Datenschutzanfragen verwalten

Richten Sie Ihre Seite für Datenschutzanfragen ein, auf der Kontakte Anfragen in Bezug auf die Verwaltung ihrer personenbezogenen Daten stellen können. Erlauben Sie beispielsweise Ihren Kontakten, Kopien der von Ihnen gespeicherten Daten anzufordern oder ihre Daten dauerhaft löschen zu lassen. Für alle Anfragen, die außerhalb der Seite gestellt werden, können Sie manuell Datenschutzanfragen für Kontakte erstellen.

Der Kontakt kann auch die Löschung seiner angereicherten Daten verlangen. Standardmäßig müssen alle Anfragen von Kontakten mit angereicherten Daten empfangen werden.

Bitte beachten: Obwohl HubSpot dieses Feature zur Verfügung stellt, ist Ihre Rechtsabteilung die beste Ressource, um Sie in Bezug auf die Einhaltung von Vorschriften in Ihrer speziellen Situation zu beraten.

Seite für Datenschutzanfragen einrichten

Konfigurieren und veröffentlichen Sie eine Seite für Datenschutzanfragen für Kontakte, die Ihre Website besuchen, um Aktionen in Bezug auf ihre personenbezogenen Daten anzufordern. Wenn Sie mehrere Marken verwalten, erfahren Sie in diesem Artikel, wie Sie für jede Marke eine Seite mit Datenschutzanfragen konfigurieren.

1. Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das settings Zahnradsymbol, um die Einstellungen aufzurufen.
2. Wählen Sie im Menü der linken Seitenleiste im Abschnitt "Account-Verwaltung" die Option "Datenschutz-Einwilligung & " aus.
3. Klicken Sie auf dem Tab Setup im Menü der linken Seitenleiste auf Datenschutztools.
4. Klicken Sie im Abschnitt Seite für Datenschutzanfragen auf Konfigurieren.
   
   
   
5. Richten Sie im Seiten-Editor die Seite für Ihre Datenschutzanfrage ein: 
   • Um Kontakten die Möglichkeit zu geben, die vollständige Löschung ihrer personenbezogenen Daten anzufordern, aktivieren Sie den Schalter Kontaktdaten löschen .
   • Um Kontakten das Anfordern einer Kopie ihrer Daten zu ermöglichen, aktivieren Sie den Schalter Kontaktdaten exportieren .
   • Um ein Feld hinzuzufügen, in dem Kontakte ihren Standort auswählen können, aktivieren Sie den Schalter Land .
   • Um CAPTCHA für Ihre Anfrageseite zu aktivieren, aktivieren Sie den ReCAPTCHA-Schalter . CAPTCHA fügt einen Schritt hinzu, um zu überprüfen, ob ein Besucher kein Roboter ist, bevor er die Anfrage senden kann. HubSpot verwendet reCAPTCHA v2 zur Spam-Prävention.
   • Geben Sie im Feld Geschäftliche E-Mail eine E-Mail-Adresse ein. Die E-Mail-Adresse wird in der Verifizierungs-E-Mail verwendet, die Benutzern gesendet wird, um Fragen zum Datenschutz zu stellen.
   • Wählen Sie im Feld E-Mail-Versand-Domain die Domain aus, die im Feld Absender der Verifizierungs-E-Mails angezeigt werden soll.
   • Klicken Sie auf Seite veröffentlichen. 

Seite mit Datenschutzanfragen teilen, aktualisieren oder die Veröffentlichung rückgängig machen

1. Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das settings Zahnradsymbol, um die Einstellungen aufzurufen.
2. Wählen Sie im Menü in der linken Seitenleiste im Abschnitt Account-Verwaltung die Option Datenschutzeinwilligung &aus.
3. Klicken Sie auf dem Tab Setup im Menü der linken Seitenleiste auf Datenschutztools.
4. Um eine vorhandene Seite für Datenschutzanfragen zu aktualisieren, klicken Sie auf Bearbeiten.
5. Um die Seite mit der Datenschutzanfrage freizugeben, kopieren Sie die Seiten-URL.
6. Um die Veröffentlichung einer vorhandenen Seite mit Datenschutzanfragen rückgängig zu machen, klicken Sie auf Seite "Veröffentlichung rückgängig machen". Klicken Sie im Dialogfeld zum Bestätigen auf Veröffentlichung rückgängig machen .  
   

Datenschutzanfragen manuell erstellen

Sie können Datenschutzanfragen manuell für Kontakte erstellen, die Anfragen ohne Verwendung des Formulars gestellt haben, z. B. persönlich oder in einem Anruf.

1. Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das settings Zahnradsymbol, um die Einstellungen aufzurufen.
2. Wählen Sie im Menü in der linken Seitenleiste im Abschnitt Account-Verwaltung die Option Datenschutzeinwilligung &aus.
3. Klicken Sie oben auf den Tab Data Request Manager .
4. Klicken Sie oben rechts in der Tabelle auf Neue Anfrage erstellen.
   
