleiste auf Datenschutztools.
4. Aktivieren Sie den Schalter Angereicherte Daten löschen, wenn die Anfrage empfangen wird.

So deaktivieren Sie die Einstellung:

1. Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das settings Zahnradsymbol, um die Einstellungen aufzurufen.
2. Wählen Sie im Menü in der linken Seitenleiste im Abschnitt Account-Verwaltung die Option Datenschutzeinwilligung &aus.
3. Klicken Sie auf dem Tab Setup im Menü der linken Seitenleiste auf Datenschutztools.
4. Deaktivieren Sie den Schalter Angereicherte Daten löschen, wenn die Anfrage empfangen wird .
5. Klicken Sie zur Bestätigung auf Regelsatz deaktivieren .