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Hinweis: Dieser Artikel wird aus Kulanz zur Verfügung gestellt. Er wurde automatisch mit einer Software übersetzt und unter Umständen nicht korrekturgelesen. Die englischsprachige Fassung gilt als offizielle Version und Sie können dort die aktuellsten Informationen finden. Hier können Sie darauf zugreifen.

Datenschutzanfragen verwalten (BETA)_DE

Zuletzt aktualisiert am: Februar 10, 2025

Mit einem der folgenden Abonnements verfügbar (außer in den angegebenen Fällen):

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Richten Sie Ihre Seite für Datenschutzanfragen ein, auf der Kontakte Anfragen zu ihren personenbezogenen Daten einreichen können, z. B. Datenzugriff und Löschungen. Für alle Anfragen, die außerhalb dieses Tools gestellt werden, können Sie auch manuell Datenschutzanfragen für Kontakte erstellen.

Standardmäßig werden alle Anfragen von Kontakten mit angereicherten Daten empfangen, diese Einstellung kann nicht geändert werden. Sie können den Status aller Anfragen im Datenschutz-Anfrage-Manager überprüfen. 

Bitte beachten: Obwohl HubSpot dieses Feature zur Verfügung stellt, ist Ihre Rechtsabteilung die beste Ressource, um Sie in Bezug auf die Einhaltung von Vorschriften in Ihrer speziellen Situation zu beraten.

Seite für Datenschutzanfragen einrichten

Konfigurieren und veröffentlichen Sie eine Seite für Datenschutzanfragen für Kontakte, die Ihre Website besuchen, um Aktionen in Bezug auf ihre personenbezogenen Daten anzufordern. 

  • Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das settings Zahnradsymbol, um die Einstellungen aufzurufen.
  • Wählen Sie im linken Seitenleistenmenü Datenschutz & Einwilligung aus.
  • Klicken Sie oben auf die Registerkarte Einrichtung der Datenanfrage .
  • Um zum ersten Mal eine Seite für Datenschutzanfragen einzurichten, klicken Sie auf Konfigurieren.
  • Im Seiten-Editor für Datenschutzanfragen können Sie die Datenanfrageoptionen auswählen, die Sie Ihren Kontakten anbieten möchten:
    • Um Kontakten die vollständige Löschung ihrer personenbezogenen Daten zu ermöglichen, klicken Sie auf den Schalter Kontaktdaten löschen , um ihn zu aktivieren.
    • Um Kontakten die Anforderung einer Kopie ihrer Daten zu ermöglichen, klicken Sie auf den Schalter Kontakt exportieren , um ihn zu aktivieren.
    • Geben Sie im Feld Geschäftliche E-Mail-Adresse eine E-Mail-Adresse ein. Dies ist eine erforderliche Feld. Die E-Mail-Adresse wird in der Verifizierungs-E-Mail verwendet, die an Benutzer gesendet wird, um Fragen zum Datenschutz zu stellen.
  • Nachdem Sie Ihre Seite eingerichtet haben, klicken Sie oben rechts auf Seite veröffentlichen.
     

Seite für Datenschutzanfragen verwalten

Nachdem Sie Ihre Seite für Datenschutzanfragen erstellt haben, können Sie die Seite direkt freigeben oder eine URL-Weiterleitung einrichten , um Ihre eigene Domain zu verwenden. Sie können auch Ihre Optionen für die Datenabfrage aktualisieren oder die Veröffentlichung der Seite rückgängig machen.
  • Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das settings Zahnradsymbol, um die Einstellungen aufzurufen.
  • Wählen Sie im linken Seitenleistenmenü Datenschutz & Einwilligung aus.
  • Klicken Sie oben auf die Registerkarte Einrichtung der Datenanfrage .
  • Um eine vorhandene Seite für Datenschutzanfragen zu aktualisieren, klicken Sie auf Bearbeiten.
  • Um die Veröffentlichung einer vorhandenen Seite für Datenschutzanfragen rückgängig zu machen, klicken Sie auf Veröffentlichung der Seite rückgängig machen. Klicken Sie dann auf Deaktivieren.  

Datenschutzanfragen verwalten

Nachdem Sie Ihre Seite für Datenschutzanfragen veröffentlicht haben, überprüfen und verwalten Sie Datenschutzanfragen vom Datenanfragemanager. Sie können Datenschutzanfragen auch manuell für Kontakte erstellen, die Anfragen gestellt haben, ohne das Formular zu verwenden, z. B. persönlich oder in einem Anruf. Schließen Sie dann die Anfragen ab, indem Sie die Kontaktdaten exportieren oder einen Kontakt dauerhaft löschen

  • Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das settings Zahnradsymbol, um die Einstellungen aufzurufen.
  • Wählen Sie im linken Seitenleistenmenü Datenschutz & Einwilligung aus.
  • Klicken Sie oben auf die Registerkarte Datenanforderungs-Manager .
  • Auf der Seite des Managers für Datenschutzanfragen können Sie zu verschiedenen Ansichten navigieren oder eine benutzerdefinierte Ansicht erstellen. Erfahren Sie, wie Sie gespeicherte Ansichten erstellen und verwalten
  • In jeder Ansicht können Sie die Dropdown-Menüs oben verwenden, um Ihre Datenanfragen zu filtern.
  • Um einen bestimmten Kontakt zu überprüfen, klicken Sie auf den Namen des Kontakts.
     

 

  • Bewegen Sie den Mauszeiger über die Anfrage, um direkt auf die Anfrage zu reagieren. Klicken Sie dann auf "Aktionen " und wählen Sie " Angereicherte Daten löschen", "Kontaktdaten löschen" oder "Kontaktdaten exportieren" aus. 
  • Um eine Anfrage als abgeschlossen zu markieren, bewegen Sie den Mauszeiger über die Anfrage. Klicken Sie dann auf "Aktionen " und wählen Sie "Als erledigt markieren" aus. 
  • So weisen Sie der Anfrage einen zuständigen Mitarbeiter zu oder weisen ihn neu zu:
    • Bewegen Sie den Mauszeiger über die Spalte "zuständiger Mitarbeiter " in der Anfrage. Klicken Sie dann auf Zuweisen oder Erneut zuweisen.
    • Klicken Sie im Dialogfeld auf das Dropdown-Menü Zuständiger Mitarbeiter und wählen Sie einen HubSpot-Benutzer aus. Datenschutzanfragen können nur Super-Admins zugewiesen werden. 
    • Klicken Sie auf Zuweisen oder Neu zuweisen.
       

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  • Um eine Datenanfrage manuell zu erstellen, klicken Sie oben rechts auf Datenanfrage erstellen. Richten Sie im rechten Bereich Ihre Datenanfrage ein: 
    • Kontakt auswählen: Der Kontakt, für den Sie die Anfrage erstellen möchten. 
    • Anfragetyp: Der Datenanfragetyp. Sie können zwischen Datenlöschung, Datenexport und Löschung angereicherter Daten wählen.
    • Anfragedatum: Das Datum, bis zu dem die Datenanfrage abgeschlossen sein soll. 
    • Zuständiger Mitarbeiter: Der Benutzer, der dieser Datenschutzanfrage zugeordnet wurde. 
  • Klicken Sie unten auf Neue Anfrage erstellen.
     

 

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