   
   
5. Richten Sie im rechten Bereich Ihre Datenanfrage ein: 

1. • Wählen Sie den Kontakt aus, für den Sie die Anfrage erstellen möchten. 
   • Wählen Sie den Datenanfragetyp aus. Sie können zwischen Datenlöschung, Datenexport und Löschung angereicherter Daten wählen.
   • Wählen Sie das Anforderungsdatum aus. Dies ist das Datum, bis zu dem die Datenabfrage abgeschlossen sein sollte. 
   • Wählen Sie den zuständigen Mitarbeiter aus. Dies ist der Benutzer, der für die Bearbeitung der Datenschutzanfrage zuständig ist. 
   • Klicken Sie auf Neue Anfrage erstellen. 

Datenschutzanfragen zuweisen und beantworten

Nachdem Sie Ihre Seite für Datenschutzanfragen veröffentlicht haben, überprüfen und verwalten Sie Datenschutzanfragen vom Datenanfragemanager. Schließen Sie Anfragen ab, indem Sie Kontaktdaten exportieren, einen Kontakt vollständig löschen oder angereicherte Kontaktdaten löschen. Bei Löschanfragen mit angereicherten Daten können Sie diese manuell ausführen oder die Daten automatisch löschen.

1. Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das settings Zahnradsymbol, um die Einstellungen aufzurufen.
2. Wählen Sie im Menü in der linken Seitenleiste im Abschnitt Account-Verwaltung die Option Datenschutzeinwilligung &aus.
3. Klicken Sie oben auf den Tab Data Request Manager .
4. Auf der Seite des Managers für Datenschutzanfragen können Sie zu verschiedenen Ansichten navigieren oder eine benutzerdefinierte Ansicht erstellen. Erfahren Sie, wie Sie gespeicherte Ansichten erstellen und verwalten. 
5. In jeder Ansicht können Sie die Dropdown-Menüs oben verwenden, um Ihre Datenanfragen zu filtern.
6. So weisen Sie einer Anfrage einen zuständigen Mitarbeiter zu oder weisen ihn neu zu:
   • Bewegen Sie den Mauszeiger über die Spalte "zuständiger Mitarbeiter " in der Anfrage. Klicken Sie dann auf Zuweisen oder Erneut zuweisen.
   • Klicken Sie im Dialogfeld auf das Dropdown-Menü Zuständiger Mitarbeiter und wählen Sie einen HubSpot-Benutzer aus. Klicken Sie dann auf Zuweisen oder Erneut zuweisen. Datenschutzanfragen können nur Super-Admins zugewiesen werden.
7. Um Maßnahmen zu einer Anfrage zu ergreifen, klicken Sie auf die Anfrage. Befolgen Sie im rechten Bereich die Anweisungen, um die Anfrage abzuschließen, und bestätigen Sie dann die Aktion im Dialogfeld.
   
   
   
8. Um bei mehreren Anfragen desselben Typs Maßnahmen zu ergreifen, aktivieren Sie die Kontrollkästchen der Anfragen. Klicken Sie auf die Aktion oben in der Tabelle und folgen Sie dann den Anweisungen im Dialogfeld. Dies ist nur verfügbar, wenn alle ausgewählten Anfragen die gleiche empfohlene Aktion haben. Wählen Sie beispielsweise alle Anfragen zur Datenlöschung aus und klicken Sie dann oben in der Tabelle auf Kontaktdaten löschen .
9. Um mehrere Anfragen als abgeschlossen zu markieren, aktivieren Sie die Kontrollkästchen der Anfragen und klicken Sie dann oben in der Tabelle auf Als abgeschlossen markieren . Klicken Sie im Dialogfeld zum Bestätigen auf Als abgeschlossen markieren .

Automatische Bearbeitung von Anfragen zur Löschung angereicherter Daten

Um die angereicherten Daten automatisch zu löschen , wenn ein Kontakt Sie auffordert, seine angereicherten Daten zu löschen, sollte die Einstellung Angereicherte Daten bei Empfang der Anfrage löschen aktiviert sein. Wenn diese Option aktiviert ist, werden diese Anfragen automatisch ausgeführt, um die angereicherten Daten zu löschen, und Sie erhalten eine E-Mail, wenn eine Anfrage verarbeitet wurde.

So aktivieren Sie die Einstellung:

1. Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das settings Zahnradsymbol, um die Einstellungen aufzurufen.
2. Wählen Sie im Menü in der linken Seitenleiste im Abschnitt Account-Verwaltung die Option Datenschutzeinwilligung &aus.
3. Klicken Sie auf dem Tab Setup im Menü der linken Seitenleiste auf Datenschutztools.
4. Aktivieren Sie den Schalter Angereicherte Daten löschen, wenn die Anfrage empfangen wird.

So deaktivieren Sie die Einstellung:

1. Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das settings Zahnradsymbol, um die Einstellungen aufzurufen.
2. Wählen Sie im Menü in der linken Seitenleiste im Abschnitt Account-Verwaltung die Option Datenschutzeinwilligung &aus.
3. Klicken Sie auf dem Tab Setup im Menü der linken Seitenleiste auf Datenschutztools.
4. Deaktivieren Sie den Schalter Angereicherte Daten löschen, wenn die Anfrage empfangen wird .
5. Klicken Sie zur Bestätigung auf Regelsatz deaktivieren .